Besvarelse fra Glas Direkt
[REPLY]
Glas Direkt anmeldelser
- Anmeldelser (5)
- Rasmus
- 5 Anmeldelser
Fik aldrig hverken glas eller penge retur. Billigere hos den lokale glarmester.
Vi bestilte glas hos glas-direkt.dk - til afhentning (som også koster penge???). Da vi fik en mail om at glasset nu var klar til afhentning fik vi arrangeret at køre forbi indenfor åbningstiden (før 15..).
Men da vi kom frem var der intet glas til os :-((?? Da vi fortalte det til glas-direkt fik vi blot at vide, at hun da sagtens kunne finde vores glas.
Da jeg fik fortalt hende hvor svært det er for os at komme forbi inden 15, fik jeg mere eller mindre at vide, at jeg kunne rende og hoppe. Hun ville på INGEN måde refundere NOGET SOM HELST! End ikke de 29 kroner til "afhentning". Hun ville ikke sende pladen til os. Retteligt skal siges, at hun tilbød at tage pladen ind, og sætte den frem igen, hvis vi skrev en mail til hende inden vi evt. kom forbi næste gang.
Det har siden vist sig, at pladen er næsten 50% billigere hos den lokale glarmester, så jeg tror bare vi køber der, og siger at vi har fået en lærestreg i forhold til glas-direkt.
Bedste råd: Hold dig væk, og brug den lokale glarmester i stedet.
Besvarelse fra Glas Direkt
Kære Rasmus
Glasset har siden d. 22. august stået klar til afhentning og du har endda fået besked på skrift om at varen kunne afhentes mellem kl. 9.00 og 15.00 på alle hverdage.
Vi kan ikke refundere beløbet da du jo har accepteret ordren da du bestilte. Varen er specialfremstillet til dig på de mål du indtastede på vores hjemmeside.
Vi har tilbudt dig at have varen stående i mere end 6 mdr. hvis bare du ville skrive hvornår du ville afhente.
Vi har også tilbudt at sende varen, men det ønskede du heller ikke. Prisen for forsendelsen ville du ikke acceptere.
Hvor er det urimeligt at hænge virksomheder ud på Trustpilot som ikke har gjort noget forkert. Man kan som kunde selv lave sin egen historie uden at nogen kan tjekke om den er sand. Hvor troværdig er Trustpilot egentlig til at vurdere virksomhedernes moral og forretningsmetoder?
Hos Glas-Direkt.dk gør vi alt hvad vi kan for at yde god service og rådgivning til vores kunder på et niveau som ligger meget højt i branchen.
Mvh. Glas-Direkt.dk
-
- Martin Irlund Perstrup
- Herlev, DK
- 6 Anmeldelser
absolut værste service, levering og tider nogensinde!!!!
Har prøvet at bestille 3 glas plader og 1 plexiglas plade...
startede den 18-06
en uge efter ca modtog jeg mit plexiglas for sig selv. dagen efter ringede jeg og spurgte hvad med glasset...
jamen det ku de ikke svare på. skulle skrive en mail...
3 dage efter kom der svar på mailen...
glasset var åbenbart gået i stykker i fragten...
1 uge efter ville jeg modtage et nyt...
har nu modtaget de sidste 3 glasplader er kommet...
Det er/var så ringe pakket ind at den ene plade kom i omkring 1000 stykker... dog pakket ind i pap så ikke kunne åbne mens fragtmanden var der pga. tape og mærkeligt pap..
Altså med en fragtpris på 355kr og et erhverv som glas ting, burde man fanma kunne finde ud af at levere et stykke glas i forsvarlig stand!!!
men dette er absolut ikke tilfældet og kan på ingen måde tilråde andre at handle der, hvis i forventer bare en lille service på jeres handler der..
fordi komme i kontakt med dem kan i heller ikke...
glasset havde fået pap på for og bagside...
men kanterne var på ingen måde beskyttet, så jeg tror den har ramt jorden lidt for hårdt og nu ser den sådan her ud...:
Besvarelse fra Glas Direkt
Hej Martin
Vi har tilbudt dig at levere et nyt glas eller få pengene retur, det er god service.
Vi anerkender at emballagen ikke var god nok på den fremsendte vare, derfor yder kompensation. Glas er et skrøbeligt materiale og det kan gå itu, men vi arbejder meget på at forbedre vores indpakning og emballage metoder.
Vi har svaret positivt på alle dine mails inden for 6 timer hver eneste gang.
Vi bestræber os på at yde en solid og stærk service som er absolut på niveau med det man kan forvente at en professionel virksomhed som har eksisteret siden 2003.
Mvh. Glas-Direkt.dk
-
- Morten Svendsen
- 11 Anmeldelser
Hurtig levering af kvalitet til lavpris og god telefon-rådgivning
Jeg var i tvivl om hvordan man sætter et kæmpe spejl op i badeværelset og om hvordan man sætter en glasvæg op, så den passer på millimeteren.
Derfor ringede jeg før jeg bestilte og fik præcis og effektiv besked/rådgivning.
Og varerne kommer hurtigt. Det fungerer også fint at hente fra deres butik i Odense.
- Henrik C.
- 1 Anmeldelse
Kanon service
Skulle bruge noget glas, ringede til kundeservice som hjalp mig igennem hele forløbet,,, se det er sku´service.
- Ole B.
- Lystrup, DK
- 9 Anmeldelser
Noget gik galt. Varerne ankom ikke.
Bestilte plexi-glas rør og plade på mål. Varerne blev rapporteret sendt frem, men de kom aldrig eller leveredes forkert. Desværre kunne speditøren ikke forklare, hvor varerne blev af. Glas-direkt lavede den ordning, at kun pladen på mål skulle betales ved fortrydelse. Resten kunne valgfrit returneres - helt fair ordning.
Desværre kan Nordeas kontoudskrifter ikke vise deres tilbageførsel af penge... Så hvis Glas-direkt eller jeg ikke har pengene, hvordan så? Lidt mystisk.
Bemærk: Ikke noget e-handels mærke !
Uheldigt sammenfald af omstændigheder. Bestilte ikke erstatningsvare, fordi de blev købt andetsteds. Hvis dette skulle gøres om, skulle jeg have gjort kraftigere opmærksom på hastværket og Glas-direkt skulle have hjulpet bedre med at finde en hurtig løsning. Hvis ikke speditøren havde fejlet på en eller anden måde, så ville jeg ændre karakteren til 3 eller 4 stjerner på grund af flexibiliteten fra Glas.direkts side. Anbefaler dog at få e-mærket.
Besvarelse fra Glas Direkt
K�re Ole B.Vi fik som du ved bekr�ftelse fra fragtmanden om at varen var leveret hos dig, s� derfor trak vi naturligvis bel�bet som vi plejer efter varen var leveret.Da vores fragtmand senere ikke kunne redeg�re for, at varen var n�et frem til dig vha. en underskrift, fik du pengene tilbage.Vi beklager meget de uheldige omst�ndigheder omkring levering af denne ene ordre.Vi arbejder altid ih�rdigt p� at g�re alle vore kunder tilfredse og s�rger for at forbedre udfordringer omkring leverancer s� hurtigt det er muligt.Med venlig hilsenGlas-Direkt.dk
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.222
- Bedømte virksomheder 93.522
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.