ETU Forsikring anmeldelser

BILLIGT OG GOD SERVICE

Forsikringen på store biler bliver ikke billigere ! Servicen god ! Det største problem er at de desværre ikke har erhvervs forsikringer, hvilken var den eneste grund til at jeg måtte skifte :-(.

Fin forsikring, men middelmådig vejhjælp.

Jeg er ejer af en ældre Nissan 200SX. Og med sådan en bil går det ikke altid som man forventer. Første gang jeg havde problemer med den var det generatoren som stod af. Så jeg ringede til ETU Forsikrings vejhjælp og fortalte dem hvor jeg var samt hvad bilen fejlede. På daværende tidspunkt vidste jeg ikke det var generatoren.
Jeg snakkede med en flink kundeservicemedarbejder som hurtigt fik de informationer som han skulle bruge. Men desværre kunne de ikke hente bilen før dagen efter. Dette var jeg ikke meget for da det trods alt er en lidt speciel bil. Men jeg gik med til det. Dagen efter blev den som aftalt kørt på værksted uden beregning.

ca. et år efter vælger bilen at drukne på min arbejdsplads. Takket være en defekt benzindyse. Og selvfølgelig ringer jeg til vejhjælpen igen. Jeg opgiver mine informationer og det første spørgsmål der kommer fra medarbejderen var: "Er det generatoren som er defekt igen?"
Det måtte jeg så forklare at det ikke var. Og hvorfor der blev spurgt om det. Dertil får jeg af vide at hvis bilen har samme fejl 2 gange kommer transporten på egen regning.
Det synes jeg er lidt forkert når man nu betaler en månedlig ydelse.

Og bilen havde endda skiftet nummerplader i mellemtiden pga. jeg havde en vinterbil.

Men på trods af det så vil jeg da kommentere at det er et billigt forsikringsselskab. Jeg gav vist omkring 16000kr pr. anno inkl. kasko i første år jeg havde bilen. Hvilket må siges at være meget billigt når det var første bil i eget navn og med turbo.

Useriøst, bliv væk!

Så længe du bare betaler fungerer det hele fint, men derfra går det hele ned af bakke. Vi i udlandet et år og flyttede først fra Århus til sommerhus i 1 måned før vi forlod landet. Vi flyttede først adresse til sommerhuse og derefter til mine forældre nogen dage før vi kørte mod lufthavnen. Derudover blev der meldt flytning på post danmarks hjemmeside. ETU fik godt den første flytning med, men fik ikke opdateret systemet med nr 2 flytning. De har så sendt regning til sommerhus adressen og derefter en rykker og derefter en politianmeldese og RKI. Jeg synes det er forargeligt at ETU ikke tjekker folkeregister oplysningerne når der pludselig mangler indbetaling og svar på rykkere og trusselsbreve fra en kunde som ellers overholder indbetalingsfrister og er skadefri. I stedet kommer man hjem til en bil som har kørt ulovligt rundt uden forsikring, som hvis indblandet i uheld var uden dækning og kunne skylde millioner og ende ud i personlig fallit. For at gøre det hele værre kunne vi så ikke bruge bilen før den fik nye plader (udgift på 1200kr som ETU ikke dækker) og det nye forsikringsselskab kan ikke give os en god pris på forsikringen fordi vi står som 0 års anciennitet med en bil fra 2009, købt med forsikringstilbud fra forhandleren, pga. en ”systemfejl” i forbindelse med inkasso erklæringen. Som tidligere kundeservice hos en af landets største aviser tjekkede vi ofte adresser manuelt for at undgå problemer som disse og det var for 20kr per avis, ikke 100000kr til flere millioner i potentielt udgift ved udækket uheld.
Altså:
- ETU kunne ikke finde ud af at slå adressen op i folkeregisteret anden gang modsat GF, to magasin abonnementer, brilleafbetaling og Oister.
- ETU vælger at tolke intet svar overhovedet som dårlige betalere der skal sendes til RKI i stedet for ”har nogen tjekket vi sender til den rigtige adresse for det er da underligt at der pludseligt blev helt stille?”.
- ETU politianmelder os og lukker forsikringen uden ansvar for evt. ulykke som ingen ved nu ikke er dækket.
- ETUs system fejler og gør det svært for os at få en ny forsikring som ikke er meget dyr pga. 0 års anciennitet (vi har åbenbart åbnet en bilforsikring og lukket den samme dag).
Så må I selv bedømme hvor mange ”forklaringer” fra ETU der virker sandsynlige. Enten er der noget om snakken eller også er der åbenbart mange dårlige kunder hos ETU.

Derudover er denne tråd nok interessant for mange http://www.bilgalleri.dk/for_messagedetail.aspx?msg_id=651500

Lad vær at vælge e-forsikringer hvis.......

Bare et godt råd....

Lad vær at vælge e-forsikringer til din veteranbil, hvis du mener du kan få behov for at køre til værksted uden for sæsonen.
De giver nemmelig kun lov til at køre til syn, du må altså såleds ikke køre til værksted inden syn.

Dog kan du hvis du flytter alle dine forsikringer til dem tegne helårsdækning, og dermed få lov at køre, men hvem gider at flytte sine forsikringer til et dyrer selskab. Allernådigst kunne jeg få lov at tegne en fritisulykkes forsikring til godt 3000,- årligt for så at få lov at tegne helårsdækning, og dermed tilladelse til at køre på værksted uden for sæsonnen.

Det skal dog siges at after ca 1½ uges skriven frem og tilbage, på dagen hvor jeg havde kørselsbehovet kl lidt over 16, fik lov til at køre af selveste direktøren, det var bare ærgeligt det var så sent på dagen, at bilen var blevet transpoteret på anden vis.

De skal trods alt have den ros at de selv godt kan se de har en veteranforsikring med nogle betingelser der er selvmodsigende.

Svar til e-forsikringer:

Hej e-forsikringer
Det er lige et par ting i jeres svar til mig der forholder sig lidt anderledes end du nu siger.

1) I har udtalt på skrift at i godt kan følge mig, når jeg siger der er lige gyldigt med at køre til syn, hvis man ikke for inden kan køre på værksted for at få tjekket bilen igennem. Det lyder for mig som i er enige med mig i at i har nogle betingelser der er selvmodsigende, men lad nu de andre bedømme det.
2) det er muligt en ulykkesforsikring koster ca 1000,- så skulle jeg så bare købe 3, for at få lov at tegne helårsdækning, mit tilbud lå i hvert fald på godt 3000,-
3)Jeg har ikke påstået i generalt er dyrer end andre, men det var i i mit tilfælde, det var det jeg udtalte mig om.
4) Det er muligt i vurdere risikoen til at være højere ved kørsel d.2.3 end ved kørsel d.15.3 og der også lige meget nu, for nu er mit behov der ikke mere, i hvert fald ikke i år.

Besvarelse fra E-forsikringer

7. marts 2012

Hej Carsten,
Vi har som bekendt allerede været i dialog. Der er dog nogle udsagn i din anmeldelse, som jeg gerne vil kommentere, af hensyn til andre læsere af anmeldelsen:

1) Vi mener ikke at vores betingelser er selvmodsigende. Jeg har udtalt at vi løbende revurderer dem og at vi er påpasselige med kørsel udover normalperioden for at sikre en god lønsomhed = billig forsikring til vores kunder.
2) En fritidsulykkesforsikring koster omkring 1.000 kr. årligt - ikke 3.000 kr.
3) Generelt er vi bestemt ikke dyrere end andre selskaber, hvilket også fremgår af anmeldelserne her på siden.
4) Et helkundeforhold kompenserer for den forhøjede risiko det er at acceptere kørsel udenfor normalperioden, med denne type køretøjer.

Du skal have medhold i at når vi alligevel endte med at give dig tilladelse til den konkrete kørsel til værksted, burde vi have gjort det fra start.

Eilif Nørgaard, Adm. direktør, eilif@e-forsikringer.dk eller 4320 2002

Super godt forsikringsselskab

Jeg fik anbefalet ETU forsikring af en veninde, da de var billige og var lidt nervøs i starten, men efter jeg kom igang har jeg kun været tilfreds.
De er altid positive når man ringer, og venlige.
Så kan klart anbefale ETU til andre ..

Det fungerer bare.

De kører med rimelige priser og dækker uden problemer.

Kan anbefale ETU forsikring.

Useriøst

Startede ellers ud med god dialog, men aftalerne er ikke overholdt. Blevet stoppet og kontaktet af politiet, da de ikke kunne se bilen var dækket af forsikring, fejlen viste sig at ligge ved ETU.
Ubehagelig support fra support center.

Besvarelse fra ETU Forsikring

27. december 2011

Hej Henriette,

Det tyder på at noget er gået galt i betalingsaftalen. Hvis fejlen ligger hos os, som du påpeger, er det meget beklageligt. Det sker heldigvis sjældent, men det kan ske.

Jeg vil opfordre dig til at tage en dialog med din kontakt hos os omkring hændelsesforløbet, så vi sikrer os at det ikke sker igen. Du har selvfølgelig krav på en god og imødekommende support, uanset om det vedrører en police- eller skadesag.

Peer Heitmann Madsen, Adm. direktør, phm@etuforsikring.dk

forsikringsskifte uden problemer

da jeg valgte at skifte forsikring var det for at få en billigere og en bedre forsikring på hus,indbo,ulykke og mine to biler det har jeg fået ved E-forsikring
Jeg havde problemer med at få min ene bil en bmw Z 3
forsikret hos andre selskaber og hvis de ville var det til en meget dyr premie men E-forsikring gav et rigtig godt tilbud så jeg valgte at forsikre alt hos dem
Jeg har klaret mine henvendelser til E-forsikring over telefonen og internettet og har fået en god service hver gang.

Småt og billigt

Mener at forsikringerne er okay til de pris jeg giver, lidt som at handle i netto, kan godt være at jeg må vente i telefonen hver gang jeg ringer men min police er til en overkommelig pris, har det endvidre godt med at støtte et lille selskab frem for giganterne på markedet. God jul :-)

Tager min bedømmelse tilbage.

Efter en del ballade med mine gamle forsikringer har E forsikringer gjort et stort stykke arb,for at få styr på det hele,godt arb Tak.

Besvarelse fra E-forsikringer

16. december 2011

Hej Rene,

Den sag skal bare bringes i orden med det samme.

Det hele skyldes at du har et mindre udestående med dit tidligere selskab, som gør at vi ikke kan flytte forsikringerne før dette er afklaret. Det håber jeg også at din kontakt hos os har informeret dig om.

Jeg kan ikke umiddelbart se at vi har trukket penge på din konto, som du ellers anfører. Forsikringerne er endnu ikke ikraft hos os.

Du vil blive kontaktet straks i dag.

Eilif Nørgaard, Adm. direktør, eilif@e-forsikringer.dk eller 4320 2002

5 stjerner

Prøv dem, og du vil vide hvorfor de får 5 stjerner :)

tilfreds

e forsikring, var rigtige hurtige til at ringe tilbage og er nemmer at komme i kontakt med

Uacceptabelt

Efter en skade på vores port, hvilken var forskyldt af en anden part, er vi blivet overfuset af taxatoren, medarbejderen hos ETU som vi ringende at snakkede med afgørelsen i Rødekro var uforskammet og alt andet end servicemindet. Vores selvrisiko blev trukket fra det beløb vi skulle have udbetalt, ingen selvom det var forskyld af en anden part - pengene fra selvrisikoen er stadig ikke blevet udbetalt selvom der er blevet lavet en aftale om det. Vi er trætte af at så meget kan være i vejen med en enkelt skade, så vi er begyndt at søge efter bedre tilbud.

Besvarelse fra ETU Forsikring

12. december 2011

Hej Kenneth,

Jeg er ked af at høre din oplevelse af vores skadehåndtering i din konkrete sag. Vores mål er naturligvis at give alle en fair og god behandling.

Derfor vil jeg opfordre dig til at kontakte vores skadeafdeling på 7472 8600 eller skade@etuforsikring.dk, således at de indgåede aftaler bliver efterlevet.

Peer Heitmann Madsen, Adm. direktør, phm@etuforsikring.dk

ok....

ok....................

God service og god pris

I forbindelse med mine år som kunde (4 år) har jeg ikke haft nogle problemer i forbindelse hermed - har heller ikke haft nogle skader.

Ellers er der i forbindelse med tilbud og nye forsikringer en rigtig god service og har også haft et godt tilbud på bilforsikringen.

Alt er jeg en meget tilfreds kunde.

Nemt og billigt

Skiftet til e-forsikringer var nemt og vi har tilmed sparet nogle penge.

Lad mig fortælle dig hvor god mit forsikringsselskab er...

Nem, billig og tryg forsikring uden overraskelser. Du kan samle alle din forsikringer her og spare mange penge

godt ,hurtig sagsbehandling når uheldet er ude

jeg har lige haft en skade på min privat vogn ,det gik hurtigt med at få den lavet,men var lidt skuffet over at ud over min selvrisiko kostede det mig 3800 kr oven i, fordi 2 af mine katalysatorer og en styrerkugle var ødelagt .katalysatorerene blev udskiftet med brugte .det jeg blev skuffet over var nok at jeg ikke var klar over at etu( eller andre forsikrings selskaber) ikke betaler for slid dele på vognen når uheldet er ude.der kunne etu godt oplyse lidt bedre for det er jo ikke alle menesker der har 9000kr som de bare kan rive ud af budgettet.
men når det så er sagt, vil jeg også gerne sige at jeg er meget tilfreds med etu forsikring,både med pris og dækning.

mvh Emil Johannessen

det er svært at ændre sin forsikring

vi har problemer med at lave tilkøb til vores forsikring, hvilket er ret frustrerende da vi efterhånden har været kunder lange og lægger et pænt beløb til jer hvert år, og bare vil forbedre det vi har og som i vil tjene mere på!!?? ellers har vi indtil nu været ok tilfredse..

Besvarelse fra E-forsikringer

12. december 2011

Hej Mette,

Det er fuldstændig rigtigt at I er gode kunder hos os og jeg kan se at der for nyligt har været en dialog omkring noget tilkøb.

Jeg vil derfor tage initiativ til at I straks bliver kontaktet for en afklaring omkring jeres ønsker.

Beklager hvis der er sket en fejl fra vores side.

Eilif Nørgaard, Adm. direktør, eilif@e-forsikringer.dk eller 4320 2002

jeg har verken god eller dårlig erfaring med selskabet

der var ingen problemer med at flytte forsikring, jeg har ikke haft nogen skader og håber ikke at få nogen, så jeg har ingen erfaring med selskabet og kan der for ikke give nogen karakter på nuværende.
M.V.H. jarne rasmussen

Utrolig tilfredsstillende forsikring

jeg kan kun anbefale dette forsikringsselskab E forsikringer, det er utrolig nemt og lige til.

Kanon imødekommen assurandør.

kan ikke komme på noget negativt, kun positive oplevelser med Mikael & Erik som jeg har haft kontakt med :-)

Anbefalelsesværdig

Altid til at tale med. Ikke de billigste priser, men forsikring uden dikkedarer. Dog kan det engang imellem synes som om at de er lidt langsomme til at sende policer og lign. De havde fået ubetinget 5 stjerner hvis deres priser var lidt lavere.

Sure miner og skidt behandling!

Jeg har hele tiden været tilfreds med min rådgiver Erik Juulstrup, men da der kom skybrud, som lavede stor skade i min kælder var det skades afdelingen der tog sig af det og det var en oplevelse man godt kunne have været foruden!!!!!!!! Hende som varetog sagen var nemlig en sur, nedladende kvinde. Hun fejede alt af bordet og var slet ikke til at snakke med, på almindeligvis. Så jeg blev desværre nød til at spørge min eksmand om han ville give et opkald en chance, for ellers mistede jeg alt! Han har en lidt mere hård tone og lader sig ikke feje af, så det gik straks bedre da han hjælp til!!!!! Mærkeligt at man bliver nød til at få en mavesur mand til at ringe for en i stedet for selv at kunne snakke med forsikringen på min altid assertiv måde at kommunikere på!!!

Besvarelse fra ETU Forsikring

9. december 2011

Hej Charlotte,

Tak for din konstruktive kritik - for sådan opfatter jeg den bestemt.

Vi har en målsætning omkring vores kommunikation, som I dette tilfælde ikke er opfyldt i din optik. Slet ikke. Det beklager jeg.

Det er selvfølgelig ikke sådan at en hård tone fra vores kunder, skal stille disse bedre end andre. På ingen måde. Vores kunder skal alle have en lige og fair behandling, i forhold til den købte dækning.

Hvis du ønsker at drøfte den konkrete sag yderligere med os, er du velkommen til at kontakte vores Skadechef Susanne Fredenslund, suf@etuforsikring.dk.

Peer Heitmann Madsen, Adm. direktør, phm@etuforsikring.dk

ETU Det Sikre Forsikringsselskab

Har aldrig haft de store kvaler ifm samspillet.
Dog er der for lang ventetid ved telefonisk henvendelse.

Personlig, Professionelt selskab

Personlig behandling ved hver hendvendelse, personlig forsikrings mægler. Meget enkel og nem sagsbehandling ved skade, og ingen "sure miner", blot en professionel behandling af sagen som de selv varetog hele vejen igennem. Prisen er meget konkurrencedygtig, og samlet gør det at jeg håber at kunne forblive kunde i mange år.

Har ikke noget at klage over

Har guskelov ikke haft brug for andet end vejhjælp og den har været iorden hver gang, mange tak.
Ken Boye-Hansen

Billig

Jeg har hovedsageligt valgt ETU forsikring pga. deres priser. Derudover synes jeg at den ansatte der var på min bil, var yderst hjælpsom og var god til ikke at feje mig af som man tit oplever hos de større selskaber. Men, det skal også siges det var en lang process at få min police, jeg tror der gik ca. 1½ -2 måneder. Men alt i alt er det okay med de priser de køre med. Det største minus er dog at den første pris jeg fik oplyst, var 1000,- billigere end den pris det blev.

Er meget godt tilfreds indtil videre. Så håber på det bedste samarbejde

God hurtig service.

grådig

i bliver grådige når i førswt har en som kunde

Mathias S. fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra E-forsikringer

9. december 2011

Hej Henrik,

Den var lidt hård, den tilbagemelding.

Du er velkommen til at kontakte os omkring dette. Jeg formoder at du henviser til 2011-prisstigningen på Indbo (Familiens Basis). Denne var absolut nødvendig p.g.a. kontinuerligt underskud i uacceptabel størrelse.

Til gengæld kan jeg oplyse dig om at gennemsnitsprisen på Bilforsikring hos os samtidig er faldet.

Vi mener at vores priser samlet set fortsat er absolut konkurrencedygtige - som andre anmeldelser også giver udtryk for. Det vil vi også bestræbe os på i fremtiden.

Eilif Nørgaard, Adm. direktør, eilif@e-forsikringer.dk

Superb

Har endu ikke haft brug for jer, men det var totalt smertefrit at skifte til jer, og mega god service hele vejen igennem. Kan kun anbefale jer til alle.
Så nu må vi se, om jeg er lige så tilfreds, hvis jeg får brug for jeres hjælp :), skal i hvert fald nok anmelde det her.

Jeg ringer - I svarer!

Når jeg har haft brug for min forsikring, så har jeg bare ringet, og uden større ventetid, fået svar på det jeg spurgte om. Og der er blevet taget hånd om skadesanmeldelserne, så jeg ikke har skullet bekymre mig om det.
Derfor tænker jeg faktisk ikke ret meget på mit forsikringsselvskab, og jeg glemmer ofte deres navn, for jeg ved de er der hvis jeg får behov, og så behøver det ikke skabe bekymringer i mit liv.
De udfylder den opgave i mit liv, som de er sat til at varetage.
Jeg har intet at klage over.

Perfekt !

Virker altid så nemt og der er aldrig problemer med at få hjælp eller ordnet sine forsikringer. Altid god service og på et meget højt plan. Jeg har tidligere haft rigtig meget med firmaer og forsikring at gøre... - rent erhvervsmæssigt, men aldrig har noget fungeret så godt som e-forsikringer.

Tilfredsstillende.

Jeg er godt tilfreds indtil nu. jeg har flyttet 4 forsikringer til ETU og Erik Juulstrup er den medarbejder jeg har været i kontakt med og han har været proff og flink til at følge op på om alting nu også er iorden og som jeg ønsker det


Grunden til at det ikke bliver til 5 stjerner og kun 4 er at jeg på et tidspunkt kontakter jer via. hovednummeret (Da jeg ikke kan få fat i Erik på hans mobil) og jeg kommer så i kontakt med en mandlig medarb. jeg gør ham opmærksom på at min indbo og husforsikring er med det forkerte hus nr. på policerne
han lover selvfølgelig at sende nogle nye men efter 2 uger har jeg stadigvæk ikke modtaget de nye policer så jeg må ringe til Erik igen før der kommer gang i sagerne igen
nu har jeg modtaget min indbo forsikrings police med det rigtige hus nr. på så nu mangler jeg kun min hus forsikrings police

Er der når det gælder!

Har faktisk ikke noget negativt at skrive, konkurrence dygtige priser - for mit vedkomne især på bilforsikringen og god service

Fint forsikringsselskab, men dog en anelse dyrt

Indtil videre fin behandling

God rådgivning og pris

Havde 2 møder med assurandøren og en god gennemgang af alle forsikringer, god tid og afslappet møde, ingen pres for af skifte forsikringsselskab. Assurandør tilbød selv at komme anden gang personligt for at svare på spørgsmål, da jeg ringede med nogle spørgsmål. Føles trygt og godt.
Altid lidt svært at vurdere om det er samme produkt jeg har købt i forhold til tidligere forsikringsselskab, men sådan er det jo.
Rigtig billig motorcykelforsikring og bil, dejligt.
Håber ikke jeg får brug for nogle af forsikringerne.
Meget positivt.

Super service

Jeg er blevet rigtig godt behandlet. Det var meget nemt at flytte alle mine forsikringer, og så er de meget billigere end mit gamle selskab. Jeg har også anbefalet andre til at kontakte E-forsikring, hvilket faktisk er den allerbedste reklame.

Billig forsikring med god kundeservice

Billig forsikring med god kundeservice

Yderst tilfreds

Søde og rare folk man har med at gøre. I min situation kan jeg ikke få bedre priser. Og mht. dækning har jeg ikke været ude for nogen problemer endnu.