G anmeldelser

2

26. marts 2012

Langsom og misvisende levering

Jeg valgte at købe en bog ved g.dk for 2 uger siden, da jeg skulle bruge den til en gave ca. en uge efter. Det burde der ikke være noget problem i, da jeg netop valgte dem pga. deres hurtige levering. Ifølge bogpriser.dk har de nemlig en vejledende leveringstid på 1-2 dage og på g.dk egen hjemmeside blev jeg på intet tidspunkt under min bestilling gjort opmærksom på at varen ikke var på lager eller ligende og der derfor evt. kunne gå (meget) længere tid. Jeg tænkte derfor at det var helt perfekt og købte boge.
Nu 2 uger efter har jeg desværre endnu ikke modtaget bogen eller for den sags skyld en mail med en forklaring og/eller et varsel på den lange og fra min side uventede leveringstid.

For god ordens skyld skal det nævnes, at g.dk har rigtig mange bøger og fornuftige priser. De er dog ikke de billigste, men det gør jo heller ikke noget hvis servicen og leveringstiden er i orden. Det har desværre bare ikke været tilfældet for mig.

På baggrund af min oplevelse med lang leveringstid og manglende besked herom kan jeg derfor ikke anbefale g.dk. Medmindre man selvfølgelig har masser af tid (uger) på at vente på sin bog og i det tilfælde kan man jo ligeså godt vælge en af de andre og evt. også billigere alternativer, som på forhånd oplyser en forventede leveringstid på 1-2+ uger

Kim Holmgaard fandt anmeldelsen nyttig

4

16. februar 2012

Hurtig til at rette fejl

Jeg kan godt lide at handle på internettet. I den sammenhæng købte jeg en e-bog fra Gyldendal om programmet Dreamweaver. I beskrivelsen på websiden stod, at den var fra 2010. Jeg ved ikke om 2010 er udgivelsen som e-bog, men bogen var skrevet i 2001. Jeg skrev til Gyldendal der svarede:

"....Teksten på vores hjemmeside kommer fra forlaget.
Vi har derfor kontaktet forlaget, som har undersøgt sagen.
De giver dig ret i, at teksten er fra 2001, og vi har derfor bedt dem
tydeliggøre dette..."

Et er at man laver en fejl, det kan ske for alle, men at man hurtigt er indstillet på at rette den, er dejligt.

Jeg har ikke givet 5, da synes at Gyldendal også har et ansvar for at teksten passer.

mvh

Poul

4

21. marts 2012

Hurtig og præcis levering.

Produktet virker ok, men jeg er skuffet over, at der ikke er dansksproget manual eller dansk menumuligheder.

5

24. februar 2012

Nemt og effektivt

Købte Moonwalking med Einstein.
Fik bekræftelse på køb øjeblikkeligt og besked dagen efter at bogen var på vej..og 2 dage senere kom den lige i postkassen.
Bedre kan det ikke blive.
Tak

2

21. februar 2012

Ingen bog, men hurtigt svar

Bestilte en bog til min søn på hjemmesiden i weekenden (leveringstid 4-7 dage)

Allerede mandag var der mail til mig: desværre kunne bogen ikke skaffes??????? Hvorfor har man den så på sin hjemmeside????

Så nul stjerner for levering/produkt
5 stjerner for hurtigt svar.

4

17. januar 2012

Intet at klage over

Jeg bestilte 2 bøger hos g.dk. De kom indenfor den lovede tid. Jeg bestiller sikkert hos dem igen en anden gang!

1

15. november 2011

Første og sidste gang

Fejlbehandlede i første omgang bestillingen - hvilket jeg selv måtte opdage ved at kontakte dem da jeg intet modtog. Herefter endnu en uges ventetid - påstået forsendelse - men stadig intet modtaget.
Laaangsom "service". Næste gang handler jeg helt sikkert et andet sted!

5

22. oktober 2011

Let og uden problemer

det fungerer bare.

5

17. oktober 2011

Hurtig levering og ingen problemer

Jeg købte en bog, der blev udgivet for 19 år siden og havde lidt opgivet af finde den, da en boghandler sagde at jeg nok ikke skulle regne med at finde den, men Gyldendal havde bogen på deres netside, jeg bestilte bogen og havde den dagen efter. Hurtigere betjening skal man lede længe efter. Helt fantastisk.

5

16. oktober 2011

Altid prompte levering og gode priser

Jeg købte "Anders Lassens krig" af Thomas Harder. det er en fornøjelse at handle med g.dk, som dels er gode til at gøre opmærksom på nyheder via deres email-markedsføring, dels leverer prompte til gode priser.

Med venlig hilsen
Marianne Kildebæk

5

15. oktober 2011

Alt som det skal være

Fin handel på nettet, som man også kan forvente. Enkel proces og hurtig levering. Fortsæt med det.

5

15. oktober 2011

Superhurtig levering

Fra jeg får lyst til at læse en bog, og til jeg kan tage den i hænderne, går der dejlig kort tid!

5

15. oktober 2011

Den nye Nesbø krimi

Bestilte den nye Nesbø krimi om Harry Hole til før-release tilbudspris og gratis levering - og fik den promte næste dag!

4

9. oktober 2011

Hurtig levering og fin pris

Varen var på lager, og blev leveret indenfor den lovede periode.
Dog tog det 2 dage, før varen blev afsendt fra lager, hvilket i disse tider, ikke er helt så hurtigt, som man kan ønske sig.

4

7. oktober 2011

Bogen ankom prompte og prisen var rigtig god

Hjemmesiden var god og overskuelig. Jeg købte Moonwalking med Einstein til en rigtig god pris men flere af de andre bøger, jeg søgte på, kunne fås til den samme eller en lidt lavere pris fra andre kilder og/eller uden forsendelsesomkostninger.

5

30. september 2011

Levering ok

der gik 2 dage så havde jeg min bestilte bog - det var der andre der godt kunne lære af. :-)

5

30. september 2011

Fint!

Stor udvalg og hurtig levering. De nævner op til 7 dages levering, men jeg har altid haft dem inden for max. 2 arbejdsdage.

5

28. september 2011

Fin og hurtig service!

Ved en fejlbestilling fik jeg meget hurtigt svar, og den rigtige bog blev sendt til mig hurtigt derefter. KV

3

27. september 2011

Forkert modtagelse

Jeg var lidt uheldig og modtage de forkerte bøger i forhold til hvad jeg havde bestilt. På pakken var min adresse fin nok men inden i lå de forkerte bøger samt en kvittering til en anden person end mig.
Går ud fra at det var en enkelt smutter, men de var venlige nok og sendte hurtigt nogle nye bøger samt en betalt retur forsendelse for de forkerte bøger.

5

26. september 2011

Levering

Hurtig og fin service, levering og behandling. godt med en bestilling der bare glider hurtigt igennem.

5

23. september 2011

Økonomistyring af Jørgen Waarst

Jeg bestilte bøgerne fredag eftermiddag, de blev sendt afsted mandag eftermiddag og jeg havde dem tirsdag formiddag.
Det kunne næsten ikke passe bedre.

1

22. september 2011

Kan ikke få fat i deres tekniske support

Vi er en gymnasieklasse som har bestilt e-bogen "basiskemi C". Vi har adskillige problemer med deres system. Problemet ligger i, at over halvdelen ikke kan aktivere e-bogen. Man får et link hvor skal aktivere sin e-bog. E-bogen kan kun aktiveres gennem ’Adobe Digitals Editions’. Derfor kan bogen heller ikke bruges på ipads o.l.
Gyldendals kontaktformular på hjemmesiden virker ikke. Deres telefonsupport svarer kun mellem kl. 12-15. Så lover de, at deres tekniske support vil ringe tilbage. Intet er sket endnu.
Derfor kan deres e-bog handelssystem _ikke_ anbefales.. Deres fysiske bøger er dog tværtimod topkvalitet!

Med venlig hilsen.
En frustreret og irriteret studerende.

5

17. september 2011

Service i top

Modtog min bestilling 2 dage efter ordrer var afgivet - perfekt og produktet levede helt op til mine forventninger.

1

16. september 2011

jens

jeg har endnu ikke modtaget en track and trace selv om jeg har betalt for en hastelevering for 2 dage siden.

forlanger man et kæmpe gebyr for at sende hurtigt, må man efterleve det ellers betal gebyret på over 50 kr. tilbage.

her d. 17. sep. har jeg stadig ikke modtaget besked om afsendelse trods hastelevering. ifølge deres betingelser bliver ordrer fra torsdag sendt til modtagelse mandag, men dette er ikke muligt nu da de ikke engang har sendt track and trace.
jeg skal bruge bogen til studie og finder servicen under al kritik.

19. sep. jeg har stadig ikke modtaget en track and trace og ringede til Gitte på kundeservice. hun sagde bogen var sendt d. 16. og må ligge hos post danmark. Gitte vil godskrive noget af beløbet på hasteleveringen, men jeg mangler stadig min bog. jeg skal bruge bogen hurtigst.

5

10. september 2011

Super effektiv

Det var første gang jeg købte på g.dk. Jeg så at der var en bog af Jo Nesbø, som vores svigerdatter ikke havde. Jeg bestilte den d. 5.9.
med levering direkte til svigerdatteren. Bogen var fremme d.7.9.
"Super godt gået".
Lis Rasmussen

5

5. september 2011

Jeg handler tit hos g.dk og har ingen grund til at klage

har købt Khalil Gibrans Profetens bog. Det var skrevet at den kunne leveres først i september --og det blev den også. Ankom dagen efter at jeg havde fået mail om, at den var afsendt, så hverken klage over Gyldendal eller Post Danmark.

5

4. september 2011

Ingen slinger i valsen

Købte Jo Nesbø'e Headhunterne - hurtig responce og levering. Kna uden tøven anbefale g.dk :)

3

4. september 2011

God service men latterligt tillæg for at betale

Jeg har købt en bog. Alt gik fint. Eneste anke er, at når man vil betale på nettet, er der en helt latterlig afgift til sidst på Dankort betaling. Det er for dårligt, og det indbringer måske 2 kr. Afskaf det, og Gyldendal har en god og moderne service

5

2. september 2011

gyldendal

hurtig levering

5

30. august 2011

hurtig levering

nemt at bestille og meget hurtig levering

5

29. august 2011

Godkendt

Nem og overskuelig hjemmeside. Der manglede lidt præcisering på titlen af den bog jeg ville købe. Sendte en mail til Kundservice og fik svar inden for en time = godkendt. Bestilte bogen og fik leveret i god indpakning på min arbejdsplads to dage senere. Handler gerne hos g.dk igen.

5

29. august 2011

God service og hurtig levering

Skulle bruge "de røde" ordbøger og havde læst at man med fordel kunne bestille et sæt (dk-uk/dk-ty) men kunne ikke lige finde det sæt på siden, en mail og et hurtigt svar så var bestilling klar - levering næste dag - perfekt.

5

28. august 2011

Hurtig levering

Jeg har kun bestilt denne ene bog af Camilla Framnes - og den modtog jeg dagen efter den var udkommet. Jeg forud bestilte den ca. 1 måned før den udkom, så jeg var lidt i tvivl om hvornår jeg ville modtage den, men den kom dagen efter den var udkommet. Så det var bare perfekt (:

4

27. august 2011

God servis

Jeg har købt en del bøger igennem g.dk og er fuldt ud tilfreds med det.

5

23. august 2011

Perfekt

Alt gik som lovet så.. 5 stjerner fra mig

2

22. august 2011

For sen levering

Jeg bestilte en Human Resource bog til hastelevering, hvilket i følge hjemmesiden betyder, at forsendelsen sendes afsted dagen efter ordren er modtaget. Men først to døgn senere modtog jeg en mail om, at ordren var afsendt.

Jeg henvendte mig til kundeservice, med en kommentar om, at jeg ikke syntes at hasteleveringen levede op til det som var lovet. Svar fra kundeservice var, at der stod på hjemmesiden, at man kan komme ud for, at leveringen først kommer efter to dage. Dette er også korrekt, men der oplyses også på hjemmesiden, at det vil være grundet senere levering med postdanmark - og ikke fordi bogen kommer afsted en dag for sent fra Gyldendal. Jeg har svaret på kunderservices email, men der er aldrig kommet respons tilbage igen.

Hvis ikke Gyldendal kan leve op til de de skriver på deres hjemmeside, bør de fjerne muligheden for hastelevering.

Britt Schmidt Andersen

2

22. august 2011

Gaven der kom for sent

Jeg havde bestilt Don Martins samlede værker til min onkel som fyldte 50.

Så langt så godt, jeg sørger for det er i god tid da jeg ikke ville risikere at noget gik galt.
Men dagene dig og de 14 dage som stod der maks ville tage var ved at være overstået, prøvede forgæves at kontakte kundeservice ... endte med at tage afsted med en buket blomster og beklagelse.

Modtog min ordre mere end en måned efter jeg skulle have modtaget den i ganske fin stand ... men kundeservice og orden er noget denne butik kunne lære meget mere om ... især et så velrennomeret firma som Gyldendal burde have mere styr på tingene.

4

8. august 2011

Fin pris og hurtig levering

Købt ebogslæser og det eneste jeg manglede var at kunne købe tilbehør (etui og adapter) også. Det måtte jeg finde på en anden netshop. Men ellers godt tilfreds.

5

1. august 2011

Som forventet

Bestilte en bog som jeg fik umiddelbart 2 dage efter med posten. Fik dog en faktura med posten også hvilket jeg godt kunne have undværet, men det skal jo ikke trække ned :)

4

18. juli 2011

Køb af elektronisk ordbog gik fint

Jeg købte den elektroniske udgave af De Røde Ordbøger (Dansk-Engelsk / Engelsk-Dansk).

Handlen foregik problemfrit og leveringstiden var et par hverdage, hvilket er fuldt ud acceptabelt.

Dette er mit andet køb hos Gyldendal og indtil videre er troværdigheden i top.