Ingen problemer

bestilte hotel og fly til London gennem expedia, og oplevede ingen problemer.
Synes det virkede fint.

Nemt og hurtigt

Vi bestilte hotel i Spanien i sidste øjeblik. Det var nemt og hurtigt. Da vi ankom til hotellet dagen efter havde de al information og vi kunne bare nyde resten af dagen. Og så var det hele betalt på forhånd.

Var kr. 5.000 dyrere end hvis man bestilte direkte på hotel/fly hjemmeside

Priserne er meget ugennemskuelige - man ved aldrig hvad hotel/fly koster hver for sig, hvilket gør det svært at sammenligne med andre steder. Man kan ikke regne med hvilket flyselskab man ender med - Expedia mener ikke det er deres ansvar!.

Vi bookede et hotel og fly, og kunne efterfølgende konstatere at selvom vi havde betalt for at flyve med Lufthansa (med EU forbrugerbeskyttelse), så var vi endt med Continental Airlines (kan bedst beskrives som kvægtransport uden garanti for hvordan og hvornår man når frem). Efterfølgende kunne jeg konstatere at jeg kunne have booket direkte hos flyselskabet og hotellet DKK 5.000 billigere.

Selvom jeg henvendte mig straks deres hotline åbnede krævede de EUR 240 for hver hver billet som skulle afbestilles. Ved at selv slå op i deres betingelser måtte jeg gøre dem opmærksom på at de på deres hjemmeside skriver det koster USD 150, hvilket de så accepterede.

Sitet spiller aktivt på at skabe fornemmelsen af at alt næsten er udsolgt, og når man kommer til betalingen er prisen hele tiden steget - ofte flere tusinde kroner. Dette kunne vi konstatere ved at logge ind via en hjemmearbejdsplads - så var priserne pludseligt tilbage til normalen. Jeg vil anbefale specialiserede søgemaskiner som fx hotels.com og momondo.dk - Expedia er mere et casino.

De får en stjerne i håbet om at jeg hurtigt får refunderet mine penge (minus 450 USD)...

Super, alt gik som lovet og planlagt.

Havde bestilt rejse til london og fra london til rom og tilbage til Kbh i sommers. Altså tre gange fly og to gange hotel. Alt var som betalt for, og jeg følte mig utrolig velinformeret.

Brug aldrig Expedia!!!!!

Har aldrig fået så dårlig service som jeg i løbe af de 2-3 uger har fået af Expedia!!!
Da der var problemer med betalingen af en rejse, fik jeg atf vide at jeg bare skulle prøve igen og igen. Hvilket jeg gjorde 3 gange med min kort og 3 gange med et andet kort.
Det betyder nu at der på begge kort er reserveret penge til rejser som nu er slettet!!! I alt 10.000,- på hvert kort!!!!!!!!
Da Expedia blev gjort opmærksom på problemet, skulle de nok sørge for at pengene blev frigivet, og første gang blev vi lovet at det ville tage max et par dage, og så ville pengene igen på vores kontoer.... Men nu 14 dage senere og uendelige mange samtaler med medarbejder der beklager meget, er der stadig ingen penge tilbage!!!!

Expedia snyder og bedrager

Vi bookede i påsken en ferie til Paris. På nettet fandt vi nemt et hotel med beliggenhed lige i centrum, som var et krav, da jeg har en sygdom der gør, at jeg på det tidspunkt ikke kunne gå ret langt. Vi valgte at tilkøbe morgenmad af samme grund.
Kort før afrejse bliver vi ringet op og bliver orienteret om, at vores hotel er brændt ned til grunden (!). Det er jo træls, men Expedia vil finde os et andet hotel. Først forsøger de at give os et 3-stjernet hotel (ligesom det første) langt udenfor centrum, og som heller ikke kan tilbyde morgenmad, men efter megen diskussion går de med til at opgradere os til et ledigt 4-stjernet hotel tættere på centrum. Hotellet ligger dog stadig længere væk end det første hotel og har fået dårligere brugeranmeldelser, men vi er jo tæt på påske, og alt er booket op, så vi accepterer.
Jeg gør opmærksom på, at jeg har behov for at kunne få morgenmad på hotellet uden at skulle ud på en gåtur. Men Expedia siger, at hotellet desværre ikke har morgenmad, og da alle andre hoteller er booket op, er vi tvunget til at acceptere det. Vi forventer derfor, at få de penge tilbage, som vi har betalt ekstra til morgenmad.
Men nej, Expedia inddrager vores penge, fordi "hotellet ellers er alt for dyrt".
Det kan jeg ikke forstå, der er jo tale om et seperat køb af morgenmad, de kan da ikke bare tage vores penge på den måde! Og hvad havde de gjort, hvis vi ikke havde tilkøbt morgenmad - ville de så have krævet ekstra betaling fra os? Derfor kontakter jeg Expedia, men det er umuligt at få kontakt til de relevante personer. Jeg bliver hver gang lovet, at jeg vil blive ringet op af en leder, eller jeg bliver stillet om til en anden afdeling i én uendelighed, men intet sker.
Vi nærmer os hastigt afrejse, og jeg får stærkt på fornemmelsen, at Expedia bare prøver at trække tiden, så det bliver for sent.
Jeg kontakter derfor Forbrugerklagenævnet. Det handler "kun" om ca. 500 kr pr. person, men nu er det blevet en principsag.
Imidlertid kender Forbrugerklagenævnet udmærket Expedias forretningsmetoder. De forklarer, at Expedia bare er en "mellemhandler", så når tingene går godt, så er alt jo fint. Men hvis der går noget galt undervejs, så yder Expedia ingen service. Klagerne hober sig op, men Forbrugerklagenævnet kan intet gøre, for Expedia har nemlig flyttet hele forretningen til Las vegas (kan læses med småt, hvis man kigger virkelig godt efter på hjemmesiden), og er derfor udenfor EU domstolenes rækkevidde!
Forbrugerklagenævnet sagde, at vi bare skulle være glade for, at det handlede om så relativt lidt penge, og at vi nu forhåbentligt har fået den lærestreg, at vi ALDRIG skal handle med Expedia igen.
Nej, det har vi da lært. Især fordi vi jo rent faktist kom til Paris og opdagede to løgne udover pengebedrageriet:
1) Det nye hotel serverede rent faktisk morgenmad, vi måtte bare ikke få det med i prisen, selvom det var, hvad vi havde bestilt.
2) Hver dag gik vi lige forbi det første hote, når vi skulle ind til centrum. Hotellet skulle jo efter sigende være brændt ned til grunden. Men det var åbent, uden spor af brand - og de serverede morgenmad til deres gæster.
Jeg giver to stjerner alligevel, fordi hotellet vi kom til at bo på, faktisk var både dejligt og havde et sødt personale. Men jeg køber aldrig noget gennem det firma igen!

kanon god service og rigtig god ferie

Vi kan kun anbefale expedia.
Det er utroligt nemt og der er mange penge at spare.
Er hjemvendt fra mallorca med en rigtig god oplevelsesrig og dejlig ferie.

Smadder godt

Vi har brugt Expedia flere gange og har været fuldt tilfredse. Jeg tjekker altid om det bedre kan betale sig at booke fly et sted og bestille hotel direkte hos hotellet, men det er som om Expedia altid er billigere.
Jeg elsker den måde de lister hotellerne op på det synes jeg giver et fremragende overblik. Vi har brugt dem til vores kommende rejse og jeg er sikker på det kommer til at gå godt som altid.

Helt fint

Vi har lige rejst med Expedia og vi havde ikke nogle problemer med dem. Vi fik rejsen billigt, og der fulgte mad med på flyet og da vi ringede to gange derind, fik vi hurtigt svar - men der er dog nogle af deres medarbejdere der kun snakker Engelsk men der er heller ikke noget der er et problem

Ingen problemer

Jeg blev lidt chokeret efter jeg havde læst anmeldelserne af Expedia, men efter min rejse er jeg dog blevet positivt overrasket. Bestilte en rejse til Las Vegas i 14 dage med 1 mellemlanding. Der var ingen problemer undervejs, hverken ved flybilletter eller hotel-reservation. Alt forløb smertefrit.

Mellemlanding

Jeg bestilte billetter til USA men en direkte rute uden stop. En par måneder efter fik jeg besked om at rute var ændret således at der kom en mellem landing på Island, hvilket jeg selvfølgelig var lidt bitter over.

Fin oplevelse

Jeg har været vant til at booke hotel og fly separat, men da jeg havde svært ved at finde en billig ferie til Nice, prøvede jeg Expedia, som var en del billigere end de alternativer jeg kunne finde. Jeg blev lidt mistænksom, da der stod på min bekræftelse af mine flybilletter ikke var bekræftet af SAS, så jeg kontaktede kundeservice via mail, som svarerede at alt var i orden. Jeg var dog stadig lidt bekymret da jeg kom ud i lufthavnen, men det var ubegrundet, da jeg kunne bruge selvbetjeningen og det hele. Jeg kan sagtens anbefale Expedia, for der er nogle penge at spare ved at booke begge dele sammen.

Servicen stinker!

Foretager ændringer i rejseplan, det kan ske, men man tvinges til en personlig kontakt, hvorefter det tager 3 x 30 minutters ventetid at komme igennem til en kundeservice, der ikke kan hjælpe med noget som helst uden at man skal betale gebyr (det kaldes vist salg og ikke service).
Ønsker man at tilkøbe noget til en eksisterende rejseplan kan dette heller ikke lade sig gøre.
Det virker som om de kun har 1 ansat i DK, men under alle omstændigheder:
Tag en anden udbyder, så er I advaret!

DÅRLIG SERVICE...."bondefangeri..."

Har nu 2 dårlige erfaringer med expedia....
Forsøgte at booke rejse online, men kunne ikke fuldføre betaling. Ringede derfor til dem for at afslutte rejse-handel. Her blev hele rejsen så bestilt...navn blev stavet for expedias medarbejder og fuldført. Da rejseplanen kom pr. mail havde de stavet navnet forkert. Søren Damkjær var blevet til Soeren Bankjaer. Hmmmm.. ihhh hvor jeg kan stave....
Forsøgte at rette fejlen både on-line og pr. tlf. men de påstod at det var mig som havde stavet forkert via online booking...havde ikke bestilt online.
Så værsgod......... 50 euro for at rette navn.
Så pest eller kolera. 1200.- for at trække betaling tilbage eller 50 euro for deres fejl.
Bestilte ligeledes hotel i København for et par måneder siden...
Forvekslede da deres beskrivelse af hotel pakken...og der var rigtig mange valgmuligheder på samme hotel. Valgte det dyreste for familien skulle hygge sig.
Og eksklusive blev forvekslet med eksklusiv, så måtte betale for ophold uden morgenmad til 3 personer. Det samme ophold med morgenmad kostede nøjagtigt det samme... Men var ikke opmærksom nok. Så kom desværre til at trykke på den forkerte rubrik....
ÆRGELIGT sagde de på hotellet...
EKSKLUSIVE: 1245,-
EKSKLUSIV : 1245,- + 350 for morgenmad.....

Ja...intet godt at sige om dette firma....

Ringe website

Forsøgte i flere omgange og med flere browser typer at bestille rejse via Expedia.se. Det lykkedes mig dog aldrig at betale og dermed booke rejsen. Den hang hver gang i godkendelsen. ØV en masse spildt tid.

Perfekt rejseoplevelse

Perfekt beskrivelse af rejse samt superhotel til meget billige penge. God vejledning mht flybilletter. Intet kan påklages som negativt hvor ihærdigt jeg prøver....

Dårlig kundeservice

Havde købt flybilletter gennem expedia.dk, da de var billigst fordi der flere flyskift. Bekræftelsen var lidt forvirrende med hensyn til bagagen, for der stod at vi samlet kun måtte have 1kg med. Vi bruger så deres online ting til at skrive til deres kundeservice hvor de lover at svare inden 24 timer (det er nu en måned siden at vi skrev, og har stadig ikke fået svar). Vi ringer så istedet til deres kundeservice hvor vi (efter næsten én time i kø) får at vide at vi skal betale direkte til flyselskabet, hvilket vi så gør. Ved tjek-inn lufthavnen, siger de at vi slet ikke skulle have betalt, så altså 200 kr spildt.

Kontakter derefter igen Expedias kundeservice, hvor de svarer (på lidt uforståeligt svensk) at det har de slet ikke noget med at gøre!

Skriver tilbage til dem at det jo ER DERES KUNDESERVICE der har sagt at jeg skulle betale for bagagen.

Derefter får jeg bare det svar at jeg slet ikke har betalt for bagagen, selvom jeg har sendt dem en kopi af kvitteringen!

Har Expedia overhovedet servicekonsulenter ansat?

Problemløs bestilling af rejse til USA, fly og hotel. Prisen OK.
Men der manglede lige det booking nr. som SAS anvender, og jeg prøvede at kontakte Expedia.dk, per telefon og mail. Men ingen svarer undtagen den venlige dame, der siger "Tak fordi du ringede til Expedia". Men det er jo nok en optagelse. Har prøvet 20 gange á 10 minutter uden at være kommet igennem.
Man lover mailsvar inden for 24 timer. Nu er der gået 48 timer uden svar.
Min teori er at enten er der ingen ansat eller de er komplet ligeglade med kunder og service, når bare betalingen er faldet.
mvh JS

Katrine J fandt anmeldelsen nyttig

ELENDIGT!

Efter flere timers frem og tilbage i telefonen og med at prøve forskellige bestillingsmetoder (på expedias opfordring), finder en servicemedarbejder ud af, at det, ved pakke-bestillinger, ikke er muligt at betale over 20.000 kr. på et kort, og heller ikke muligt at betale med 2 kort (selvom dette er en mulighed på deres side) - og sådan er det bare. Jeg kan jo skrive en mail til dem, hvis jeg vil, men vil nok ikke få noget ud af det, er svaret.

Dårlig service, dårlig oplevelse

Vi bestilte vores billet hos expedia da de var en af de få virksomheder der gjorde det muligt at indlægge flere stop på vores tur til USA. Tre uger inden afgang ringede de og sagde at vores rute derhen var blevet ændret, og at vi derfor ville ankomme 6 timer senere, og derved i vores øjne miste en dag. Vi fik dog gjort det klart at vi ville annullere billetten såfremt de ikke tilpassede den til det oprindelige, hvilket de så gjorde.

Da vi skulle hjem blev alle fly aflyst pga. sne, hvilket betød at vi lejede en bil og kørte til LAX. Vi forsøgte at ringe til selskabet, men det var desværre uden for telefontid.. Samtidig nåede vi ikke flyet, og måtte derfor overnatte på hotel i LA og tage afsted den efterfølgende dag. Da vi kom hjem snakkede vi med forbrugerstyrelsen, der sagde at expedia skulle refundere de ekstra omkostninger. Selvom de ikke var skyld i det, var det stadig deres ansvar.

Godt så, det siger vi til expedia, men først prøver de at tørre den af på vores forsikring. Vi gør det derfor klart at vi har snakket med forbrugerstyrelsen, og så ændrer de mening. Det er nu flyselskabet vi skal henvende os til.. hurra!. De forstod ikke budskabet, det er deres ansvar, derfor skal vi ikke tage kontakt til nogen, men det er deres ansvar, og de skal refundere vores omkostninger.. Vi har til dags dato(en måned efter) stadig ikke fået vores penge, og overvejer at melde dem til forbrugerstyrelsen.. meget dårlig oplevelse, og sidste gang vi handler med dem!

Rigtig god!

Har booket hotel her adskillige gange og hver gang har det alt været upåklageligt. En enkelt gang har jeg måttet annulere handlen og der var ingen problemer med at få pengene retur.

En af de helt store fordele ved Expedia, fremfor hos andre udbydere af hoteller, er at man med det samme ser den samlede reelle pris for x antal nætter på hotellet. Der kommer ikke skatter og gebyrer på til sidst. De hoteller Expedia anbefaler er virkelig gode og for det meste er prisen billigere end hvis man selv kontakter hotellet.

Elendige

Priserne og oplevelsen ved at bruge deres website er god. Men har du brug for hjælp eller der opstår et prob med din billet så kan du godt opgive. Det er uhygglig vanskeligt at komme igennem til dem på telefon og de svare ikke på deres online kontakt formular. Den Rejseplan jeg fik sammen med afregningen stemte ikke overens med den rejseplan jeg fik da jeg bestlite rejsen. Det endte med at jeg var nød til at købe en ny billet hos et andet bereau, for at være sikker på at jeg havde en billet der kunne bruges.

aldrig haft problemer

altid gode priser og der var god og nem service da jeg skulle have en refusion for nogle dage på et hotel

Kim Hansen fandt anmeldelsen nyttig