Besvarelse fra Elvvs
[REPLY]
Elvvs anmeldelser
- Anmeldelser (51)
- Jesper
- 3 Anmeldelser
God service og hurtig forsendelse
Har handlet ved elvvs et par gange efterhånden og er meget tilfreds..både med deres service og deres match prisen...Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler der
Udvalgt anmeldelse om Elvvs
- Flemming Veggerby
- 3 Anmeldelser
Foreløbig bedømmelse. Færdig Bedømmelse.
Jeg er ikke nået længere end til at bestille, hvor jeg får ordrebekræftelsen.
I den står der:
Hvis der konstateres transportskader, skal henvendelsen ske til fragtleverandøren.
Det er lidt (meget) noget vrøvl.
Transportklager skal ALTID komme fra afsenderen.
Det er normal praksis alle andre.
Også for fragtfirmaet, han vil have det skal komme fra afsender.
Det synes jeg giver en indikation af, at de ikke vil hjælpe mig ved problemer.
Allerede fra start.
Det tyder ikke så godt for fremtiden, hvis der skulle opstå et problem med forsendelsen.
Der kommer en bedømmelse mere efter handlen er afsluttet.
EDIT:
Ordren er ankommet uden problemer.
Så en evt. problemløsning er jo så ikke aktuel/afprøvet.
Jeg holder stadig på, at forsendelsesproblemer skal klares fra afsender.
Derudover fik jeg ingen mail om at ordren var afsendt, eller trackingnummer.
Så manglende levering ville jeg nok opdage "for sent"
Fragtfirmaet har nemmere ved at spore en fejl, jo hurtigere de får meldingen.
Så har chaufføren en chance for at huske noget. :)
Jeg vil heller ikke kunne fejlmelde noget, eftersom jeg ikke har hverken fragtnummer eller Tracknummer eller andet.
Men ellers OK at bestille, betale o.s.v. og varen dukkede op i ordentlig tid.
Så alt i alt et OK sted at handle.
Jeg vil ikke have problemer med at handle der igen.
- Rene Sørensen
- Kolding, DK
- 6 Anmeldelser
God og hurtig service.
Har handlet der en del gange, og bestilte varer er hurtigt dukket op på adressen.
Prisniveauet er gennemsnitlig, med mange ting der er meget billige, men også mange ting der er vildt dyre, så altså ret gennemsnitlig.
Info om ordre er helt på forventet niveau, og har desuden mailet om gode råd til noget belysning, hvor der hurtigt var svar, som vejledte til den endelige handel.
- Morten
- Kastrup, DK
- 1 Anmeldelse
Super Service og gode priser
Fik en rigtig god service og de bedste priser. Så kan det ikke blive meget bedre
- Søren
- 2 Anmeldelser
-
- Anders Svenninggaard Eskesen
- Copenhagen, DK
- 10 Anmeldelser
Opdateret - Glimrende udvalg og levering på 3 hverdage
Opdatering:
Produktet vi modtog fungerede ud af æsken ikke som forventet. Det kan elvvs.dk ikke klandres for, men deres service niveau er derimod imponerende. Hurtig og direkte håndtering af problemstillingen, nu afventer jeg fragtmanden. Tak til Nicki!
-----
Det eneste jeg har at udsætte på denne ellers ganske fine butik er manglende afsendelsesbekræftelse. Det havde givet den 5. stjerne uden tøven.
- Peter LV
- Hvidovre, DK
- 3 Anmeldelser
Ingen ting at klage over!
Bestilte en masse kontakter og rammer, jeg gjorde endda opmærksom på deres prisgaranti i forhold til anden netside og dagen efter havde jeg det hele, og elvvs havde iberegnet prisgarantien og fratrukket yderligere 5%.
God og hurtig service.
-
- Brian Gudiksen Dalgaard
- Randers,
- 17 Anmeldelser
Kanon service
Kanon god service og meget gode priser..
Har bestilt mange matrialer her fra i løbet af de sidste par år. og aldrig har jeg oplevet noget negativt.
Jeg bestilte engang nogle spots i forkert farve. og kontaktede dem så snart jeg åbnede pakken og det gik op for mig.
Det var intet problem, jeg sendte dem bare retur og de sendte nogle nye i en anden farve.
Stort tak til Nicki Gylling fra Elvvs for den gode service og behandling :)
5/5
- Kjell Bilstrup
- Hvidovre, DK
- 1 Anmeldelse
Helt i Top!!
Super hurtig levering - super hurtig service på chatten og ikke mindst, fantastisk personlig sevice -- det var der mange der kunne lære af! Det er ikke sidste gang jeg handler der.
Tak for det
- Lars Cassias
- Kastrup,
- 64 Anmeldelser
Udmærket butik
Okay priser og udvalg. Levering i en postgang. Informationsniveau ikke højt. Hverken afsendelsesbekræftelse eller tracking nummer. Men pakken kom i en postgang. Så okay.
- H. A. Pedersen
- Skanderborg, DK
- 14 Anmeldelser
- Thor
- København, DK
- 1 Anmeldelse
God service
Jeg bestilte og fik hurtigt leveret - alt som det skulle være. Desværre passede enheden ikke og på baggrund af en klar returpolitik kunne jeg returnere og fik hurtigt krediteret igen. Betalte så kun for leveringen. Det var bare en god og problemfri oplevelse. August 2011
- Ketil
- 10 Anmeldelser
Jeg bruger dem
Jeg bruger dem og er tilfreds. God hjemmeside med nem genbestilling, hvilket er godt når jeg som vicevært skal bruge de samme pærer og dermed let kan finde ud af hvad jeg bestilte sidste gang og så bestille det samme igen.
-
- Jakob Hilarius Nielsen
- København, DK
- 28 Anmeldelser
Godt udvalg og hurtig levering
Har købt IHC dele et par gange hos elvvs.dk og begge gange er de blevet leveret 1-2 dage efter. Derudover var de billigere end andre steder på nettet.
-
- Niels Hansen
- Birkerød, DK
- 1 Anmeldelse
Super redning med super service
Jeg har fået super service af elvvs i dag. Det var en strålende oplevelse.
Jeg ringede til dem om mandagen og forhørte mig om jeg kunne nå at få leveret noget kabel til om tirsdagen. Svaret var at det kunne jeg - så jeg bestilte. Tirsdagen gik og der var ikke noget kabel. Det var lidt tricky, for onsdag morgen ville der stå elektrikere til 800 i timen og vente på det kabel. Så tirsdag aften brugte jeg "spørg på ordre" formular og forklarede situationen.
Onsdag morgen fik jeg en mail fra elvvs, som forinden havde kontaktet grossisten og kunne forklare at pakken var sorteret forkert op af Solar til terminalen i Horsens. Men også at chaufføren kørte i min kommune her til morgen, at jeg var stop nr. 3 og at han ville være fremme inden 12. Se, det er jo prompte service. Jeg fik en undskyldning, en forklaring og en løsning. I samme mail. Det er solid proaktiv service. Vi laver allesammen fejl. Elvvs tog ansvar, tænkte på mig og fandt en løsning. Det er dælme god kundeservice.
Med Elvvs's oplysninger kunne jeg flytte lidt rundt på elektrikernes opgaver, så nu ligger kablet og er klar til dem, når de er færdige med det andet.
Super service!
-
- Carsten
- Kolding, DK
- 8 Anmeldelser
Kan ikke anbefales.
Sidder nu og må afbestille håndværker igen igen, fordi de ikke over holder hvad de skriver og lover i telefonen. Men de skal have 1 stjerne for en god hjemmeside. Håber mine varer dukker op en gang, fordi pengene har de allerede hævet.
Informations niveaut omkring forsendelsen, er meget dårligt i forhold til
andre hjemmsider.
-
- Ole Geismar
- 4 Anmeldelser
God Service
Jeg bestilte 8 downlights med pærer og fik leveret 8 downlights og 7 pærer!
Shit happens, så jeg ringede til dem og fortalte om den manglende pære.
Uden yderligere diskussion erkendte de fejlen og lovede at sende den manglende pære u.b. Den var med posten dagen efter.
Selvom der var mangler i det leverede, så får de alligevel 5 stjerner fordi de prompte og uden vrøvl reagerede på min henvendelse!
-
- Morten Lundemann
- Slagelse, DK
- 3 Anmeldelser
Kan anbefales
Har købt lidt el materiel. Fik ikke hele min ordre leveret men efter en reklamation og en weekend senere fik jeg svar tilbage at der var sket en fejl og havde resten dagen efter. Deres pris garanti virker og jeg endte (med lidt forsinkelse) at få det hele til den billigste pris. Men alt i alt en fornuftig handel, kan varmt anbefales.
-
- Kim Krog
- Nyborg,
- 31 Anmeldelser
Knald god hjemmeside
Har handlet ved dem en del gange og alt er forløbet problemfrit.. Tak for det
- Jacob Jensen
- 2 Anmeldelser
Fornem kundeservice ... også ved en returvare
Jeg kan kun være fuldt ud tilfreds med ELVVS.DK - har både fået prisgaranti + returneret en vare uden bøvl... varerne leveret hurtigt og smertefrit. Tak for det, og på genhandel en anden gang...
-
- Lars Lindgren
- Solrød Strand, DK
- 6 Anmeldelser
4 med pil nedad...
Bestilte varer torsdag og overvejede lørdagslevering da nogle af varerne hastede meget. Besluttede dog at jeg kunne vente til mandag. Modtog ikke varerne mandag og kontaktede derfor elvvs tirsdag. Fik at vide at nogle pærer jeg også havde bestilt var i restordre, men de ville sende de andre varer så jeg havde dem onsdag. Pakken kom onsdag og restvarerne torsdag.
Dog er jeg utilfreds med at jeg intet sted er blevet gjort opmærksom på at der var noget der var i restordre. Hvis jeg havde set dette havde jeg ikke bestilt denne vare, da de andre ting hastede mere. Kan se på jeres leveringsbetingelser at I tager forbehold for restordre, men det ville nu værer rart at blive gjort opmærksom på dette inden bestilling.
Desuden plejer de fleste netbutikker vel efterhånden at vente med at trække pengene tils ordren bliver afsendt, her blev de trukket da bestillingen blev behandlet.
Men det bliver 4 stjerner pga. god service ved henvendelsen (ordren blev delleveret) og tidligere erfaringer med elvvs. Men I må gerne opgradere jeres info om lagerbeholdning og informerer mere undervejs.
- Kaj Jensen
- 9 Anmeldelser
Hurtig levering, -smidig kundeservice
Jeg handler ikke El andre steder. Primært grundet prisgaranti/gode priser, -hurtig levering, og en imødekommende og effektiv kundeservice.
- Jakob
- 10 Anmeldelser
God vejledning på hjemmesiden
Jeg købte nye spots til mit badeværelse. På hjemmesiden var der god oplysning om hvilke spots der egnede sig til opgaven, hvilken ledning jeg skulle bruge, og hvilket tilbehør der var nødvendigt.
Prisen var yderst fornuftig og pakken ankom som lovet.
- claus
- 4 Anmeldelser
Hurtig levering - konkurence dygtig pris
Bestilte en ventilator Søndag aften og den kom med posten Tirsdag.
Order bekræftigelse kom med det samme efter bestilling kunne dog også godt have tænkt mig at få info om at varen var sendt...men da den jo allerede blev leveret før jeg kunne nå at savne den - er dette en mindre ting.
- Claus Pedersen
- 1 Anmeldelse
Lever ikke op til deres prisgaranti
Jeg ville købe en Metro therm 4060 affugter hos elvvs.dk, som har en prisgaranti, altså hvis man finder en vare hos en konkurrent billigere matcher de prisen. Jeg havde set affugteren hos en konkurrent til kr. 1988 og hos Elvvs skulle de have kr. 2733, så derfor gjorde jeg, som man skulle.... linkede til den anden shop. Desværre var varen i restordre. Elvvs skrev pænt om vi stadig var interesseret i den og det takkede min kone ja til. Det tog ca. 5 dage mailen frem og tilbage. Da ordren blev gennemført havde den anden butik sat prisen op til kr. 2388. Min kone kendte hele forløbet.
Derfor ringede jeg samme dag til Elvvvs og sagde, at det ikke var prisen jeg havde set, men jeg havde fundet en ny shop med en pris omkring kr. 1900 og ønskede at linke den i stedet. Det kan man ikke fik jeg at vide. Da det var blevet til en restordre ville jeg da gerne annullerer, da varen ikke var sendt og Elvvs ikke havde haft omkostninger forbundet med ordren, og herefter genbestille med den nye garanti . Det kan man ikke fik jeg af vide. Hvis jeg ville have en til kr. 1900 måtte jeg købe to.
Det blev jeg skuffet over, da jeg ikke føler Elvvs ville leve op til deres prisgaranti. Prisgaranti er altså nul værd.
- Thomas Nielsen
- 2 Anmeldelser
køb dit IHC her
Købte en del el artikler til vores udendørs lys, og deres ICH priser er dælme i bund! Kanon handel og dag til dag levering...
-
- Jon Mølbach Johansen
- København, DK
- 16 Anmeldelser
hurtig og god levering
ganske udemærket og problemfrit. samtidig med meget fornuftige priser..!
- Kresten
- 4 Anmeldelser
Hurtig, billig og god service!
Bestilte en ventilator og nogle andre smådele ved dem. Ventilatoren havde jeg fundet billiger andet steds, så jeg tænkte at jeg ville bruge deres pris garanti.
I første omgang fik jeg ikke rabatten, men efter henvendelse til dem via mail blev mit til-gode-havene tilbageført og jeg havde det samme dag.
Da jeg modtog ventilatoren var den desværre defekt - lignede en transport skade. Jeg tog fat i elvvs igen og de sendte mig, med det samme, en retur seddel og en ny ventilator. Det vil sige at jeg allerede næste dag havde den nye ventilator også selv om jeg endnu ikke havde afsendt den defekte.
De svare hurtigt på mail henvendelser og er meget imødekommende på både telefon og mail.
Jeg kan klart anbefald dem!
- Jesper
- 57 Anmeldelser
Enkelt at handle men dyr i fragt ved mindre ordre
Enkelt netbutik som har et stort udvalg af EL-dele.
Savner en besked når varene afsendes, så man er sikker på at være hjemme, den dag posten kommer med pakken.
Mindre ting kunne med fordel sendes i boblekuvert med brevporto, så fragten ikke bliver for dyr, men ellers ikke noget at bemærke.
- Sven Anker Sørensen
- 1 Anmeldelse
Hurtig og sikker levering
Købte lysstofrør (af den lidt sjældne slags). To dage efter bestilling modtog jeg dem - perfekt embaleret. Det giver anledning til, at jeg gerne benytter Netsalg El&VVS ApS igen.
- Helle Vinther
- 1 Anmeldelse
Oveskuelig hjemmeside, prisbillig, super service på forespørgsel og hurtig levering - kun ros til dem
Bestilte toilet mandag aften og modtog det på adressen onsdag morgen.
- 739165
- 1 Anmeldelse
Har købt og betalt for en ihc controller med viewer, finder ud af da jeg har elektrikker at controller, slet ikke har viewer. Føler mig snydt, el og VVS vil ikke hjælpe. Virkelig dårligt lidt lige som at købe en porshe med en Fiat
Har købt en ihc controller med viewer, troede jeg. Ind til min elektriker skulle forbinde min iPod med viewer programmet. Det viser sig at de har sendt den forkerte controller en billig model uden viewer. El og VVS vil ikke hjælpe mig med deres fejl. Så nu står jeg her med en mega dyr controller som på min faktura skulle være en anden, +en elektriker regning + et iPhone program der er betalt for alle ting kan ikke bruges men skal betales
Besvarelse fra Elvvs
Vi er meget kede af denne anmeldelse, og vil gerne kommenterer sagen.
Varen er leveret i marts 2009 - altså for 15 måneder siden.
Vi har vendt sagen med Forbrugerstyrelsen d. 01/06/2010 - og de oplyser at det er kundens pligt at tjekke varen med modtagelsen, og indenfor rimelig tid gøre opmærksom på fejl og mangler i forsendelsen, og rimelig tid iflg. Forbrugerstyrelsen er 2-3 uger, og har man taget varen i brug så har man accepteret leveringen.
Vi stiller os uforstående over at der går 15 måneder før man konstaterer at controlleren er uden viewer, i forbindelse med idriftsætning af controlleren, for 15 måneder siden, har der været foretaget programmering af controlleren, og her ville det være helt naturligt at konstatere manglen.
Så derfor kan vi jo ikke tage en vare retur der har været brugt i mere end 1 år.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Netsalg El&VVS ApS.
- troels t
- 2 Anmeldelser
Go vejledning og prisgaranti
elvvs.dk fandt hurtigt et alternativ til et udgået relæ og matchede en billigere pris, så det kunne ikke være bedre. Kan varmt anbefales
- pf
- 2 Anmeldelser
Nem hjemmeside + hurtig Ekspedition
Er blevet træt af sparepæres helt forkerte farveindhold - søgte derfor ganske alm. glødepærer...fandt særdeles hurtigt hvad jeg ønskede hos Netsalg - har dårligt nok sluppet enter-knappen før en bekræftelses-email ankommer (søndag aften), tirsdag morgen ankommer varerne....bare helt perfekt...super site/service.
-
- Andreas Henriksen
- 7 Anmeldelser
Super service og god vejledning.
Jeg har kun oplevet elvvs.dk som en super netshop. Har man spørgsmål til et produkt, er der fluks svar retur....
-
- Mikkel Mortensen
- Hillerød, DK
- 28 Anmeldelser
Fremragende kundeservice og hurtig levering
Har købt en god blandet flok af elvarer hos elvvs.dk og lagervarer blev leveret i løbet af et par dage. En enkelt vare viste sig at være i restordre, og denne blev efter korrespodence med kundeservice ombyttet og afsendt (selvom prisen på denne lå over den oprindelige). Jeg er rigtig godt tilfreds med min handel på elvvs.dk.
-
- Tommy Brandenburg Larsen
- Lyngby,
- 10 Anmeldelser
hurtig levering
hurtig levering og stort udvalg. havde alt hvad jeg skulle bruge.
kan anbefaldes til andre.
-
- Svend Aage Poulsen
- Svendborg, DK
- 32 Anmeldelser
Køb af Lysstofrør
Jeg kan varmt anbefale denne Butik, god service, og hurtig levering.
- Michael hansen
- 5 Anmeldelser
Hurtig levering og billige priser
Hurtig levering og billige priser. Har købt alverdens el materialer her, da udvalget er meget stort.
- Jan Lundsgaard
- 5 Anmeldelser
SÅDAN !!!
Her virker det at handle. Hurtig svar på mail vedr. leveringstid, også holder de hvad de lover med deres leveringstid, prisgaranti og betalingsbetingelser.
Ikke sidste gang jeg handler her.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.120
- Bedømte virksomheder 93.521
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.