Gorslev anmeldelser

3

25. februar 2012

Ordentlig behandling

Hurtig rettelse af en mindre mangel ved leveringen - det kan jo ske, men det blev rettet hurtigt og uden problemer.

En speciel stor ros til chaufføren.

Ovntørret brænde i bigbags er ikke min kop te, men nu er det prøvet - første, eneste og sidste gang. Jeg efterspørger fremover ovntørret tablet pallebure.

5

15. februar 2012

Slut med at skove selv

Har købt noget tørret brænde, lige til at stoppe i pejsen. Jeg gider ikke spilde 4 weekender på kæder der ikke kan skære og en ryg der helt smaderet. Nu kan jeg se frem til en varm fredag, hvor fruen og unger sætter pris på en udvilet mand. Der er ingen problemer med kvaliteten og ja, det er tørt. Er der nogen der har prøvet andre ting fra Gorslev??

5

24. februar 2012

Exelent

Gorslev er en virksomhed med fin service og nøjagtig levering som lovet.

5

16. februar 2012

hurtig og god ekspedition

jeg har handlet flere gange og er meget tilfreds

5

16. februar 2012

Fin service

Aftaler holdes og information fin

4

15. februar 2012

Glimrende service

Jeg er yderst tilfreds med servicen på trods af at jeg løb tør for piller inden leverancen. Gorslev gjorde deres yderste for at levere tidligere og det lykkedes dem. Thumbs up for godt arbejde.

4

15. februar 2012

Generel tilfredshed

Eneste irritation er at nogle af stykkerne er for store og skal flækkes før brug

5

15. februar 2012

Brændgodt

Fin service og brændet ser godt ud.

5

15. februar 2012

Rart med nogle der kan snakke dansk

Det var da vist en kedelige oplevelse, ham Kristian har haft der. Jeg har før købt brænde i varehuse og trælaster og der er jeg blevet snydt så vandet drev. Hos Gorslev er det danske drenge der køre i Danske lastbiler og de snakker sørme også dansk. Ikke at jeg er racist, men polske lastbiler, der kører rundt midt om natten og ikke kan kende forskel på højre og venstre side af vejen, det er livet sku for kort til

3

14. februar 2012

God side, god levering, elendig kundeservice. Godt træ?

Jeg har for nylig købt i alt 3,5 rummeter træk hos gørslev.
Netsiden fungerer fint og jeg kunne samtidig se en god forklaring på trætyperne, hvilket er godt for en nybegynder.
Efter weekenden bliver jeg ringet op af en kvinde, som kan fortælle mig, at de desværre ikke kan levere min eg, da de har sendt den retur grundet fugtigheden. Det er selvfølgelig fint.
Men de kan heller ikke levere min ovntørrede Bøg, som jeg står og mangler. I stedet kan jeg få en mindre levering af ask til standard pris. Hun oplyser, at brændværdien er ca. den samme. Jeg spørger til et godt tilbud, nu hvor jeg må affinde mig med mindre og dårligere, men får så oplyst, at "Vi kunne jo bare have sendt den våde eg uden at informere dig om problemerne"...
Den holdning er under al kritik og er temmelig usund for mit kundeforhold. Samtidig er kvinden også åbentlyst irriteret over, at jeg ikke bare takker ja.
Så det gør jeg - jeg skal jo have varme i huset. Men først efter nærmest at have fået skæld ud af en dame, som tydeligvis har andet at lave. Og jeg er ellers ikke sart med den slags.
Dagen efter ringer hun, at nu har de alligevel fundet en brugbar træsort i den rigtige rummeter og den vil blive leveret kommende mandag sammen med min ask.
Det gør den, af en flink chauffør og præcis hvor jeg bad om det.
Point for god hjemmeside og en flink chauffør, klart et minus med utålmodig telefondame. Nu må vi se med det faktiske produkt.
En middel oplevelse, som ellers kunne have været god.

5

14. februar 2012

Lige til Døren

Fik brænde i fredags lige til døren og slipper for at slæbe det hele vejen op til skuret. Nice.

Den fik lige en stjerne mere. Der er vist mere brænde i skuret end på regningen :)

Super nice:)

5

14. februar 2012

God oplevelse at handle brænde med Gørslev Skovindustri

Efter at have surfet rundt på internettet, valgte jeg at handle ovntørret brænde hos Gørslev Skovindustri. Jeg har fået 2 bigbag med ovntørret asketræ.
God kundebetjening ved bestilling, super god service fra chaufføren ved levering og brændet er af en god og reel kvalitet. Bestiller helt sikkert hos dem igen.

5

14. februar 2012

Altid en super oplevelse

Jeg har handlet brænde med Gørslev Skovindustri siden 2001 og har altid været tilfreds. Jeg har denne gang modtaget 5 rummeter af deres ask, som de selv ovntørrer. Det virker bare!!

4

30. oktober 2011

Brænde leveret som aftalt og i fin kvalitet

Det er første gang jeg har købt brænde hos Gørslev og det var en positiv oplevelse.

Jeg ringede for små 2 uger siden for at høre om levering af løst brænde på mindre villavej i Valby var muligt, samt hvilket brænde der var tørrest. Jeg bestilte 10 srm ask, men de 3-4 ugers leveringstid ville kollidere med planlagt ferie, så jeg mailede for at høre om tidligere levering var mulig. Det ville de forsøge og i fredags blev brændet leveret på vejen foran vores hus - chaufføren ringede inden for at tjekke hvor brændet skulle læsses af og påpegede selv at levering i indkørslen kunne være problematisk, da fortovsfliserne så kunne knække.

Brændet er ikke så regulært som jeg før har fået i tårne - halvdelen af stykkerne er så store at de skal flækkes mindst en gang, og enkelte er også op mod 50 cm lange. Brændet er dog rimeligt tørt (20-25%) og alt i alt synes jeg det er ret fint.

1

26. oktober 2011

Vådt brænde!

Jeg har igennem 5 år købt brænde hos Gørslev Skovindustri, uden noget at klage over.

I år har jeg bestilt 10 srm avns bøg (løst leveret), jeg har stablet det på paller i et udhus med godt gennemtræk, samme sted som jeg har brugt alle de andre år som har været mere end fint til det brænde jeg plejer at modtage fra Gørslev Skovindustri.

Men nu da fyrings sæsonen starter må jeg bare konstatere at jeg IKKE kan bruge mit brænde, da det simpelthen er for vådt, fugtigheds % ligger i mellem 30-40% på de klodser der ikke kan gå direkte i ovnen som er 90% af brændet.
Jeg har målt lige efter jeg har kløvet et stykke (se billed)
17% er ydersiden
35% er midten

Kundeservice er ligeglade, de siger det er min egen fejl det har ikke fået luft nok (hvad er nok ? ).

Jeg kan ikke beskrive med ord hvor dårligt jeg føler mig behandlet, jeg ser mig selv om en stabil og god kunde, men det tæller åbenbart ikke.
Jeg kan ikke anbefale nogen at handle der.

Svar på nedenstående:
Dette er oprettet den 26 Okt 2011, og nu svare i ? jeg har sendt 2 breve incl et brev med afleverings attest og har intet hørt fra jer.

Da jeg kun har brændeovn ville det være dumt at mig at spørge efter brænde der ikke var tørt og klar til fyring samme år og som altid når jeg bestiller hos jer har jeg spurgt efter dette samme, brænde der er klar til brug, da jeg er 100 afhængig af det er i orden, og det har det som sagt været de andre år. Vi skriver nu 15/02 - 2012 og det er stadigvæk vådt. Det ligger tørt med masser af gennemtræk, og i er meget velkomme på min adresse for at bedømme.

Hvis man læser på jeres hjemmeside kan man læse dette :

Om foråret sælger vi brænde, som skal lagres sommeren over og er herefter klar til brug. Dette er primært træsorterne bøg, eg og avnbøg. Der er DMI ikke nævnt.

Jeg kan jo desværre ikke bevise hvad der er blevet sagt da jeg bestilte det, men der blev ikke sagt at det brænde jeg ville modtage på det given tidspunkt hvor jeg bestilte IKKE kunne bruges sidste år ellers ville jeg jo ikke bestille det da jeg skal bruge det, da jeg ikke har andre varmekilder.

Jeg kan kun sige jeg købte det brænde med hensigt på at bruge det som opvarmning i 2011 og det var ikke muligt. Jeg prøvede at komme til at snakke med chefen det var ikke muligt, i har aldrig givet lyd fra jer, før nu.


Med venlig hilsen

Jesper Hadberg

I midten

Ydersiden

4

22. juni 2011

Fin service og god kvalitet

Jeg havde på nettet fundet frem til at Gørslev Skovindustri havde askebrænde i bur i en kvalitet der passede os. Skrev til dem d. 6 juni, om brændet var tørt nok til efteråret 2011, og fik svar næste morgen, fin service. Bestilte samme dag og fik levering af brænde af megen fin kvalitet og på aftalt plads 2 uger efter, dog efter en enkelt rykker omkring info om leveringstid. Alt i alt en god oplevelse at handle med Gørslev.

4

25. december 2010

Briketter i orden

Her mange gange fået leveret briketter, og de er hver gang leveret uden problemer, og i en langt bedre kvalitert end dem man får i byggemarkederne. De har altid været pakket ordentlig og helt tørre. Jeg gider ikke købe briketter mere over nette os andre, da jeg ikke får samme kvalitet

2

4. november 2010

Hvorfor bestille når man ikke får varen

Bestilte to tårne ask og to tårne eg og blev lovet at det ville kunne leveres til en bestemt dato flere uger frem. De solgte det så åbenbart til anden side fordi de kunne alligevel ikke levere det.... kundeservice er elendig når man som firma begår en fejl og så ikke vil tilbyde en tilsvarende vare til samme pris (eneste forskel var længden på brændet og det kostede så lidt mere). De havde også ovntørret som de kunne havde tilbudt mig, men nej de ville hellere miste en kunde og jeg kan se de er lige så lidt kloge over for andre kunder... utroligt at de ikke tænker så langt... men hvem har også brug for kunder?? Skal for god ordens skyld sige at min nabo har fået leveret træ fra dem og det var vist fint nok.

3

2. september 2010

fugtige briketter leveret uden kompensation

Har købt brænde og briketter hos Gørselv Skovindustri i årevis og været fint tilfreds. Briketterne er topkvalitet. Men sidste år fik jeg leveret et tårn briketter med huller i flere poser og nogle poser var helt gået frea hinanden.

Vognmanden, der kom med varene stak mig 2 ekstra poser, hvilket ikke stod mål med antallet af fugtige og ikke brugbare briketter i sendingen. Da jeg gjorde Gørslev opmærksom på det og sendte foto-dokumentation ... fik jeg følgende svar :

"Hej Maria, Efter at have set dit billede er det måske i underkanten med 2 poser som erstatning. Derfor vil vi gerne tilbyde, du får prisen for en ekstra pose, som dekort. Oplys venligst dit kontonr. Så overfører vi beløbet.
Med venlig hilsen
Gørslev Skovindustri A/S
Jørn Thomsen"

Det svarer til 20,- kr, så det er jo fuldkommen ligemeget.

SÅ : HVIS MAN HANDLER HOS GORSLEV, SKAL MAN VÆRE FORBEREDT PÅ AT FÅ FUGTIGE BRIKETTER UDEN AT FÅ KOMPENSATION. MEN MAN KAN OGSÅ VÆRE HELDIG AT FÅ TØRRE BRIKETTER OG SÅ ER DE, SOM SAGT, TOPKVALIET:

M fandt anmeldelsen nyttig

2

8. april 2010

'kvaliteten ikke i orden

Har bestilt brænde 2-4 gange hos Gørslev, men har flere gange måttet konstatere at det ikke er tørt nok. Kun problemer med brænde, ikke med briketter. De er ellers ivrige nok med at sende reklamer og påmindelser, men de skulle nok hellere lave noget opfølgning.