Besvarelse fra Fonet
[REPLY]
Fonet
- Bjørn Sørensen
- Broager,
- 1 Anmeldelse
Kan varmt anbefale Fonet
Jeg har konverteret mine 2 TDC-linier til IP-telefoni hos Fonet. Alt er gået fuldstændig smertefrit og de support spørgsmål jeg har haft i forbindelse med opsætningen er blevet besvaret hurtigt og præcist. Alt ialt oplever jeg et godt overblik over features via hjemmesiden, mange flere muligheder og så sparer jeg penge. Kan varmt anbefale Fonet.
Udvalgt anmeldelse om Fonet
- Allan Steen Andersen
- 8 Anmeldelser
Super IP telefoni der virker, og fantastisk service
Jeg har lige købt IP telefoni hos Fonet. Selvom jeg bestilte om eftermiddagen, kom telefonen dagen efter. Testet og klar til brug. Jeg pakkede telefonen ud, satte den til netværket, og alt virkede præcis som lovet. Jeg har kun oplevet god service hos Fonet.
De får 5 stjerner fra mig, og stor ros her fra.
- Kai grantzau
- Flensborg, DE
- 1 Anmeldelse
Kai Grantzau, Flensborg
Har benyttet fonet adskillige år
Har jeg haft brug for support er der kommet udførlige mail svar på meget kort tid.
Har jeg ønsket personlig kontakt, har ventetiden altid været sekunder, og alle ansatte har været venlige og kompetente.
Er langt fra en selvfølge, når jeg sammenligner med både vor danske og tyske netudbyder, så ubetinget 5 stjerner .
Mvh: Kai
- Kjeld Mortensen
- Malling, DK
- 1 Anmeldelse
Hurtigt, effektivt
Købte IP tlf med abonnement, et par dage efter ankommer tlf, opsat korrekt på forhånd.
- john werner petersen
- Fredriksberg, DK
- 1 Anmeldelse
10/4 super flinke folk!!!!
Meget fin service det er bare noget der virker
- Stig
- Tjele, DK
- 1 Anmeldelse
Meget fint, men ikke ordentligt kompatibel
god ide og fine funktioner, men ikke rigtig kompatibel med Waoo.
Når en kunde, som har sit telefon-abonnement hos Waoo, ringer til mig, hører han ikke at telefonen ringer. Vedkommende tror derfor at telefonen ikke virker. Som firma kan jeg derfor ikke bruge produktet. Supporten fra Fonet var flinke, men kunne ikke hjælpe.
Besvarelse fra Fonet
Fonet beklager din dårlige oplevelse. Årsagen til problemet er kendt og ligger udenfor Fonet’s systemer og ansvar.
Det omtalte problem skyldes en fejl hos Waoo og er begrænset til Energimidt’s kunder.
Energimidt’s kunder har dette problem til ca. 50K+ kunder ud over til Fonet.
Waoo er bekendt med problemet, og der arbejdes på en løsning.
Fonet har forsøgt at få prioritet på en løsning, så pt. er der desværre ikke mere vi kan gøre.
Du er velkommen til at kontakte mig på 7734 4141.
Med venlig hilsen
Flemming Fogtmann
Fonet ApS
-
- Heidi
- 9 Anmeldelser
Hvad andre ikke magtede...
ser det faktisk ud til at Fonet nu har klaret i et snuptag. Vi overgik fra Telsome til Skyline... og så gik det helt galt. Deres kundeservice og support var meget uforskammede og nægtede at hjælpe mere med problemet de havde forskyldt.
Vi opsagde vores abonnement med Skyline og købte os til ip-telefoni hos Fonet bla pga de gode anmeldelser her på Trustpilot.
Der var problemer med at finde vores boks - men Fonet fandt problemet med det samme og vi har nu ip-telefoni igen med hjælp fra en meget behagelig hjælp fra supporten.
Jubiii!!!!
- Ole Strøm Pedersen
- Hvidovre, DK
- 3 Anmeldelser
Voip og Fritzbox 7370
Hej
god support ved overgang fra amatørerne fra Onfone. Eneste grund til ikke at få fem stjerner er at man skal lede noget på hjemmesiden for at finde ud af sætte udstyret op. Bedre lydkvalitet end Onfone og ej så stor ventetid ved opkald.
- martin
- 7 Anmeldelser
- Peter
- 1 Anmeldelse
Peter Reeves
Hurtig flytning fra Skyline, alt virker med det samme
- Søren Højsgaard
- Hellerup, DK
- 1 Anmeldelse
Perfekt
Hvis TDC´s aktionære prøvede at være kunde hos fonet, ville de skynde sig at sælge deres TDC aktier. Hos FONET fungerer alt smertefrit og pludselig er man blevet til kunde der er sat i centrum, hvor man før var en belastning der bare havde at betale regningen. Jeg har intet at klage over og jeg fatter ikke hvorfor jeg har været TDC kunde så længe som jeg har været. I det hele taget forstår jeg ikke, at jeg kan få så meget service for de småpenge jeg betaler til fonet.
Søren Højsgaard
- Ole Sand Petersen
- 2 Anmeldelser
Kundeservice i top
Efter at have været i 'kløerne på' TDC og tidligere prøvet oprettelse og kundeservice hos andre televirksomheder, er det som at komme i 'Kundeserviceparadiset' ved hele vores overgang fra TDC til Fonet. Fonets medarbejdere er kompetente og forberedte på andre teleselskabers manglende evne til at omstille og konvertere abonnementer. Det er en udelt fornøjelse at være kunde hos Fonet, hvor servicen er præcis og kontant. Tak!
-
- Martin Dahl Nielsen
- Copenhagen, DK
- 4 Anmeldelser
Alt kører som det skal
Jeg kører IP telefoni via Fonet, og har aldrig haft problemer.
De spørgsmål jeg har haft, er altid blevet besvaret hurtigt og venligt - selv da jeg ringede søndag aften og forventede at høre en telefonsvarer som kunne fortælle mig telefontider... og så fik jeg god og venlig support med det samme :-)
-
- Anders Trier Olesen
- Videbæk, DK
- 2 Anmeldelser
Perfekt
Fik sip logins med det samme i en mail. 5 stjerner fordi deres system kører på open source.
-
- FairSSL
- Ørum Djurs, DK
- 4 Anmeldelser
IP telefoni som er nede på jorden
Vi har været kunde hos Fonet i flere år og har på intet tidspunkt fortrudt. Deres services har altid været stabile og lavet til at virke uden alt for meget besvær.
Vi har til tider kunnet ønske flere features eller lettere mulighed for at bestille flere telefonnumre mm. Men der er også blevet lyttet til dette og langsomt men sikkert kommer flere features på deres website og administrationssider. Næste feature vi håber på er mulighed for telefonnumre fra flere lande :)
Deres oppetider er på højde med de dyrere hostingfirmaer i Danmark og der er intet at pege negativt på her. Vi har haft flere problemer med vores internetleverandører igennem årene end vi har med vores telefoni som vi er dybt afhængige af :)
Overvejer du Fonet til en enkelt privat telefon eller som os egen IP telefoni server med flere SIP trunks, kan vi varmt anbefale Fonet.
Besvarelse fra Fonet
Tak for din fine og detaljerede anmeldelse.
Den efterlader et åbent spørgsmål mht. muligheden for udenlandske telefonnumre.
Jeg kan oplyse, at Fonet tilbyder dette pr. anmodning via mail til salg@fonet.dk.
Med venlig hilsen
Flemming Fogtmann
Fonet
- Jens Peter
- Hammel, DK
- 2 Anmeldelser
Meget velfungerende!!
Vi har gennem flere år haft fastnet hos Fonet. Det har fungeret perfekt.
Meget tilfredsstillende. Kontakten til Fonet er også upåklagelig, - de svarer altid hurtigt tilbage.
- Kierkegaard
- 8 Anmeldelser
Super service!!
Har/havde nogle problemer med min Fritzbox router som jeg har købt gennem Fonet.
Har fået super kompetent hjælp fra deres support i den forbindelse! Stor tak for det!
- Fru Møllers Antikcafé
- Tversted, DK
- 1 Anmeldelse
Fortjener alle stjerner
Har nu to konti hos Fonet. Èn der er oprettet helt fra bunden og én der er porteret fra TDC. Der er kun et at sige: Det virker, og der er tænkt på alt. Fra A til Z. Enkel installation, fremragende lydkvalitet, hurtig support og god service. Og så er den lave pris et ekstra plus.
- michael_dk
- 1 Anmeldelse
her virker det 24 /7
har nu haft dem i over 5 år og super glad for dem ,,
- Thomas Jørgensen
- 3 Anmeldelser
- K. Poulsen
- 4 Anmeldelser
Super service og super produkt
I forbindelse med overgangen til IP-telefoni og tilkoblingen af
ISDN-telefonerne i vores lille virksomhed, har jeg snakket med dem nogle gange. Og de har altid været supervenlige og afslappede at snakke med. Og der har ingen ventetid været - slå lige den, alle andre teleselskaber!
Kraftig anbefaling herfra!
- Bo Diechmann
- Thisted, DK
- 1 Anmeldelse
Seriøs leverandør af IP telefoni.
Mere er der ikke at sige om det:-)
- Steen
- Jyllinge, DK
- 1 Anmeldelse
Top service hos Fonet, system godt gennemtænkt
Vi har lige fået installeret en top professionel telefoni løsning
med Fonet som udbyder og det er rigtig som man kan se her på siden -de ved hvad de taler om. Fordelen : er flexibiliteten - faktisk uden grænser, prisen og systemet er meget brugervenlig. Ulempen : Ip kan være ustabel, man kan ikke betale efter forbrug så man skal huske at fylde op (Der er dog et påmindelsessystem hos fonet) - alt i alt et stærkt system.
- Kim Hansen
- København, DK
- 1 Anmeldelse
God og hurtig IP-telefoniløsning
Jeg meldte mig til Fonet i forgårs, udførte mit IP-tlf setup, og var oppe og køre upåklageligt. Udfyldte en porteringsblanket og indsendte denne til Fonet, i går lå der en besked om at porteringen var afsendt til mit nuværende selskab.
Jeg kan dog ikke forstå at telefonsvaren ikke er en selvbetjenings-opsætning, men at man derimod skal skrive en mail til Fonet for at få den oprettet. Dette gjorde jeg så i går aftes, og her til formiddags modtag jeg så en mail retur, da jeg manglede at opgive nogle oplysninger...det går bare stærkt hos Fonet og jeg håber at det det fortsætter således.
Glæder mig til at kigge nærmere på deres selvbetjeningsmuligheder i deres setup på hjemmesiden.
Topkarakterer herfra!
-
- Inge Andersen
- Christianshavn, DK
- 1 Anmeldelse
Kompetent support – både website og telefonisk
Har netop skiftet IP-telefon til Fonet – ringede tirsdag, og fredag fungerede alt (opsatte eget udstyr efter vejledning på Fonets webside). Der er ringet og mailet frem og tilbage, og jeg er imponeret over den effektive service og den store know-how.
Glæder mig til at følge abonnementet, hvad angår driftsstabilitet og support fremover.
-
- TechMe
- 7 Anmeldelser
Hurtig og personlig betjening samt nem tilslutning
Jeg ville ønske at det var lidt billigere (mgl. stjerne) i abonnement, men ellers er alt upåklageligt.
- Haugård
- 4 Anmeldelser
God og BILLIG
Har nu haft Fonet abonnement i flere år, helt uden problemer.
Checkede min opgørelse efter maratonsamtale: 9kr for 1½ time snak.
Billigere findes det da vist ikke, når abonnementet er 0kr!
- Arne Pedersen
- Zurich, CH
- 1 Anmeldelse
Hurtig, effektiv og enkelt
Jeg kan kun anbefale Fonet. Alle informationer til opsætning af udstyret var tilgængelig inden for minutter.
Jeg installerede det dog først et par dage senere ud fra opsætningsvejlednigern og det virkede med det samme.
Super oplevelse...
- Henning Søndergaard
- erslev, DK
- 1 Anmeldelse
Hurtig og personlig service
Hvis du ønsker Ip telefoni kan jeg kun anbefale Fonet -
her får du det hele og en god personlig betjening. Der er gode tekniske vejledninger til deres produkter.
Henning Søndergaard
-
- Preben Steffensen
- Hovedgård, DK
- 2 Anmeldelser
IP-telefoni der virker.
Har altid fået hurtig og god service ved Fonet.
Jeg kan varmt anbefale Fonet til folk der selv kan sætte IP telefoni op, og selvfølgelig også til folk uden de store IT kundskber, hvor det kan anbefales at købe en færdig konfigureret telefon, eller IP-telefon boks.
Prisen er super, og der er funktioner som vis nummer og viderestilling med.
Stor ros her fra.
Preben Steffensen
- Klaus Vink Slott
- 2 Anmeldelser
Virker fint
Min start hos Fonet var tung, da TDC ikke villle slippe mig som kunde. Her fik jeg god hjælp fra Fonet.
Efterfølgende har jeg ikke haft brug for deres support, da det har virket problefrit.
- Ole C
- Falster, DK
- 1 Anmeldelse
Ringe support
Undrer mig over de mange roser til Fonets support.
Jeg valgte firmaet i eftersommeren 2011 pga. deres rimelige takster ved opkald til mobiltelefoner, men havde problemer med indgående opkald til min telefon. Der skulle flere mails og rykkere til for at råbe supporten op - men i den lange ventetid (en uges tid) lykkedes det heldigvis for mig selv at løse problemet (som skyldtes at Fonets opsætningsvejledning til min adapter ikke duede....!)
Senere henvendelser til Fonet er blevet besvaret i et lige så sendrægtigt tempo.
I modsætning til ovenstående er man fra Fonet meget hurtige til at besvare min dårlige anmeldelse her på siden. Godt. Men det ændrer ikke på min oplevelse af meget langsommelig respons på henvendelser.
Min første henvendelse om problemer var i øvrigt d. 29.8. - samme dag som porteringen af mit nummer var gennemført (og naturligvis ikke før), men hvor der viste sig at være store problemer med at ringe til min telefon.
Det problem endte jeg så med at løse selv - uden Fonets support, som jeg efter et par dage opgav.
D. 19.9. henvendte jeg mig så igen med et par spørgsmål - og konstaterede endnu en gang at tempoet er voldsomt afslappet....
Besvarelse fra Fonet
Læs venligt nedenstående som en forklaring og ikke som en generel afvisning af din negative oplevelse.
Fonet har siden starten i begyndelsen af 2004 gjort det til en dyd, at kunderne selvbetjent kan benytte eget udstyr og om nødvendigt få den nødvendige support. Mængden og varieteten af udstyr er som bekendt meget stor. Når dette kædes sammen med internetudbydernes forskellige konfigurationer og blokeringer, giver det selvsagt grundlaget for komplekse fejl. Fonet har derfor udarbejdet vejledninger på nogle af de mest benyttede typer af udstyr, der samtidigt kan indikerer, hvordan andet udstyr kan konfigureres. Fonet hjælper desuden kunderne både via telefon samt mail.
Mht. din oplevelse kan jeg se, at du har købt et Plus-abonnement uden udstyr den 20/8 kl. 14.58. Første forsøg på anvendelse er 29/8 kl. 10.15 og første gennemførte samtale er den 29/8 kl. 10.32. Den 19/9 20.51 modtager vi en mail fra dig, hvor du gør opmærksomt på de problemer du har haft og stiller spørgsmål om musik (se nedenfor).
Fonet support kan ikke se, at de inden den 29/8 har modtaget nogen mail fra dig og mener heller ikke at have talt med dig pr. telefon. Derfor kan du selvfølgelig godt have kæmpet med at få opsætningen til at registrere på din Fonet konto. Med mere end 300 parametre i adapteren kan man let overse en parameter, der f. eks. skal stå til Yes i stedet for No. Vi må blot konstaterer, at det løste dit problem, da du fik Telsome konfiguration på den. Det er fint, men jeg forstår, at du ikke ved hvorfor. Mange af vores kunder har selvfølgelig benyttet vores vejledning, uden at vi er gjort opmærksomt på fejl. Fonet prøver løbende at opdatere vores dokumentation og procedurer. Jeg har set på vejledningen og prøvet at omskrive og tilføjet visse dele.
Du har i september været i dialog med support mht. musik ved ’Banke-på’. Dette er en misforståelse, da der ikke er musik ved ’Banke-på’/flere indgående samtaler. Der er vente-musik, når en samtale sættes på hold. Jeg forstår, at du ikke ønsker denne musik, så den er nu fjernet.
Jeg håber, at du fremadrettet får en positiv oplevelse med Fonet. Skulle du have synspunkter, eller mener at du ikke får svar på dine henvendelser, er du altid velkommen til at ringe eller skrive til mig på henholdsvis 77341111 eller salg@fonet.dk.
Med venlig hilsen
Flemming Fogtmann
- Hans Peter Laugesen
- Bønderslev, DK
- 4 Anmeldelser
Perfekt service uden digidare
Har netop overført 2 abb. til Fonet uden problener, der har kun været super service fra supporte under hele forløbet kan kun anbefale Fonet til alle andre der ønsker sig et teleselskab uden bavl, så er det bare at komme igang med at portere. :-)
-
- Wilcken
- Falster, DK
- 4 Anmeldelser
Legende let - og fantastisk service
Havde længe gået og tænkt på at droppe mit tdc fastnet abonnement, til fordel for en billigere løsning. Jeg bruger stor set ikke fastnet, og havde også overvejet at droppe den helt.
Besluttede mig dog for IP-telefoni, da det kan gøres let og billigt, og så kan man jo beholde sin "gode gamle telefon" - samt have de økonomiske fordele der følger med (billige opkald til udlandet, billigt abonnement m.m.).
Valget faldt på fonet.dk - og det må siges at være et perfekt vælg. Jeg blev vejledt godt og leveringen gik hurtigt. Opsætningen var legende let, og alt var sat op på forhånd, så det var bare at løfte røret og ringe :)
Havde ikke regnet med at få meget for kr. 29,- pr. måned, men til min store overraskelse var der alt hvad jeg skulle bruge, og hurtig adgang til få svar på spørgsmål, fra en meget kyndig medarbejder hos fonet.
Alt i alt kan jeg varmt anbefale fonet.dk og har intet dårligt at sige om dem :)
- Frank Jakobsen
- 4 Anmeldelser
Meget hurtig leverandør
Tilmeldte mig og bestilte PAPT2 analog telefonadapter plus portering af telefonnummer onsdag aften og fik svar fra Fonet samme aften. Fredag eftermiddag ankom boksen med posten og da var porteringen allerede på plads. Det har nu fungeret fint i en uges tid, og jeg har lige modtaget en e-mail med en deltaljeret opgørelse over forbruget indtil nu. Dejligt når tingene bare fungerer.
- Ole Poulsen
- 3 Anmeldelser
Næsten perfekt - og super billigt
Har nu haft Fonet abonnement i næsten 3½ år uden større problemer.
Kun lidt ekko i den anden ende, men det kan jeg godt leve med til den pris!! (Der var i øvrigt mindre ekko, inden vi skiftede fra Cybercity til TDC som ADSL udbyder).
Vi sparede MANGE penge i den periode, hvor vores søn var i Australien og kun kunne nås på en australsk mobiltelefon!
Har haft lidt problemer med opsætningen af en ekstra adapter i vores sommerhus. Jeg troede, at det var min gamle telefon, der var dårlig, så jeg skiftede den ud, uden at det hjalp. Da jeg spurgte Fonet om hjælp, kom svaret samme dag! Super service!
Varme anbefalinger herfra!
- Graves Kilsgaard
- Holstebro, DK
- 1 Anmeldelse
Fantastisk hurtig oprettelse og tilbagemelding
Har lige oprettet mig og sat en porttering i gang af mit fastnet nummer, og der er super hurtig oprettelse, service og tilbagemelding.
- BoK
- 4 Anmeldelser
IP telefoni der bare virker!
Jeg flyttede til Fonet for snart 9 måneder siden og har kun haft gode erfaringer.
Processen med flytning af fastnummer fra TDC var smertefri, køb og opsætning af router var nem, vejledningerne på fonet.dk er gode og forståelige og i sommerferien var jeg i USA hvor jeg dels brugte SIP til at foretage opkald og dels brugte viderestillingen til et amerikansk mobilnummer til Fonets lave takster.
5 stjerner fra mig samt stor ros for et godt produkt og god service
- Erik Dahl Pedersen
- 3 Anmeldelser
Fonet, det er bare noget der duer.
Jeg har kun rosende ord om Fonet, kan ikke ikke huske hvor lang tid vi har brugt Fonet, måske t et par år. Og jeg kan også tilslutte mig det med at Fonet har en super god kundeservice der er altid hurtig svar.
Ja og så er det billig, og det er jo ikke så ringe.
- Kim Jensen
- 9 Anmeldelser
Næsten for godt...
Man kan næsten undre sig over at de kan tjene penge på dette. Men det håber jeg bestemt de gør...
Lave priser, hurtig ekspedition, masser af muligheder. Er sat op hjemme og på min Android mobil uden problemer.
Når man tænker på hvad jeg og mit "fastnetnummer" har været igennem hos andre udbydere... Håber de holder standarden!
Indtil videre er 5 stjerner fuldt fortjent.
Danovation ApS (Fonet ApS) Support
Kontaktoplysninger
8620 Kjellerup
Denmark
