God service

God og hurtig handel
Der er mange lækre ting og køber helt sikkert her igen

Hurtige og servicemindede

Har flere gange købt varer fra Filabel og hver gang er min pakke kommet hurtigt.
Når jeg har haft brug for at bytte eller returnere har dette været fuldstændig uproblematisk og jeg har modtaget bekræftelse på modtagelse+penge retur 2 dage efter at jeg afsendte varerne :)

Søren Sprogø fandt anmeldelsen nyttig

Meget gode priser, rask levering,fantastisk kundeservice

Det var en glede å handle på filabel.dk for en kunde fra Norge. Meget gode priser og kundeservicen er helt super og man får raskt svar på alt. Leveringen var kjapp, samme dag som jeg hadde bestilt var pakken levert til shipping og leveringen til Norge tok en uke. Varene var pent pakket og kom helt frem. Kommer helt sikkert til å handle her igjen.

Perfekt

Altid hurtig levering og man får præcis, hvad man har bestilt og ikke alt muligt andet som visse andre steder.
Jeg kan varmt anbefale Filabel:)

Fin butik med stort udvalg!

Hurtig levering og god service!

Fremragende

Hurtig levering, og dejlige produkter.

God oplevelse

Rigtig god oplevelse. Overskuelig hjemmeside og hurtig afsendelse og levering.

God og hurtig levering

Nemt at bestille på nettet samt varene kom hurtigt.

Fantastisk!

Lynhurtig ekspedition og levering. Perfekt!

perfekt

alt gik som det skulle, dejligt

Altid god service

Jeg har handlet rigtigt meget hos Filabel de sidste 2½ år.
Jeg har absolut intet at klage over. Altid god og pålidelig levering. Og rigtig god service hvis noget skal byttes.

God service og hurtig levering

Rigtig god oplevelse.

Problemfri handel - hurtig afsendelse

Bestilling gik uden problemer. Selvom jeg valgte levering med b-post, kom pakken dagen efter bestilling. Varen levede op til forventningerne. Bestemt et sted jeg ville handle igen.

Dårlig erfaring med Filabel

Vi har i lørdags (kl. 16:46:17) bl.a. bestilt en flyverdragt til vores yngste søn til en udsalgspris på 479,40,- kr.

Mandag morgen erfarer vi, at flyverdragten er sat ned til 399,-, hvorfor vi spørger Filabel, om vi kan købe dragten til den reducerede pris, da ordren på knap 1000,- kr. ikke var afsendt endnu. Dette ved vi, idet Filabel mandag morgen !! kontaktede os inden afsendelsen, da de alligevel ikke havde den halsedisse, vi også havde bestilt.

Men selvom flyverdragten endnu ikke var afsendt mandag morgen/formiddag, valgte Filabel af fastholde den højere pris, om end det ville have taget dem under ét minut at ændre prisen på ordresedlen (Ordrenummer: 20530), med mindre Filabel uretmæssigt allerede havde trukket beløbet, som de juridisk set ikke har ret til førend varen reelt er afsendt.

Filabel har til min søster skrevet, at de ikke ved, hvornår man i sådanne 'sager' skal ændre prisen, og dertil har vi et helt klart svar til Filabel. Det skal naturligvis være den pris, der er gældende på købstidspunktet med mindre butikken reducerer prisen førend ordren afsendes. Da gælder så prisen på afsendelsestidspunktet. Alt andet er selvfølgelig urimeligt. En prisændring bør aldrig være til ugunst for en kunde.

Med venlig hilsen
Dunja

Svar til Filabel:

Hej Ingelise/Margrethe/IngeMarie/Anitta m.fl.

I må læse, hvad vi skriver!

Vi gentager:
Varer købt lørdag kl. 16:46 til kr. 479,40

Mandag morgen ændres prisen på samme varer til kr. 399.
Varen ekspederes (siger du/I) midt på mandagen dvs. flere timer senere end prisændringen, hvilket betyder, at du/I har været i ond tro, idet vi gjorde dig/jer opmærksom på jeres prisændring (da I ringede til os mandag MORGEN fordi I alligevel ikke havde den halsedisse, vi også havde bestilt!).

Du/I burde af egen kraft have solgt dragten til 399,-, da du/I forhåbentlig godt vidste, at prisen var reduceret.

Vi kan se at du/I har slettet/redigeret/fjernet alle jeres 'unøjagtigheder' her fra siden - og siger nu (citat), "at i vores tilfælde ønsker I ikke at strække jer - af grunde I ikke vil fremkomme med her på sitet'.
En yderst interessant begrundelse at opkaste over for en hidtil ret god kunde! Men vi tror nu ikke, at I har nogen som helst fornuftig grund til at dramatisere sådan - Det er med sikkerhed ikke til Filabums' fordel.

Mvh.
Dunja

Besvarelse fra Filabel

29. januar 2012

Hej Sanja/Dunja.

Jeg er ked af at læse at du har haft en dårlig oplevelse med at handle hos os. Vi sætter en ære i god kundeservice, så det betyder meget for os at vores kunder er glade. Men i dit tilfælde kan vi desværre ikke strække os længere, og jeg vil ikke komme nærmere ind på hvorfor her på Trustpilot.

Som vi forklarede dig pr. telefon og mail, så gælder vores udsalgspriser ikke med tilbagevirkende kraft. Det synes vi er mest fair for alle parter, og sådan tror jeg det forholder sig de fleste steder. Vi har også tilbudt dig at returnere varen.

--------------

Jeg vil slet ikke forholde mig til dine beskyldninger omkring snyd, manipulation og urigtige oplysninger, så lavt synker vi, og ej heller Trustpilot, alligevel ikke.

Mvh
Anitta

fuld tilfredshed :)

Super service, hurtig levering. Har købt hos shoppen flere gange og kommet til det igen! :)

billigt og godt

Billigt og godt.

Nemt og hurtigt

Bestilte og havde så mit lækkere sengetøj 2 dage senere med posten. Super nemt, bestemt ikke sidste gang jeg handler der.

Altid i top

Har handlet der flere gange, og det har altid levet op til forventningerne!

God oplevelse

God service og hurtig levering

Lækkert tøj!

Fantastisk butik med lækre mærker man ikke lige nødvendigvis finder alle mulige andre steder.
Stort udvalg og hurtig levering. Kan helt klart anbefales.

Den ultimate netthandel

Fantastisk service, og superrask levering! Beste nettbutikken!

En af favoritterne

Filabel.dk er en af mine absolutte favoritter når det handler m at købe børnetøj på nettet: stort udvalg til både piger og drenge i alke aldre, spændende sko, god service og hurtigt levering. Topkarakter herfra!

Altid super service

Filabel anbefales herfra. Super service, lækre varer og kort leveringstid ++++

Perfekt!

Rigtig god webshop og hurtig forsendelse. Produkterne ankom i superfin tilstand og vi er meget glade for dem :-). Tusind tak!!!

Super service!

Hurtig forsendelse, god service, godt udvalg :)

Hurtig service

Intet at klage over

Super kundeservice

De sødeste personlige folk, der arbejder der. Hjælper med alt fra opmåling til tlf.ordre, fordi der var bøvl med min pc.
Skønne mærker. Vender helt sikkert tilbage :-)

Næsten som juleaften...

Jeg er meget tilfreds med at handle hos filabel.dk; hjemmesiden er nem at finde rundt på, hurtig ekspedition, lækre varer som altid er flot pakket ind, hvilket gør det ekstra hyggeligt at få en pakke fra filabel, for selvom du ved, hvad der er i pakken, er oplevelsen ved at pakke den ud endnu større, når den er fint pakket ind med små overraskelser.
Og ungerne elsker tøjet/støvlerne :-)

Super service og lækre produkter

Kan klart anbefales

Kan varmt anbefales

Dejligt sted at handle. Pakken kom under 24 timer fra jeg havde bestilt. Alt jeg fik var rigtig pænt og levede helt op til forventningen ud fra billederne på hjemmesiden.
Dog en lille bemærkning til indpakningen/kuvert, da posten kom med den var den gået op i limningen og stod helt åben, fordi den var for lille... Posten ville dog have mig til at tjekke alt indholdet og skrive under på alt var som det skulle være, det var det jo. Så alt i alt positivt og jeg handler helt sikkert her igen...

Super hurtig levering

Fuld tilfreds med site og handel.

Perfekt handel

Kan varmt anbefales at handle der :)

Super service

Tusind tak for en hurtig levering og hurtig tilbagebetaling på de varer jeg sendte retur. Alt var som beskrevet !

perfekt!

Overskuelig hjemmeside... Hurtig levering!

Hurtig og god handel:)

Det var nemt at finde rundt på hjemmesiden og handle derpå.
Pakken kom lynhurtigt og varen levede op til mine forventninger:)

Super handel :O) Alt det bedste fra mig til Filabel.

Der var hurtig fragt, gode priser og varene var super. Tak for en god handel.

Super god og hurtig netshop

Som sædvanlig har jeg intet at udsætte på filabel. Jeg handler der tit og ordren afsendes nærmest straks den er afgivet.

Lækker hjemmeside!

Fik mine varer 2 dage efter afgivet ordre! Det er service i topklasse :) helt sikkert et sted jeg handler igen! Og lækre mærker til børn!

Super

God og hurtig levering. Nemt, og super service:)

Fantastisk Firma

super fin hjemmeside nem at finde rundt på og super flotte vare :-)