[REPLY]
Jeg var parat til at smide på den anden side af 40.000 kr. hos Fotohuset Virum.
Jeg skrev en mail til dem, hvori jeg bad om et tilbud på Canon 5D Mark II plus flere L-objektiver. Denne blev ikke besvaret - et par timer efter åbningstid den efterfølgende dag havde han stadig ikke startet computeren op på grund af travlhed i butikken fik jeg som forklaring da jeg ringede til butikken. Jeg forespurgte sælgeren om, hvorvidt han ville give et tilbud på et samlet køb - men der var ikke noget at komme efter - "vi er i forvejen meget billige" var svaret. Det er så deres måde at handle på - og det er jo op til dem, om det er måden at gøre det på?
Jeg forhørte mig samtidig i telefonen om, hvorvidt de produkter der står omtalt som "På Lager" på deres hjemmeside vitterligt var på lager, da jeg så ville komme til butikken og købe dem der. Kameraet var ikke på lager, de sidste to var blevet afhentet dagen før.
Jeg købte kameraet og to objektiver andetsteds, men besluttede at købe det ene objektiv som postordrer fra Fotohuset Virum. Bestilte og betalte via hjemmesiden.
Da jeg åbner pakken viser det sig, at det er en såkaldt "white-box" udgave af objektivet - objektiver der normalt er en del af kit-sæt. Ikke dermed sagt at objektivet er dårligere af den grund, men det som sælgeren omtalte som et "kanon-tilbud" i telefonen, var lige pludselig ikke helt det kanon-tilbud alligevel. White-box objektiver sælges normalt omkring 1000 kr. billigere end dem i normal salgs-emballage fra forhandlere - og endnu billigere hvis man kigger i Den Blå Avis, hvor disse sommetider er at finde, som aldrig taget i brug - altså samme vare som jeg fik leveret fra Fotohuset Virum. Men som sagt er det jo ikke et dårligere objektiv end et i detail-emballage.
Jeg havde i min mail til Fotohuset Virum også omtalt den kampagne der kører i øjeblikket fra Canon, som medfører gavekort ved køb af visse objektiver. Problemet er, at kit-objektiver ikke er omfattet af kampagnen ifølge hjemmesiden. Der var heller ikke nogen kampagne-folder vedlagt i pakken fra Fotohuset Virum, men jeg har sendt en kopi af den håndskrevne kvittering med serinummer og anmodning om gavekort til kampagnekontoret, og venter spændt på deres svar - det er trods alt kr. 750,- vi snakker om.
Jeg har i dag, d. 18/5 talt med indehaveren af Fotohuset Virum, som har undskyldt forløbet, og lovet at rede trådene ud, hvis der skulle blive problemer i forbindelse med gavekort-kampagnen - og prissætningen mente han ikke var urealistisk, da andre ikke havde dem til salg på det tidspunkt til nedsat pris på grund af emballage. Men opdatering af lagerstatus på en webshop anser jeg stadig som vigtig - normalt ringer man jo ikke og forhører om lagerstatus inden man handler. Men en behagelig telefonsamtale for at rette trådene ud trækker lidt op i min samlede bedømmelse. Opdatering af lagerstatus, og manglende beskrivelse af varer på webshoppen trækker dog stadig lidt ned i min vurdering.
Har købt noget i min verden halv dyrt udstyr. Fin betjening, ingen problemer af nogen art. Kan kun anbefale!
Jeg kan kraftig anbefale dem. Gode priser og holder altid deres løfter.
Har handler der flere gange - i denne måned 2x et EOS 7D og et EOS 5DmkIII
Købte Olympus tg-820 undervandskamera for 2000kr(billigste pris). Fik tilbudt tilbehør som tool-kit, og fik det for kun 200kr(normal pris 300kr, og kun via olympus). Fik tilbudt memory card(sdhc 8 gb for 300kr. - Takkede nej, og han tilbød så 200kr... Takkede nej. Vidste jeg kunne få et for 140kr. over nettet.
Han var ikke meget for at svare på spørgsmål omkring produktet. Han virker ikke som en rar sælger, med forstand på kundeservice. Min oplevelse var ok, men kan godt følge mange af jer som finder ham lusket...
Håber nu bare ikke, at der bliver nogen form for reklamations-sag, da det efter jeres mening kunne blive en svær kamp.
Det er nemt nok at være billig, når man ikke vil servicere efterfølgende. Fotohuset ville ikke godtage mit Canon 60D til garantireperation, da det jo kunne være jeg havde "hældt" sprit ud over mit kamera, så limen på håndgrebene havde sluppet. Men jeg kunne jo selv tage turen fra Virum til Vallensbæk og se om, jeg kunne få lov til at indlevere det til rep. under garantien. Men det var vel for meget forlangt Fotohuset sklle tage sig af det, jeg havde trods alt kun lagt 10.000 kr i deres forretning.
skrev og spurgte on levering, fik præcise oplysninger..
Skriver igen,bare for at oplyse at pakken ikke kom frem som håbet.
BOM, får fluks en mail med div oplysninger og havde dermed min pakke på ultra kort tid, fantastisk.
TAK...kan kun anbefale butikken.
Jeg bestilte både tripod, objektiv, taske og ekstra SD og batterier.
Det hele kom, på nær objektivet - hvilket selvfølgelig var ærgerligt, men jeg sendte ham en e-mail, og han sendte mig et nyt objektiv - et 500kr dyrere objektiv, til samme pris, vel og mærke.
Super handel!
Bestilte et Canon EOS 5D mark ll plus batterigreb, ringede efterfølgende for at høre om jeg kunne afhente samme dag. Ingen problemer overhovedet og jeg fik venlig og flink betjening i butikken, så kan bestemt ikke genkalde det med at der skulle være dårlig og ubehøvlet betjening i forretningen, jeg fik lige det modsatte og vil bestemt handler der igen, da priser er super konkurrencedygtige! :-)
Jeg har nu handlet med Fotohuset i Virum 2 gange...
Jeg har begge gange været godt tilfredse med dem og deres service :) Bestilte denne gang onsdag aften og kunne hente pakken om fredagen på posthuset. Alt i alt ingen problemer for mig :-) også kunne jeg iøvrigt spare 300 kr. set i forhold til konkurrenterne.....
Jeg har efterhånden købt en hel stribe kameraer hos fotohusetvirum:
Nikon E3100, Canon A95, Canon Ixus 870, Canon 450D, Panasonic TZ10
og senest Sony NEX-5.
Alle køb er for såvidt forløbet uden problemer og priserne har været konkurrencedygtige bl. a. fordi jeg har haft mulighed for at køre derhen og hente selv. Parkeringsforholdene er i øvrigt glimrende sammenlignet med f.eks. i Lyngby.
Jeg kan nu godt nikke genkendende til noget af det, der er blevet skrevet om betjeningen uden at det direkte er gået ud over mig selv, da en af mine venner har berettet om en mindre heldig kundeoplevelse.
Jeg har også lidt svært ved at se det forstandige i at de priser man skilter med i butikken er meget højere end hvad man forlanger ved forudbestilling på nettet.
Selv har jeg kun haft en enkelt reklamation pga. en fejl på noget tilbehør, men dette blev byttet på stedet uden vrøvl.
Jeg købte et Canon objektiv i 'fotohusetvirum.dk' og betalte online med dankort.
Imidlertid fortrød jeg købet og nægtede modtagelse af varen.
Dette meddelte jeg sælger, og så gik jeg og ventede på at få pengene tilbagebetalt......
Efter lovgivningen skal pengene tilbagebetales hurtigst muligt og senest inden 30 dage, men efter en måned måtte jeg rykke sælger adskillige gange for pengene: Jeg sendte ialt 5 mails, hvoraf de 2 slet ikke blev besvaret.
Først efter 35 dage blev pengene tilbagebetalt.
Jeg kan bestemt ikke anbefale at handle der!
Via pricerunner havde jeg fundet et Nikon D7000 kit hos Proshop som jeg bare måtte eje. Jeg skulle egentlig kun bruge huset, men det var nærmest kun Fotohuset i Virum som havde dette på lager og så syntes jeg lige så godt jeg kunne købe et kit da dette ville være billigere i den sidste ende (hvis jeg ellers kunne få en rimelig pris for kit-objektivet)
MEEN da jeg klikkede mig ind på Proshops hjemmeside via Pricerunner, så var prisen ca 500,- kr. højere og så kunne det ikke betale sig at købe det der. Derefter klikkede jeg på linket til Fotohuset i Virum og her var huset ca. 300,- kr. billigere end oplyst hos Pricerunner!
Der var ingen tvivl. Klokken 23.45 trykkede jeg på bestilknappen på Fotohuset i Virums hjemmeside.
Klokken 10.00 næste formiddag ringede de fra Fotohuset i Virum. Jeg tænkte straks; "åh nej nu har de det sørme ikke alligevel eller noget i den stil" Men nej, de ringede bare for at sikre sig at jeg rent faktisk havde lagt den ordre ind hos dem, så der ikke kunne ske misforståelser. - Super!
Dagen efter hentede jeg mit nye kamara på posthuset.
Billigt, hurtigt og god service - bedre bliver det ikke!
mvh. Martin
Jeg fandt Fotohuset via Google , da de havde det bedste tilbud på
et Nikon D3100 kamera.
Jeg fik god service på telefonisk og da jeg i lørdags var i butikken for
at købe kameraet.
Jeg kan kun anbefale denne forretning.
Med venlig hilsen
Poul / Birkerød
Besøgte Fotohuset tidligere på ugen for at se på et kamera, der var på tilbud - og det var faktisk et rigtig godt tilbud de havde. Havde ringet i forvejen for at spørge om de havde det, så det burde for dem være et nemt salg.
Desværre så opførte ekspedienten sig en smule usympatisk - til trods for at jeg var eneste kunde i butikken, var han ikke i stand til at bidrage med værdi og forklare mere om kameraet. Det var helt åbenlyst, at han synes at tilbudet var så godt, at det næsten var omsonst at prøve at sælge det, og han forstod absolut ikke de bekymringer jeg havde. Bad om at se et par andre modeller, og det blev behandlet lidt med et skuldertræk....jeg ville formentlig nok have købt kameraet, hvis jeg havde fået en ordentlig behandling, men det var lynhurtig klart for mig, at jeg absolut ingen intentioner havde at lægge mine penge der. Jeg kunne ikke retfærdiggøre, at give dem den handel - dertil var servicen for ringe. Absolut ingen fornemmelse for service, halv-arrogant attitude og lidt for meget smart-i-en-fart type. Underligt for så cool er det da ikke at stå i en fotobutik i Virum....
Som så mange gange før når det kommer til større indkøb, så kan det desværre bare bedre betale sig at handle på nettet. Hvornår lærer butikkerne det...??!!
Carsten fandt anmeldelsen nyttig
Søgte på Pricerunner efter en EOS 5D Mark II så Fotohuset Virum havde en super pris,skrev en mail for at sikre mig der var Dansk brugsanvisning,det var der.Bestile derefter på hjemmesiden og modtog kameraet 2 dage senere.Sådan flot gået.
Jeg fandt et Canon videokamera via edbpriser.dk, klart billigst var fotohusetvirum.
Jeg bestilte og kort tid efter fik jeg en besked om at min ordre var annulleret da de ikke havde kameraet mere, men de havde et alternativ til 1000kr. mere.
Jeg købte et Canon Eos 550d lige op til sommerferien sidste år.
På det tidspunkt var dette kamera nærmest umuligt at opdrive. Det eneste sted jeg kunne finde det var ved fotohusetvirum.
Jeg købte kameraet alene UDEN udstyr. Men da han fik det hjem ringede han og sagde der fulgte en Canon taske med hvis jeg ville have kameraet, og derfor steg prisen også med 800 kr. på edbpriser.dk kostede tasken kun 450.
Det var kun pga. jeg skulle bruge kameraet i sommerferien at jeg stadig sagde ja til at købe det. Men det er satme en dårlig forretningsånd, at han bare prakker folk noget på de ikke har bestilt.
Bestem ikke en butik jeg vil anbefale til andre, og jeg vil aldrig handle der igen.
Købte et kamera, fordi jeg skulle bruge det "her-og-nu" Prisen var ok, men han snød mig med tilbehøret. Mere end dobbelt pris for UV filter, Memorycard og camerataske. Og da jeg ikke har forstand på det, tog jeg afsted fra butikken, uden at diskutere priser på tilbehøret.
Skummel butik - skummelt betjening!
Min vurdering er at det er et af de bedste steder og handle fotoudstyr i Storkøbenhavn.
Deres priser matcher altid de øvrige forhandlere.
Deres leverings tider er kortere end andres.
Det er en butik jeg anbefaler til andre som spøger mig om hvor skal man købe foto udstyr.
Med velig hilsen
Jes
Jeg har lige købt et Canon 60D hos dem og fik en meget fin pris samt en god betjening da jeg afhentede kameraet.
Jeg glæder mig til at betalingsmodulet kommer på plads, men er samtidig glad for afhentingsmuligheden
Sådan bestil i tirsdag og har pakken i dag torsdag.
Mangler lige en Dankort betalings mulighed på deres hjemmeside.
Jeg købte i går et Nikon D5100 med medfølgende 55-300 objektiv. Jeg havde på forhånd forhandlet det ca. 500 kr. ned pr. tlf., da jeg ikke bor i nærheden af Virum. Da jeg hentede det fik jeg tilbudt at købe et par beskyttelsesfiltre + et SD kort med. Lidt naivt tænkte jeg at det kunne jeg da godt, da det lød fornuftigt med filtre og kortet jo er nødvendigt.
Jeg gik derfra med en underlig følelse af at være blevet snydt og undersøger derfor priserne da jeg kommer hjem. Det viser sig at jeg for ca. 40% af den pris jeg gav, kunne have fået de samme filtre og et bedre kort af samme mærke.
Med følelsen af være blevet godt snydt, ringer jeg og konfronterer sælgeren (ud fra de andre anmeldelser vil jeg tro det er ejeren) med fakta. Svaret lyder bare på at jeg er dum ikke at have undersøgt priserne på forhånd og at de jo skal tjene penge på en eller anden måde. Jeg kunne nærmest fornemme at han bare stod og grinede mens han talte med mig.
Jeg er i hvert fald ked af at de var de eneste der lige pt. lå inde med det kamera som jeg ville have. Havde jeg på forhånd læst anmeldelser, havde jeg nok ikke sat mine ben der.
På Fotohusets flotte nye hjemmeside, så jeg at de havde tilbud på Canon Eos 1 D Mark IV, og at de havde det hjemme. Tog op til butikken hvor jeg købte kameraet, der aldrig havde været ude af æsken. Butikken levede op til deres hjemmeside og var venlige i deres betjening.
Købte et Panasonic DMC-TZ20, bestilte på nettet og hentede dagen efter - ingen problemer, venlig betjening. Det er korrekt, som nogen nævner, at de forsøger at sælge taske, memorykort og batteri til "normal" priser, men det kan man jo bare lade være med at købe
Har købt alt mit udstyr i Virum de har super priser og god service.Jeg kommer igen når jeg skal ha en Canon EOS 1D Mark IV.
Skulle bruge et Nikon D7000,bestilte det på deres hj side om aftenen og næste morgen blev jeg kontaktet om at mit kamera var klar til afhentning.Super nemt og jeg kommer helt sikkert igen når jeg mangler noget udstyr.
Sorry about writing in English; it's the best way for me to express my true feelings. I bought a camera from these people some time ago. Yesterday the shutter broke, which is why I was reminded of them again.
The male salesperson came across as extremely unfriendly. During the sale I tried to engage him in conversation about the camera, but his only concern was for me to stick my Dankort into his machine and get me out of his shop. My feeling was that he was one of those people who didn't like foreigners, but after reading some of the other reviews here, it seems that he just doesn't like customers in general. It is a mystery to me how he can still be in business. It's been a few years since I dealt this company, and I still have a bad taste in my mouth when I think about them. The one-star review I give them is one star too many.
Hjemmesiden har glimrende tilbud, har lige købt Nikon D90 til under 5000. Afhentede selv i butikken og må sige at jeg havde en noget mystisk oplevelse med den mandlige ekspedient, som ikke helt har forstået hvad kundeservice er.
Mark fandt anmeldelsen nyttig
Aldrig har jeg mødt et mere ubehageligt menneske end ejeren af Virum Foto.
Jeg bestilte et objektiv, som i henhold til hjemmesiden var på lager. Jeg modtog tilmed bekræftelse på min ordre og jeg besøgte forretningen senere på ugen for, at afhente mit objektiv. Jeg blev mødt af en sælger, som intet kendte til min ordre og at det heller ikke var på lager. Naturligvis blev jeg skuffet, da jeg var rejst 30km forgæves. Sælgeren og jeg blev enige om, at det selvfølgelig ikke var acceptabelt, hvor i mod Thomas, indehaveren, bad mig om, at "lukke røven". I vrede forlod jeg butikken, men indehaveren var ikke færdig med tilnærmelserne og kaldte mig et røvhul, da jeg trådte ud af forretningen.
Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale Fotohuset Virum.
Mark og svend erik sorensen fandt anmeldelsen nyttig
Jeg bestilte søndag aften et Canon eos 550d og fik en sms mandag formiddag at det var klart il afhentning. Jeg hentede det om eftermiddagen og alt i alt en god oplevelse.
Den sidste stjerne mangler da jeg ikke fandt tilstrækkelig information på hjemmesiden ang. betaling og hvilke kreditkort de modtog/ikke modtog og generelt er hjemmesiden noget mangelfuld.
Jeg bestilte følgende på internettet:
Nikon D700, Nikkor 70-200mm f.2.8 vrII, Nikon SB-70 Flash
Fik en bekræftelse på købet og senere en SMS og opringning angående afhentning.
Jeg blev en dag forsinket og var ingen problem.
Venlig betjening og vejledning ved afhentningen og Dankort-terminalen virkede fint.
Priserne var rigtig gode!
Klart en butik jeg kan anbefale.
Nem og simpel,men vanvittig effektivt system,man bestiller bare på hjemmesiden derefter fik jeg en SMS om varen var klar til afhentning.Hele processen blev ordnet på en samme dag.TAK vi kommer igen.
Skulle bruge et kamera til min kone,var blevet anbefale Fotohuset Virum.Gik ind på deres hjemmeside for at orientere mig,valget faldt på Nikon D7000 som de var den eneste butik der kunne leverer hurtigt.Jeg afhentede kameraet i butikken hvor jeg fik en tryg og betjening.Kan kun anbefale fotohuset virum.
Jeg ville igår bestille et Nikon D5000 hos Fotohuset Virum, da de var de eneste der havde det på lager til en rimelig pris. Da jeg har indtastet min adresse osv. og trykker på Bestil, regner jeg med at blive sendt videre til en betalingsside. Men det bliver jeg ikke. Istedet kommer et vindue frem med teksten: "Tak for din bestilling." Jeg forstår intet, og skriver derfor til Fotohuset Virum. De svarer så tilbage at der er problemer med deres lager/hjemmeside eller noget i den retning, og at de bliver nødt til at annullere ordren. Desuden skriver de at der kan gå op til 2 uger før varen kommer på lager igen. På hjemmesiden stod der udtrykkeligt: "Varen er på lager". Grunden til at jeg kun giver 1 stjerne er at hele hjemmesiden virker skummel, og at jeg har læst herinde at andre siger at de vil have en til at overfører penge til en bankkonto. Det virker alt i alt som et underligt sted. Det virker heller ikke særlig professionelt, da der både i svaret på emailen jeg sendte, var en masse stavefejl. Det samme er der rundt omkring på hjemesiden, Derfor skal jeg aldrig handle der igen. Heldigvis blev ordren jo annulleret.
Firmaet benytter sig af skjulte gebyrer!
Jeg bestilte et objektiv hvor det fremgik at fragten var 55 kr. Herefter ringes jeg op og får af vide, at jeg skal betale yderligere 100 kr som værdiforsendelse. Dette nægtede jeg og fik i stedet et flabet og koldt svar, at så kunne jeg købe et andet sted, da de ikke ville ikke sende dyre pakker uden forsikring... Det er iøvrigt i strid med købeloven ikke at oplyse alle gebyrer m.v. i forbindelse med køb.
Jeg synes det er ærgeligt, at man ikke er mere professionel som virksomhed! Jeg vil derfor opfordre andre fotografer og fotointeresserede i at handle andetsteds!
Bestilte et Eos 7D kl. 23, skrev i bestillingen at jeg ville afhente næste dag i løbet af formiddagen.
Blev ringet op af Fotohuset Virum kl. 9, fik at vide mit Eos 7D ville komme i mellem kl. 12-13. Var i butikken kl. 12.10 men mit kamera var ikke kommet endnu så jeg gik en tur og ville vende tilbage.
Butikken ringede 15 min efter jeg var gået og sagde at NU var mit Eos 7D kommet :-) Fra bestilling til levering gik der 14 timer :-)
Super god service, først at ringe og bekræfte min ordre, samt dernæst at ringe i mens jeg gik og ventede på det skulle komme med fragtmand. Helt sikkert et sted jeg vil handle igen, samt anbefale til andre :-)
Jeg bestilte et Canon EOS 5 D Mark II til afhentning i butikken,de var søde og jeg kunne afhente mit kamera samme dag.DET KAN MAN KALDE HURTIG LEVERING.
Henvendte mig direkte i butikken da jeg bor i området for at købe et Panasonic Lumix TZ7 efter at have set det på deres hjemmeside. Det var på lager og da jeg refererede til internet prisen, fik jeg det til denne. En original lædertaske forekom dyr, men med lidt forhandling lykkedes det at få det hele til en fair pris. Servicen var OK, men den manglende stjerne skyldes at tilbehøret forekommer at sælges til vejledende udsalgspriser og ikke attraktive internet priser. Kan dog godt anbefale forretningen.
Ringede til Fotohuset i Virum d. 27/3-2010 kl. 10.30 for at høre hvordan jeg skulle forholde mig i forhold til at købe og afhente et Canon 5D Mark II til 21000.kr. Jeg har aldrig i mit liv oplevet noget lignende. Den mandlige sælger virkede som et etårigt barn, der har fået stjålet sin narresut. Enten er butikken ved at gå konkurs eller også må sælgeren være alvorligt syg. Det er absolut ikke et sted jeg vil anbefale. Den ene stjerne er udelukkende givet for underholdningsværdien.
Mark fandt anmeldelsen nyttig
Jeg har netop købt et Canon EOS500D hos Fotohuset i Virum.
Efter at have bestilt kameraet på butikkens, noget mangelfulde hjemmeside, kontaktede jeg telefonisk butikken idet jeg undrede mig over at betalingen af produktet tilsyneladende manglede??
Jeg talte med Jytte, der var meget venlig og høflig. Jytte forklarede at butikkens DanKort ikke virkede hvorfor jeg var nødsaget til at overføre penge til butikkens konto....... ALARM!!!
Jeg valgte dog, efter samtalen med Jytte, kontrol af TLF NR på nettet og gennemlæsning af flere anmeldelser her på siden, at overføre pengene og krydse fingre....
Mit nye kamera kom med posten i dag på trods af at Fotohuset havde sagt at de først kunne sende det i dag!
Altså alt i alt rigtig god "betjening", dog bør butikken snarest få rettet op på den manglende DanKort betaling da det samlet afholder mig fra at give den sidste stjerne og i nogen grad gør butikken utroværdig.