God service uden salgs-gejl. Fint.

Jeg har handlet i forretningen, Næstved mega-center afdelingen, adskillige gange over den årrække den har ligget der, og jeg må sige jeg faktisk er imponeret over hvor god servicen fra ekspedienterne har været hver eneste gang.

Om jeg bare har været heldig er ikke til at sige, men jeg har ikke fået forkert besked på nogle af mine spørgsmål endnu, eller fået den typiske sælger 'sludder for en sladder' snak som jeg har oplevet med andre sælgere i andre forretninger.

Hvis der er ting de ikke lige ved, så finder de ud af det istedet for bare at smøre tykt på. Og jeg har heller ikke, endnu ihvertfald, oplevet sure mine fra dem.

Måske er Næstved afdelingen bare noget særligt indenfor deres kæde, jeg kender kun den og kan derfor kun vurdere den, og den er ihvertfald glimrende :)

Så alt i alt er det et sted jeg gerne handler.

!Hurtig levering fra webbutik - dårlig betjening i butik!

Webshop:
Jeg har benyttet mig af Elgigantens webshop et par gange og er fuldt ud tilfreds med deres service og hurtig levering.
Det eneste jeg kan sætte fingeren på var at der stod 2 forskellige priser på produktet. På produktvisningssiden var prisen én og på forsiden en anden. Jeg kontaktede Elgiganten på telefon og der var en 'fornuftig' forklaring og det endte med at jeg fik den lave pris som var vist på forsiden!

Fysisk butik:
Elgiganten er ikke de bedste når det kommer til hjælp og vejledning i deres fysiske butikker. Jeg spurgte ind til en printer og medarbejderen vidste mindre end jeg gjorde, hvilket ikke er meget når det kommer til printere.
Smart med deres 'ref. id'. Så man kan aftale en pris med en medarbejder, få et nummer også blot referere til dette nummer når man kommer til kassen. Thumps up her!

Anmeldelsen er baseret på enkelte køb i både webshop og fysisk butik.
1 stjerne for de gode priser
1 stjerne for deres hurtig leverig i webbutikken
1 stjerne for Elgigantens store udvalg
1 stjerne for 'fleksible' priser

Alt i alt tildeler jeg Elgigantens service i webshop og fysisk butik 4 stjerner ud af 5!

Godt - billigt - hurtigt

Fik god vejledning i butik, bestilte via deres website, fik varen 2 dage efter, selvom levering fra 3-6 dage.
Ikke det man ellers ville forvente fra et så stort firma.
Så det er jo bare kanon

Manglende indsigt/dårlig kundeservice/ingen undskyldning!!!!!!!

Jeg kommer til Elgiganten da jeg har MEGET brug for hurtig tilslutning af internet og TV. Derfor forhører jeg mig om Viasat og der er ingen grænser (det tager godt nok 1 time for medarbejderen at få det igennem med aftalen) - de kan allerede komme med montør dagen efter mellem 09 - 11. Jeg tager parabol med underskriver papirer. Men dagen efter venter jeg i et hus uden møbler til kl. 15.00 og ringer 9 gange med men men man kommer til et hovedkontor, og kommer derfor IKKE til at tale med den afdeling jeg har bestilt dette produkt.
Dagen efter med meget lidt tålmodighed, har jeg taget alt med og vil have min aftale med retur - afleverere alt og INGEN undskyldning. Husk at vi har været uden TV og interenet igennem 3 uger, så det er SÅ vigtigt at vi kan stole på de mennesker jeg spørger til råds og køber et produkt ved. Jeg skal efter aftale komme ind med kortet der bliver tilsendt til min adresse, og jeg siger "Ved lejlighed"....det er 4 gang jeg kører...uden at opnå noget!
Så sker det...det der virker....jeg får REGNING på at jeg har fået installeret og købt deres produkt fra Viasat og de kræver mig 2 gange på 6 dage.... Så kører jeg for 3. gang ud til Elgiganten, da man ikke kan ringe...og komme igennem. Jeg står 40 minutter og forklarer og viser min aftale og min egen underskrift hvor aftalen er annulleret og beder om at tale med den overordnede for det her gider jeg ikke. Han siger han vil faxe den til Viasat....så det bliver spændende. Den kære overordnede går derefter og siger ingenting. Ikke et undskyld ulejligheden - ikke et undskyld over at jeg har siddet i et tomt hus og ventet på en aftale lavet af hans medarbejdere. Jeg banker på til personalekontoret hvor han bare vendte ryggen og gik, og spurgte ham: "Var det bare det du kunne give?" Personalechefen i Viby: "Ja."!!!!

Hvor lå deres service - deres indsigt i de ting de sælger og de aftaler de laver - og hvor fanden lå deres kundepleje henne: 3. gange kørsel frem og 3. gange tilbage UDEN AF FÅ EN SKID!!!

ØV ØV OG 3 GANGE ØV!!!!

Ikke godt nok

Indleverede primo marts vores søns HELT nye Nintendo til reparation. Efter en måned og adskillige mails frem og tilbage, er den stadig ikke kommet tilbage. Det er svært at forklare en dreng på 5 år, at den gave han lige har fået ikke virker, og at han skal undvære den over en måned - eller måske mere!

Slapt og for dårligt. Det ville have klædt Elgiganten at give os en ny vare frem for at lade os vente.

SOlgte fladskærmstv - LED - fyldt med ridser.

efter at have pakket mit nye fjernsyn ud om aftenen - ville jeg næste dag tørre skærmen af for første gang hvorefter at jeg ser at hele overfladen er fyldt med dybe ridser. Som om at varen har været solgt tidligere og nogen har tørt skærmen af med en lille sten i kluden.
Det er simpelthen den dårligtste form for kvalitetstjek jeg nogensinde har oplevet.
Eneste plus er at de henter det på min adresse så jeg undgår at sende det selv.
Jeg holder jer opdateret med hvad der videre sker.

BILLIGT FORDI DET ER ELGIGANTEN!!

Arbejder selv i Elgiganten, og ved hvor tårnhøj servicen er i butikken i Taastrup, så naturligvis topkarater!

tjaa

jeg har handlet der, en del på det sidste.
har købt online nogle gange og der har, ikke været noget at sætte en finger på :-)

den fysiske butik i herning: hmm... mangler prisskilte på mange varer. til gengæld slipper man for, at blive overrendt af ekspedienter der, konstant spørger om, der er noget de kan hjælpe med ;-)

den fysiske butik i holstebro: fin service i radio/tv afd. jeg blev ihvertfald lidt klogere på, det jeg ikke helt havde styr på.
i hvidevare afd. kunne jeg godt ønske, mig at ekspedienten lige gad, ta hænderne op af lommen og se ud som om, han rent faktisk gad hjælpe sine kunder.

generalt set er det meget ofte, de 2 nævnte butikker, ikke har de varer på hylderne, som er annonceret i ugens tilbuds-avis.

men handler der gerne igen. dog primært online.

God butik

Rigtig god butik, billig og god service.

EL GIGANTEN GIVER INGEN GARANTI PÅ DE VARE DE SÆLGER

Købte for et år siden et køleskab hos El Giganten, da jeg fik det hjem larmede det så meget at jeg kunne høre det helt inde i stuen, kontaktede så El Giganten og klagede, men de ville intet gøre, kun sige at jeg måtte kontakte producenten.
Nu har jeg så lige købt en fladskærm hos El Giganten, spurgte flere gange til om hvis nu der skulle være noget galt, om jeg så kunne henvende mig til dem igen og ja hvis der var det mindste skulle jeg da bare komme og sige det. Nu viste det sig så at der manglede dele til mit nye tv, så kørte derfor tilbage til forretningen, nu har jeg været der 3 gange og har hver gang fået en ny forklaring: "Jamen du har jo også fået det billigt og så må man forvente at der mangler dele" "En sådan del kan vi ikke bestille hjem" "Vi bestiller en hjem til dig, så har du den onsdag" Men onsdag kom og onsdag gik, men jeg mangler stadig bag skjoldet til min nye fladskærm.
Så nu har jeg forhørt mig ved producenten og ifølge dem er det bare at bestille den, men det kan El Giganten åbenbart ikke besvære sig med..
Handler aldrig mere hos El Giganten...

God side

jeg købte en blender og et trådløst modem ved dem .

indenfor kun 2 dage havde jeg modtaget begge dele.

jeg kan især godt lide funktionen hvor man kan vælge billigst først.

Elgiganten ikke bare billigst

Hurtig behandling af ordre og afsendelse
Onsdag 17-02-10 gik min kaffemaskine i udu.
Ind på Elgigantens E-butik og bestille en ny Braun Cafe´- House New Edition.
Torsdag bekræftes afsendelse og fredag står posten med pakken i døren - så´dan.
Det er rettidig omhu.
Det er slet ikke første gang jeg handler her, det har jeg gjort i flere år,
og De har aldrig snydt mig engang.

JJH :-)

billigt

og rimelig hurtig levering, har fået mine vare hver gang

Hurtig levering

Fik en billig printer, som kom til døren et par dage efter. Der var gratis levering på den.

Super handel

Købte et phillips 40" lcd tv af en meget venlig og hjælpsom sælger over telefonen. Havde udset mig mit ønske tv og havde set det andet steds til lavere pris. Men elgiganten matchede prisen og leverede gratis. Har kun rosende ord til overs for denne handel. Det bliver ikke sidste gang jeg handler der og der kan være penge at spare hvis man kan dokumentere en billigere pris et andet sted.

elgiganten snyder med priser

Elgiganten i Vejle holdt åbnings udsalg, og jeg var intr. i et Canon EOS450DKIT som de skrev kostede 3499,-, men ved lidt søgning på nettet efter priser på dette kamera fandt jeg en side på google hvor Elgiganten_Vejle skrev en før pris på 2449,-. Derefter gik jeg i Elgiganten og konfonterede dem med dette, men de sagde jeg ville snyde dem 1000,- kr.
Havde en kopi fra nettet med derned, men de sagde det var snyd det der stod, selvom jeg kunne bevise det sort på hvidt. Jeg skriver adr. så kan i selv se det.
http//:www.google.dk/search?q=canon+eos450dkit&hl=da=rlz=1T4HPEA_enDK32
De sagde jeg bare kunne henvende mig til hoved kontoret, men det ved alle jo man ikke får noget ud af. Har skrevet til forbruger programmet Basta, så må vi se om de vil tage det op. Fik desværre ikke noget kamera ud af det.
Lad være med at gå derned og handle.

Købt defekt telefon

Købte en telefon i elgiganten der var defekt - de ville ikke ombytte til ny, men sendte den til rep. Det gjorde de 2 gange og den var stadig i stykker. Ud af de 2 måneder hvor jeg "havde" telefonen var den til rep i halvanden måned. Til sidst fik jeg dog mine penge retur

Fotoshoppen er umulig

Har flere gange handlet i elgigantens fotoshop online - primært fordi de er billige og leverer et fint resultat, når det lykkes at få loadet billeder op - men det har hver gang været en kamp at få loadet billeder op. Og nu gider jeg ikke mere.

Dennegang prøvede jeg i firefox, safari og explorer - og ingen steder står der, hvad de egentlig er optimeret, så jeg har ingen grund til at tro, at det ikke skulle virke på alle computere. Jeg har endda prøvet på forskellige mac'er og pc'er. Der sker forskellige fejl hver gang - så kan man ikke finde sine biblioteker, så kommer man ingen steder, så får man loadet sine 500 billeder op over et par timer og får en kvitteringsside - men aldrig en mail - bliver mistænksom, kontakter kundeservice pr. mail og får flere dage senere svar om, om man har et dump af kvitteringssiden? Nej, selvfølgelig ikke. Regnede jo med at alt var i orden ... Kundeservices eneste svar er, at man skal installere et eller andet software, så skulle det virke. Men det fremstår stadig ikke klart for mig, om jeg har hentet den software eller ej, der kom et eller andet, som jeg skulle lukke op for i popupblokkeren, men kundeservice be- eller afkræfter aldrig om det er den såkaldte software. Jeg forstår heller ikke, hvorfor de i givet fald lader en forsøge at gennemføre et upload uden det software, hvis det er det eneste der virker?

Jeg har forsøgt at benytte et godt tilbud hos dem over flere dage (men det går i ged hver eneste gang) og da jeg finder ud af, at der nok (igen) er noget galt trods kvitteringsside, så er tilbuddet udløbet. Kundeserivce reagerer ikke på min forespørgsel om, om jeg stadig kan få billederne til den pris (så det er de altså ikke indstillet på), når nu det er deres irriterende interface, der volder mig problemer. Jeg spørger også, om jeg vitterligt skal ned med en dvd i deres butik (hvor der gælder andre priser, som personalet ikke kender, har jeg tidligere erfaret) - det kommenterer de heller ikke på. Eneste tilbud er, at jeg kan få hjælp (pr telefon?) så de kan hjælpe mig med min næste upload via softwaren. Og det orker jeg altså ikke. Har brugt så uendelig meget tid på at give det en chance og forsøge igen og igen, da prisen jo som sagt er god og billederne ligeså - men det er jo fuldstændigt ligegyldigt, hvis man ikke kan få billederne igennem. Problemet er, at jeg hvergang jeg har brugt elgiganten, så har jeg haft forskellige problemer - og i øvrigt er jeg blevet nødt til at oprette nye profiler hver gang, fordi man ikke bare kan få password gensendt - og det ender i frustration hvergang og et pokkers tidsforbrug på at prøve alle mulige krumspring for at få billederne op. Øv.

Dårlig lagerstyring

Har flere gange oplevet at en vare var udsolgt. Trods det at personalet i butikken havde søgt og fundet varen på computeren. Får en orderisedel, går til kassen og betaler. Så ud til vare udleveringen for at stå i kø og så få at vide at den varer er udsolgt, men de har en anden model i et andet mærke. og så koster den lige 1.000 kr mere.
Tilbage til butikken for at få pengene igen.
Og som andre skriver så er det ikke de bedst uddannede ekspedienter i den danske elektronik branche.

amatøragtig betjening

skulle have en ny blender hvorefter den unge medarbejder viste mig en foodprocessor til kr. 2500,-.
Jeg gentog - "jeg har brug for en blender", hvorefter hun siger
"det har vi desværre ikke så".

På vej ud af butikken så jeg en hel væg med forskellige blendere, men turde ikke købe den da jeg ikke kunne vide mig sikker på en ordentlig service hvis nu den gik i stykker. Ville sikkert få en tandbørste retur. :)

Billige produkter men arrogant, halvkompetent betjening

Har handlet flere gange i Elgiganten i Fields på Amager og har altid fået de produkter jeg har ønsket og har aldrig haft behov for at reklamere. Men sælgerne har altid virket som om, de ikke rigtig havde styr på produkterne. Flere gange har jeg følt at jeg var til gene for deres dagligdag og en sælger blev en gang meget arrogant og irriteret over jeg ikke ville købe den model af opvaskemaskiinen der kostede 2.000 mere end den de havde på tilbud. Men produkterne er til tider billigere end noget andet sted, hvis man holder øje med tilbudene.

Lidt noget roderi

Havde bestilt et CAM kort via deres internet butik og sat det til afhentning hos den lokale butik.
I følge deres site kunne prisen i forretningen være højere end på internettet, derfor bestilte jeg den der og valgte at afhente den.
Jeg kunne se på deres lager opdatering at de havde den liggende hvorefter jeg bestilte den.
Da jeg kom til butikken efter arbejde, betalte jeg ved kassen og fik at vide at jeg skulle hente den ved vareudleveringen.

De rendte så rundt og ledte efter den men det viste sig at de ikke havde den på lager alligevel. Det kunne de godt havde sagt ved kassen.
Heldigvis var de så flinke at de tilbød mig at annullere købet men da jeg ville have kortet spurgte jeg om jeg kunne få det et andet sted og de gav mig addressen på en anden butik som jeg så kørte til.
Det viste sig så efter at jeg havde stået i kø på deres lager at i den butik skulle jeg ikke hente den på lageret men i butikken så jeg havde også spildt lidt tid der.

Jeg vil sige at de var flinke og venlige alle sammen, men havde de dog bare kunne sige at de ikke havde den på lager da jeg betalte ved kassen.

fremragende service i elgiganten i city syd, Aalborg

Jeg havde set på deres internet-side fundet en barbermaskine til ca. 370 kr. Jeg kunne dog ikke bestille den da den ikke var på lager, dog kunne jeg se at den var på lager i en butik tæt på mig (i sig selv virker dette jo lidt underligt). Jeg beslutter mig for ikke at vente på at den kommer på lager igen, og tager i stedet ud til butikken for at købe den der. Det er klart at man må forvente en højere pris ved køb i butikken, alligevel bliver jeg meget overrasket over at prisen i butikken er hele 700 kr. Jeg stiller mig i kø for brokke mig (jeg er trods alt kørt hele vejen ud til butikken, selvom der er gratis levering). Efter 10 minutter kommer der en gut og spørger om han kan hjælpe, og lidt efter får jeg maskinen til den billige pris. Det viser sig at manden faktisk ikke engang er på arbejde den pågældende dag, men blot lige kom forbi - det kalder jeg service.
Derfor har jeg netop lavet et nyt køb - de afsendte dagen efter, og hele vejen opdatering på sms.

Jeg har også prøvet at returnere en vare som blev defekt efter 1½ år - ingen problemer. Jeg fik som forventet alle pengende tilbage.

Dårlig vejledning og RINGE kvalitet!

Købte en fladskærm i Elgiganten og har fortrudt det lige siden.... Kvaliteten er ikke i NÆRHEDEN af det "sælgeren" oplyste. Har haft den til Rep 2 gange(håber ikke den skal 3. gang).... Man skal seriøst sætte sig ind i HVAD man ønsker INDEN man bevæger sig ud i deres butikker for der er STOR forskel på kvaliteten af de "sælgere" som de har ansat...

Ufattelig dårlig service

Købte et TV til omkring 12.000 kr. 3 uger og 2 dage efter var det sat ned til omkring 7-8000. De sagde til mig at deres aviser bliver trykt 6-8 uger i forvejen - sælgeren sagde før dette at det var fysisk umuligt for ham at gå længede ned i pris...... Hvilket jo så var snot i hoved når de ku gå flere 1000 kr. ned!!!

Det er det største fusker fortagende..! kan kun anbefale at man går til mindre butikker og får en ordenlig service!

Lavt informationsniveau og dårlig håndtering af reklamation

Jeg bestilte en mobiltelefon på elgiganten.dk og forventede at modtage en mail med information når mobilen var afsendt og evt. forventet levering, men nej. Jeg fik INGEN information.
Efter en lille uge blev telefonen leveret.

Da jeg havde haft telefonen i et par måneder, oplevede jeg problemer med Bluetooth'en. Jeg kunne pludselig ikke slukke for den. Desuden virkede det som om, at den var aktiv for batteriet blev meget hurtigt afladet.
Jeg indleverede den hos elgiganten, i håb om at de ville bytte den næsten nye telefon.
Mobiltelefonen blev sendt til reparation og jeg fik den tilbage efter 14 dages tid. Værkstedet kunne ikke løse problemet, så jeg fik en "ny" telefon. Eller var den så det? Da jeg havde brugt den nye telefon i et par dage, lagde jeg mærke til at højttaleren "skrattede" når andre personen i den anden ende ramte bestemte toner.
Jeg indleverede den igen. Denne gang påstår værkstedet at den er blevet software opdateret. Det hjalp ikke, så den måtte afsted til værkstedet.

Efter at have kæmpet med Elgiganten i godt 2 måneder, ringede jeg til deres kundeservice, som kiggede nærmere på det. Herefter ventede jeg i omkring 2 uger, hvorefter jeg blev ringet op og fik tilbuddet om at få en ny telefon eller pengene tilbage, hvilket jeg naturligvis er tilfreds med, men det var en laaaaaaanng sej kamp.

Tog en uge

Der gik en hel uge før jeg fik mine ting købt online, og det er ikke godt nok desværre.

Super hurtig service

Jeg har nu to gange købt en mobiltelefon via elgiganten.dk. Begge gange er leveringen sket max to dage efter bestilling og alt har været i orden. Sidste gang modtog jeg dog ikke pakken, da jeg ikke var hjemme. Herefter gik der flere dage før jeg fik fat i min mobil! Det skal elgiganten dog ikke klandres for, da det skyldtes at postdk "glemte" at lægge en anmeldelse i min postkasse. Men pga. track n trace servicen via mail, kunne jeg alligevel hente min mobil på posthuset :)

service lavere end prisen

havde set en vare billigere på elgiganten.dk spurgte om de kunne sælge varen ligeså billigt i butikken. sælgeren svarede nej med begrundelsen at internet shoppere og butiksshoppere var to forskellige segmenter. (????)
der var nok et par grunde jeg selv vil have fremhævet før denne ulogiske sælger rant. samtidig har jeg oplevet op til flere gange at vare fra tilbuds avisen ikke har været på hylderne, men mere bruges som et lokkemiddel for at få forbrugerne ud i butikken UDEN AT TABE PROFIT PÅ TILBUDSVARENE.

billigst og hurtig

Købte Braun shaver 390cc. Kunn ikke finde billigere på nettet. Hurtig levering, med track&trace af forsendelse. Inden leveringsomkostninger.

Ringe service

Fik utrolig dårlig service da jeg forgæves forsøgte at bestille et produkt.

Edbpriser.dk sagde 1-2 dages leveringstid - og jeg burde selvfølgelig have dobbelttjekket elgigantens shops leveringstid - men det viser sig at der er 2 ugers levering på det produkt jeg har købt istedet for 1-2 dage.

Det er så hvad det er - en fejl fra min side!

Jeg skriver til dem for at få ændret adresse til mit arbejde - samme dag ved frokosttid.. Svaret kommer dagen efter..

Selv med 2 ugers leveringstid kan de ikke nå at få en ændring til at træde i kræft inden levering! Så jeg må bare håbe jeg er hjemme når varen kommer!

Jeg spørger så om jeg kan få annulleret min ordre fordi jeg havde overset den nyligt ændrede leveringstid - igen venter jeg på svar en dags tid.. Jeg får svar, og storsindet som de er får jeg lov til at annullerer min ordrer.. Eller det vil sige, de kan påbegynde annulleringen.. Jeg rykker løbende for en bekræftelse på annulleringen, hvilket jeg aldrig får i løbet af de 2 uger, hvorfor jeg ikke kan gå ud og købe produktet et andet sted!!

Ringe service!

Total uacceptabel leveringstid i forhold til det man er blevet lovet ! Jeg vil aldtig handle der mere men blot advare andre mod at handle med Elgiganten.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

For dårligt

Efter forskudsbetaling af en tørretumbler - som ikke var på lager - tog man turen hjem igen. De lovede at den var hjemme om torsdagen. Dagene gik og det blev torsdag, men modtog ingen meddelelse om at produktet var kommet på lager.

Ringede til ElGiganten for at høre om den var kommet, hvilket den ikke var. Fik at vide, at de ville ringer eller sende en SMS når den var kommet på lager.

Der gik et par dage igen, hvorefter vi besluttede os for at ringe igen, men den var stadig ikke kommet samt at vi stadig ikke havde modtaget nogen besked fra dem.

Igen et par dage, hvor vi igen ringede og fik at vide, at nu var den kommet og havde stået på lager nogle dage??? Skønt vi ikke havde modtaget nogen besked om at den var kommet... Men underligt at de siger at den har stået der et par dage, uden at kontakte kunderne... De vil åbenbart ikke rigtig sælge noget derude... Ikke et sted jeg kan anbefale, hvis man skal have større hovedproduktet. Tilbehøret er ok.

Dog en lille ting...

Jeg købte en Ipod nano for et stykke tid siden. Jeg bestilte den en tirsdag aften og havde den allerede torsdag morgen, så det var lækkert med super hurtigt levering.
Jeg ved endnu ik hvordan serrvicen er, men jeg er bare meget positiv over deres billige tilbud og deres hurtige levering :)

Utrolig dårlig service ved online-køb

synes at servicen i forbindelse med et køb af en bærebar computer for et par måneder siden var relativ dårlig, når man ringede til dem var det utrolig svært at få fat på dem.

Helt perfekt, dog en LILLE ting

Jeg købte en GPS som var 1200 kroner BILLIGERE end alle andre firmaer hvilket jeg må sige er godt gået. GPS'en blev leveret dagen efter så heller ikke nogen klage her.

Dog den lille ting var at de kunne måske godt smide noget i pakken så din ting du har købt ikke skøjter rundt i papkassen som er fem gange større end den ting du har købt, men der var ingen skader på den så det er ikke noget jeg som sådan kan klage over, bare en ting de bør overveje.

Ingen klager overhovet!

Bestilte en TomTom GPS til bilen en søndag eftermiddag. På hjemmesiden lovede de levering inden for 3-6 dage. Den ville være leveret onsdag, hvis ikke Post Danmark (1 stjerne til dem!) havde glemt den på deres lager. Så først om fredagen fik jeg den i hænderne, og det var altså ikke elgigantens skyld. Jeg kunne følge hele forsendelsen på track-and-trace. Og betalingen blev først trukket på kontoen, da varen var sendt, og til den billigste pris jeg kunne finde på nettet!

Dårligste service EVER!

Jeg vil lige dele min harme over Elgiganten med jer herinde.

Mine forældre har været på jagt efter et nyt TV, og jeg har hjulpet dem med at finde nogle gode modeller. Bl.a. har jeg anbefalet dem Sonys 32W5500.

Idag har de så været i Elgiganten (30km fra deres bopæl), hvor de talte med en sælger. De fortalte ham, hvad de ledte efter, men blev frarådet at købe Sonys TV. Istedet blev de anbefalet at købe et LG 32LH4000. Det kostede ifølge sælgeren normalt 6.000,- og de kunne få det for 5.000,-. Sælgeren brugte fem minutter på at forklare dem, at dette TV var langt bedre end Sonys, fordi LG LH4000 har 100Hz system. Det har min far fået at vide er en god ting (af mig), og han tænkte at det nok var en god handel, og købte TV'et.

Min far ringede til mig, da jeg kom hjem fra job, og fortalte hvad de havde købt. Jeg kunne oplyse ham om, at LG på deres hjemmeside fortæller, at LH4000 IKKE har 100Hz, og at prisen på nettet ligger på 3.700,-

Min far ringer herefter til Elgigantens kundeservice, som fortæller ham, at han er blevet fejlinformeret, og at det er korrekt at TV'et kun har 50Hz.

Jeg er så træt af, at man som almindelig forbruger bliver vildledt på denne måde. Mine forældre var heldige at kende én der kunne vejlede dem, men mange andre mennesker bliver i den grad fejlinformeret og snydt i de danske butikker. Hvis Elgiganten mener, at de kan tillade sig at tage 6.000,- for et TV, der på nettet bliver solgt for godt det halve, så skal deres serviceniveau være en hel del højere!

Nu må mine forældre køre de 2x30km én gang til, for at kræve deres penge retur. Og så bestiller de et Sony W5500 på nettet

Levering på aftalt tidspunkt

Var i elgigantens butik for at købe en annonceret harddisk på tilbud. De havde så desværre ikke fået den hjem og solgte en tilsvarende for samme pris. Jeg ville dog have den fra reklamen og tog hjem og bestilte den på nettet hvor den selvfølgelig også var udsolgt. Jeg fik dog med det samme en bekræftelse på hvornår den ville komme. Harddisken kom som aftalt og er rigtig fed.

Jeg har ikke noget negativt at sige om min handel med www.elgigangen.dk

Billige slagtilbud

Jeg har købt en netbook i elgiganten som jeg er glad for. Hurtig betjening (i den eksakte butik jeg handlede i) og super billige slagtilbud. Ekstra services kan jeg ikke anbefale folk at købe, medmindre de føler at de har særlig brug for dem.

tørretumbler

man ser en tørretumbler man gerne vil have, ringer i forvejen og spørger om de har den hjemme- ja det har de siger de- da man kommer har de ikke ogen alligevel. Nå men så bestiller vi bare en hjem.
Vi betaler forud for tørretumbleren og kommer den aftalte dag- og så har de fandme solgt vores maskine til en anden- vi ender med trods protest på at få en anden som der 400 kr i merpris på.
De skulle bare ha haft lov til at æde den bommert uden at få en krone

Ingen service - overhovedet!

Jeg kommer ind i butikken, og ser at det manglende produktet (en farvepetron til printer) ikke er på hylden. Jeg går op til en herre i radio/TV (måske min fejl, men det var den eneste der var) henvender mig til ham, og spørger om han kan hjælpe mig. Svaret: "Ja jeg har så solgt fladskærme hele mit liv, så det aner jeg overhovedet ikke noget om. Så må du gå rundt nede i den afdeling med computere." Jeg vender tilbage til computer/printer området får øjenkontakt med en medarbejder og spørger om han kan hjælpe mig med en farvepetron, når ikke at sige mere inden jeg får svarer "Det har vi ikke, har kun hvad vi har der". En anden medarbejder kommer hen og siger til ham at der er lige kommet en kasse hjem med dem, de har bare ikke fået sat på plads endnu, men at de ligger lige ude bagved. Medarbejderen der skulle "hjælpe" mig, vælger at sige "Nå jamen, så kan jeg ikke gøre noget, så må du komme igen en anden dag.. Måske imorgen".

Hvis du vælger at arbejde indenfor service, forventes der smil og hjælsomhed. Hvis du ikke kan lide dit arbejde eller har en dårlig dag, så find noget andet, bliv hjemme eller læg det på hylden!!! Det skal ikke gå ud over dine kunder.

Dette fandt sted i Elgiganten, Fields.

Vi vil (ikke) være billigst!

Elgiganten praler jo så meget med, at de bare VIL være billigst, men det er i hvertfald ikke tilfældet med f.eks. deres Iphones, som koster lidt over 7.000 kroner u/ abonnement.

Desuden synes jeg, at mange af deres butikker rundt omkring er lidt af en rodebutik. De har ikke vanvittig mange ting, til trods for deres store butikker!

Forvirret butik!

Og dårlig betjening af en overgearet sælger med meget uhøffelig attitude. Jeg håber elgiganten i fremtiden vil sætte pris på at ansætte staff med overskud til kunderne fremfor at forsøge at "presse appelsinen"

okI

JEG HAR HANDLET EN DEL VIA DERES INTERNET SALG DET VIRKER FAKTISK GODT VAREN KOMMER HURTIG HVIS DENNE ER PÅ LAGER OG HAR IKKE VÆRET UHELDIG MED NOGET SKULLE BYTTES . SÅ DERES INTERNET SALG FOR 5 FRA MIG, MEN ER IKKE SÅ VILD MED KOMME I BUTIKKEN SYNTES DET ER UOVERSKUELIGT OG MEGET SVÆRT AT FINDE EN MEDARBEJDER SÅ BUTIKKEN GIVER JEG IKK SÅ MEGET FOR.SÅ HOLDER MIG TIL NETTET.

Super hurtigt - super nemt

Har to gange købt digitalkameraer på elgiganten.dk - begge gange var det hurtigt og let, og varerne var begge gange klar til afhenting samme eftermiddag som jeg bestilte. Det ene skulle dog ikke bruges alligevel, og havde ingen problemer med at returnere og få pengene retur igen. Vil klart bruge dem igen en anden gang

anmeldelse af elgiganten

jeg har købt en hp computer og div andre små ting inde på fisketorvet. har fået en okay betjening men har altid lige vidst hvad jeg gik efter. og har så fået det. havde godt nok på et tidspunkt købt en mini pc med trådløst internet hvor de var inde på pc og se om der var fuld dækning der hvor jeg skulle bruge den. og det fortalte de at det var der men da jeg så kørte på nettet var det trådløse net fuldstændig ubrugelig, men fik så derefter pengene retur. uden at skulle høre på alle deres undskyldninger. men det var selvfølgelig spild af tid og penge at købe den. men ellers har der aldrig været nogle problemer.

Uacceptabel behandling

Julegave som er købt først i december måned kan ikke byttes til anden vare i forretningen i Slagelse. De holder sig til at man kun har 14 dages returret hos dem, og at køber af julegaven skulle have oplyst, at det var en julegave, hvilket hun også har gjort ved købet i Holbæk.
Dvs. at fordi de i butikken i Holbæk ikke har registeret ordentligt i deres system om at det er en julegave kan man ikke få byttet varerne og man skal tilmed stå og finde sig i at blive svinet til at ekspedienten i forretningen i Slagelse.
Sætter aldrig mine ben i Elgiganten mere og handler heller ikke i deres netbutik.

Denne skal også med:
Købte en kaffemaskine til 1200 kr. som gik i stykker inden for den første uge vi havde den. Henvendte os selvfølgelig til dem (butikken i Tåstrup) for at gøre brug af garantien, men de var overhovedet ikke til at tale med, påstod at vi selv havde ødelagt maskinen ved afkalkning (men nu burde det jo ikke være nødvendigt at afkalke den allerede indenfor den første uge, hvilket vi heller ikke havde gjort). De var ikke til at hugge og stikke i, så vi kørte hjem med maskinen. Efter en mdr. tid besluttede vi at tage til Kalundborg til Punkt1 for at høre, hvad det ville koste at reparere maskinen, og her ser man så hvad GOD KUNDESERVICE er. De fortalte nemlig at der var en fejl på den pågældende model, og vi fik en ny/anden maskine med hjem, og de sørgede så for den videre kommunikation med Melitta. Så det er helt sikkert, vi køber vores el-artikler, hvidevarer osv hos Punkt1 i Kalundborg

Hurtig levering

Jeg købte en Canon printer som var i rest hos alle andre netbutikker og fik åbenbart den sidste eftersom de fjernede muligheden for at bestille denne vare online via deres hjemmeside. Varen kom 2 dage efter.

Ingen problemer og hurtig levering

Je kan kun anbefale elgiganten.dk. Det er en overskuelig side og det er let at bestille varer. Jeg købte en dvd-afspiller og en mobiltelefon. Det hele blev leveret to arbejdsdage senere og jeg blev endda adviseret om forløbet via sms. Supergodt.

Blev overfaldet af ansat

Jeg var i Elgiganten og ville gøre brug af deres fortrydelsesret. Man har 14 dage til det og de var ikke gået.

Varen (en ps3) blev pakket op og tjekket. Alt var der osv. Jeg fik at vide at jeg bare skulle gå til kassen og få pengene.

Jeg gik til kassen og de sagde at der skulle laves et bilag først....tilbage til skranken - bilag laves - tilbage til kassen.

Nu nægter de dog at udbetale pengene og siger jeg kan hente varen ved skranken. Der gør jeg vrøvl og siger at jeg helt ærligt synes de skal fjerne deres fortrydelsesret (kan de ikke da den er købt over nettet) eller lade være med at skilte med den. Den ansatte afviser mig og men siger at jeg føler mig rigtig dårligt behandlet.

...pludseligt fra siden kommer der en over 100kg tung vred person fra siden der skubber mig så jeg er ved at falde (jeg er 165 og vejer omkring 55kg). Han skubber mig adskillige gange selvom jeg beder ham holde op. Først når han har skubbet mig helt til udgangen (uden jeg har gjort modstand og er på vej ud) begynder han at råbe til mig at han ikke vil have mig i sin butik. Jeg siger til ham at han ikke skal skubbe - at jeg jo kan falde (det er vinter og gulvet er vådt) - og så skubber han mig igen.

Jeg har politianmeldt sagen og den ansatte har indrømmet at han har skubbet mig.

Min anbefaling er ikke kun at man ikke skal handle med Elgiganten.dk - min anbefaling er at man slet ikke skal have noget med dem at gøre - det er farligt.

God pris og hurtig levering

Købte en knivsliber, prisen var rigtig god og levering indenfor 3 dage. Er rigtig godt tilfreds.

reparation af pc

har nu for 3 gang haft en pc til reparation indenfor garantiperioden utrolig at de ikke kan få den reperaret så den kører optimalt

Hurtig levering til super pris

Bestilte HTC Hero for et par uger siden. Fik den lev efter 2 dage. Super pris og hurtig levering. Dog blev sd kort og mobil leveret i 2 pakker med 1 dags mellemrum, men det havde elgiganten også advaret imod.

8 dages leveringstid på en lagervare - ikke godt nok!

Jeg er da glad for, at jeg bestilte julegaverne i god tid og ikke stolede på løftet på hjemmesiden om, at man kan vente med bestilling til 18. december og stadig få leveret inden jul.

Ordren blev leveret i 5 dele - og de sidste to dele (de vigtigste) er stadig ikke kommet her en uge efter bestillingen på trods af, at Elgiganten.dk påstod, at de var på lager. Der er dog blevet oprettet en Track-and-trace på dem, så nu må de være på vej.

Det var i øvrigt af nød, at jeg bestilte varerne på nettet i stedet for at købe dem i varehuset; de var nemlig "udsolgt" i adskillige af varehusene om mandagen, selv om Elgiganten havde annonceret dem som tilbudsvare i deres avis i dén uge, og derfor burde have sørget for at have nok til at dække den forventede efterspørgsel (det er vist endda et lovkrav!). Ellers er der jo tale om bondefangeri for at lokke folk ned i varehuset på falske forudsætninger.

Brugte varer sælges som nye.

Købte mpeg4 boks, ved udpakning var der ingen tvivl, den var brugt, batterier lå løse ikassen( enkeltvis) alle tv programmer var lagrede i boksen, som også var kodet om. Hvor mange chancer har man så?efter at have været tændt et par minutter gik boksen standby. Så den vare vi købte var både brugt og defekt. Det er ikke første gang vi har købt varer hos elgiganten med fejl, men denne gang er den sidste. mvh. Niels Peder

Jeg købte 2stk ps3, hvor den ene var brugt. Den havde ca 300 foto og en masse spil. Det er meget dårligt syntes jeg. SÅ PAS PÅ HVAD I KØBER MÅSKE DET ER BRUGT MVH Brian A

Jeg købte 2stk ps3, hvor den ene var brugt. Den havde ca 300 foto og en masse spil. Det er meget dårligt syntes jeg. SÅ PAS PÅ HVAD I KØBER MÅSKE DET ER BRUGT MVH Brian A
Herning

Playstation 3

Jeg fik min PS3 to dage efter min bestilling. Helt perfekt efter min mening.

Ingen problemer

Bestilte varen til nettes absolut billigste pris og modtog den et par dage efter ;0) har handlet der flere gange før uden problemer!

Vare emballeres ikke

Jeg har inden for de sidste 14 dage handlet 2 gange hos elgiganten.dk - begge gange har den modtagne varer ikke være pakket ind - man har blot sat i pakkeseddel direkte på varen - og varen afleveres derefter til kunden i en helt uacceptabel stand. Efter 1. handel spurgte jeg hos el-giganten der oplyste at det var en fejl at varen ikke var emballeret - 2 gange er ikke en fejl.
Det er spild af tid at handle på elgiganten.dk når man efterfølgende må besøge et varehus for at få varen ombyttet

Ubegribelig dårlig behandling

Blev overfuset af en medarbejder, det er trods alt ikke hver dag man oplever det i en købssituation. Dernæst synes jeg sjældent at de har de billige vare på lager som de reklamere med.

Ok handel

Købte en Miele opvasker til ok pris og afhentede den selv på aftalt dato.De skal have 5 stjerner herfra

elgiganten FUSKER!

I juni mdr, var jeg i elgiganten på nørrebrogade for at købe en boxertv abonnement samt med en mpeg4 box. Efter 2 timer af ukompetent service fik jeg ved at printeren som var tilsluttet til denne komputer var ud af drift og derfor kunne kontrakten ikke udskrives og jeg kunne ikke få noget før jeg skrevet under på kontrakten, hvor efter gig jeg ud af elgiganten og ind i fona hvor jeg fik det hele på plads ind 10 minutter. 2 Dag siden fik jeg faktura fra boxertv med 2 abonnementer. En fra fona og en fra elgiganten. Jeg har ALDRIG skrevet under på kontrakten i elgiganten, og jeg gik ud af butikken med intet andet end udlagt dag. I forgårs ringet jeg til boxertv og bedet om en kopi and den kontrakt fra elgiganten. Jeg venter stadigvæk på et svar, men som udgangspunkt tror jeg at en af elgigantens medarbejder har lavet en falsk underskrift med mit navn, et andet logisk forklarning er der bare ikke!

God levering og lav pris

Bestilte en opvaskemaskine og alle dele af handlen var nem at gennemskue. Klare priser på levering med flere leveringsdatoer at vælge imellem.
Leveringen/installationen foregik hurtigt af to flinke installatører som løste de småproblemer der var med et smil.

Gode priser.....men !!!!

Bestilte en bærbar computer 1/11-2009. Vidste på forhånd den ikke ville være på lager før 9/11-2009. Helt ok. Tjekkede min ordre-historik tirsdag d. 10/11-2009, hvor der stod varen var sendt og kunne se pengene var trukket fra min netbank. Kontaktede kundeservice for bekræftelse. Snakkede med 2 forskellige medarbejdere. Den første sagde den var sendt, mens den næste sagde den var ved og blive sendt. Fint nok tænkte jeg. Havde ikke modtaget den fredag d. 13/11-2009, så kontaktede derfor el-giganten igen. Nu fik jeg så at vide at den slet ikke var kommet hjem endnu og først kom mandag d. 16/11-2009 og ville blive sendt afsted med det samme. Jeg endte så med og modtage computeren onsdag d. 18/11-2009. Selvfølgelig ikke helt efter bogen, men sparede en del kroner i forhold til andre steder. Kunne dog godt arbejde lidt på deres leveringstidspunkter, samt undlade at trække pengene 1 uge før varen blir afsendt derfra. Flinke kundeservicee-medarbejdere, skal det dog siges.

Tryg handel med god leveringstid

Selvom jeg havde forventet at modtage min vare den næste dag efter bestillingen, så er jeg ikke skuffet over at det har været 2 dage på vej. Elgiganten var de billigste blandt alle udbydere på det tidspunkt og er det stadig på nuværende tidspunkt.
En anden ting. Jeg kan ikke forstå folk der brokker sig over medarbejdere og butikkerne, for disse folk har tydeligvis ikke helt forstået hvad trustpilot her forsøger at skabe. Man anmelder altså internethjemmesiden og dermed er det tåbeligt at blande alt det andet ind i diskussionen. Endvidere så er det korrekt at Elgiganten har 14 dages fuld fortrydelsesret, men det er i den grad forkert at elgiganten sælger defekte varer videre til samme pris. De informerer kunden om at produktet har været åbnet og brugt og at de kan vælge at betale prisen eller vælge en ny til aftalt pris ligeså.

Ok shop - Dårlig kundeservice

Har købt 2 Ipods gennem elgiganten nogenlunde samtidig og har fortrudt det for begge. Sindsyg dårlig service da der blev noget med dem. Den enes skærm gik i sort hvilket ifølge elgiganten var det selvforskyldt da jeg havde brugt den til at løbe med hvilket havde resulteret i fugt i skærmen(?!)
Den anden har problemer med at holde batteri niveau. Selve shoppen fungerer nogenlunde. Har før købt varer hos elgiganten hvilket har fungeret udemærket. Derfor 2 stjerner.

Gode tilbud, men en stiv og usmidig webshop.

Elgiganten er nu kommet på nettet og hvor jeg tidligere har holdt mig væk på grund af deres overfyldte butikker med noget usmidige medarbejdere har jeg nu forsøgt mig på deres webshop.

Leveringen er rimelig hurtig og man burde jo være bedre stillet som forbruger ved internethandel og da de har mange fine tilbud kunne det være en god løsning, men får man spørgsmål og skriver til dem via deres formular e-mail så er det så som så med svaret og da jeg senest ville købe et produkt søndag aften hvor de reklamerede med fragtfrit til og med søndag opdagede jeg at varen kostede 200 kroner mere i Indkøbskurven end den pris der blev vist flere steder i webshoppen og det var lidt mere end jeg ville give så jeg kopierede priserne og sendte en e-mail, men jeg har ikke hørt noget fra dem og går det som sidst jeg havde et spørgsmål hører jeg slet ingenting og da god kommunikation er et must ved internethandel bliver det jo så nok mit sidste køb hos dem.
Nu har jeg fået en reaktion på en henvendelse om de manglende svar, men det er kun en beklagelse og stadig intet svar på mine oprindelige spørgsmål.
Slet ikke godt nok og tangerende til foragt for de"besværlige kunder".

skærmprint af både katalogpris og indkøbskurv

Urealistiske priser

Jeg så, i forretningen i Gentofte, et LG 42" fladskærms TV til 12.999 kr. Hvis jeg købte det med det samme, kunne jeg få det til tilbudsprisen: 10.000 kr. Jeg holdt vejret, og fandt det samme eftermiddag på nettet i flere butikker til under 7.000 kr. Det kan de simpelt hen ikke være bekendt. Jeg endte med at købe hos Komplett, hvor de ydede en 1. klasses service.

Ingen betjening eller service

Har være i 3 af deres butikker, op til flere gangen, men ALDRIG blevet betjent. Har altid skulle "lede" efter en medarbejder, og når man så spørger til deres produkter, så henviser de til deres hylder m.m. Desuden oplever jeg ofte, at deres tilbudsvarer IKKE er på lager....mystisk. Vi IKKE anbefale El-Giganten. Desuden er de en hel del dyre ifht. andre alm. butikker og netbutikker.

God pris og rigtig hurtig levering

Jeg skulle skaffe en Sony Ericsson C903 mobil i rød til en gave, med kort varsel. Ingen butik i Hovedstaden havde den på lager, men Elgigantens netbutik skaffede den i løbet af 2 dage. Der var fin kommunikation, jeg fik en mail da varen blev afsendt og en sms med leveringsdatoen.
Der var intet gebyr for at betale med kreditkort på nettet, og Elgiganten havde den billigste pris af dem der sælger en telefon fra den danske importør. Den var ca. 8% ~ 160 kr. dyrere end de parallelimporterede og flashede telefoner, det er meget rimeligt

God handel

Hurtig og god handel.

Dårlig kundeservice

Købte 2 stk hårde hvidevarer i løbet af et par uger. Køleskabet var på tilbud, men ikke på lager, så vi ventede ca. 3 uger - lidt bizart? Opvaskemaskinen var der også en lille uges ventetid på - hvor svært kan det være? Begge dele skulle leveres/installeres og her kommer så det virkelige problem: der er ikke rigtig styr på ordrebekræftelsen, der står ikke tidspunkt, den ene gang fik jeg en sms dagen før, men ikke den anden gang. Selvom man bestiller levering/installation står der "levering til kantsten". Kundeservice fatter vist ikke helt ordet "service" - der blev i al fald ikke gjort noget for, at jeg som kunde skulle føle mig velkommen, da jeg kontaktede dem for at høre om et mere præcist leveringstidspunkt - tværtimod. Mage til rigid holdning overfor kunder skal man lede længe efter. Der blev ikke fulgt op på aftaler mm. Håber godt nok ikke, jeg på et tidspunkt skal reklamere over varerne, så kan jeg da lige se kampen for mig.

AS32462SN Bosch vaskemaskine & opvaskemask. SGU54E08SK Bosch

Fin pris, kvalitet og kundeservice omkring aftale om levering.

WAS32462SN Bosch vaskemaskine - Spar 3500 kr. 4 499,- 1 4 499,-
SP905 Gummifødder 129,- 1 129,-
I alt (ex. moms) : 3 702,40
Moms: 925,60
Fragt: 0,-
Total: 4 628,-
inklusiv levering, miljøafgifter og moms


_________________________________________________________


OPBAERING Opbæring, udpakning samt bortskaffelse af emballage og det brugte produkt 200

SGU54E08SK Bosch opvaskemaskine - Bare billigt! 2 888,- 1 2 888,-

I alt (ex. moms) : 2 470,40
Moms: 617,60
Fragt: 0,-
Total: 3 088,-

http://www.elgiganten.dk/product/hvidevarer/opvaskemaskiner/SGU54E08SK/bosch-opvaskemaskine-bare-billigt

Rod i varelageret

Jeg skulle købe ny forsyning af laserprinterpatroner til min HP Color Laserjet 2820 og ringede til Elgiganten, hvis telefonservice oplyste, at varerne var på lager i Taastrup. Jeg kørte derfor til Taastrup, hvor de havde 3 af de 4 patroner. De kunne oplyse, at den patron jeg manglede, havde de i Gentofte afd. og jeg kunne blot betale alle varerne i Taastrup og nemt afhente den manglende printerpatron i Vareudleveringen i Gentofte. Det var godt nok en ekstra køretur på 2 x 25 km, men da jeg akut manglede printerpatronen, valgte jeg at foretage køreturen.
Da det endelig blev min tur i Vareudleveringen (ca 15 min. ventetid) forsvandt ekspedienten med min nota. Efter yderligere 35 min. dukkede nu en ekspedient fra butikken op, der meddelte mig, "at de desværre ikke kunne finde varen, fordi de flyttede om" og "at sælgeren i Taastrup skulle have ringet i forvejen og tjekket!" Nu var jeg jo ikke klar over, at Elgiganten havde så dårligt tjek på deres lagerstyring, at jeg som kunde skulle have fastholdt sælgeren i at dobbelttjekke varebeholdningen. Sælgeren tilbød mig nu, at bestille varen hjem og de kunne garantere 10 dages leveringstid. Dette ønskede jeg naturligvis ikke, da jeg skulle bruge printerpatronen nu.
Derefter bad jeg om at få mine penge tilbage og måtte så stille mig op i en ny kø inde i selve butikken (yderligere 12 minutters ventetid), fordi Dankortmaskinen i Vareudleveringen angiveligt var i stykker.
De unge mennesker, der håndterede hele sagen virkede fornærmede over, at jeg påpegede det urimelige i at spilde 2 1/2 time af min tid
pga. rod hos Elgiganten.
Medarbejdernes mekanisk indlærte sætning. "Kan du ha' en go' dag" virkede hånlig og absurd efter denne behandling.
De ca. 20 andre kunder, der overværede det groteske optrin og de besynderlige forklaringer rystede som jeg på hovedet.

Hvorfor er alle så sure... - jeg elsker elgiganten

Har kun positivt at sige om elgiganten.dk - og butikkerne for den sags skyld...

Service/Reklamation

Dårlig komunikation og service med hensyn til service og reklamation. man skal vente og vente at det skal sker noget eller få besked, men det sker ikke noget fra elgiganten side, og når man ringer til deres service afdeling så få man dårlig information og ingen svar om hvornår man kan sin produkt tilbage efter så lang tid.
Jeg vil råd alle befolkning at STOP og handle hos elgigant.

Slet ingen problemer men dyr levering

Bestilte en vaskemaskine og man kunne ovenikøbet selv vælge hvornår den skulle leveres og det ko til tiden, fragtmanen var enddag rigtig sød. Men det bliver ikke til 5 fuldte stjerner når nu leveringen kostede over 400 kroner.

Det var okay

Har købt en laptop, alt virkede som det skulle fra bestilling til installation.

Fin websted

En meget fin websted, hvor man kan få en masse inspiration! Har ikke haft problemer indtil videre!

super!!

jeg købte min telefon på elgiganten.dk og den kom inden for leverings datoen, og der var inge problemer!!!
jeg kan kun anbefale!

Elendigt og utroværdigt

Jeg har købt og betalt dk.28.000 for varer, som skulle afleveres i dag mellem kl.8-13. lidt over kl. 13:00 ringer jeg til el-giganten og spørger om mine varer er på vej. Pigen jeg taler med, spørger om jeg har bedt om senere levering, da der på hendes skærm står, at min kone skulle have født???? Jeg fortæller hende at jeg ingen kone eller børn har, men jeg jeg til gengæld har taget fri fra arbejde, for at være hjemme når varene kommer.

Så siger hun at der er sket en fejl og de først kan komme i næste uge og at de ikke kan gøre noget. Jeg beder om at tale med hendes chef, som efter 5 minutter kommer til telefonen og jeg fortæller ham om den søforklaring, som pigen lige har givet mig. Han siger at de ikke kan gøre noget, så jeg beder om en adresse, hvor jeg kan sende en klage. Han giver mig så en forkert e-mail adresse og jeg kan så vente til næste uge med at få mine allerede betalte varer og ellers fortælle gud og hvermand at de skal holde sig langt væk fra fra denne lorte butik og håbe at jeg ikke brækker mig næste gang jeg ser deres latterlige tv reklamer om hvor dygtige de selv synes de er. Servicen er en joke og de har i den grad brug for at smøre ærmerne op

Alt var perfekt :)

jeg købt Friends boksen hos Elgiganten..
Modtog den efter et par dage..
Havde ingen problemer.
Servicen var i orden
Og fik min vare ..
Så jeg er tilfreds :)

Fin hjemmeside men leveringen er øv.

Fandt rimelig nemt mine produkter og de stod til lager i den butik der er i min nærhed men online kunne jeg spare en køretur nej..
1uges venten på såkaldte lagervarer er øv.

Virkelig elendig service!

vi ved alle, at hvis det er super billigt, er der nok sparet på et eller andet.. Hos Elgiganten er der sparet på det hele, og visse dele er sparet helt væk, som fx uddannelsen af personale i god service og venlighed. Fy for satan! Den ofte billige pris opvejer på ingen måde for den elendige service, så hellere betale mere, for at føle sig en smule værdssat som kunde. AD!

Ikke på lager, igen igen...

Jeg syntes at uanset om det handler om digitalkameraer, køl/frys, opvaskemaskine eller fladskærmstv, eller rettere sagt alt andet end en pakke brændbare CD'ere, et headset til msn, eller et SD kort, så er El-giganten på alle områder førende i ikke at have varene på lager. Jeg vil mene de er de bedste i landet til at have varer til salg som de ikke har hjemme i forretningerne. Eller også har jeg bare været uheldig at de seneste fem ting jeg har søgt på El-gigantens hjemmeside, hverken har været på lager i netbutikken eller de tre varehuse som er tættest på min bopæl. Det burde kunne gøres bedre af så stor en forretningskæde.

Alt fungerede perfekt

I det konkrete tilfælde - køb af ny mobil - fandt jeg alle oplysninger, som var nødvendige for at beslutte købet på firmaets hjemmeside. Bestilling blev foretaget først på dagen, og der var omgående bekræftelse på modtagelse af bestillingen.
Om eftermiddagen kom faktura med endelig bekræftelse, og midt på aftenen meddelelse med track & trace om, at varen var sendt til mig.
Mobilen ankom 2 dage senere forsvarligt indpakket og plomberet, så jeg er sikker på, den er helt ny. Der var lovet 3-6 dages leveringstid, så også her blev forventningerne mere end indfriet.
Det noteres som et ekstra plus, at mobilens EMEI-nummer er enført på fakturaen, Så er man sikker på, at man har det, hvis den skulle blive stjålet.
Jeg vil kalde det fejlfrit gennemført nethandel, og jeg vil på den baggrund ikke være betænkelig ved at handle med dem igen.
På den baggrund må bedømmelsen blive 5 stjerner

Mangler stadig det halve af mine varer. . .

Mangler stadig det halve af mine varer. . . beløbet er trukken på min konto
Levering udebleven, 3 gange.
Ingen service når man ringer ind.
De ringer ikke tilbage som aftalt.

Overraskende god service !

Var i Elgigantens forretning i Køge i sidste uge, for at købe en digitalbox til mit gamle tv. I Expert i København havde man tidligere på dagen forsøgt at sælge mig et nyt tv, med den påstand mit gamle ikke kunne bruges efter 1. november !
Efter et besøg i Elgiganten viste det sig at det var fuldstændig løgn, de anbefalede mig at købe en box som kan tage mpeg4 signal (tror jeg nok det hedder) og den virker perfekt på mit gamle tv!
Jeg har læst meget dårligt om Elgiganten, men det er slet ikke hvad jeg har oplevet, jeg handler helt klart der i fremtiden. De københavnske Elgiganten-forretninger er måske ikke så gode, men den i Køge kan jeg kun give ros. Og så er det jo kun et plus de er billige!

Hån mod viden

De ansattes viden om firmaets produkter er skammeligt. Det er en hån mod forbrugerne.

tilbud?

Har observeret varer der på tilbud blev sat op i pris. Desuden finder jeg at personalet er liiidt for smarte.

En dårlig oplevelse

Har købt vaskemaskine hos elgiganten, der ikke vasker helt op, umiddelbart pumpen der bl.a. ikke altid tømmer maskinen! Havde fået at vide at det var en af de allerbedste maskiner de havde! De vil efterfølgende ikke bytte den!

Dårlig service

Købte i december 2007 et 42 tommer lcd tv i elgiganten. det var godt nok en demo model men prisen var aligevel godt 8000 kr og der kunne ikke blive tale om en prisnedsættelse på apparatet.
Fik at vide at fjernbetjeningen manglede og de kunne skaffe en ny hjem inden en uge så langt så godt. efter en uge ringede jeg til forretningen og spurgte efter fjernbetjeningen men fik at vide den ikke var kommet. så mærmede vi os julen og jeg ringede igen og fik det samme svar. vi kom over nytår og der var næsten gået en måned stadig med det samme svar. så sidst i januar pakkede vi fjernsynet ned i kassen og kørte til elgiganten i hillerød hvor det var købt. og sagde at vi ville lade købet gå tilbage. mærkeligt nok fandt en medarbejder den manglende fjernbetjening i en kasse under disken og da jeg spurgte om den havde ligget der hele tiden sagde den unge mand at det havde den da godt nok. så kom bestyreren og sagde at nu skulle alt jo være i orden og vi kunne da tage fjernsynet med hjem igen men det havde jeg ikke lyst til sagde jeg til ham og at jeg ville ha mine penge tilbage med det resultat at ham drejede om på hælene og gik sin vej med en meget sur mine. fik mine penge retur. men det er både første og sidste gang jeg handler i elgiganten

Super

Der er intet i vejen med deres webshop

Gode Priser, hurtig levering

Alle de 4 gange jeg har bestilt fra elgiganten er varene kommet med det samme. Min nummer 1 butik til køb af elektronik over nettet

super!

Jeg bestilte det helt nye FIFA 10 spil til min PS3. Jeg bestilte det d. 29/9 og blev samtidig oplyst om at dette var forsalg, og spillet først havde release d. 1/10. Derudover skulle jeg være opmærksom på en leveringstid på op til 6 dage. Måske lidt lang tid, men fair nok at de ikke lover noget de ikke kan holde. Men de burde så skrive en kortede leveringstid, fordi allerede d. 2/10 dvs. en dag senere en release, fik jeg spillet med posten. Det var hurtigt!

Prisen var kun 399 kr hvilket var billigere end mange af deres konkurrenter, og forsendelsen kostede ikke noget. Jeg vil helt bestemt bruge El-giganten uanset om det bliver handel i deres butikker eller på nettet.

Rodebutik

Elgiganten i Hillerød:

Minder mest af alt om Jysk Sengetøj, rod og papkasser alle vegne.
Der er ikke blevet støvsuget i en menneskealder og i det hele taget er der nuset og ulækkert.

Ydermere har de et meget ringe sortiment og udvalg.

Butikschefen burde få en henstilling.

SUPER SERVICE AF PERSONALE!

Jeg var inde og købe tv i Elgiganten.. ekspidienten møder mig med et smil og spørge om jeg har brug for hjælp.. da jeg har dette, siger jeg selvfølgelig ja.. Vi snakker frem og tilbage, og under hele forløbet virker ekspidienten interesseret og har en utrolig stor produktviden.. Jeg endte med at købe et tv, godt nok ikke det jeg kom efter, men et tv jeg ikke har fortudt købet af lige siden.. Kan i hvertfald sagtens anbefale Elgiganten.. PS. Dette var i Elgiganten Holstebro..

Derudover syntes jeg at dem som sviner elgiganten til pga af deres "dårlige service" og "forkerte priser" eller " udsolgte varer" er fuldstændig henne i været.. I jeres anmendelser skriver i ikke hvilke dage i har være derefter tilbud.. selvfølgelig er det sværer at have varen i butikken fredag, end det er at have den mandag.. Derudover syntes jeg også at elgiganten er det billigste sted jeg kan handle.. hvis man ser i forhold til andre detail butikker, så er elgiganten helt sikkert den billigste..

Nem og billig

Jeg købte blu-ray filmene "mænd der hader kvinder" og "swordfish" 2 dage efter havde jeg filmene og prisen var med levering, som blev sendt med track and trace fra postDanmark. 249kr i alt for begge film med levering, så jeg har kun god erfaring med at handle hos elgiganten.dk hvilket var hurtigt, nemt og billigt. jeg har handlet der to gange efter og det var en, lige så stor succes som første gang.

rigtig pris og kvik levering

købte en Navigon 3310, bestilte fredag og modtog om mandagen - hurtig og god handel!

når man nu modtager en bekræftelse så skriv hvilken dag det bliver sendt. 1-4 dage det er lidt for nemt...

Det leverede software til GPS'en fungerede ikke i forhold til hverken Vista eller Windows XP. Jeres support ville ikke assistere og Garmins...

Kort og godt jævnt tilfreds.Men der bliver sendt en sms til det nummer. som står som fastnet. når der står et mobilnummer. Det nummer som der bliver sat som fastnet er ikke åben i dagstimerne...

Vi kan ikke vise et uddrag af teksten, da www.edbpriser.dk ikke publicerer anmeldelsestekster

Vi kan ikke vise et uddrag af teksten, da www.edbpriser.dk ikke publicerer anmeldelsestekster

Vi kan ikke vise et uddrag af teksten, da www.edbpriser.dk ikke publicerer anmeldelsestekster

Vi kan ikke vise et uddrag af teksten, da www.nettjek.dk ikke publicerer anmeldelsestekster