G4S anmeldelser

5

23. april 2012

Proffesionel samarbejdspartner

Har nu været kunde hos G4S i over tyve år. Anlægget er blevet opgraderet en gang undervejs til nyere system pga overgang til IP telefoni. Dette blev gjort til yderst favorabel pris. Da vi faktisk aldrig har haft noget at klage over, kan vi kun anbefale G4S, som værende er super professionelt sikringsfirma. Desuden har vi altid fået en venlig behandling på vore henvendelser, dette gælder både hos G4S kontrolcentral/servicecenter samt deres kundeservice.

1

26. februar 2012

En skuffelse - men måske har vi blot været uheldige...

Jeg kan pt ikke anbefale G4S men måske har vi blot været uheldige. Vi overtog alarmabonnementet fra tidligere ejer.

Nedenfor mine bemærkninger:

1) Pris opgivet over telefonen var ikke gennemskuelig

2) Vores faktura blev pga en fejl i formularen ikke tilmeldt betalingsservice og vi måtte bede om at få tilsendt fakturaen 2 gange på mail for at kunne betale den inden vi tog på ferie

3) Vi modtog ikke kopi af kontrakten automatisk og måtte bede om den på mail. Vi var ret overraskede da vi modtog tidligere ejers kontrakt underskrevet 4 år forinden!

4) Vores alarm gik men vi blev ikke ringet op men det gjorde den tidligere ejer til gengæld. Der var sket en fejl i systemet og vores telefonkæde var blevet overskrevet! Det lyder helt skørt at dette kan lade sig gøre...

5) Umiddelbart mener vi at der er tale om en misligholdelse af kontrakten fra G4S - eftersom vi ikke blev ringet op da vores alarm gik, men da vi ikke har modtaget betingelser til kontrakten (selvom der i kontrakten står at de er vedlagt!) kender vi faktisk ikke hverken kundens eller G4Ss pligter og derfor ved vi ikke hvornår der er tale om en misligholdelse. Vi ønsker nemlig at opsige abonnementet hurtigst muligt men G4Ss kundeservice har forklaret at vi har en minimumsbinding på 6 måneder (kan umiddelbart ikke finde dette i kontrakten - men det står måske med småt et eller andet sted!).

Vi er nu igang med at finde frem til hvilken instans man evt. kan klage til...

1

2. februar 2012

Dårligere bliver det ikke

Fik for et par år siden installeret tyvesikring i mit tømrerfirma. Var først imponeret over pris og hurtighed men snart fandt jeg ud af at jeg skulle have læst det med småt meget grundigt. Trods jeg flere gange sagde til den smarte sælger at jeg ikke kunne forstå hvordan de kunne sælge et system så billigt blev der aldrig sagt noget om at jeg ikke købte anlægget men at prisen blot var for installationen og ikke noget om at jeg blot lejede anlægget. Efterfølgende har vi så haft to fejlalarmer. Begge gange regninger på ca 2000kr for alarmudkald og det på trods af at vi fik afmeldt den ene i tide. Ud over ikke rimelige regninger tog det g4s mere end en time at møde op på vores adresse den ene gang. Talte med deres kundesupport men her var der ingen hjælp at hente, flabet og ligegyldig håndtering. Kontrakten er sidenhen opsagt af mig men også dette skulle volde problemer da g4s mente at jeg havde binding i 1 år mens jeg kunne dokumentere at opsigelsen kunne ske indefor 3 mdr. Kan absolut ikke anbefales

1

26. januar 2012

G4S ikke lig sikkerhed kun problemer i hverdagen

Vi har haft G4S i 3 år. I denne periode har der været flere tekniske fejl hvoraf nogle er rettet hurtigt, dvs indenfor 1 uge, andre 3-4 uger.

Lad mig starte med konklusionen... Jeg kan på ingen måde anbefale G4S. 5000 om året i abonn for ingenting, er vores opfattelse.

Vi har haft G4S ude til 2 fejlalarmer som de mente vi skulle betale for da selvforskyldte fejlalarmer ikke er dækket af vores abonn. Men når jeg så spurgte til hvorfor det var selvforskyldt skyldes det noget teknisk og så var det alligevel ikke os der skulle betale... Men bare det de prøve at ligge denne omkostning over på os... vi betaler 5000 kr. om året i abonn. man skulle de får deres penge for at lave professionelt arbejde, dette virker dog ikke som tilfældet.

Vi har andre gange haft alarmer (heldigvis fejlalarmer) men hvor vi selv har været hjemme før G4S er dukket op. Den ene gang skulle jeg først med det offentlige transport fra Nørreport og efterfølgende med bil tur på ca. 45 min og alligevel var vi hjemme før G4S og jeg tog ikke afsted så snart alarmen gik... Vi har jo G4S til at tage sig af den slags,,, Men det er naivt at tro det forholder sig således. Sætter også deres utalelser om de rykker hurtigt ud i perspektiv. Andre gange har vi blot taget hjem fra arbejde i efter arbejdstid ophør for at finde ud af G4S ikke har været der... Den ene gang var undskyldningen at det regnede meget...

Vi har på et tidspunkt ventet i flere uger på udskiftet af GSM modulet, hvilket G4S ikke betragte som et problem... Jeres alarm fungere jo forsat... Javel ja, men der kommer jo ikke nogen respons ind til Alarmcentralen og dermed er den jo næsten værdiløs.

Generalt er deres undeservice også ringe kun enkelte gange oplever man at nogen gør en indsats for at løse det problem man ringer til G4S om... Andre gange virker det mest som om man kun er tilbesvær...

Vælg nogle andre, og held og lykke i jagten på et godt alarmsystem

1

9. januar 2012

GS4 med opkobling via fastnet - Pas på

G4S tyverialarm – Pas på
Har du en G4S tyverialarm med opkobling til G4S via fastnetforbindelse, så vær opmærksom på, at der er en forsinkelse på signalet til G4S. Vi har haft indbrud 1.1.2012, og indbrudstyven har været i stand til at bryde ind, og inden alarmsignalet er nået til G4S, har tyven øvet sabotage mod alarmen, således at G4S ikke har registreret nogen alarm. Først ved rutinekontrolopringning adskillige timer senere registrerer G4S, at der ikke er kontakt. Da der ved telefonopringning ikke fås kontakt med mig, foretager G4S sig ikke yderligere før igen flere timer senere, og sender ikke vægter ud. Så har du alarm med fastnetforbindelse så pas på – den giver ikke den sikkerhed, som mange sikkert tror. Jeg har nu fået installeret en sikker alarm.

1

24. oktober 2011

urimeligt dyrt abonnement

pæn installation, udmærket udstyr, men helt i skoven på det løbende abonnement - hvorfor stiger abon.prisen med antal enheder ? det forøger jo ikke omkostninger til overvågningen ???? og hvis man alligevel har et abonnement inkl. vægterkørsel, så er der jo ingen forøget risiko eller omkostning.

Ønskede tågesikring, men det findes ikke til privatsystemer, så der skulle helle pakken udskiftes og abonnementet ville stige med 500 kr/md !!!!!! + omkostning til anskaf. af tågekanon

1

22. juli 2011

mega regning

Jeg har været kunde hos G4S i mange år og betaler hver måned 318 kr. til dem.....I sidste uge fik jeg udskiftet en defekt rumføler (P4 PID) Alarmen gik 4 gange på en uge uden grund. Jeg fik fortalt,at det ville være på regning, da mit abo. ikke dækkede service....super men den skulle jo skiftes.
Jeg tjekkede deres hjemmeside for priser på service, men kunne intet finde.
Så kom fakturaen for udskiftningen. Timeløn på 850,- kr plus moms
Jeg kom til at betale for 0,5 time...fair nok...også selvom 850,- i timen er fuldstændigt vildt. Men kommer også til at betale 850 x 0,5 i kørsel plus 400 til servicevogn. Føleren koster 316,- også fair nok.
Jeg kontaktede deres kundecenter, da en regning på over 2000 kr.er helt vildt. Desværre,det var deres priser, men det kan da på ingen måde retfærdiggøres,at firmaet bare kan fakturere løs, jeg havde ingen chance for at se deres priser på forhånd. Service efter faktua hos G4S er altså = blanko check
Er dette lovligt ? ved det ikke, men de har mistet en kunde

3

9. maj 2011

Virker ok, men problemer i opstartsfasen

Montering og opsætning gik ikke så godt. Der måtte to forskellige montører ud, da de ikke kunne finde ud af det. De efterfølgende dage, startede alarmen flere gange af sig selv.
Efter ca. en uge, fik de styr på det.

1

20. januar 2011

...Svindel og vil kun have penge

Firmaet overholder ikke deres egen kontrakt/aftale, når man så vil opsige sit produkt fordi de slet ikke varetager opgaven man betaler for, så er der et halvt år opsigelse, på noget som de slet ikke laver eller har lavet? Hvordan det hænger sammen er mig en gåde... men det er åbenbart deres forretningsmetode.

Der er købt/betalt patruljering, men efter vi fik overvågning op var det tydeligt der aldrig blev udført opgaven....

1

27. august 2010

Svindel og humbug

Jeg kørte med bagrudestreamer for G4S og fik installationen til 0 kr. Derefter 199,- pr. mdr. + 25 til gpskort = 1150,- pr. kvartal hos dem. Da vi fik ny hoveddør pillede jeg sensoren ned og ville selv sætte den på igen, men jeg bestilte G4S til at bytte nøglen i nøgle boksen, dette er inkluderet i abonnementet. Den flinke og rare G4S tekniker tilbyder dog lige at ordne det nu han alligevel var der, jeg takkede da også mange gange. Få dage efter fik jeg en regning på ca. 1150 kr. på ½ time han var her + ½ time for at køre hertil + brug af bil, smart. Han var her alligevel og jeg bad ham ikke skifte den. Jeg piller alarmen fra og opsiger mit abonnement med det samme og beder dem hente deres svindel, hvilket de også gjorde. Derefter fik jeg en kredit nota på 1 mdr. da vi var startet på 1 mdr. + 1mdr. Men intet om hvordan jeg ville få pengene. På trods af jeg havde 1 mdr. tilgode fik jeg en rykker på de 1150 + 100,- i gebyr. Det endte med efter flere gange at have skrevet at det var med i abonnemntet at få skiftet nøgle blev ringet op af G4S som tilbød at droppe regningen hvis jeg ville afse den mdr. jeg havde tilgode, hvilket jeg accepterede for at få en ende på sagen.

Flemming Christensen fandt anmeldelsen nyttig

4

29. juli 2010

velfungerende alarm

Har lige fået g4s´s nye p5 alarm installeret og er meget tilfreds med den. Dog savner jeg en applikation til min android mobil

2

18. januar 2010

Opsigelse af abonnement dur ikke

Det er ikke nogen nem sag at opsige sit abonnement, som skal forega fra deres hjemmeside, men de neggter at sende en kvitering efterf'lgende, og n[r man ringer til deres kunde center er det en meget lidt venlig behandling de giver deres trofaste kunder genmen 8 aar

Line og Flemming Christensen fandt anmeldelsen nyttig