5

22. februar 2012

Strålande affäridé!!

Var på IKEA i Malmö och behövde få hem mina grejer, perfekt med en helt GRATIS släpvagn! Funkade helt perfekt och underbar service från personalen.
Tack Freetrailer & IKEA!

4

12. september 2011

Brugte næsten 1½ time på at afhente trailer!!! - Men reaktion og god service kan opveje den dårlige oplevelse!

Da jeg skulle afhente det bestilte trailer hos IKEA Odense, måtte jeg bruge næsten 1½ time fra jeg ankom, til jeg kunne køre der fra med en lovlig(!!) og sikker trailer. Da jeg fik udleveret den første trailer og fik den køblet på bilen kunne jeg konstatere at to lygter ikke virkede!! Jeg aflåste traileren, gik tilbage til trailerudleveringen og stillede mig i kø(igen!).
Jeg fik efter godt 10 min udleveret en ny nøgle, men samme kabel. På denne trailer virkede to af lygterne heller ikke, sikkerhedswiren var i stykker og næsehjulet sad skævt og var ved at falde af. Så jeg måtte tilbage til udleveringen og stå i kø igen.
Da jeg efter godt 10 min fik udleveret nøglen til den tredje trailer, bad jeg selv om at få et nyt kabel, da det måske heller ikke var iorden, da det på begge trailere var bl.a. højre blinklys der ikke virkede. Det fik jeg og gik ned for at koble traileren til. Jeg kunne konstatere at næsehjulet manglede på traileren, men at lyset, sikkerhedswiren og resten af traileren var i OK stand. For at sikre mig at jeg ikke kom til at betale for næsehjulet, henvendte jeg mig igen i udleveringen, som der stod i kontrakten at jeg skulle gøre inden jeg kørte derfra. Det gjorde jeg, og ventede igen mere end 10 min. Blot for at få at vide af IKEA-ekspedienten at det var meget normalt at det manglede, så det skulle jeg ikke tænke på. Og det kunne han ikke have fortalt mig da han udleverede tredje nøgle til mig!!!
Jeg er virkelig skuffet over at trailerne var i så dårlig stand og at der var så lang ventetid i udleveringen. Kunder som trak nummer til returafdelingen blev ekspederet før dem der stod i kø til trailerudleveringen, og vi havde ikke mulighed for at trække et nummer og komme til!!
Og jeg forventede da at trailerne blev efterset efter udlejning. Men nej, det gør de tydeligvis ikke. Jeg tvivler meget på, at jeg lige med det samme lejer en trailer ved Freetrailer igen. Jeg har tidligere lejet trailere næsten gratis(5 kr.) andre steder, og tror at jeg vælger den løsning fremover, da jeg ikke har lyst til at bruge så lang tid en fredag formiddag på bare at vente og gå forgæves. Jeg frygter hvordan det havde været, hvis det var en lørdag formiddag eller en almindelig eftermiddag, hvor IKEA er fyldt af mennesker. Nu håber jeg bare på at der ikke alligevel dukker en regning op for det næsehjul der manglede da jeg hentede traileren.

Mange skuffede hilsner fra
Anne Østerby Rasmussen


UPDATE!!

Så taler jeg med kundeservice, og efter en fornuftig samtale, får jeg at vide, at jeg modtager en lille "gave" som kompensation.
Det syntes jeg var en fin service. Men når man så ikke modtager den, så forstærker det bare det dårlige indtryk...

UPDATE!!

Jeg tager mine ord i mig igen.

Jeg blev i dag kontaktet af Allan, og han fortæller at brevet var kommet retur til dem pga. en fejl i adressen.
Jeg synes det er godt at de rent faktisk yder en service for deres kunder, og jeg var tydeligvis for hurtig til at drage konklusioner. Det beklager jeg meget.

Alt i alt var det selvfølgelig træls at bruge så meget tid på afhentningen, men oplevelsen efterfølgende har været overvejende positiv. Så anmeldelsen bliver opdateret til 4 stjerner.

3

7. februar 2012

Hold dig langt væk fra freetrailer!!

...bliver du forsinket koster det dig hurtigt dyrt!

Jeg lånte en gratis trailer fra Silvan. Den blev hentet 12. 30, og skulle have været afleveret igen kl. 16.00 samme dag, men jeg nåede først frem kl.18.00, altså 2 timer for sent. Nu tænkte jeg, at jeg, hvis jeg var uheldig, kunne risikere, at der ville blive fratrukket 199 kr. der svarer til et døgns leje af depositumet - men nej, de to timer kostede mig 500 kr.

Eftersom kontrakten var noget uklar omkring grundlaget for hvornår, der vil blive givet en bøde, sendte jeg flere e-mails til Freetrailer og gjorde dem opmærksomme på disse uklarheder, og hvad jeg mener, der er et uacceptabelt grundlag for at fratrække 500 kr. fra et depositum på. I kontrakten står der bl.a.:

"Gratis, hvis du følger reglerne
Det er gratis at låne en Freetrailer fra den dag, du henter Freetraileren til næste dag kl. 10:00, herefter koster det 199 pr. lejedøgn...."

Dette, mener jeg jo ikke, stemmer overens med tidspunket hvor jeg afleverede traileren.

Derudover er det tilsyneladende den samme kontrakt, der bruges til udlån og til udleje, hvad der øger kontraktens uklarheder omkring den bøde låner eller lejer kan have udsigt til.

Trods flere mails til Freetrailer har jeg ikke hørt noget fra dem.

SVAR TILBAGE TIL FREETRAILER:

Hej Allan
Din besvarelse bekræfter, Freetrailers manglende orden i sagerne!!
Jeg hedder ikke Lasse! Jeg hedder Marianne, og traileren er lånt i mit eget navn!!

Jeg har ikke tidligere benyttet mig at nogen former for leje eller lån hos Freetrailer (Og jeg kommer heller ikke til det igen). Datoen stemmer heller ikke for dig og jeg har heller ikke kontaktet jer forud for mit lån d. 25.07 11. Jeg kontaktede jer først efter min ubehagelige oplevelse d. 14 august og igen et par uger senere.

Derudover havde jeg ikke traileren i et døgn. Jeg havde den ialt i 4,5 timer - som jeg også skriver i min anmeldelse.

Måske har I bare lavet nogle hurtige standard svar, I langer ud hver gang, der er et negativt indlæg. Men hvad med alle jeres 5-stjernede anbefalinger?? Måske er det bare indlæg fra folk som i virkeligheden arbejder for jer og reelt set slet ikke er eller har været kunder hos jer....

SVAR TILBAGE TIL FREETRAILER

Hej Allan

Jeg takker for tilbageførslen af mine penge. Jeg retter hermed min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner, da jeg synes, I har gjort jeres for at gøre det godt igen.
Jeg håber dog, I overvejer at gennemgå jeres kontrakt igen og gøre det mere klart hvilke regler, der gælder lånere og lejere.

Venlig hilsen
Marianne

5

7. februar 2012

Så overraskende god plads i traileren, at én tur var nok

Havde tjekket de indvendige mål på hjemmesiden, inden jeg skulle prøve en Freetrailer for første gang. Men vidste også, at det var en flytning med et pænt antal kasser, en halvstor boxmadras, diverse stole, lamper og ting, inklusiv cykel, palme m.m., der kræver "frirum" - så man ikke bare kan pakke alting tæt.
Så stor var overraskelsen, da det viste sig, at én køretur var nok. Der var bare plads til det hele. Og jeg oplevede hverken ventetid eller problemer ved udleveringen og returneringen af traileren hos Silvan i Tårnby. Personalet var meget imødekommende og havde styr på tingene. Super service. Tænk, at det er gratis!

5

31. januar 2012

Super service!

Dejligt og nemt! Kundeservice svarer hurtigt og er villig til at løse problemet. Vil helt klart vende os tilbage og bruge jer igen!

5

30. januar 2012

Fedt at man kan låne en trailer gratis

Jeg lejede en trailer ved IKEA og det var super nemt.
Traileren stod klar til mig da jeg skulle hente den og jeg afleverede den dagen efter uden nogle problemer. :)

5

9. januar 2012

Super firma

Jeg havde først skrevet en rigitg dårlig anmeldelse herinde, da vi var blev trukket 616 kr selvom vi havde afleveret traileren til tiden. Direktøren for Freetrailer skrev, at det var han ked af, og at jeg skulle ringe til kundeservice så vi kunne løse det.

Jeg har lige haft fat i kundeservice, og de refunderede pengene. Det var åbenbart Silvan der ikke helt havde styr på tingene. Så pengene bliver refunderet. Super service, og rigtig sød medarbejder jeg talte med, som forklarede sammenhængen.

Så min gamle anmeldelse er slettet, og de får her mine bedste anbefalinger. Vil helt klart bruge dem igen!

5

3. januar 2012

super ide at man kan låne en trailer Gratis

super ide at man kan låne en trailer Gratis når man er ude og købe stort, og det hele kørt bare fra registrering til aflevering.

Alt i alt er super positiv overraskelse.

4

14. november 2011

Næsten Freetrailer.. fedt, men.

Fedt koncept, benytter mig ofte af det og det virker bare..

Jeg syntes dog at de 19,- i gebyr for at kan book den gør at det burde hede næsten-freetrailer.. det er dog en lille ting,, og man føler det er næsten gratis fordi man får så meget..

Men hvis der bliver delt gratis slik ud i en butik og de så siger at at de altså lige koster 19,- så tror jeg ikke man syntes de var så gratis alligevel... :O)

5

8. november 2011

Super super

Helt perfekt. Turde slet ikke håbe på et så vellykket forløb, når det nu var gratis osv.
Da vi bookede traileren med vores mastercard (et af dem man ikke kan overtrække på) blev der reserveret 1070 kr. Og vi frygtede egentlig at de 1000 kr først ville blive frigivet 1 måned efter som man godt kan opleve med denne slags kort........men men men...2 dage efter var de frigivet.
Alt i alt er super positiv overraskelse.

5

1. august 2011

Super fedt koncept!

Jeg har flere gange benyttet trailerne fra Freetrailer og det hele kunne ordnes online.

5

25. juli 2011

Næsten for godt til at være sandt

Har lånt en trailer flere gange hos Ikea. Det tager 5 minutter og de er altid 100% i orden.
Simpelthen super praktisk!

5

25. juli 2011

Fin service

Jeg har flere gange benytte mig af muligheden at leje/låne en trailer ifm. indkøb hos IKEA. Hver gang har det fungeret upåklageligt og der har ikke været noget at komme efter. Det "værste" har været lidt kø ifm. afhentning og aflevering.

5

12. juli 2011

Ski... god ordning - har aldrig haft problemer

Har lånt free trailer flere gange, og afhentet hos både Ikea og Bilka. God service, trailer i god stand, og ingen problemer overhovedet.
.-)) :-))

5

16. juni 2011

Det fungerer.

Jeg lejede en trailer fredag, afleverede den så lørdag og lejede den igen til søndag. Der var ikke en finger at sætte.

=)
Mvh Liza

5

26. april 2011

Freetrailer reddede påsken !!!

Som om påsken ikke havde været super nok. Blev den nu alligevel løftet et niveau eller to, da jeg midt i en samtale med min nabo i onsdags kom i tanke om, hvordan jeg skulle fragte alt det kommende haveaffald fra sommerhuset til lossepladsen. Min kære nabo fortalte glædeligt og positivt om han weekenden forinden med succes havde benyttet sig af de der Freetrailer. Derefter var det 2 min. på nettet og 10 min. kørsel ned til min lokale Silvan og banko (!!!) så havde jeg en trailer med mig hjem, og 10-12 køreture til lossepladsen blev til 2 - fantastisk!

Det sparede mig vel for en dags arbejde og gjorde min påskeferie til et stort gammeldags 13-tal, og jeg kan kun anbefale alle at gøre det samme i lignende flyttesituationer. Det er i hvert fald de bedste kr. 19.- jeg nogensinde har brugt, og er dem meget taknemmelige - TAK FREETRAILER

5

26. april 2011

Det er genialt, det dér...

At det kan lade sig gøre at låne en trailer gratis, den dag du har brug for den, er jo genialt.
Ikke noget med at have en trailer, der fylder op derhjemme og koster mange penge i anskaffelse. Det er bare at booke og afhente, hvilket er super enkelt.
Personligt har jeg benyttet mig af det 3 gange de sidste 3 år - aldeles smertefrit.
Og så koster en selvrisikodækning ikke mere end en isvaffel. Amazing.
Freetrailer fortjener en pris for det koncept.

5

19. april 2011

Gratis trailer

Bor i Spanien og har lige købt et sommerhus i Danmark. Skal flytte møbler fra København til sommerhuset i Nordsjælland og en ven fortæller mig om freetrailer. Nemt, hurtigt og gratis, det er ok. Tak for hjælpen!

5

18. april 2011

5***** og det var gratis..

Skulle bruge en trailer og jeg havde ikke lyst til at betale 3-400 kr. hos Statoil..Hos Silvan i Birkerød kunne jeg via freetrailer låne en trailer..OG DET VAR GRATIS..kanon service og traileren var i super god stand og hele forløbet var enormt simpelt..Helt enkelt en super oplevelse....det er ikke sidste gang jeg udnytter denne mulighed..

5

18. april 2011

super service freetrailer har via Silvan

køber stort ind hos Silvan vanløse, og skal akut bruge en trailer så har silvan en gratiis trailer, hvorder står med småt at firmaet bag dette vidunderlige produkt hedder Freetrailer super løsning for mig som kunde og Silval, wil-wil. tak.

5

18. april 2011

Super nemt

Alt i alt en positiv oplevelse. Hurtig om nem booking, og traileren er i god og rengjort stand.

5

12. april 2011

Når man lige er flyttet sammen med kæresten

Når man lige er flyttet sammen med kæresten er der mange udgifter, men så er det super fedt at falde over en shop på nettet som låner deres trailer gratis ud.

En god ven fortalt om denne service, super nemt at booke og let at afhente, og så er de i øvrigt kanon flinke ude i Silvan hvor traileren skulle afhentes.

Det er ihvertfald ikke sidste gang vi bruge freetrailer.

5

12. april 2011

Super nemt!

Når man skal bruge en trailer, så er det bare så nemt!
-Find det nærmeste sted at leje, book din trailer på freetrailer.dk og kør ned og hent den som forventet, det gjorde jeg........!
Super service..super ide!

Kan ikke vente med at fortælle det til mine venner og bekendte...

Venlig hilsen
Brian Vilhelmsen

5

12. april 2011

Super service...

Lånte en trailer fra Freetrailer.dk og bedre service skal man lede længe efter..
Fandt min lokale "afdeling" og fik booket en trailer, alt forløb efter planen og vi fik flyttet vores ting, takket være Freetrailer.dk..
Vi kan varmt anbefale Freetrailer.dk og vil helt sikkert benytte dem igen..

Mvh Mike og Betina...

1

29. marts 2011

fordi de har trukket penge fra ens konto uden at give besked.

hey. havde lejet en trailer hos freetrailer.dk lånte den 1 døgn gratis sku dig betale 19.kr i resevationsgebyr. ok. afleverede den i en stand jeg synes var ok men medarbejderen i silvan ville ikke tage i mod den uden anmærkning, derefter gjorde jeg den fuldstændig clean! så den duftede renere end nogensinde, men han ville stadig ikke tage imod uden anmærkning da den ikke var helt tør. det var ok og han sagde der aldrig var problemer med freetrailer´s syns mand. gik med til og han sagde han ville ringede senere hvis der var noget. Hørte intet de næste par dage. en dag tjekkede jeg min konto og der var trukket 1019,- kr fra freetrailer.dk og ringede ind og spurgte hvorfor de havde trukket pengene. fik en forklaring på at den ikke var ordenlig rengjort og den havde stået i flere dage og luftet af. så var blevet trukket 500 kr i rengøring og 200 for 1 dags extra leje. spurtge hende om det kunne bevises at de havde ydet den service med rengøring osv. det kunne hun ikke. og synes jeg ikke er gjort nok da jeg tror det firma tjener deres fleste penge på at rippe sådan nogle som mig som kun låner deres trailer for 19 pr. døgn. har kontaktet forbruger-klagenævnet og de siger at jeg har en sag.

Mads Larsen fandt anmeldelsen nyttig

4

22. januar 2011

Billigt eller gratis

Super. Man kan få det gratis, hvis man ønsker. Nem på nettet, lidt gør-det-selv ved afhentningen, men det er jo også gratis, så det er helt fair.

4

17. oktober 2010

Godt koncept..

Rigtig godt koncept.. mange andre steder koster det rigtig mange penge at leje en trailer, men ved freetrailer.dk er det både nemt og billigt...

5

1. oktober 2010

Gratis trailer leje - Super ide!

Jeg skulle købe en række møbler i IKEA og lånte derfor en trailer. Hele lejen forgik upåklageligt. Og ekspedienten i IKEA var god til at forklare hvordan det hele foregik.

Vil helt klart benytte Freetrailer igen.

5

25. august 2010

Så godt som gratis - Super ide' - 1000 tak for det..kommer igen.

Stod for at skulle flytte en seng. Jeg havde aldrig ført kørt med trailer, men efter hjælp fra hjemmesiden freetrailer.dk var jeg godt hjulpet. Alle mine spørgsmål kunne jeg finde svar på. Nemt at forstå, god overblik, klar aftale. alt i alt nemt. Kan ikke forstå, at nogle brokke sig, hvis man ikke selv har gjort sit, og sat sig ind i betingelserne for at låne en gratis trailer. Super ide' Tak for det - jeg kommer igen.

Annika Clara Jørgensen og Sophie Pedersen fandt anmeldelsen nyttig

4

23. august 2010

ingen problemer

Har benyttet trailerene 3 gange uden problemer.

alting gik lige efter bogen.

4

3. juli 2010

god service

Lånte en trailer i silvan gladsaxe, sød og venlig betjening, vi havde et lille flyttelæs der skulle flyttes fra nordvest til mørkhøj, så trailer blev afleveret samme dag, meget tilfreds dog et lille minus støttehjul var gået i stykker...
Det bliver ikke sidste gang vi bruger freetrailer
Hilsen Bjarne og Vivi Sørensen

1

26. juni 2010

Det blev ikke gratis - min kostede 238,-

Det blev ikke gratis - min kostede 238,- Freetrailer har nogle ret kringlede bondefanger tricks som står skrevet med småt i allersidst i deres betingelser. Bla. at hvis man henter traileren en time efter at den er bestilt, så koster det 185 kr.

Mange hilsner
Mads Gorm Larsen

Kære Allan Sønderskov Darré

Jeg er ikke den første her på siden som klager over at denne oplysning er at finde som punkt 16 i vilkår og betingelser, som man selv aktivt skal vælge at klikke sig ind på for at se. Ikea's medarbejdere gjorde det klart at de var trætte af at de igen og igen skulle stå for skud for noget som de dybest set betragtede som freetrailers bondefangeri. Jeg er desuden ikke den eneste her på trust pilot som klager over de kringlede vilkår og betingelser, denne form for oplysninger bringer man i en OBS boks. Ikke som en oplysning i afslutningen af en mail man modtager efter at man har bestilt traileren.

Mvh
Mads Gorm Larsen

4

16. juni 2010

Reserveret trailer lejet ud til anden side/Freetrailer

Blev kontaktet af Freetrailers administrerende direktør som beklagede.
Det viser sig at det er Silvan som ikke er i stand til at bestride udlejningen korrekt (de havde heller ikke afmeldt udlejningen korrekt selvom jeg jo ikke fik traileren). Forkert gebyr er tilbagebetalt og Freetrailer har refunderet mine udgifter til leje af anden trailer.
SUPER GOD SERVICE !!!!!!!!!!!!!!!
Konceptet er dog stadig ikke 100 pct. Hvis udlejeren inden dig ikke afleverer eller har smadret traileren er du på ski.....
Nu skal man jo tro på det gode i menneskeheden og det gør jeg så - også fordi Freetrailer jo prøver at sørge for at vi alle kan leje en billig/gratis trailer.
------------------------------- ooo 000 O 000 ooo ---------------------------------------
14 dage i forvejen havde jeg reserveret en Cargo trailer til udlevering hos Silvan i Roskilde. Belært af nedenstående indlæg mødte jeg op 10 minutter før aftalt tid, blot for at få af vide at traileren var udlejet til anden side tidligere på dagen. Silvans undskyld gik på at de ikke kunne se at traileren var booket - ikke desto mindre havde de printet min reservation ud og havde den hængende på væggen ved udlejningsskranken. I den situation er man jo ligeglad med hvem som har lavet en fejl.... man har i stedet desperat brug for traileren. Der er jo bestilt og planlagt en masse i forbindelse med at man skal bruge sådan en svend. Nuvel Silvan ringede til gud og hvermand men kunne selvfølgelig ikke skaffe en Cargo trailer lørdag middag og jeg måtte gå med uforrettet sag - og selv prøve at finde en.
Flere timer og 20 km væk lykkedes det at finde en passende trailer og det var dyrt!!
Egentligt tænkte jeg at jeg ville præsentere regningen for Freetrailer men nederst på bekræftelsesmailen har de allerede taget forbehold for alt, hvis noget skulle gå galt. Freetrailer fraskriver sig nemlig et hvert krav -økonomisk og andet- som måtte opstå i forbindelse med at de ikke kan levere traileren ligegyldig hvilken grund.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????????
DET ER IKKE SERVICE OG SLET IKKE TIL AT FORSTÅ.
Det kan man altså ikke bruge til noget som helst og jeg kan kun tilslutte mig indlægget der handler om at nettet kun kan bruges til at checke om der er noget ledigt og så leje direkte ved udlejningsstedet. Planlægning ud i fremtiden dur Freetrailer konceptet ikke til !
Med venlig hilsen
Kurt Beyer Hansen

Annika Clara Jørgensen fandt anmeldelsen nyttig

5

4. juni 2010

Det er da service man kan forstå!!!!

Jeg skulle flytte i går, og benyttede mig i den forbindelse af freetrailer for første gang - OG DET ER IKKE SIDSTE GANG!
At man kan gå på nettet, bestille en gratis trailer en dag og der efter flytte en hel lejlighed er jo genialt. Det er uden tvivl til dato min billigste flytning, og jeg kan kun anbefale ALLE at gøre det samme.

1

12. april 2010

Meget dårlig service

Jeg lejede en freetrailer hos IKEA i Århus. Da jeg skulle bruge den 2 døgn måtte jeg slippe ca. 300 kr inkl. leje, forsikring og gebyrer.
Allerede første dag begyndte der at opstå proplemer, lyset stoppede med at virke og bremsen på traileren satte sig hele tiden fast når man kørte. På anden dagen brød den sammen, det ene hjul ophæng knækkede simpelt hen. Jeg ringede til freetrailer og kom igennem efter at have forsøgt en time. Pigerne hos supporten talte kun svensk og havde i det hele taget svært ved at forstå hvad jeg sagde. De kunne desuden intet stille op, men lovede at jeg ikke kom til at betale ekstra... fedt nok!
Jeg måtte kører tilbage til Århus og leje en trailer hos Shell. Det kostede mig 500 kr ekstra + 100 km unødig kørsel.
Da jeg ville aflevere nøglen til traileren på det i kontrakten aftalte tidspunkt var alt lukket og jeg kørte 100 km forgæves.

Alt i alt en meget dårlig - og dyr oplevelse at benytte freetrailer! De er sikkert fine nok hvis man er heldig at få en trailer i god stand. Hvis der er problemer er der INGEN service at komme efter!!!

Mads Larsen fandt anmeldelsen nyttig

2

2. april 2010

bestil ikke via nettet. Brug kun nettet til at kontrollere tilgængelighed og tag så til afhentningsstedet.

Virksomheden gør næsten alt for at skjule deres hovedløse gebyr politik. Jeg blev opkrævet et gebyr for at hente traileren for sent i min egen leje periode?? Dvs. at da jeg har lejet traileren for en dag kl. 11.00 - efterfølgende dag kl. 10.00, så bliver jeg opkrævet et gebyr for at hente den kl. 13.28. Desuden er traileren afleveret kl. 16.09 den samme dag og har altså ikke været udlejet i andet end perioden, som først bestilt. Gebyret svare til en dags leje. Dette gebyr bliver kun gjort opmærksom på nederst i betingelserne. Bilka har også stillet sig totalt uforstående overfor dette gebyr, som er der jeg har lejet traileren. Freetrailers acceptere ikke klagen og efter deres første afvisning, nægter de gud hjælpe mig at besvare flere mails fra mig. De er top UPROFESSIONELLE!
---------------------------------------------------------------------
Edit 21. maj:

Jeg har nu haft en længere dialog med firmaets direktør vedr. de problemer jeg oplevede med ovenstående bestilling.

Min anke er at der er rejst et gebyr for mig svarende til en dags leje, da jeg 'overser' et gebyr, som kun oplyses i betingelserne på hjemmesiden og ellers som tekster i mails og popups i stil med 'husk at afhente til tiden' og 'kun gratis hvis der afhentes til tiden'. Det skal nævnes at popup'et automatisk lukkes efter 15 sekunder og hurtigere end jeg kunne nå at læse indholdet.

Medarbejderen i Bilka informerede ikke om det ekstra gebyr og på kontrakten til underskrift ved leje indgåelsen figurerer det ikke som en del af lejens totale pris. Først ved aflevering af traileren, kan en forbavset medarbejder fortælle mig om dette gebyr, som han dog efter snak med sin chef sletter med en kuglepen, for det må da være en fejl.

Alt i alt er dette gebyr altså godt skjult.

Min dialog med firmaets direktør har medført at mit gebyr er blevet fjernet og der er sket små ændringer og tilføjelser i pop-ups og mailen man modtager EFTER man har afgivet bestillingen (som i øvrigt betragtes som aftale indgåelse).

Jeg er selvsagt ikke tilfreds med at man forsat vælger at skjule gebyret og kan kun PÅ DET BESTEMTESTE anbefale at MAN UNDLADER AT BESTILLE VIA NETTET, men udelukkende benytter det til at kontrollere tilgængeligheden af en trailer på afhentningsstedet og derefter tager afsted og indgår aftalen der.

Ved bestilling på siden bliver man væsentlig dårligere stillet som kunde.

Men en ting er sikkert at dialogen med direktøren er positiv, selvom jeg ikke mener at han har tilsikret tilstrækkelig information om gebyrene ved bestilling fra hjemmesiden.

Kundeservice er mindre villig til at svare. Jeg fik kun et svar på min første indvending imod gebyret og efter yderligere henvendelser fik jeg ikke yderligere svar.

Traileren i sig selv, kan jeg ikke sætte noget på. Alt var som det skal være.

Thumbs up også til Bilka i Ishøj for hjælp med at redde kastanjerne ud af ilden.

Mads Larsen fandt anmeldelsen nyttig

5

27. februar 2010

Total i orden service

Har lejet en trailer hos Bilka i slagelse. Der får man virkelig en god service + en lækker trailer. Det kan jeg klart anbefale. Det er min 1. gang men ihvertfald ikke sidste.

Anders Jensen fandt anmeldelsen nyttig

5

23. februar 2010

Kanon

Har brugt Freetrailers 3 gange og alle gode gange tre har det 100 % levet op til forventningerne og er et kanon koncept!

5

4. februar 2010

Super til flytning

Jeg skulle flytte i ny lejlighed. Kørte derfor til IKEA Gentofte for St låne en trailer. Jeg troede faktisk man skulle købe varer i IKEA før man kunne låne en gratis trailer. Det behøvede jeg ikke engang. Total fedt. Så fik flyttet alle mine ting og klarede det hele selv.

5

26. januar 2010

Super service og fedt at kunne låne en gratis trailer

Jeg reserverede traileren og nettet uden problemer, traileren stod klar da jeg skulle bruge den. Og så kostede det mig ikke en øre!