Friis Co anmeldelser

1

29. juli 2011

Ja man skal jo mindst give én stjerne - så derfår en...

Jeg har aldrig i mit liv oplevet SÅ dårlig en service fra en internet virksomhed, og det er de vel når man køber deres varer over nettet.
Jeg købte to par sko, det ene var for stort det andet helt perfekt. Sendte det der var for stort retur og bestilte et nyt par sko 2 numre mindre, da jeg svømmede i det for store par.
Jeg får det nye par sko hjem, de er så for små så de ryger også retur og de har så ikke den størrelse jeg skal bruge.
Da der så er gået ca 3 uger kontakter jeg deres kunde"service" via mail og venter en UGE på svar!! - helt uacceptabelt! Da jeg så brokker mig til dem over deres manglende "service" svarer de at jeg skal efterlyse begge mine pakker hos PostDanmark - de har ikke modtaget nogle af dem.
Jeg har ikke sendt dem som pakker, det er så min egen fejl, men kan så ikke efterlyse dem hos PostDanmark, det er nu 1 1/2 måned siden jeg sendte skoene retur, har ikke fået nogle penge, får ikke svar når jeg mailer dem og jeg NÆGTER simpelthen at tro at PostDanmark har neglet ikke et men TO par sko sendt uafhængigt af hinanden!
Desuden er det par sko jeg var glad for gået i stykker i sålen efter at have haft den på TO gange, jeg spurgte om de ville betale for en skomager fiksede det, men fik blot at vide at jeg kunne sende dem retur, hvilket jeg ikke ønsker da jeg er glad for skoene og har MEGET dårlig erfaring med at sende sko retur til Friis og Company.

Jeg handler ALDRIG hos dem igen, ikke online og ikke i Deres butikker, nægter simpelthen at støtte så ringe en virksomhed.

2

14. maj 2009

Varen forsvandt

Jeg havde bestilt en Friis & Co taske på deres hjemmeside (http://www.shopfriiscompany.com). Der stod 3-5 dages levering og jeg skulle bruge tasken til gave, 10 dage senere, så jeg var i god tid. Desværre forsvandt pakken hos fragtfirmaet, hvilket selvfølgelig ikke kan tilskrives friis & Co.

Jeg sendte derfor mails til kundeservice 6 dage senere uden at få svar. Ringede så til dem og fik af vide at der var en medarbejder som ville ringe tilbage. Det skete aldrig og jeg fik i stedet 4 dage efter mit opkald, en e-mail om at de havde efterlyst pakken hos fragtfirmaet.

Jeg ringede igen til dem og fortalte at jeg ikke skulle bruge pakken alligevel, da jeg havde købt en anden vare et andet sted i forbindelse med at den skulle bruges som gave, dagen inden. Så de måtte gerne returnere pengene i stedet og lade være med at sende en ny pakke.

Der gik så flere dage, uden yderligere oplysninger og pludselig ugen efter, fik jeg en ny mail fra fragtfirmaet, om at der var en ny pakke på vej!?

Jeg ringede igen til kundeservice (som forresten er et svensk tlf. nummer) og spurgte om hvorfor de nu har sendt en ny alligevel. De fortalte at jeg bare skulle afvise pakken og så ville fragtmanden tage den med tilbage og derefter ville de returnere mine penge. Dette protesterede jeg over og samme eftermiddag fik jeg en ny mail om at de havde fået stoppet pakken alligevel.

Pengene var tilbage på min konto, 3 dage efter.

Så alt i alt, en dårlig kundeservice selvom det ikke var Friis & Co som havde skyld i problemet til at starte med. Så der gik i alt 3 uger fra jeg havde bestilt pakken, til jeg havde mine penge tilbage + en masse tid med mails og telefonopkald til deres kundeservice i Sverige!

Brian B. C. fandt anmeldelsen nyttig