Besvarelse fra Fricykler
[REPLY]
Fricykler anmeldelser
- Anmeldelser (12)
- Bjarke
- 11 Anmeldelser
Dårlig service
Jeg har købt en cykel til 7000 kroner hos Fri Cykler på Lyngbyvejen. Her blev jeg lovet, at hvis der var det mindste problem inden for 2 år, så skulle de nok få det fixet, for det var jo en super cykel. Jeg har cyklet mellem 300-400 km. på den inden for 10 måneder. Korrekt set, jeg cykler ikke meget.
Da jeg satte mig op for leden, virkede cyklen ikke særlig behagelig, det viser sig at kranken er gået. Jeg tager cyklen med hen til forhandler, som lovede super service, viser det sig, at lige netop sliddele, altså stort set alt på cyklen, ikke er dækket af garantien. Jeg vil aldrig anbefale eller selv handle hos Fri cykler igen. Det er simpelthen uærlig og ekstrem dårlig service!
-
- Morten ingemann Thaysen
- Aarhus, DK
- 36 Anmeldelser
hustler eller hæderlig...?
Fri Cykler (frederiks Allé, Aarhus)
- Har fået lappet cyklen hos dem 2 gange. Begge gange med en ekstra regning på 1. gang: nyt hjul og slange (trods det aldrig havde været lappet før), og 2. gang: ny slange (trods det heller aldrig havde været lappet før). Endvidere måtte jeg 1. gang have den lappet 3 gange (læs ny slange og nyt hjul) før det virkede...
- Tror sgu de hustler kunderne - for det er da nemmere (og betydeligt mere indbringende), at skifte en slange end, at lappe den..
- Persen
- Odense,
- 58 Anmeldelser
Fri Cykler Odense (bag ved Rosengårdcentret)
Min cykel der er købt andet steds har været til service hos dem 2 gange, en gang fordi jeg havde et sprunget eger i baghjulet som jeg lige ville have repareret og så lige for at få dem til at se ordentligt efter om de andre eger var ok.
Som et ekstra free of charge, så havde cykelsmeden også lige justeret min kæde til den korrekte længe, fordi han havde opdaget at den var flere led for lang, så det siger jeg mange tak for.
2 gang var efter de 2 meget hårde vintre vi havde, hvor sidste vi havde i 2011 dælme havde sat sine spor i hele kædetrækket grundet den ekstreme saltning at kommunen havde gjort af cykelstierne.
Så jeg valgte at få skiftet det samtlige kædetræk ud på den til noget helt nyt (komplet krank, kæde og tandhjul).
Jeg havde godt nok sat mig til at det ville blive en halvdyr affære at få skiftet alt det ud til nyt, men jeg blev positivt overrasket da jeg opdagede at det faktisk slet ikke var så dyrt igen som jeg havde troet, jeg vil egentlig kalde det for ret billigt.
Nu har cyklen kørt i et helt år uden så meget som et problem siden den omfattende udskiftning, så det kan man kalde for en yderst god reparation at cykelsmeden lavede i den butik.
-
- Michael Toborg
- Solrød Strand, DK
- 5 Anmeldelser
God butik, men bredere sortiment ville være godt
God butik, gode lækre cykler. Dog kunne man godt tænke sig et bredere sortiment indenfor tøjet, dog er det en lille side bemærkning i en ellers glimrende forretning.
-
- Sebastian Bjørnen Bryhl
- Viborg, DK
- 10 Anmeldelser
FRI CYKLER VIBORG - dårlig service og ingen aftaler overholdes
Min kone og jeg har købt begge vores cykler hos fri cykler iviborg. Vi var meget glade for dem til at starte med. Vi talte om at sælgeren var meget usikker og ikke kendte til produktet han prøvede at sælge os, så jeg solgte vist mig selv de cykler vi skulle have.
De kom ikke til tiden, og ekstraudstyr var ikke sat på.
Forkerte lygter. Og mine stænkklapper var blevet sat omvendt på.
Min kones cykel havde defekt gearkabel, det eneste de gjorde var at binde det lidt sammen og sætte det lidt ind i gearet igen, og så fik hun at vide at hun bare skulle gøre sådan hver gang det hang ud eller ikke virkede ordenligt. Så jeg måtte ned med den og sige at det ikke kunne passe. Blev så endelig lavet ordenligt.
Min mountainbike havde det med at fedte i gearene. Den har været forbi dem 3 gange. Dagen efter 3 gang den har været inde, kører jeg på den, og så knækker kæden på den. Så der måtte jeg gå ned med den igen. Aftalte med en ung sælger at de skulle RINGE når den var klar. Jeg ventede 5 dage før jeg ringede til dem for at høre hvor den blev af. De kendte ikke umiddelbart til den, og måtte vende tilbage 3 gange før de havde styr på det. Medarbejderen havde ikke skrevet ned at de skulle ringe, og hvem den tilhørte. Så de har bare taget min cykel ind, lavet den og ladet den stå.
Jeg føler meget stor mangel på et ord der virker fremmed på dem, der kaldes "service".
Hvis det ikke var fordi jeg havde min garanti der, så havde jeg aldrig sat en fod der igen.
FRI CYKLER VIBORG! kan absolut ikke anbefales hvis du kan lide at der er styr på tingene. Men nu vil jeg gå ned og hente min cykel for hvad der må være 7. gang, og håbe at den er til at bruge igen.
-
- P.H. Rankin Hansen
- 8 Anmeldelser
God service i Galten
Min kone har købt sin cykel der efter god rådgivning, og er glad for den gode service hun får hver gang hun er der.
Jeg selv har lige købt cykel der, efter at have fået ualmindelig god rådgivning. Jeg kom med en lang og ikke helt almindelig behovsliste, og der gik ikke ret lang tid, før de havde funder CYKLEN - endda til en rigtig pris.
Venlige og udadvendte medarbejdere.
-
- Rasmus
- Viborg, DK
- 10 Anmeldelser
Værst tænkelige service!
Jeg købte for lidt over en måned siden ny cykel hos Fri Cykler i Viborg.
I løbet af den måned er det gået op for mig, at jeg aldrig nogensinde vil købe noget hos Fri Cykler igen. For det første har de solgt mig en racercykel med bagagebærer, selvom jeg udtrykkeligt forklarede at mit behov var en alm. herrecykel.
Jeg kan næsten ikke bruge min nye cykel, da man sidder i en forover racerkørsel stilling, og jeg bruger altså min cykel til at cykle i alt 8 km. dagligt til og fra skole med mange tunge bøger på ryggen, hvilket en sådan stilling ikke er optimal i. Derudover opdagede jeg omkring 2 uger efter mit køb, at min nye cykel har nogle anderledes ventiler på dækkene end jeg er vant til. Så måtte jeg uden advarsel betale 150 kr. ekstra for en ny pumpe dertil. Så da jeg skal pumpe min cykel ca. 3 uger efter købet, finder jeg ud af, at jeg ikke kan bruge pumpen til min cykel.
Så punkterer min cykel, og så viser det sig at man som almindelig forbruger ikke kan lappe denne type slanger, så jeg afleverer min cykel til lapning. Da jeg henter den efter lapning, er den ikke blevet lappet ordentlig (den er stadig flad og med hul i slangen). Det ærger mig at jeg ikke selv kan lappe min cykel og er nødt til at aflevere den til en dårlig omgang lapning hos FriCykler Viborg. Endnu engang dårlig service ved køb, da de ikke oplyser om ulappelig cykel.
Det er ikke så rart at blive rådet til at købe en cykel jeg ikke kan bruge, og heller ikke får besked om den anderledes ventil og hertil pumpe. Servicen var altså også elendig, da jeg købte min pumpe, da de knap nok vidste hvilken pumpe der skulle bruges til min cykel, eller gav mig nogen som helst informationer om hvordan man skal bruge pumpen.
Alt i alt er servicen elendig hos Fri Cykler i Viborg, da det eneste de tænker på er at sælge en masse af deres produkter, og så er de så ligeglade med om de mister kunder ved at give en elendig service.
- Lene
- Vanløse, DK
- 6 Anmeldelser
Fricykler har jo mange butikker - Tårnvej
Jeg var hos adskillige cykelhandlere i København for at få råd og vejledning til køb af ny cykel. Den absolut bedste service fik jeg hos Fricykler på Tårnvej i Rødovre.
Det er efterhånden sjældent, at man får så serviceminded betjening som den jeg oplevede der. Kan kun anbefales.
- Ruben
- 10 Anmeldelser
Uærlige medarbejder på Østerbro
Jeg skulle bruge en møtrik til min kærestes cykels baghjul da den ikke ville spænde hjulet fast længere. Selve møtrikken er nærmest glat indeni og der er intet gevind tilbage.
Jeg besøger Fricykler og tænker at en sådan møtrik ikke kan koste meget. Viser ekspedienten møtrikken og han begynder at snakke "cykelsprog", som jeg ikke er særlig god til. Han mener absolut ikke at møtrikken fejler noget selvom enhver idiot kan se at den ikke kan gribe fast i noget som helst. Jeg tager ekspedienten på ordet der også fortæller at jeg bør tage cyklen med ind og lade dem se på hvordan problemet kan løses.
Der går et par dage og jeg besøger nu en anden cykelhandler (selvstændig), og spørger om han har møtrikken liggende - det har han. Jeg spørger hvad den koster og får svar: "Øhm... 10 kr." Da han kun tager kontant vælger han bare at give mig møtrikken i stedet.
Rigtigt nok kostede den ingenting, men Fricykler udnytter åbenbart kundernes uvidenhed. Jeg er glad for jeg ikke blev snydt, men det er altså ikke godt nok af en sådan virksomhed. Jeg vender ikke tilbage til dem, kan jeg love.
Jeg vil ikke give denne virksomhed 1 stjerne, da jeg ikke mener jeg blev så utilfreds at dette er retfærdigt, men jeg vil stadig påpege at situationen kunne være taklet bedre.
- Jon Loldrup
- 6 Anmeldelser
Unik forståelse af 'rimelighed'
Jeg købte en cykel hos Fri Cykler, Østerbro. Jeg ville gerne have en speciel lås til den, men denne lås forhandlede cykelhandleren ikke. Han ville dog godt låne mig en anden lås indtil jeg fik bestilt den rigtige lås. Jeg skulle blot betale for låsen nu, og ville så få pengene tilbage når jeg afleverede låsen. Det var vældig pænt af ham syntes jeg, men hvad jeg ikke vidste var, at lånet skulle koste mig 500 kr.:
Da jeg afleverede låsen tilbage, efter knapt 14 dage, fik jeg ikke pengene tilbage, men et tilgodebevis. Det var jeg skuffet over, men tog til takke.
Da jeg senere ville købe nogle cykeldele hos ham, gik det op for mig at han sælger sine varer til det dobbelte af hvad man kan købe dem for på internettet. Da den lånte lås havde kostet 1000 kr. var værdien af mit tilgodebevis altså reelt set kun 500 kr.
Jeg prøvede at forklare ham urimeligheden af at skulle betale 500 kr. for at låne en cykellås, men han mente at det blot var mit synspunkt.
Jeg tilbød ham at købe tilgodebeviset tilbage for 800 kr., så han 'kun' ville have tjent 200 kr. på udlånet af låsen. Dette afslog han.
Jeg gav ham derefter hans tilgodebevis tilbage, og forlod butikken. Han var ganske tilfreds med at få tilgodebeviset tilbage.
Samlet set har jeg altså nu tabt 1000 kr. på hvad jeg først troede var en venlig tjeneste. Jeg finder nok en anden cykelbutik næste gang.
Det skal bemærkes at cykelhandleren siger at han på et senere tidspunkt end den dag hvorpå jeg fik udleveret lånelåsen, gav til kende at jeg nu blot ville få et tilgodebevis retur. Altså en ændring af vilkårene ift. da jeg først lånte låsen.
Jeg må dog indrømme at denne ændring var gået hen over mit hoved - jeg havde ikke opfattet at det var det han sagde.
Overordnet set synes jeg ikke det var været en særligt kundevenlig oplevelse.
-
- Torben Sørensen
- Roskilde, DK
- 81 Anmeldelser
Fantastisk butik og service i Roskilde
Jeg har købt cykel med min søster i denne butik. Her fik vi fra begyndelsen den bedste service i byen trods i havde været flere steder. Super lækkert med det service der følger med så er man sikker på det hele virker, og virker der ikke ringer man eler kommer man bare forbi og wupti så er det fixet :) Så lækkert Service hvis man kunne så 6 stjerner til jer :)
-
- kim poulsen
- Valby,
- 23 Anmeldelser
FANTASTISK service
Jeg var lige forbi, for at få luft i cyklen (gratis), så så jeg mit gear kabel bagpå, var knækket, jeg spurgte om jeg kunne købe 1, eller jeg kunne lave det, svaret var "begge ting", hvis jeg gik en tur og var tilbage 13.00, jeg var der 12 17 (lørdag), så ville han være færdig med det. (kort version)
En bedre oplevelse, kan man næsten ikke få, og med henblik på den forrige oplevelse, jeg har haft, med en cykelsmed i Albertslund centret.
Simpelhen FANTASTISK
-
- Peter H
- Aarhus, DK
- 10 Anmeldelser
Fin butik i Århus ved Ceres
Godt udvalg og ok priser. Har brugt værkstedet en del gang og med fuld tilfredshed.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.120
- Bedømte virksomheder 93.521
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.