Edel Optics anmeldelser

4

15. maj 2012

Fantastisk gode priser og fin leveringstid

Priserne er rigtig gode, jeg bestilte et par Ray-Ban Wayfarer, hvor jeg sparede ca. 450 inkl. fragt i forhold til at købe dem i Danmark. Der stod i mailen: "Vi udleverer artiklerne til dig formentligt senest den
4. maj 2012.", dog modtog jeg brillerne d. 7. maj, men skal tænke på at de er bestilt op til helligdage. Alt i alt en god oplevelse!

5

1. maj 2012

Stor besparelse og hurtig levering

UPS afleverede dog mine solbriller hos underboen uden at jeg havde givet lov til dette på forhånd.

5

23. april 2012

Perfekt! Kunne ikke være bedre

Bestilte et par solbriller (Ray-Ban RB4168, 601) torsdag aften, de blev afsendt fredag og jeg modtog dem mandag. Jeg fik endda svar fra kundeservice, bogstaveligt talt fem min. efter at jeg skrev til dem, og spurgte om varen var på lager. Jeg forstår ikke de dårlige anmeldelser. Måske har Edel Optics lagt stilen om, eller måske var jeg bare meget heldig, men jeg kan i hvert fald klart anbefale dem.

5

27. marts 2012

Top service og super vare med kæmpe besparelse!

Det er anden gang jeg bestiller briller hos Edel Optics.dk og har fået super service og kvalitet briller.
Denne her gang bestilte jeg korrektions briller og sparede 920 kr ift butikspris herhjemme.
På hjemmesiden var der anvist at der var ventetid på 4-6 uger. Jeg har ikke haft behov for at kontakte dem, da de har været super gode til at informere om status på min besilling.
Igår fik jeg mail om at brillerne var afsendt med UPS, idag (10 dage efter) har jeg fået mine briller og jeg er SÅ glad for dem :)
Handler gerne hér igen.

5

4. august 2011

VIRKELIG FLOT SERVICE

Jeg bestilte et par BOSS ORANGE briller via Edel Optics dk og modtog dem meget hurtigt. Desværre var de for smalle til mig, og jeg mailede omgående til firmaet og sagde, som det var, og at jeg gerne ville returnere dem.
Jeg fik - igen meget hurtigt - en venlig mail med oplysning om, at de vedlagde en pakkelabel til fa. UPS, som jeg bare skulle ringe til, så kom de og hentede pakken og sørgede for videre transport.
Det er trods alt ikke Edel Optics skyld at brillerne var for små til mig, så en gratis returnering er en virkelig flot service samtidig med de meget venlige mails gennem hele forløbet.
Mine bedste anbefalinger.

Merete Johansson

5

18. juni 2011

Positiv oplevelse

Bestilte et par Ray Ban Predator 2 solbriller 2.pinsedag (mandag!). Modtog besked om at varen var afsendt tirsdag og modtog varen i fin og ubeskadiget stand onsdag med UPS. Det kan vel dårligt gøres bedre, selv i Danmark!?

5

8. juni 2011

hurtig service, produktet lever op til forventningerne!

super fede solbriller, leveret på 2 dage, kan kun anbefale dette firma!

1

5. juni 2011

Ingen penge efter returnering

Jeg havde bestilt nogle solbriller, hvilke jeg fik efter en lille uge, uden problemer.
Desværre var brillerne for store.
Jeg skrev to mails til Edel Optics for at reklamere mit køb, med spørgsmålet, om jeg bare skulle sende varen tilbage.
Da jeg ikke fik svar sendte jeg brillerne bare tilbage, for at holde mig til de 14 dages returret.
Efter en lille uge fik jeg så endelig en mail med en bekræftelse om at jeg havde returneret brillerne og at de ville overføre pegene tilbage på mit konto.
Efter 2 ugers vente tid skrev jeg så en mail hvornår jeg ville få pengene tilbage. (ingen svar igen)
Jeg kiggede på deres hjemmeside og fandt ud af, at der ville gå maks. 30 dage inden jeg ville få mine penge tilbage.
Altså ventede jeg spændt 2 uger mere. Men: ingen penge, intet svar fra Edel optics.
Virkelig dårlig service, eller bedre formuleret: INGEN SERVICE
Nu håber jeg at jeg får fat i nogen over telefonen, ellers er der vel ingen andre muligheder end at klage for at får mine penge tilbage!
Hold jer langt væk fra denne firma, medmindre at i er helt sikkert på, at i vil beholde det købte produkt.

5

11. maj 2011

Hurtig levering og god kundeservice

Vi bestilte varen 5 dage (hen over en weekend) før vi modtog dem. Deres hjemmeside havde svært ved at tage vores betalingskort, men efter en kort opringning fik vi det til at fungere.

2 par Ray-Bans i de korrekte størrelser osv. billigt.
Kan jeg kun anbefale.

5

13. april 2011

Super god erfaring med min forsendelse

Bestilte RayBan solbriller fredag,de blev sendt til mig i går med UPS og har modtaget dem i dag. Faktura medfølger i pakken. Jeg ringede til dem godt nok mandag og fik at vide på godt talende engelsk at de vil blive sendt til mig næste dag.

2

11. april 2011

Tvivlsomt firma...

Jeg modtog min vare rettidigt, og slet ingen problemer i levering og information heromkring.
DOG; Jeg ville prove hos Theile at få "rettet" brilloerne lidt til, men han sagde at de var af plastik og at hvis jeg havde givet mange penge for dem, ville han bytte dem, hvis han var mig... Dvs. han mente bestemt ikke at de var ægte...

ER DE ÆGTE???

Solbrillerne jeg købte var MaxMara London I.

Jeg ville ringe til kundeservice, og kom igennem til ham der kun kunne tale Engelsk, han kunne dog ikke høre hvad jeg sagde, og lagde derefter på. Jeg ringede igen, men ingen svar...

5

2. februar 2011

Ingen problemer

Jeg fandt Trustpilot _efter_ jeg havde bestilt fra Edel-optics, og da jeg så herinde blev jeg lidt bekymret.

Men i mit tilfælde gik alt flyvende.

Jeg bestilte, fik senere på aftenen bekræftelse af ordren, derefter bekræftelse af varen var på lager, derefter besked om at den var afsendt med DHL og ville ankomme 2 dage senere.

2 dage senere kom den i DHL pakke leveret af pakkepost, alt var i skønneste orden - fint pakket med masser af tape og bløde flamingo-puder og den rigtige model.

Så jeg havde i sidste ende ingen problemer.

2

5. januar 2011

Varen var udgået, ikke flere tilbage

Jeg har købt et par Smith I/O Googles. Jeg brugte lang tid på at få fat i dem via Mail og Tlf. Og jeg gik endda ned til banken og vil se hvad de kunne gøre for at få mine penge tilbage, og det var muligt kun hvis jeg ikke får min varer, eller når jeg får min varer og sender den retur.

Jeg ringede så igen i dag, og de svarede faktisk telefonen!!!!!!!!. Dog var det ikke på Dansk, men en Tysker som godt kunne Engelsk, Jeg forklarede hvad jeg havde købt osv. Han sagde at Deres Firma havde afvist mit køb fordi varen ikke længere var tilsalg. De påstår at de tager 4-5 dages tid for Mastercard refundere pengene til min konto efter de har afvist mit køb.

Jeg følger op på sagen om de faktisk har afvis mit køb eller ej.


Jeg sagde også til dem at de skulle forbedre deres kundeservice meget!

3

12. november 2010

Fik varen

Det tog dem over en uge bare at sende pakken, (et par solbriller) men jeg havde dog varen inden for de 17 dage jeg fik af vide på min mail.. Det eneste minus er leveringstiden, og det at brochurene der fulgte med var ødelagt, og guldklistermærket på selve brillerne var der blevet pillet ved

1

17. august 2010

Har bestilt 2 par. solbriller men aldrig fået dem;-(

Jeg bestilte 2 par solbriller hos edel-optics.dk men har ikke modtaget noget fra dem. Det er nu omkirng 20 dage siden. SÅ LAD VÆRE MED AT BRUG DET FIRMA DA DET ER DET RENE FUB...

Nogle der ved om man kan gøre noget?

Fridrik M fandt anmeldelsen nyttig

2

4. august 2010

Levere, men ingen kunde support

Jeg bestilte et par Persol. Mit køb blev bekræftet og Edel team lovede mig varen inden 14 dage. Efter 6 dage, skrev de at varen er sendt med DHL. Ganske rigtigt fik jeg dem efter 10 dage :).
Men men men, straks efter jeg havde bestilt varen, så fik jeg øje på nogen andre briller hos dem, som jeg ville heller have. Desværre lykkedes det ikke at komme i kontakt med dem hverken vha. mail eller tlf. opkald. De sende mig dem som jeg bestilte oprindeligt!!!

Hvis du vil handle hos dem, så bestil først når du er sikker på din sag :)
De briller jeg fik er ikke så tossede.
Jeg er ikke bange for at handle hos dem igen, men deres kunde service er kun spøgelser. Bøh

Fridrik M fandt anmeldelsen nyttig

1

13. juli 2010

tvivlsomt firma

Jeg afgav en ordre og hørte intet fra dem, trods et hav af mails hvor jeg også forsøgte, at afbestille min ordre - og stadig ikke et pip fra dem! 14 dage efter modtager jeg min ordre som er helt i orden, men uden kvittering eller noget følgebrev af nogen art! Jeg er naturligvis lettet og glad for, at have modtaget min ordre men vil aldrig handle hos dem igen, det er simpelthen for usikkert.

Fridrik M fandt anmeldelsen nyttig

3

10. juli 2010

Det kan lade sig gøre

Jeg læste om Edel-Optics.dk herinde på Trustpilot, men syntes priserne var så gode at jeg måtte give det en chance.
Solbrillerne blev bestilt mandag og afsendt mandag aften, hvilket jeg syntes er super. Dog stod der at jeg ville have brillerne formentlig senest torsdag (d. 8/7), da det ikke skete begynde panikken så småt at melde sig. Men så vidt som jeg kan se er de største problemer med dem pt. at de ikke er til at få fat på og de leverer med et par dages forsinkelse. Så efter at have prøvet at komme i kontakt med dem torsdag og fredag, ville jeg slå koldt vand i blodet og vente til onsdag inden jeg gik til min bank.
Men som de fleste herinde havde jeg solbrillerne to dage senere end lovet, nemlig lørdag - leveret med PostDanmark.
Jeg kan mistænke dem for at de ikke har nogle kundeservice medarbejdere der kan dansk og de derfor ikke svare på mail, men hvorfor man ikke kan komme igennem på telefonen forstår jeg ikke. Dog vil jeg handle her igen pga. priserne, men kundeservicen kunne helt klart forbedres.

Fridrik M fandt anmeldelsen nyttig

3

8. juli 2010

Leverer, men giver ikke lyd fra sig...

Bortset fra at det er umuligt at komme i kontakt med virksomheden, leverede de varen med få dages forsinkelse. Dog vil det vise sig, om det er muligt at sende nogle af brillerne retur og få refunderet beløbet. Jeg følger op på denne meddelelse.

4

7. juli 2010

Cindie

Jeg må indrømme at jeg efter disse anmeldelser gik i panik og kontaktede min bank, for at annullere ordren (hvilket selvfølgelig ikke kunne lade sig gøre). Men disse bekymringer viste sig at være unødvendige. Jeg modtog mine solbriller som lovet og uden problemer

1

2. juli 2010

Anja

Har haft samme oplevelse som ovenstående med Edel Optic og har efter at have ringet til både det danske, tyske og engelse telefon nr. valgt at melde dem til min bank for at få pengene tilbage.

Fridrik M fandt anmeldelsen nyttig

1

30. juni 2010

DÅRLIG FIRMA

Jeg har fået sendt forkerte solbriler, og kan hverken kontakte firmaet pr mail eller telefonisk. Jeg havde bestilt et par dame sol briller, men har modtaget i stedet et par herre sol briller. PAS PÅ, I SKAL IKKE HANDLE HOS DENNE FIRMA.

1

29. juni 2010

Penge hævet, men ingen vare modtaget og ingen respons.

Har handlet meget på internettet - men taget på sengen af denne butik.

Bestilte solbriller meldt afsendt og pengene hævet, men aldrig modtaget - sendt mails til alle deres adresser både dansk og tysk. Ingen respons

Edel-optics.dk og edel-optics.de virker som fup firmaer og total upålidelige.

Handl ikke her...

4

29. juni 2010

Fin information, og levering indenfor lovet ventetid.

Bestilte to par solbriller, det ene par kunne de ikke leverer - men informerede hurtigt herom. Andet par afsendt og modtaget uden problemer

1

24. juni 2010

(bad and no responce) Forsinkelser og ingen responce på henvendelse (dont buy)

Bestilt solbrille... der så blev forsinket.
Forsøgte efterfølgede at annullerer min ordre, men fik overhoved ingen responce på trods af flere mails. Umuligt at kontate via tlf.
Alligevel er min varer nu afsendt med DHL og pengene trukket på min konto efter 2 md.
Har nu kontaktet min bank for at få mine penge retur. (varen afvises hvis den ankommer...)

Handler der aldig mere...
Brug i stedet all-in-one-trendshop.de de leverede varen inden for en uge og til en bedre pris.

3

22. juni 2010

venter

Er der overhovedet nogen der har modtaget deres solbriller ??? Jeg har en hel del kontakter i Hamborg, og har tænkt mig at følge op på sagen hvis ikke jeg modtager mine Ray-ban solbriller...

Lisbeth Kruse Andersen fandt anmeldelsen nyttig

1

22. juni 2010

ikke fået pengene retur

Jeg bestilte et par D&G solbriller, som blev lovet til levering 14 dage efter. Det blev de imidlertid ikke, så jeg sendte flere mails, som de ikke reagerede på, så jeg endte med at afbestille dem, og bestilte solbrillerne et andet sted. Så pludseligt 1 måned efter skrev de en mail om, at ordren var afsendt. Jeg skrev så til dem, at jeg havde afbestilt ordren, og derfor ikke ville modtage den. Pakken blev så sendt tilbage, og nu over 1 måned senere, har jeg stadig ikke fået pengene retur. Har skrevet mange mails, telefaxet og forsøgt at ringe, men der er tilsyneladende ingen på numeret, og ingen svar på mine mange mails.
HANDEL IKKE MED DETTE FIRMA!

4

16. juni 2010

Hurtig levering, men ingen track&trace

Bestilte et sæt solbriller (Rayban Wayfarer Original) i torsdags - stod på hjemmesiden at de var på lager - så jeg håbede på hurtig levering. Derefter så jeg de dårlige anmeldelser på trustpilot, og blev noget nervøs.
Samme dag fik jeg besked om at varen var sendt med DHL - men der var intet track&trace nummer. Jeg rykkede via email for et trace&trace nummer men hørte intet.
I dag, onsdag, modtager jeg så pakken med mine solbriller - så det synes jeg er OK, i forhold til at leveringen kommer fra Tyskland.

1

15. juni 2010

Ingen kontakt overhovedet

Pokkers også at jeg ikke læste denne tråd inden jeg selv bestilte hos Edel :-(
Bestilte et par GUCCI briller til vi skulle på sommerferie og fik hurtigst svar om at de var sendt. Et par dage efter får vi så en mail om at nu er de pludselig forsinket pga manglende levering fra leverandør. Vi forsøger at annullere igen og igen og igen uden at få svar. Og det er både på mails og via deres tlf som altid melder "tut mir leid - vi kan ikke tage telefonen" :-(
Nu har jeg igen fået en mail om varen er afstend med DHL. DHL kender bare intet til det og på mailen er der heller ingen form for tracking nummer.
Jeg har anmeldt det til min bank som har gjort indsigelse mod betalingen.
HOLD JER VÆK FRA DET FIRMA

1

2. juni 2010

INGEN kontakt overhovedet

Har bestilt et par solbriller på hjemmesiden men fik ikke en gang en ordrebekræftigelse på at min ordre var modtaget. Nu her en måned senere har jeg ikke set skyggen af brillerne men pengene er for nogle dage siden trukket på min konto...
Nu har jeg igen skrevet til dem og har i sinde at politianmelde dem såfremt jeg ingenting hører fra dem i løbet af en uge. Dette er de også bekendt med. Så hold jer LANGT væk fra det skod firma!

Thomas Pedersen og Lisbeth Kruse Andersen fandt anmeldelsen nyttig

1

27. maj 2010

Svarer ikke på emails

Jeg havde lagt en ordre, og efter at have opdaget at der var 14 dages leveringstid på at få min vare, valgte jeg at anullere ordren.

Imidlertid svarer Edel Optics ikke på emails, og jeg er stadig ikke klar over om min ordre er anulleret.

Tilføjelse: Jeg modtog d. 31. maj en email fra firmaet om at min vare var blevet afsendt. Pengene blev trukket fra min konto dagen efter, og der er ikke dukket noget op.

Jeg har desuden henvendt mig til mit pengeinstitut for at få pengene ført tilbage.

Det er helt sikkert et fupfirma kan jeg se nu.

Thomas Pedersen og Lisbeth Kruse Andersen fandt anmeldelsen nyttig