Friluftslageret.dk anmeldelser

5

4. maj 2012

Perfekt handel!

De også en fin kundeservice og et stort udvalg af varer - + de svarer hurtigt og præcist. Leveringen og indpakningen var der heller ikke noget at udsætte på. Alt i alt en super god butik og en god kundeservice!

Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg handler der!

4

5. august 2011

Stort udvalg & gode priser.....

Bestilte en Haglöfs Spitz Jacket i sort.
Blev kontaktet dagen efter af Friluftslageret, der fortalte at de desværre ikke havde den størrelse jeg havde bestilt i sort, men i grøn istedet.
Lidt irriterende at varelageret ikke er ordentligt opdateret....Øv...
Nå men takkede nej til den grønne, og fandt heldigvis en sort Haglöfs
P3 Zenith Jacket istedet, som osse var en smule billigere, men ellers ligner Spitz jakken på en prik.
Den havde de så heldigvis i den størrelse og farve jeg skulle bruge....Jubiiiii.
Så alt i alt endte det godt, og jeg sparede en masse penge.
Vil helt sikkert bruge Friluftslageret.dk fremover, og håbe på at de bliver bedre til at opdaterer deres varelager, da udvalget er stort og de er billige.

Haglöfs P3 Zenith Jakke

5

4. marts 2012

Rigtig fin service

Bestilte en bæretaske herfra, fik den få dage efter. Ingen problemer

5

28. februar 2012

Gode priser, vejledning og produkter

Leverer god vejledning om produkter og har ofte rigtig gode tilbud. Nogen gange kan det tage et par dage før produkterne bliver sendt fra deres lager.

5

9. februar 2012

Super pris - hurtig levering

Bestilte et par Fjällräven bukser der var på bud.
De havde kun enkelte størrelser tilbage så jeg var spændt på om lagerbeholdningen stemte..

Men 2 dage efter bestilling fik jeg bukserne som er perfekte.
Der havde i mellemtiden været fin information med trackingnummer.

Super handel - mange tak !

5

2. januar 2012

Lave priser, hurtig levering

Lynhurtig levering, tit dagen efter. Altid god service!

5

29. december 2011

hurtig levering i juledage

Hurtig og problemfri levering den 21 til 22 december ... det er godt klaret:).

5

28. december 2011

Fuld tilfredshed og hurtig levering

Bestilte 4 varer kort før jul, blev ringet op dagen efter at den ene vare (vaskemiddel) var i restordre og fik foreslået alternativ med lignende funktion som jeg takkede ja til - og 2 dage efter ordre lå alle varer på min adresse. Fuld tilfredshed herfra.

2

28. december 2011

Det kunne have taget 3 dage, nu tog det 22

Jeg bestilte to klattermusen ting hvoraf den ene dukkede op i løbet af 14 dage. Den anden var ikke med i pakken. Undervejs rykkede jeg for besked om leveringtidspunkt men fik ikke svar. Det viste sig at bukserne var forsinket fra Klattermusen (hvilket Friluftslageret blot kunne have skrevet på mail) og at tasken kun var på lager i rød. Tasken fik jeg først efter at have skrevet og ringet til Friluftslageret og spurgt hvorfor den ikke var i pakken. Endu en gang må jeg konstatere at Friluftslageret blot kunne have sendt en mail, så jeg kunne have bedt om en anden farve. Jeg fik mine ting, men det tog alt for lang tid. Mailen er en meget brugbar kommunikationsform, bare den bliver brug.
Mvh Lars Northeved

Efterfølgende blev jeg kontaktet af Friluftslageret og tilbudt et passende plaster på såret hvilket absolut pynter på udsigten til at jeg fremover lægger en del af mine køb her

5

23. december 2011

Katrine Wulff

Bestilte en Fjällräven jakke samt en thermoflaske. Blev ringet op dagen efter med den melding, at thermoflasken desværre var udsolgt. Der blev foreslået en alternativ vare, som jeg takkede ja til - dagen efter kom pakken med posten :)

Jeg er ovenud tilfreds med den hurtige forsendelse! Specielt taget i betragtning, at vi er så tæt på julen...

5

23. december 2011

Fuld tilfredshed

Fik hvad jeg bestilte, leveres efterfølgende dag. Perfekt

3

23. december 2011

Blandede oplevelser

Jeg har handlet en hel del på sitet. Jeg er overordnet tilfreds, men jeg oplever ofte at varelageret ikke er opdateret. Sidst jeg handlede fik jeg leveret det forkerte ur. Der var ingen brugsanvisning eller æske med. Batteriet kom ved siden af. Jeg skulle kontakte jer flere gange for at finde en løsning, men det lykkedes til sidst at få pengene retur.

5

23. december 2011

Super service....

Jeg har flere gange handlet hos Friluftslageret - både i butikken og via hjemmesiden. I begge tilfælde har jeg oplevet en virkelig god service, og et personale der har stor viden om produkterne. Senest havde jeg en særlig positiv oplevelse, da jeg ringede for at få information om størrelse og funktion på en vare jeg ville købe via hjemmesiden. Servicen er altså helt i top her.... God jul til alle:)

Hilsen Peter

5

22. december 2011

hurtig levering

Jeg bestilte varen om onsdagen og modtog den om torsdagen. Det kalder jeg en effektiv og hurtig varelevering - og så her i ugen op til jul.:)

5

22. december 2011

Fremragende service og rigtigt godt udvalg

Jeg har gentagne gange handlet hos Friluftslageret i både deres fysiske butik og deres netbutik, og er begge steder blevet mødt af dygtigt personale, som ved noget om udstyret og giver en fantastisk service. Jeg har et par gange oplevet, at det ønskede udstyr ikke var på lager, men fik begge gange et bedre produkt til samme pris. Det er god service, og rigtigt fedt når man skal bruge sit udstyr her og nu.

5

22. december 2011

Godt tilfreds

Jeg har set med egne øjne brugt en formue på firluftlageret.dk det sidste års tid. Priserne er altid i orden og ud af de ca. 20 ordrer jeg har lavet online er det kun sket et par gange at varen ikke var tilstede. Den er dog altid dukket op før eller siden. Har ingen problemer haft med at bytte eller få penge retur. Købte en Montane lige inden skitur som jeg opdagede der var fejl på. Fik af vide jeg bare kunne bruge den på skiferie og få penge retur efter ferie, super service. Eneste anke er jeg ikke får mere rabat taget i betragtning jeg har brugt for over 10000 der inden for et år ;-)

5

19. december 2011

super shop

rigtig gode beskrivelser og størrelser
god overskueligt site
hurtig levering og bare et herligt sted at købe.

3

18. december 2011

masser af fejl - men også god løsning

Jeg har haft en del besvær med en enkel bestilling hos Friluftslageret - bl.a. at varen ved en fejl ikke blev sendt - og det blev først opdaget, da jeg selv kontaktede dem.

Til gengæld har der været hurtig afklaring efter min endelige klage, og sagen er nu løst til min tilfredshed.

1

10. november 2011

Uprofessionelt

Varerlager og website stemmer ikke overens.. ikke første gang for mit vedkommende. Det holder bare ikke..:(
Den varer jeg fik at vide ikke var på lager OG ikke kunne skaffes er stadig til salg på deres hjemmeside? Få dog styr på jeres

4

6. oktober 2011

Mange gode handler. Men...

...den seneste, som jeg stadig venter levering på fjerner den sidste stjerne. Jeg har nu ventet et par uger på en jakke, som de afventer fra den udenlandske grossist. Det er med de mange gode sites, der findes at handle med ikke positivt fra friluftslageret, at de sætter nyheder på sitet, som de åbentbart ikke har hjemme endnu... Ellers fint med 20 procent på mange varer, hvis man er medlem.

5

29. september 2011

Super service

Hurtig service på telefonen, og hurtig levering af solbrillerne

5

24. august 2011

rigtig god service

Bestilte en backpacker rygsæk til en gave på udsalg og sparede ca. 700,-
Modtog den næste dag.
Desværre havde en anden købt samme gave, så jeg sendte den retur.
4 dage senere var beløbet på min konto.

3

28. juni 2011

Ikke så imponert

Det finnes butikker med bedre priser og bedre utvalg og.

4

6. juni 2011

Ingen slinger i valsen!!!

Jeg har handlet hos friluftlageret.dk flere gang uden problemer.
Mine varer er altid kommet hurtigt og uden problemer, og tingene har altid været iorden.

Det eneste lille "øf" herfra er, at der ofte ses en vare på deres web side, som "hjemme", men når man så skal til at bestille, så varen udsolgt, det lidt noget skidt!

Men ellers i bund og grund en go shop...

1

30. maj 2011

Ommer

Friluftslagerets kommunikation er mangelfuld og de har ikke helt styr på logistik og hvad de sender ud.
Købte et telt + bund. Bunden var i restordre - det kan ske. Men da teltet kom havde de glemt at sende bunden med.
Under hele forløbet måtte jeg selv rykke for art få information om hvordan det gik med min ordre.

1

26. maj 2011

Udsolgt

Bestilte en jakke som stod som værende på lager på deres hjemmeside. Fik en mail 3 dage senere om at den var udsolgt. Det er irriterende når e-butikker ikke opdaterer deres lagerbeholdning !

5

28. april 2011

Super priser, bredt udvalg, fin service

Har snart lagt en del penge i butikken ved flere forskellige online ordre. Har kun oplevet positive ting, og som medlem af deres exploreklub opnås fine rabatter.
Dertil fik jeg yderligere rabat på en vare da den var billigere andetsteds. Dette forløb helt fint og uden bemærkninger.

Det er en af mine favorit udelivsbutikker, og det er ikke sidste gang jeg har handlet der.

5

13. marts 2011

Fremragende service!

Skulle bruge en masse udstyr til en forestående familietur til Grønland og fik en virkelig god og saglig service.

En enkelt jakke var midlertidigt udsolgt, så jeg blev tilbudt en lidt dyrere til samme pris.

Rigtig god korrespondance hele vejen igennem.

Helt klart et sted, vi vil handle igen!

1

11. marts 2011

Dybt skuffende

Her er vores dybt skuffende oplevelse med friluftslageret, tænk over det inden i bestiller.
Vi bestilte en skijakke (Haglofs arete Q Jacket rød M) hos friluftslageret 13-01-2011. I uge 4 blev den så brugt 5 dage på en skiferie. Da vi kommer hjem fra skiferien opdager vi at syningen er gået 2 steder omkring hoftepartiet. Vi ringer til Friluftslageret og aftaler at sende den retur så de kan kigge på den. Vi beder dem kontakte os, så snart de har modtaget pakken. 5 dage efter har vi ingenting hørt, så vi kontakter dem igen for at høre omkring pakken. Deres returmand er der ikke og de kan ikke finde pakken, men lover at kigge efter den og ringe igen mandagen efter. Mandag hører vi ingenting igen og onsdag tager vi selv kontakt igen igen igen. Her får vi endelig fat på returmanden, som siger han er i gang med at finde en løsning og lover at vende tilbage. En uges tid senere får vi så jakken retur, uden nogen som helst information andet end at jakken ikke er reklamationsberettiget. Det er da kundeservice på laveste niveau.
Vi forstår ikke rigtig hvad der er sket, for da vi snakkede med returmanden mente han, at vi skulle have en ny jakke, men at de ikke havde flere på lager, samtidig sagde en anden medarbejder at vi selvfølgelig skulle have en ny jakke. (Returmanden siger så at dette var en misforståelse, men den tror vi desværre ikke rigtig på).
Vi kontakter igen friluftslageret og får af vide at det må skyldes en rygsæk eller lignende. For det første sidder rygsækken ikke der hvor syningen er gået op, for det andet skriver friluftslageret at jakken er ekstra slidstærk netop omkring hoftepartiet. Efter vores opfattelse er friluftslagerets beskrivelse af deres produkter alt for opreklameret i forhold til virkeligheden.
Vi afventer nu sag fra forbrugerstyrelsen.
Alt i alt en meget kedelig affære. Vi føler os snydt og deres kundeservice har været mere eller mindre ikke eksisterende, for ikke at sige til grin. Deres produkter er vel som alle andre steder, men ingen information blev givet, ingen service overhovedet og tilbage står vi med en jakke til 2200kr som gik i stykker efter 5 dage på ski (28 dage gammel i alt), selvom den blev beskrevet på friluftslagerets hjemmeside som utrolig slidstærk og at den kunne bruges til stort set alt.

Henrik Lund fandt anmeldelsen nyttig

2

21. februar 2011

Blev skuffet

Bestilte 2 kvalitetstasker til en rigtig god pris, men fik 2 dage efter en besked på telefonsvareren om at den ene taste ikke var på lager. Det er irriterende når man køber noget, at lagerstatus så ikke passer, specielt fordi tasken ikke kunne skaffes hjem igen. Jeg blev ikke tilbudt noget tilsvarende til samme pris, så da jeg spurgte ville de ingengang slå 100 kr af en af deres øvrige tasker. Fik følelsen af af være til besværd, selvom fejlen var deres. Endte med at sende den anden taske retur og handle et andet sted.

5

2. februar 2011

Fjong

Alt kørte og klappede som det skulle. Bestilte 2 varer mandag aften og modtog dem onsdag. Så en meget hurtigere levering kan man vist ikke forlange.

1

20. december 2010

ingen styr på lagerindhold!

har nu 3 gange forsøgt at bestille varer hos friluftslageret.dk. Hjemmesiden virker super nem og flot, meeen...
forestil dig at finde det helt rigtig jakke, bukser eller lignn. man bestiller, udfylder persondata, angiver kortnr... afsender - der kommer bekræftelse per mail næsten med et samme - bestilling er modtaget - fint tænker man så kommer det vel om et par dage - men dagen efter kommer mail igen - varen er udsolgt fra lager. Så ringer man og få at vide at det var udsolgt et stykke tid nu men de vil meget gerne finde tilsvarende vare - ringer bare aldrig tilbage men andet tilbud. Har nu været uhældig at gennemgå samme tur 3 gange, var ikke heldig endnu at få købt noget da man ikke opdaterer hjemmesiden med lager! skuffende meget skuffende for mange af varer de har på hjemmesiden ser man ikke andre steder.

4

20. december 2010

Hurtigt

Bestilte i dag kl. 15.30. Får det med posten i morgen. Jamenaltså.

5

19. november 2010

Altid god service

Friluftlageret er et meget troværdig site.
Hvis de er udgået for fx en størrelse - kontakter de kunden og anbefaler en anden tilsvarende vare. SUPER service

5

11. oktober 2010

Jeg er godt tilfreds

Har handlet flere gange i friluftslageret i Odense og på nettet.
I mit tilfælde har det hver gang gået efter planen, hurtig levering og telefonisk kontakt i tvivlstilfælde.

4

5. oktober 2010

Service og levering i top

Har flere gange handlet hos friluftslageret og har pt. ikke stødt på nogle problemer. De er hurtige til at få sendt de bestilte varer af sted, og synes priserne er ret favorable.

Har bl.a. bestilt en taske, som de så ikke kunne levere og tilbød at sende en anden og dyrere model men til samme pris. Det kan man da ikke klage over. Selvfølgelig kunne jeg vælge at blive sur over, at varelageret ikke stemte, da jeg bestilte, men betragter det nu alligevel som en super god service, at de ringer kunden op, så man har mulighed for at finde en løsning.

5

17. august 2010

Bedste service og hurtig levering!

Jeg kan på ingen måde tilslutte mig de negative anmeldelser af Friluftslageret. Gennem mange år har jeg og en række af mine venner handlet udstyr og beklædning i Friluftslageret og på Friluftslageret.dk og jeg er aldrig blevet skuffet - og har heller ikke hørt et negativt ord fra mine venner, andet end "Det er ærgerligt, de ikke har en butik i København"!

Så sent som i går eftermiddag bestilte jeg en del varer på deres internetudsalg. Efter 10 minutter blev jeg ringet op om, at den jakke, jeg havde bestilt, var lidt stor i størrelsen, så om jeg ikke skulle ha' en medium i stedet? Jeg var helt sikker i mit størrelsesvalg, da jeg allerede havde prøvet jakken (og det var ganske rigtigt store størrelser), så jeg bibeholdte den bestilte størrelse.
Ved samme lejlighed fik jeg en god snak med medarbejderen om klatreudstyr og om rygsække, så det endte med, at jeg fik slettet lidt af det dyre klatreudstyr, jeg allerede havde bestilt og bestilte noget, der var væsentligt billigere, men som kunne det samme - så blev der også råd til en rygsæk!
Allerede i dag har jeg hentet varerne på posthuset og det lever til fulde op til mine forventninger: Pænt indpakket, ingen mangler - og så lå der lige et nyt Black Diamond-katalog.

Jeg har kun ros til overs for den saglige og kompetente vejledning og de hurtige leveringer, man oplever i Friluftslageret og vil fortsat anbefale butikken og webshoppen til venner og bekendte!

4

8. august 2010

God og solid service.

Har handlet med friluftslageret.dk ad flere omgange. Overordnet har jeg kun ros til overs for deres kundeservice. De forsøger virkelig at opfylde kundens ønsker. Men er enig i andre brugeres vurdering af deres lagerstatus på hjemmesiden. Den er ikke altid aktuel og systemet BØR ændres/opdateres, hvis altså deres netbutik skal fungere optimalt. Et godt råd er at ringe før en bestilling. Ellers en Internetbutik som absolut er et besøg værd!

1

18. juni 2010

Bondefangeri

Friluftslageret.dk's angivelse af lagervarer har intet med virkeligheden at gøre.
Jeg bestilte sidste sommer et par bukser, der blev opgivet som lagervare.Friluftslageret kontaktede mig efterfølgende og oplyste, at varen alligevel ikke lige var på lager. De ville få flere hjem igen, og ville så sende mig et par. Og endda i den farve jeg havde bestilt - hvis de altså fik den. Jeg skyndte mig at annullere ordren, hvilket lykkedes. Så langt, så godt.

For nylig lod jeg mig friste af et rimeligt tilbud på en dunjakke, der angiveligt også skulle være på lager. Jeg bor i Grønland, og fragtpriser er derfor altid ret væsentlige for, hvor god en handel i virkeligheden er. Friluftslageret ville have 300kr for at sende en jakke på >500g, og så kunne jeg jo lige så godt shoppe lidt ekstra varer, til fuld pris vel at mærke.

Dagen efter modtager jeg en mail hvor i det oplyses, at dunjakken desværre ikke kan leveres, men at resten af min ordre vil blive sendt hurtigst muligt. Jeg skynder mig endnu engang at svare, at jeg gerne vil annullere ordren i stedet. 2 timer senere modtager jeg en bekræftelse på, at min ordre nu er ekspederet. WTF?

At lokke med et tilbud man ikke kan levere, og trods en anullering af ordren sende den alligevel, er simpelthen bare ikke i orden. Friluftslageret har ikke svaret på min efterfølgende henvendelse, og jeg har ved modtagelsen af en groft overdimensioneret papkasse vejet pakken til 1,1kg. Det er den uden sammenligning dyreste fragtpris jeg har oplevet, men det gik trods alt hurtigt. Bare ærgerligt jeg blev bondefanget.

Henrik Lund fandt anmeldelsen nyttig

5

10. juni 2010

Fantastisk service

Jeg har igennem de sidste 10 år handlet i Friluftslageret både i butikken/butikkerne i Odense og på internetbutikken. Jeg er altid blevet modtaget med stor professionalisme og et ønske om at møde mine behov bedst muligt. Jeg er aldrig blevet skuffet. Uanset hvor i verden jeg har befundet mig har jeg i løbet af den aftalte tid modtaget mine ordrer.
Stor respekt til friluftslageret fra mig!

Troels Frydensberg