Foka anmeldelser

1

9. marts 2012

Super slechte service

De camera verkoop gaat vrij goed bij foka, althans ik heb er meer dan een uur gewacht en zie de ene na de andere vertrekken.
Trouwens geweldig systeem die nummertjes, niet dus.

Sinds 3 jaar geleden heel veel veranderd. Ik kwam voor een service garantie voor het laatste jaar. Nooit problemen met m'n camera gehad.
Ik kwam thuis en heb een camera terug gekregen met een doos stof er in. Schoonmaken helpt voor 2 foto's en dan zit er weer 80% stof op de foto.
Geen enkel goed woord meer over van de vroegere goede kwaliteit en service die ze hadden.
Even leuk om je heen kijken gaat ook niet alles staat achter de toon bank met rijen van mensen een een verkoper er ook nog voor.

4

16. juli 2011

Goede service, snelle levering

Hier nu 3x toe wat via de webshop besteld. de volgende dag al geleverd. Ook een vraag via de klantenservice (mail) word heel snel beantwoord. Goed bezig daar

2

29. juni 2011

Was ooit top

Foka is lang niet meer die geweldige zaak van vroeger en dat is jammer. Weinig van de betere spullen op voorraad

3

2. marts 2011

Als zoete broodjes.....

Op zich een prima zaak. Er worden tv's verkocht als zoete broodjes...
Bij thuiskomst van onze LCD bleek er alleen een scheve voet onder de tv te zitten. Bovendien kon de tv ook niet draaien, terwijl dit wel zou moeten kunnen. Gebeld met Foka en we mogen de voet voor een andere om komen ruilen. Alleen wel een beetje jammer dat ze dat niet bij ons thuis komen doen. Of dat we een nieuwe per post toegestuurd krijgen. Het is toch al zo vervelend en zo is het helemaal vervelend! Kost allemaal weer zoveel tijd.....tv uitelkaar en inelkaar zetten, naar Rotterdam rijden, omruilen weer terugrijden etc. Mooie prijzen, maar niet veel service

1

7. januar 2011

Nooit meer bestellen!!!

Ik heb op de 5 jan 2011 een bestelling gedaan na gesproken te hebben met een medewerker over de vooraad!
Het zou de volgende dag geleverd worden!
Krijg ik de volgende dag een tractrace code van het zogenaamde paket.
Blijkt dus dat ze een tractrace code kunnen aanvragen zonder het paket te verzonden hebben, dus ze krijgen een code als er een intentie is om een paket te zenden!!
Dat krijg je dan gemaild, maar daar is dus niets op te vinden!!
Ik gelijk TNT gesproken, en die gaven mij de volgende info: Het paketje is voorgemeld maar nog niet in ons bezit, dus dat het daadwerkelijk verzonden is zuigen ze uit hun duim.

Gelijk vandaag weer gebeld met Fuckwa, en zwaar klote te woordt gestaan door een medewerker daar.
Ze zeggen na 15 min aan de lijn/wacht gehangen dat ze tnt zullen bellen om te kijken wat er aan de hand is.
Krijg ik nog geen 2 min later een mail dat ze gesproken hebben met tnt en dat ze daar een vertraging hebben, en dat het waarschijnlijk maandag geleverd wordt!
Ik gelijk weer tnt gebeld, en die weten van niets, en het paketje is ook niet ingescand en niet bij hun aanwezig. dus weer uit hun Fuckwa's duim gezogen.
En weer bellen met Fockwa (betere naam trouwens voor dit elende bedrijf) en weer 27min aan de telefoon gehangen en 3 medewerkers gesproken!!

Zij blijven volhouden dat het paket verzonden is, en dat ze echt met tnt gesproken hebben.
Ze zouden een appart telefoon nummer hebben van TNT die hun de info gaf dat TNT een vertraging heeft, of dat de barcode zoek was geraakt, en vervangen is door een andere barcode, en dat het daarom niet terug te vinden is.
Dan vraag ik me af waar TNT dan de benodigde info vandaan moet halen als de barcode verdwenen is!!
En dat zogenaamde speciale telefoon nummer weigeren ze mij te geven.
Ik wil immers graag die afdeling spreken die hun zogenaamd die info gegeven heeft, om uit te vinden waar nu het probleem ligt.........
En wie je ook spreekt van dat ..... bedrijf, allemaal zijn ze onwillig om te helpen, en slaan ook een toon aan die je geen gevoel geven dat ze er voor je zijn om het op te lossen!

Dan geef ik een optie om gelijk het door mij betaalde bedrag terug te storten, en dat ik dan het zogenaamde paketje niet aanneem.
Wordt mij de vraag gesteld, WAAROM ZOUDEN WIJ U VERTROUWEN DAT U DAT PAKETJE NIET AANNEEMT????????
U vertrouwd ons ook niet dat we het verzonden hebben!!

Volgens mij heb ik toch duidelijk het vertrouwen in hun gegeven door op voorhand de rekening te betalen vooor het paket!!!

Dus weer bijzonder klandonvriendelijk( en dan zeg ik het enorm netjes) door hun afgezeken!!

Dus dit bedrijf gaat in de boeken als een nooit meer ergens wat bestellen bedrijf!!!
En ik zal het ook zeker andere afraden om ooit nog zaken met hun te doen.

Mvg.

1

30. november 2010

Voorraad blijkt helemaal geen voorraad..

Na goed rondgekeken te hebben op het web wilde ik bij Foka een Canon EF300 2.8 IS lens kopen.
Vlak voordat ik van huis ging nog even op de website gecontroleerd of er voorraad was.. ja dus!
In de winkel aangekomen vertelde ook de verkoper me dat de lens in voorraad was en toog naar achteren om de lens te halen.
Na ca. 5 min kwam de verkoper terug met het verhaal dat hij de lens niet kon vinden. Toen ik hem vervolgens vragend aankeek stelde hij voor om nog eens naar achteren te gaan en aan de 'Internetafdeling' te vagen of zij wisten waar het ding was.

In de tussentijd checkte ik zelf ook nog even op een van de computers in de winkel of de lens nog altijd in voorraad was. Jazeker!

Even later kwam de verkoper terug met het verhaal dat de lens gereserveerd was.
Aha.. dus.. het zou mogelijk kunnen zijn dat er iemand komt die vervolgens misschien die lens wel zou willen kopen?
Inderdaad, zo was het.
Goed, dus u stuurt mij nu weg terwijl ik die lens hier en nu af wil rekenen?

Maar meneer, dat is onredelijk.
ehh?

Volgens mij staat er in uw computer en die op de toonbank dat de lens vrij op voorraad is?
Ja, foutje van de computer...

Klaar dus... geen lens, want misschien zou iemand anders de lens willen kopen.

Ondertussen leven we 3 dagen verder en guess what... de lens staat nog altijd leuk op voorraad.
Vrijdag avond ook nog een email gestuurd waarop uiteraard niet eens een reaktie volgt.

Foka is klaarblijkelijk niet geïnteresseerd in betalende klanten of zou het wellicht zo zijn dat men op deze manier probeert om via de webshop geld binnen te halen waarna klanten gemeld worden dat het allemaal toch nog een beetje duurt.

Goed bezig daar bij Foka.

5

6. september 2010

Prima service en zeer snelle

De website is prima verzorgd, duidelijk, complete informatie en je weet direct waar je aan toe bent. Prima service en zeer snelle, correcte, levering.

1

2. september 2010

No goods received after more than one month and no replies to enquiries

Hello,

I have ordered a lens on www.foka.nl on 1st of August which was shipped the 5th of August. Until today I haven't received it.
The TNT tracking page shows, that the parcel is still in sorting process.

I have contacted FOKA by mail (in english and dutch using BING Translator). The last information they gave me was, that they were checking this with TNT and that the would keep me updated (on the 24th of August).
Since then I have no more news from them and they didn't reply to my emails, fax, calls anymore!

Furthermore you have to consider that you have to pay in advance ...

September 2010: Finally I did get my money back!

1

31. januar 2010

geen retour nemen bij de winkel!!!!

Doet aankoop via internet, loop soepelr. Als je koopt dingen via de winkel zelf, en blijkt dat je ontevreden ben. Verwacht niet dat je kan het artikel terug kan brengen. Als je geluk heb, misschien kan met 10% af van het gehele aankoop bedrag. En in mijn geval 65 euro armer. Geen goede deal dus. Op de website stond 14 dagen afkoelingperiode, geldt alleen op internet aankoop zeiden ze. Dus kortom FOKA zet maar ook op de website of op de factuur, dat ruilen mag maar geen geld terug. GENN MISLEIDEND INFO DUS. Stond bij media markt ruilen binnen 14 dagen, ik kan kiezen of ik geld terug kan krjgen of ruilen. Bij hun dus 8 dagen ruilen ( stond op factuur), betekent ruilen met andere, niet geld terug. OPLETTEN!!! Moet wel zeker zijn dat je aankoop goed is...anders zit je in de puree. De ene medewerker die eerst zei tegen mij dat ik dingen kan treug brengen binnen 8 dagen, durde niet meer met mij te praten. Iedereen vermeed oogcontact met mij. geen goede klantservice echt niet. Als het gaat om bestellen, is het uitstekend. Maar als het gaat om artikel defect of ontevredenheid, deed ze erg onvriendelijk.

1

27. april 2009

Zeer slechte service

Internetsite geeft aan dat product op voorraad is. Voor de zekerheid toch even gebeld. Voorraad wordt bevestigd. Besteld en betaald, bedrag afgeschreven. Vervolgens mail ontvangen dat product niet meer leverbaar is. Voorgeschiedenis naar Foka gemaild. Oplossing wordt niet aangeboden. Vervolgens screenshot gemaild dat aantoont dat Foka nog steeds aangeeft dat het product op voorraad is. Geen antwoord. Bedrijfsleider gebeld. Deze geeft fout toe en meldt dat de computer aangeeft dat het product er is, maar dat een ander product in de schappen ligt. Gevraagd naar mogelijke levering. Bedrijfsleider belooft dat inkoper zal bellen. Dit gebeurt niet. Daarom zelf gebeld. Inkoper geeft aan geen notitie te hebben ontvangen. Begint lang verhaal over wat misgegaan kan zijn. Als hij eindelijk uitgepraat is geprobeerd hem uit te leggen wat zijn bedrijfsleider gezegd heeft. Geen reactie. Geen oplossing. Gevraagd naar enige compensatie als we een ander, duurder model bestellen. Geen sprake van. "We hebben een aantal fouten gemaakt, maar wij doen daar nooit iets aan". De prijzen zijn scherp, maar verwacht hier geen service. Het woord "dienstverlening" komt bij Foka niet voor.

lysa fandt anmeldelsen nyttig