Equinox anmeldelser

1

13. oktober 2009

Snyd med kampagnetilbud

Selvfølgelig var kampagnen for godt til at være sand

1

15. juni 2009

Urimelig ændring af medlemsvilkår

Pr. 1/7 2009 har Equinox valgt at ændre vilkårene for kampagnen "kommer du betaler vi".

I den oprindelige aftale var vilkårene meget simpelt, at træner man én gang om ugen er det gratis og overholdes dette ikke, skal man betale 399,- for den pågældende måned.

Equinox har nu valgt at ændre betingelserne til, at man skal træne mindst hver 7. dag. Det gælder dog ikke kun nye medlemsskaber, men også allerede eksisterende. Det er en klar stramning af fremmødereglerne i forhold til den aftale, som Equinox oprindeligt har indgået med sine medlemmerne, idet man her reelt havde et spænd på 14 dage.

Når man henvender sig til Equinox med sin klage får man blot det svar, at de har ret til at ændre i vilkårene og at man derfor er tvunget til at opfylde de nye vilkår. De tilbyder dog, at man pr. 1. juli 2009 kan få opsagt sit medlemsskab med 2 mdrs varsel, dvs med ophør 31. august 2009.

Det er i min verden et helt tydeligt forsøg på at vride noget ekstra omsætning ud af sine medlemmer i en sommerferieperiode, hvor de færreste kan opfylde vilkårene om fremmøde hver 7. dage.

Derudover mener jeg desuden, at det er i strid med gældende lovgivning at ændre vilkårene i en forbrugeraftale, såfremt det er ugunstigt for forbrugeren, hvilket det i dette tilfælde tydeligt er.

Det er min tolkning af lovgivningen og forbrugerklagenævnets tidligere anbefalinger, at forbrugeren i sådan en situation skal tilbydes at fortsætte på de gamle vilkår eller kunne opsige sin kontrakt med virkning fra den dag de nye vilkår træder i kraft.

Alle ovenstående synspunkter er fremlagt Equinox's medlemsservice, men her bliver man blot mødt med svaret, at man er kontraktligt forpligtet til aftalen og at der ikke kan laves om på det.

Baseret på ovenstående er min vurdering af Equinox til 1 stjerne, da jeg føler det totalt uaceptabelt at man bondefanger sine medlemmer på denne måde.

Daniel

mehdi , Ejvind Lauritsen og Aleksey Avdeev fandt anmeldelsen nyttig

1

2. oktober 2009

trækker kontingent uberettiget

Det HELT store problem med Equinox forretningsmetoder er at de trækker kontingent over PBS uden nogen form for dokumentation for, på hvilket grundlag de trækker. For eksempel kunne de skrive hvilken uge de mener at man ikke havde "tjekket " sig ind i derese "Træn Gratis" tilbud. Men det gør de ikke. Vi kan for eks ikke se hvem af os de kræver ind for eftersom vi begge har kontrakt og på PBS der står ikke noget andet end "Equinox kontingent "og under alle omstændigheder bør de oplyse på hvilket grundlag de indkræver kontingentet, altså hvilken uge de mener man ikke har registreret sig. Vi har stoppet en betaling til dem, for hvad vi opfatter som en uberettiget indkrævning af kontingent (Vi HAR kvitteringer på at vi har været der alle uger!). og fik at vide at der var en incassosag på min mands kort og at det var blokeret - og så kunne han ikke stemple ind!!! Smart - så kan de jo kræve os ind for næste periode også! Men den går ikke Equinox! Da der var problemer med en betaling for noget tid siden fortalte de også at det er den forrige måned, man opkræver betaling for fordi manglende fremmøde først bliver registreret sidst på måneden, men så bliver det jo lidt svært at finde tilbage i (men vi har helidgvis gemt alle kvitteringer!) Det jeg er mest ked af er, at jeg gav dem mit cpr nummer ved indmeldelsen - det er lidt utrygt i sådan en situation og jeg kan kun fraråde på det skarpeste andre i at falde for deres tilbud om gratis træning - det er RENT FUP!

1

2. oktober 2009

Uacceptabelt :(

Der står både i generelt betingelse og i en tillæg til ”kommer du… betaler vi” med 3 punkter tilføjelser…
Medlemskabet er personligt og kan ikke
benyttes af andre. For at kunne fastslå medlemmets
identitet opbevares et foto af medlemmet sammen med de
øvrige personoplysninger bla-bla-bla….


Jeg kan god forstå reglerne i de tilfælde når en medlem give sit kort til en ikke medlem. Så kan faktisk 2 eller flere personer bruger Equinox faciliteter på 1 abonnement. Så der er rent snyderi og faktisk Equinox taber potentielle kunder. Derfor reglerne eksisterer for at beskytte firma mod uregistrerede medlemmer.

MEN!!!
Jeg fuldstændig ikke accepterer de regler når Exuinox’s medarbejder begynde sige at der er snyderi når en medlem registrerer kort for en anden medlem.!!!!!

Prøve at svare på spørgsmål. HVAD TABER EQUINOX I DENNE TILFÆLD? Hvor er snyderi?

mehdi fandt anmeldelsen nyttig

1

22. september 2009

Rigtig dårlig

Afdelingen i Randers udnytter kunder og snyder dem. Jeg har afmeldt mit medlemskab og flyttet til fitness.dk og 5 måneder efter kommer der en regning fra equinox, at jeg har brugt kortet i deres center(sagde computeren) og jeg skulle betale for 1 træning 500 kr. Dette varede i 4 måneder med inkasso trusler osv. jeg sendte sagen til en advokat og hørte aldrig mere fra dem. Håber det brænder ned og hende afbrændte blondine derinde ved skranken er det mest forfærdelige menneske.

1

14. september 2009

Ændrer deres betingelser for medlemsskabet uden det er muligt at melde sig ud.

Kan oplyse at jeg og mange andre har indberettet Equinox til forbrugerklagenævnet. Denne ændring i betingelserne betød at jeg i sommerferien i stedet for at betale 0 kroner om måneden skulle betale 399 kroner. Dette mente Equinox dog ikke var nogen markant ændring i min kontrakt så de ville ikke løse mig fra mit abonnement før det udløb.

1

3. september 2009

equinox, og børnepasning!

Jeg meldt mig ind hos Equinoix fordi det lød godt med deres kampagne og der var også børnepasning ligesom hos fitness.dk
Det har jeg så fortrudt, fordi en måned efter jeg meldte mig ind blev det pludselig til at de kun tager børn fra 3 års alderen!! hmm
nå, det overlever jeg nok, der er kun et år til han bliver 3 år.
Men så laver de pludselig en ændrig i deres fremmøde.hmmm

Og hvordan er det med bindingperioder osv?
jeg meldte mig ind for 3 år og betalte 1200, jeg mener at jeg kan komme ud af det om 1 år, men så burde jeg vel få de 800 kr tilbage som jeg betalte ekstra??? det mener jeg også stod i kontrakten.
er bare meget i tvivl om det equinox er så billig igen, jeg tog det primært pga tæt på arbejde og børnepasning.
Men jeg kan træne til 125 kr på min arbejdsplads, men der er ikke børnepasning, og det har jeg så ikke hos equinox alligevel,
jeg har været medlem i lidt over 6 måneder og allered betalt for 3 af dem,
burde jeg få mine penge igen, fordi lige netop børnepasning blev ændret? og det har en stor betydning for mig, for så ku jeg ligeså godt være blevet hos fitness.dk de tager børn fra 6 måneders alderen!!

men som enlig mor har jeg rigelig at se til og ikke tænkt over annulere medlemskabet, og nu er der gået 6 måneder, og mine 2400 kroner?

Ejvind Lauritsen fandt anmeldelsen nyttig

1

29. august 2009

De er plattenslager

Jeg står i samme situation som michael mikkelsen (hans anmeldelse kan læses her på siden). Min kone kørte mit kort da jeg stod ved døren med vores grædende spædbarn. Hun blev så sendt ud med besked på at det må hun ikke, og selvom jeg gik ind og kørte mit kort, så fik vi hver et bøde på 800 og skal betale 399 resten af vores bindingsperiode og mister vores depositum på 2400. Flot equinox. Jeg er studerende, min kone er på barsel og vi har et nyfødt barn, så det hjælper virkelig vores økonomi at i hustler os for de penge. Mit eneste råd. HOLD JER LANGT VÆK FRA EQUINOX. Ikke engang særlig god træningscenter. I deres wellness område er der altid noget der ikke virker, og hvis en af deres træningsmaskiner ikke virker kan der gå op til en uge før de bliver repareret. Som Michael Mikkelsen har jeg også tænkt mig at sætte en advokat på sagen ( har allerede aftalt tid med en) og har allerede klaget til Forbrugerklagenævnet, da der ikke står noget som helst i mit kontrakt om at min kone ikke må køre mit kort. og siden hun har sit eget medlemskab kan det umulig betragtes for misbrug af mit medlemskab.

Ejvind Lauritsen og Aleksey Avdeev fandt anmeldelsen nyttig

1

28. august 2009

de fusker med loven

at lave om på en binde aftale kan man ikke, fordi så vil jeg da gerne havde opsagt mit mobilaftale. Det må jo være det samme .

Ejvind Lauritsen fandt anmeldelsen nyttig

1

25. august 2009

Ændrede vilkår

Ligesom så andre tilmeldte jeg mig "Kommer du, så betaler vi" kampagnen sidste efterår. Kontrakten lød da på at man skulle møde op, minimum en gang hver uge, så man kunne i princippet godt vente mere end 7 dage. Dette blev senere ændret uden videre aftale, til at man skulle møde op præcis hver 7.dag. Jeg ser det stadig som kontraktbrud og kunne aldrig drømme om at fortsætte i Equinox.

Ejvind Lauritsen og Aleksey Avdeev fandt anmeldelsen nyttig

1

13. juli 2009

Ufine forretningsmetoder hos Equinox

Jeg var i equinox onsdag i uge 27 (1/7) og igen igår søndag i uge 28 (12/7). Efter de regler jeg skrev under på, da jeg meldte mig ind, ville ovennævnte fremmøde være ok (minimum fremmøde en gang ugentligt). Men til min store skræk og rædsel gik det igår op for mig, at equinox pr. 1/7 har ændret vilkår for abonnementet "Du kommer - vi betaler". Min frustation går på, at jeg i efteråret 2008 blev personlig ramt af en direct mail kampagne fra equinox i Horsens, der tydeligvis ville have mig ind i folden igen, og lokkede med et tilbud, der næsten var for godt til at være sandt. Jeg hoppede på limpinden og har konsekvent trænet minimum én gang ugentligt. At equinox nu ændrer vilkårene for dette "gratis" abonnement er sin sag. Men det der får mit blodtryk til at stige er, at de ikke bruger deres "direct mail" lister til at informere medlemmerne om de nye forretningsbetingelser. Dvs. at de holder sig for fine til at informere, og at jeg som forbruger skal opdage ved et tilfælde, at der er ændrede forretningsbetingelser - desværre 13 dage for sent - og det var jo smart, for så tjente equinox jo lige 400 kr på en fiffig og udspekuleret måde. I min verden mener jeg det er ufine forretningsmetoder, som ikke bør kunne henføres til et "proffessionelt" fitness-center.

Ejvind Lauritsen og Aleksey Avdeev fandt anmeldelsen nyttig

5

7. juli 2009

Super center og mulighed for at træne gratis

... utroligt at folk brokker sig over at de fåe en regning på 399 - har de ikke forstået at det er den "dummebøde" - du bliver belønnet med gratis træning hvis du holder dig i form, men fået en opkrævning hvis du ikke gider passe din træning og derved passe godt på dig selv .... og tør nu øjnene - worst case så skal man jo "kun" betale 399 for den måned hvor man falder i (eller er forhindret i at fremmøde).

God sommer

5

3. juli 2009

Fitness uden omsvøb!

Jeg træner på tredje år i Equinox Fitness i Valby og må erkende at jeg til fulde har fundet alle de kvaliteter jeg leder efter i et fitnesscenter. Klientellet er sobert og imødekommende; der er stor rummelighed og aldrig problemer med at komme til ved maskiner og frivægte. Fitnesscentrets wellnessafdeling er fuldt ud på højde med mine forventninger og særligt den 20 meter lange pool er en uvurderlig til min træning. Med Equinoxs seneste kampagnetilbud, hvor jeg kan træne gratis, såfremt jeg kommer i centret en gang ugentligt, har jeg endda kunne nedbringe mine udgifter til træning mere betragteligt. Således betaler jeg årligt maksimalt 1200-1500 (excl. wellnessafd.). Det kan simpelthen ikke gøres billigere eller for den sags skyld bedre!

1

28. juni 2009

Flere gange fejlagtigt taget 399,-

Jeg har som flere andre også abb. "kommer du...betaler vi"

Jeg har siden jeg blev meldt ind i været i equinox hver eneste uge- alligevel er jeg nu flere gange blevet trukket 399,-.....Da jeg heldigvis holder øje med min netbank, har jeg begge gange opdaget denne fejl. Equinox har inddrømmet fejlen men har bare bedt mig om at jeg afviser pbs betalingen eller ringer til min bank for at ordne det- Hvilket jeg finder meget uprofessionelt at jeg skal burge min tid på, når det er dem der har lavet fejl! Så hold øje med jeres pbs betalinger- de laver ofte "fejl"

Derudover mener jeg også at den kommende ændring af vilkårene er en klar forringelse for medlemmerne- men det er jo min subjektive mening- jeg håber dog at forbrugerklageævnet vil gøre hvad de kan for hurtigst muligt at få klarlagt hvad der er lovligt i denne forbindelse- og hvis det viser sig at det er lovligt, mener jeg alligevel ændringen tydeligvis er moralsk og etisk elendig

Ejvind Lauritsen og Aleksey Avdeev fandt anmeldelsen nyttig

1

28. juni 2009

Ændring af medlemsvilkår

Kan nu se at et medlem, der har skrevet herinde har fået lov til at fortsætte med de oprindelige vilkår indtil 1. august. Formoder at dette tilbydes alle medlemmer der er ramt af denne ændring?
Mvh. Mikkel Knudsen

Ejvind Lauritsen fandt anmeldelsen nyttig

3

21. juni 2009

Equinox

Kommer du - betaler vi!

Da jeg valgte at melde mig ind i Equinox under kampagnen kommer du - betaler vi" nærlæste jeg ikke min kontrakt (lige som så mange andre) og følte mig derfor snydt da de lavede reglerne om pr. 1. juli '09. Derfor gik jeg tilbage og læste min kontrakt, hvori der rent faktisk står at Equinox har lov til at ændre i medlemsreglerne med samme periode, som min opsigelse.
Min opsigelse er ifølge min kontrakt på 3 måneder og reglerne er blevet ændret med 2 måneder varsel. Derfor henvendte min kæreste og jeg os pr. mail til Equinox. Efter adskellige mails frem og tilbage og et tilbud om at få opsagt medlemskabet med 2 måneders varsel, kom vi frem til en løsning. Vi indsendte vore medlemsnummer og fik ændret det således at vi først skal starter med de nye regler den 1. august '09.

Derfor: LÆS ALTID KONTRAKTEN

Og til jer der allerede sidder i fælden - læs jeres kontrakt og se om i har 2 eller 3 måneders opsigelse og hvis I har 3, så er det bare med at gøre dem opmærksomme på det.

Alt i alt synes jeg også at det er dårlig forretningsstil at lave om i reglerne på dem måde, men jeg er blevet behandlet fair og problemet er løst for mit vedkommende.

Ann

4

11. juni 2009

Svar til Cathrine!

Kære Cathrine.

Jeg er enig i at ændringen af abonnementsvilkår indenfor bindingsperioden er problematisk. Men det må advokater tage sig af om de kan ændre. Men selvfølgelig må man ikke lade andre gå ned og tjekke ind. Medlemskortet er et personligt kort med kode som viser at du personligt har været der. Equinox er jo en virksonhed der også har til hensigt at have plus på bundlinjen. Kampagnemedlemskabet går netop ud på at man vender tingene på hovedet og betaler når man ikke har mulighed for at træne. Der er intet der er gratis i denne verden. Men med dette medlemskab har man muligheden for at ende med det billigste på markedet, afhængigt af hvor flittig man er. Jeg er enig i at betingelser skal være klare, men forstår ikke din anden kritik.

Vh Jakob

5

6. juni 2009

Anmeldelse af Equinox

De ændrer reglerne for den oprindelige kampagne. Man kan som forbruger pludseligt ikke stemple for sit familiemedlem, der ikke har mulighed for at måde op og stemple, for så misbruger man deres kort?! (Også selvom de selv har bedt om, at få det stemplet.) Det hænger slet ikke sammen med, hvad der står i kontrakten, for der står ingen steder, at man ikke må stemple for andre!

Oven i dette har man jo slet ikke belæg for, at misbruge en andens kort, da man for det første selv har et kort og for det andet bare gør vedkommen en tjeneste.

Equinox har åbenbart en stor mistillid til deres medlemmer, for at kunne få så mange medlemmer indfanget i deres mundtlige regel om, at man ikke må stemple for eksempelvis sin søster. Denne mundtlige regel er til for den simple grund, at tjene penge på medlemmer der ”træder ved sin af” deres usynlige reglement.

Hvis dette sker, koster det for HELE året, når man i god tro stempler for sit familiemedlem. Oven i dette har Equinox NU, et halvt år efter man fik skrevet medlemskab lavet en ny regel, som man ikke hørte om, inden man skrev under. Denne ny regel er som mange godt kan gennemskue kun kommet til, for at gøre det vanskeligere for medlemmerne. -Og ikke kommet for at gøre det nemmere, som det fremstår af én lille plakat i motionscentret. Dette er simpelthen forkasteligt.

Ændringen der gør det yderligere svært for os medlemmer og reglerne er uden tvivl blevet lavet for at få medlemmer til at falde i, så de ikke når at stemple deres medlemskort og dermed må punge ud med kontanter.

Equinox har snydt godtroende mennesker, der syntes deres tilbud lød godt. Men efter vi er blevet bundet som medlemmer, er vi løbet ind i den ene forhindring efter den anden. Disse forhindringer (mundtlige regler og regler der pludselig opstår) er ikke på nogen måde til forbrugerens fordel, selv om Equinox prøver, at markedsføre dem sådan. De er lavet for at tage yderligere penge fra medlemmerne. Man kan kun håbe på at forbrugerklagenævnet, kan se igennem deres bondefangeri, så vi kan få vores penge igen og Equinox bliver dømt.

mehdi og Aleksey Avdeev fandt anmeldelsen nyttig

1

17. maj 2009

Ændrer aftaler, således at det kan blive meget dyrt, hvis man tolker medlemsskabet/kontrakten anderledes end Equinox

Equinox Silkeborg.

Min kone og jeg købte et medlemsskab sidste år, (gratis, hvis man træner 1 gang om ugen/kommer DU, så betaler VI kampagnen 2008)
Så nemt er det dog ikke, for inden du få set dig om har du betalt mellem kr. 900-1000,- for et år. (ja vist, det er stadig billigt). En del af det bliver refunderet når året er omme, men du kan ikke undgå, at få udgifter forbundet med dette medlemsskab.

Når du har købt dit medlemsskab, så skal du som kunder være opmærksom på, at der er dage der ikke tæller med - Dvs. hvis du træner 1 dag fast om ugen på et bestemt hold, så vil der i løbet af året være 1-2 gang hvor du kommer til at betalt fuld kontingent(kr. 399,-)

Nu har Equinox meddelt at de ændre vilkårene pr. 1. juli 2009(De har nok fundet ud af, at det ikke giver nok penge i kassen med den nuværende aftale), således at man ikke kan træne mandag i en uge og onsdag ugen efter - Så koster det Kr. 399,-

Det der irriterer mig mest, er at jeg i dag skulle ned og træne. Min kone bad mig om at tage hendes kort med for at køre det igennem(Det skulle jeg aldrig have gjort) for jeg blev kaldt hen til skranken til en ung fyr og fik fortalt, at jeg ikke måtte køre kortet igennem for andre. I den skriftlige aftale står der rigtigt nok, at kortet er personligt og ikke må misbruges. Det havde jeg heller ikke tænkt mig, for jeg havde jo selv et medlemsskab og havde således ingen grund til at misbruge min kones medlemsskab.

Jeg kan IKKE se, at der står noget om at man ikke må køre kortet igennem for en anden. Der er nu sket det, at BÅDE min kone og jeg nu skal betale fuld kontingent resten af bindingsperioden - dvs. kr. 399,- pr. person pr. måned.

Hvad er det for en forretning?

Det er en skam, for det er gode træningsfaciliteter men så rækker servicen åbenbart heller ikke længere - desværre.

Jeg overvejer nu få fat i en jurist, for jeg synes ikke det er rimeligt. Jeg havde under alle omstændigheder ikke tænkt mig, at SNYDE Equinox - og at de tror det, er det værste. De kr. 798,- overlever vi nok, men

Daniel, Chatrine, mehdi og Aleksey Avdeev fandt anmeldelsen nyttig