Besvarelse fra Gades
[REPLY]
Gades anmeldelser
- Anmeldelser (3)
- Carsten Sørensen
- 1 Anmeldelse
Reklamation på Reol - ualmindelig dårlig service
Jeg bestilte i starten af december et modul-reolsystem hos Gades møbelcenter. Jeg blev lovet ca. 14 dages leveringstid, hvilket var ok og da også viste sig at holde.
Under udpakning viste det sig dog desværre at en af reolkassetterne havde skræmmer samt et hjørne var knækket af en løs hylde.
Jeg kontakter derfor straks Gades, men skal gå næsten en uge inden jeg får kontakt til dem, da det åbenbart kun er den sælger jeg har handlet med der kan tage sig af sagen.
Sælgeren lover at tage kontakt til fabrikken og så melde tilbage - hvorfor forstår jeg ikke helt i dag, da jeg blot skal have ombyttet mine reoldele uanset hvem der skal erstatte dem. Efter intet at have hørt i en uge, kontakter jeg igen Gades og får at vide at der er nye ting på vej og det vil tage de ca. 14 dage som ved leveringen.
Da tiden godt og vel er gået kontakter jeg igen Gades for at rykke. Jeg får blot at vide at de nok skal ringe når det er kommet hjem. Intet sker og jeg rykker en 2-3 gange mere. Her omkring 1. februar får jeg så heldet med mig og det viser sig at mine ting er på deres lager - hvor længe det har befundet sig der ved jeg heldigvis ikke, men faktum er de i mellem tiden har undskyldt sig med både jul og nytår. I min verden forklarer det ikke at det har taget 3-4 gange så lang tid som det burde
IDelene er nu leveret - med en lille nuanceforskel i malingen som jeg dog har valgt at lave med pga. den elendige kundeservice. I hele forløbet er der ikke en eneste gang blevet beklaget at det har taget lang tid / er sket fejl. Eller på andre måder påskønnet til at afhjælpe situationen.
En utilfreds kunde - som IKKE handler hos Gades igen.
- Peter Larsen
- Aalborg, DK
- 2 Anmeldelser
God service og realistisk information
Jeg var på jagt efter en sofa, og fandt en dejlig stor og rummelig sofa hos Gades i City Syd i Aalborg. Den passede perfekt i størrelsen og lagde præcist inden for mit budget.
De to jeg snakkede med hos, stak mig ikke blår i øjnene, og fortalte ærligt om sofaens fortringligheder, men og så om hvad jeg ikke fik med. Personalet var meget imødekommende og tålmodige, hvilket er nødvendigt med mit vægelsind. Første gang blev jeg lovet en leveringstid på 14 dage, men det ændrede en anden til 6 uger.
Jeg betalte 1000 kr a conto, og indstillede mig på at vente 6 uger. Der gik dog kun 16 dage, og så ringede de og sagde min sofa var klar til levering.
Omkostningsfrit blev den leveret på min adresse, helt ind i stuen og jeg skulle kun selv samle den, hvilket indebar at sætte fødder på den, og hægte de to dele sammen.
Alt i alt er jeg yderst tilfreds med min handel med gades, og eneste anke jeg har, var forvirringen omkring leveringstid, men da jeg fik sofaen langt før tid, så er det kun glædeligt.
-
- Flemming Lund Sørensen
- Hals, DK
- 5 Anmeldelser
Ualmindelig god service hos Gades møbelcenter (DANBO)
Vi havde brug for en ny sofagruppe, da vores gamle simpelthen var slidt op! Vi var rundt at kigge hos en del forhandlere, men endte med at kredse omkring en 2½ og en 3'er hos Gades Møbelcenter.
Vi blev ved indgangen mødt af en smilende assistent, som bød både os og ungerne velkommen. Vi blev vist rundt og fik en god snak om hvad hun syntes vi skulle overveje, da vi havde forklaret hvad vi var på udkig efter. Men pointen her er, at hun aldrig blev påtrængende eller forsøgte at presse på - hun var i stedet vejledende! Og nu har jeg jo arbejdet med salg i nogle år, så jeg var lidt på stikkerne - men jeg tog hurtigt paraderne ned!
Nå, men vi endte med at køre derfra uden sofaer, da vi godt lige ville kigge os lidt mere omkring. Sofaerne var ydermere ikke på lager og kostede lidt mere end vi havde planlagt at bruge - men vi aftalte, at jeg skulle ringe og sige om vi ville have dem!
Jeg ringede til dem et par dage senere og forklarede, at vi havde besluttet at holde ved vores budget, men jeg ville gerne rose deres virkelige gode behandling af os. Så sagde hun til mig, at de havde fået tre sæt på lager, hvor af, der var et tilbage. Hvis jeg ville overfører det aftalte beløb på deres konto, så ville de levere sofaerne dagen efter - som sagt så gjort!
Dagen efter kunne vi glæde os over at modtage vores nye sofaer præcis som lovet! Vi var simpelthen enige om, at vi havde fået en service langt ud over det vi havde forventet! Så mine største roser til Gades Møbelcenter for en rigtig god betjening og ikke mindst en efterfølgende service der for os var langt mere end vi ville have forventet af en virksomhed! Så Gades Møbelcenter skal have mine varmeste anbefalinger!
Flemming Lund Sørensen
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.254
- Bedømte virksomheder 93.522
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.