Heppo anmeldelser

4

19. maj 2012

Ikke helt perfekt

Bestilte et par sko lørdag og et par dage efter en mail om afsendelse af pakke - ingen problemer.

De skriver, at hvis der er angivet anden leveringsadresse, leveres pakken hertil, og det ville jeg gerne have gjort ved bestilling, men kunne simpelthen ikke finde hvor. Måske er jeg en tumpe, måske skal det stå tydligere...

Da jeg lagde varen i kurven stod der, at PostDanmark leverer og der gøres et forsøg på aflevering hjemme, så stor var min overraskelse, da jeg fik et brev om afhentning på posthus, fordi pakken er sendt uden omdeling. Det havde jeg så også overset...

Jeg dør ikke af en tur på posthuset, selvom jeg havde foretrukket levering til Døgnposten.

Kassen med skoen var blevet en smule bulet, men skoene havde det fint og jeg er glad for dem, men ovenstående trækker en * ned for mig.

5

12. maj 2012

Rigtig god og behagelig oplevelse:)

Det er utroligt nemt at navigere rundt på siden, og der er mange lækre ting at vælge imellem. Bestilte et par sko onsdag sen aften og har netop hentet dem på mit nærmeste posthus i dag lørdag - juhuu, de er lige så fine som på billedet! :) Straks efter bestilling fik jeg mail om bekræftelse af købet, og efterfølgende dage fik jeg information om min bestillings færden fra lager til ankomstlokation. Jeg er meget tilfreds, og det er ikke sidste gang jeg benytter heppo.dk når jeg skal forkæle mig selv :)

4

3. maj 2012

langsommeligt

siden er let at finde rundt på .
varerne er en uges tid om at komme til et posthus i nærheden, ikke det nærmeste !!!
det tager en uge før man får besked om at de har modtaget en returvare og endnu en uge før pengene er tilbage på ens konto, dette er for langsommeligt, man tror hele tiden at noget er gået galt.

1

2. maj 2012

For dårligt...

På hjemmesiden er de sko jeg bestilte på lager, der står de pakker meget hurtigt, nu er det 3 hverdage siden jeg bestilte mine sko, og intet er sket, i mens det er sommer uden for, og jeg skulle bruge sandaler nu..

Også for dårligt, at man ikke kan kontakte nogen pr. telefon, men at man kun kan maile med en svarfrist på op til 48 timer, det er bare ikke godt nok..

Det er første gang jeg har prøvet at købe sko hos Heppo, og det har ikke været nogen positiv oplevelse, så jeg tror også det er sidste gang, jeg handler der..

Et p.s.: Nu klokken 17.15 da jeg kom hjem ligger der brev i postkassen om, at der er pakke til mig fra Heppo på posthuset...
Hvad blev der af: "Vi sender dig en ny e-mail når din ordre er sendt fra vores lager." ??????
Sådan en har jeg ikke fået, havde jeg fået sådan en, havde jeg jo vidst at mine sko var på vej..

Heppo, det kan I gøre bedre.. Jeg har stadig heller ikke svar fået på min mail, hvor jeg rykker for min vare, som jeg jo ikke vidste var på vej..

Susan H.

Martin Vinkel fandt anmeldelsen nyttig

1

29. april 2012

Ingen kundesupport

Skrev til dem for en uge siden med et relativt simpelt spørgsmål - har endnu ikke hørt en lyd fra dem.

Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

5

1. april 2012

Ingen problemer

Som sagt jeg havde ingen problemer med at handle med Heppo.dk
Jeg bestilte et par sneakers og de ankom allerede 2 dage efter jeg havde bestilt dem. Skoene passede perfekt, og de fejlede heller ingenting. Jeg kan derfor anbefale denne hjemmeside uden problemer. :-)

// Peter

1

27. marts 2012

vare bytning

Bestilte 2 par sko og en hue i starten af Februar. Vi modtager skoene og det ene par er for store så det sender vi retur for at få det byttet ugen efter. Vi har dags dato. 27-03-2012 ikke modtaget pakken endnu, trods vi har fået at mail den er på vej uden track & trace. Når man skriver til Heppo via deres elendige kontakt system på hjemmesiden får man ikke noget svar.

Jeg ville holde mig fra denne virksomhed fremover for alt handel. De er slet ikke service minded.

Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

1

26. februar 2012

elendigt - vi har ikke fået varen.

ordre 26 91 26 08 - intet svar retur.

4

22. februar 2012

Positiv oplevelse

Bestilte 2 par sko i samme størrelse men ikke i samme mærke en søndag aften.Forsendelsen ankom tirsdag, perfekt. Det ene par passede desværre ikke så det blev returneret samme dag. Jeg gav Heppo.dk's kundeservice besked herom og da jeg ikke havde hørt noget fra dem om fredagen sendte jeg besked igen. Jeg fik dog besked fra deres kontor i sverige om at de havde modtaget min returforsendelse og allerede onsdag ugen efter var pengene retur på min konto.

En webshop skal, efter min mening, bevise sit værd i returnering-og reklamationssager og det gør Heppo.dk

Havde Heppo.dk kundeservice svaret på henvendelserne ville den 5' stjerne være i hus. Men der på trods en rigtig god og positiv oplevelse.

5

14. februar 2012

hurtig handel

Bestilte sko søndag aften. De ankom tirsdag. De så ud som på billedet. Og de passede. Perfekt.

5

13. februar 2012

:-)

Nem bestilling - hurtig levering :-)

4

10. februar 2012

Nemt!

Meget fede sko til fine priser. Og enorm hurtig service fra bestilling til modtagelse.

5

9. februar 2012

god oplevelse

Bestilte skoene mandag. De kom med Post Danmark onsdag. Skoene passede og var fine. 100% i orden.

4

4. februar 2012

Kæmpe udvalg

Fik fede støvler billigt. Det tog 2 dage at få dem leveret fra Sverige. Vær opmærksom på at der næsten altid kan finder rabatkoder på nettet. Du skal blot google det.

1

14. januar 2012

Alt for lang tids venten på ombytning og ingen service...

Har købt en forkert størrelse støvler til min mand i gave. Sendte derfor pakken tilbage med et ønske om en anden størrelse. Har nu ventet i over 14 dage og har derfor skrevet til dem. Får at vide at der kan være sket en af følgende 3 ting.
1. jeg er flyttet
2. jeg har ikke hentet min pakke i tide
3. varen er udgået.
Hvis de skal undersøge sagen, kan jeg skrive til deres kundeservice....men det var jo lige det jeg gjorde og fik denne mail? Hmmm nu må jeg så vente på et nyt svar. Bare det ikke bliver de samme 3 ting de kommer frem til. Æv.. min mand fryser om sine tæer!

5

7. januar 2012

Bestilte et par støvler der kom hurtigt

Bestilte et par støvler, der kom med posten et par dage efter. Også rart at man kan sende dem tilbage uden beregning, hvis de ikke passer i størrelsen.

5

10. december 2011

Super godt

Bestilte et par sko og fik dem dagen efter. det er en rigtig god side der er overskuelig at se på

5

4. december 2011

5'er herfra. Hurtig levering via PostDK.

God Service. Returseddel vedlagt selvom det ikke blev nødvendig. Leveret 2 dage efter bestiiling. (Bestilt søndag).
Leveret med PostDK.
Vil helt sikkert handle der igen.

5

1. december 2011

Hold da op...

Vinterstøvler bestilt søndag aften kl 23.30. Jeg nåede ikke engang ind på min email og se at de blev afsendt mandag, før postmand Per stod i døren tirsdag md mine støvler..

Heppo, i lander på en 5ér, og det er kun fordi der ikke er 6 stjerner. Kunne godt se ud som om at et skifte fra Bring har kunne betale sig..!

2

26. november 2011

Gode intentioner, men...

Købte et par støvletter fordi jeg synes det var tiltalende med gratis fragt og returret - som det også fås andre steder. Lavede min bestilling, og modtog en bekræftelse med en fejlbehæftet adresse (intet vejnavn), så jeg skyndte mig at skrive til virksomheden, at adressen ikke så rigtig ud i bekræftelsen. Fik også relativt hurtigt svar, at det var der ikke noget at gøre ved - og at jeg kunne henvende mig til PostDK for at opspore min pakke.

Det havde jeg nu ikke i sinde, da det næppe kan være min opgave, så jeg skrev lidt frem og tilbage med kundeservice - og fik ganske hurtige og venlige svar. Desværre var de ikke særligt brugbare. Jeg sad lidt med fornemmelsen af, at de ikke rigtig gjorde noget for at løse problemet. Efter et par dage modtager jeg en leverancekvittering, og af den fremgår det, at kun postnummeret er forkert, så jeg føler mig overbevist om at jeg nok skal få min levering, og det gør jeg da også. Det viste sig så, at formatteringen i bekræftelsen udelod en linje i adressen, så den så forkert ud - uden at den reelt var det. Så jeg følte lidt jeg havde spildt tiden.

Da skoene kom, så jeg også til min store overraskelse, at jeg ville blive opkrævet 35,- hvis jeg returnerede skoene - og det er bestemt ikke det der står på hjemmesiden. Det tangerer jo bondefangeri. Så derfor bliver det ikke til mere end 2 stjerner.

4

21. november 2011

Stort udvalg og God Service

Nu har jeg brugt Heppo.dk i rigtig langt tid, og jeg synes det er et super sted at købe sko/støvler osv. til både mænd og kvinder.
da jeg bestilte min første ordre, skete der en lille misforståelse mellem mig og Heppo.dk da det var at heppo.dk kom til at sende mig den forkerte sko. Jeg sendte skoen tilbage til Heppo.dk, og 2 dage efter kom den rigtige sko frem ;-) og siden den da er der blvet bestilt mange sko og støvler herfra, og har altid siden fået de sko og støvler jeg har bestilt ;-)
Heppo.dk har også en super service, de er gode og hurtige til at svare en hvis man sidder og har nogle problemer med det ene eller det endet inde på deres hjemmeside, så alt ialt, er heppo.dk
bare rigtig godt ;-

THUMBS UP HEPPO.DK AND KEEP GOING ;-)

5

16. november 2011

GO' FIN BIKS.

Alletiders !!
-har handlet der mange gange.

100% Problemfrit!

5

16. november 2011

Sådan!

Perfekt!

Fin side.
Fin levering.
Ingen porto.

Perfekt!

4

14. november 2011

ok service,hurtig levering.

De sko jeg bestilte kom inden for et par dage.

5

22. august 2011

Hurtig betjening og rabat med tilbagebetaling

Jeg bestilte et par fede sko, som uden problemer blev leveret 3 arbejdsdage efter.

Men til min store fortrydelse opdagede jeg, at de imellemtiden var sat 300 kr. ned. Jeg skrev til dem, at det var jeg ærgerlig over.

Dagen efter fik jeg svar om, at de godtgører foreskellen, da det var så kort tid efter mit køb. Sådan!

5

28. juli 2011

Super

Jeg bestilte et par støvler, som kom få dage efter.

Der var overhovedet ingen problemer. Det gik hurtigt og kommunikationen var god.

5

14. juli 2011

Hurtig levering

Fik mine sko få dage efter jeg havde bestilt dem.
Havde ingen problemer med virksomheden eller de bestilte sko.
Kan varmt anbefale denne side!

5

6. juli 2011

Ingen problemer

Handlede der for første gang i denne uge, det hele forløb sig ganske problemfrit, og modtag varen som aftalt.

5

6. maj 2011

Hurtig levering

En virkelig flot hjemmeside, som et nem og overskuelig.

Jeg bestilte to par sko, de blev leveret to dage efter af Bring. Jeg har personligt aldrig oplevet problemer med levering fra Bring og det oplevede jeg heller ikke denne gang.

4

13. april 2011

Super service og vare

Heppo.dk er Norskejet. De sender varen med det samme og man får track and trace.
Det firma der leverer for dem er Bring, og de er under al kritik- pånær at de var flinke da de endelig kom med varen.
Men der var problemer med dem. Heldigvis overtog Heppo.dk kommunikationen med Bring og straks fik jeg min vare.
Jeg ville normalt give Heppo 5 stjerner for deres gode service. Men jeg vil meget gerne tilskynde at Heppo vælger en anden fragtordning. Som kunde vil jeg hellere betale for min fragt. I kan se min vurdering af Bring herinde. Det er 2. gang de ikke er til at regne med. Jeg vil dog lige sige at ham der leverede pakken var meget meget flink.

4

6. april 2011

Grafisk flot hjemmesider, dog med skønhedsfejl

Hjemmesiden er virkelig flot skruet sammen, dog er det en torn i øjet, at ordrebekræftelse samt tekst på hjemmesiden ikke er 100% oversat til dansk. Jeg oplevede problemer, ved forsøg af af betaling med kort, hvorfor jeg så mig nødsaget til at få ordren igennem på pr. girokort. Leveringstid blev overholdt, og er glad for at pakken kom med Bing, da de kommer i et tidsrum, hvor man reelt har en chance for at modtage pakken.

5

1. april 2011

Virkelig god levering!

Jeg har (i modsætning til visse andre) haft en udemærket oplevelse, både hvad angår selve handlen og leveringen. Effektivt! Blev i øvrigt 'advaret' på forhånd, både som varen var pakket og klar - og den efterfølgende dag med en sms om, at den ville blive leveret samme aften ml 17-21! Ergo - en tilfreds kunde.

3

3. marts 2011

Fed hjemme

Rigtig fed hjemmeside, der er til * * * * *.
Grunden til at det bliver * * * er at kundeservice ved Bring langt fra var tilfredsstillende. Når alt kommer til alt handler kvaliteten af en webshop om hvor "smertefrit" leveringen går.

4

29. december 2010

Fin handel

Mine støvler kom hurtigere end forventet og jeg var således ikke hjemme i julen, men Bring tog det professionelt og fik leveret et par dage senere. Kvaliteten står mål med de gode billeder de har på siden, og støvlerne passede. Fra jeg bestilte støvlerne og til de kom frem nåede de at komme på tilbud, men efter en lille mail til kundeservice har de lovet at udbetale differencen.

1

28. december 2010

Fuldstændigt uhørt!

Kort tid før jul, besluttede jeg mig for at bestille 1.stk - Tyron 6'' Hiker Walnut/Plaid str. 45EU til prisen 1200 kr; som en julegave via. heppo’s hjemmeside (www.heppo.dk)

De ankommer få dage senere med posten om aftenen (ikke post danmark, men et andet firma) – Til min forargelse, opdager jeg senere på aftenen at de har sendt en str. 44EU, hvilket er for lille til personen der skal gå i dem..

Så jeg sender en e-mail til dem dagen efter for at høre ad hvorfor jeg får en str. 44 i stedet for 45, som jeg havde bestilt.

( Man kan ikke ringe til dem, da de ikke vil oplyse et telefon nummer på hjemmesiden(www.heppo.dk), selvom jeg foretrækker at tale med en person i stedet for at skrive med en, der jo kunne bilde mig hvad som helst ind.)

De beklager selvfølgelig, og meddeler mig endda at str. 45 er udgået og at den ikke engang kommer i det nye år. Det er vel fint… Det er jo menneskeligt at fejle.

Senere på dagen ser jeg så at skoen er kommet tilbage på hjemmesiden, og at de endda har 1.stk str.45EU --- Jeg griber chancen og bestiller dem, imens jeg at gør dem, jeg har herhjemme klar til at blive sendt retur.

Desværre så når de ikke frem til julen, så jeg må beklage overfor personen, jeg ville have givet gaven til. Pinligt! Et par dage efter jul, ankommer de endelig.. Denne gang i en kasse holdt sammen af malertape?!?

Jeg får pakket gaven op og ser at de ENDNU ENGANG har sendt en str. 44EU ---

Tag mit eksempel og hold jer væk fra heppo.dk. De har overhovedet ikke styr på noget! Sikke et tidsspild!

Maria , Bo og Henriette fandt anmeldelsen nyttig

1

22. december 2010

Langsom levering

Overholdte ikke den lovede leverancetid... Modtog ikke festskoene i tid for festen!

2

9. november 2010

Store problemer med Bring af flere omgange og svag support

Jeg har bestilt sko fra heppo.dk af 2 omgange og begge gange blev leveringsadressen mixet med fakturaadressen, hvilket jo er lidt af en begynderfejl...
Det betød at mine leverancer blev kraftigt forsinket bl.a. pga. Bring/PNL ikk har styr på deres basale forretningsgange og specielt omkring fejl i leveringsadressen (den ene pakke strandede i deres system, da de ikke kunne finde ud af hvad de så skulle gøre, og så gjorde de intet...)
Svar fra heppo.dk supporten er ikke altid superhurtige eller gennemlæste for basale slåfejl, og de var ikke specielt serviceminded, og henviste mig bare til at kontakte Bring selvom der tydeligvis var noget helt galt med pakken.
Først da jeg nævnte dette ikke var min opgave og sagde de ikke skulle regne med, at jeg handlede hos dem igen, så kom der "service på" og jeg fik en undskyldning + rabatkupon.

Det ene par sko passede perfekt og dem er jeg super glad for!
Det andet passede ikke perfekt og sendte dem retur på deres gratis bytteret. Da jeg originalt bestilte med 10 % åbningsrabat, så blev de underligt nok trukket da de nye blev tilsendt. Beløbet blevet tilbageført da jeg gjorde dem opmærksom på det, så det er super.
MEN de nye har nu været på vej tilbage til mig siden onsdag d. 27. oktober og de er ikke leveret i dag d. 9. november - lidt udover deres 1-3 hverdages leveringstid...

Oplysninger igennem bestillingsprocessen, pre-sales oplysninger, email-support og specielt leveringen (Bring sucks *host host*) har flere ret irriterende fejl, som kræver lidt arbejde at få rettet op på.
Jeg har fuldt tiltro til de nok skal få rettet dem, men lidt mere user-test før de gik online kunne ha været en ret god ide!

Der er intet i vejen med heppo.dk's etik eller moral, og det er et hæderligt og redeligt firma, men de får i dag 2 stjener for at have "more money than sense" :)

Henriette fandt anmeldelsen nyttig