Besvarelse fra Hertzdk
[REPLY]
Hertzdk anmeldelser
- Anmeldelser (3)
Udvalgt anmeldelse om Hertzdk
- Cathrine
- 7 Anmeldelser
Rejsen til Tenerife
Mig og en veninde skulle til Tenerie på ferie og i den forbindelse ville vi gerne have en bil for at kunne køre rundt.
Min veninde havde undersøgt hvordan og hvorledes med leje af bil og forsikring fra Danmark af.
Hun blev desuden forsikret om at der ikke var andre regler på Tenerie. Da vi kom der ned skulle vi pludselig til at betale et depositum på 1600 kr, hvilket intet stod på hjemmesiden om.
Hvis ikke vi ville betale det depositum skulle vi købe en speciel forsikring som kostede meget mere end de 1600 kr.
Ham der stod ved skranken var virkelig ubehøvlet og han ville slet ikke høre eller se på de papirer vi havde med fra Danmark. Det var slet ikke hans problem og de papirer var jo ikke på hans sprog.
Han ville desuden heller ikke ringe til Hertz i Danmark for at evt. bekræfte hvad vi sagde.
Det endte med at vi måtte betale de 1600 kr.
Da vi dog kom hjem ringede min veninde til Hertz i Danmark og de ville undersøge sagen.
Efter en månedes tid fik vi pengene tilbage hvilket i sig selv da var positivt.
Bilen var i ok stand, noget risset sådan i lakken, men var ren og tingende virkede der i.
- Jimmie
- København, DK
- 1 Anmeldelse
Meget ringe biler!
Jeg syntes at services i forbindelse med at få en anden bil da der var tekniske problemer, som gjorde at vi ikke kunne bruge vores GPS og derfor ikke kunne køre rundt som planlagt og opleve de ting vi skule var under alt kritik .
Derefter tog det 3 dage inden at Hertz kunne give os en bil hvor vi og vores bagage kunne være i uden af vi skulle side med den på skødet grundet for lille bagagerum.
Alle de telefonnumre vi havde fået udleverede var der ingen der svarende på. og da vi så endeligt efter flere forgæves køreture til jeres afdelinger i Irland endelig fik en bil, var den så ringe og kørte af H til at den kun blev brugt til det mest nødvendige kørsel.
Udover dette aftalte jeg med den jeres personale om at jeg ikke ville betale for en ombytning i forbindelse med en halv tank brændstof, da det vi havde brugt den halve tank på var fordi vi skulle køre flere 100 km i alt for at skaffe den anden bil.
Så i skyder mig penge + at jeg vil have en kompensation vedr. de 3 dage vi ikke kunne komme rundt i landet pga en defekt bil + de sidste sidste 2 dage hvor vi ikke kunne køre ret langt da der var problemer med venstre fordæk.
Derudover syntes jeg at begge biler vi lejede var total beskidte og havde buler, skader. både inde og ude.
Sidst men ikke mindst Så bad jeg udtrykkeligt om ikke at betale for ekstra forsikring, da den bil var så smadret i forvejen og at jeg ville betale selvrisikoen hvis der skulle ske noget.
Dette kan jeg se at jeg har betalt for og da jeg gjorde dem opmærksomme på det, skulle jeg betale for de dage som jeg allerede havde brugt og skulle selv ringe ind og afmelde det for de sidste 2 dage. Så alt i alt rigtig dårlig indtryk denne gang.
Jeg vil gerne kontaktes
på forhånd tak
Jimmie
-
- Denni Pultz Gottfredsen
- Viby,
- 8 Anmeldelser
Super billeje i Polen
Havde bestilt en bil i Gdánsk til afhentning ca. kl. 16.00, desværre var flyvet så meget forsinket, at kontoret ville have lukket når jeg ankom. Jeg ringede til kontoret og snakkede med en venlig mand, som lovede at blive på kontoret indtil jeg ankom.
Da jeg ankom var han der som lovet og vi fik en opgradering uden ekstra pris. Super!
-
- Dennis Milandt
- Copenhagen,
- 10 Anmeldelser
Over 3 ugers behandlingstid på simpel kundehenvendelse..
.. og stadig intet svar.
Jeg skrev for snart en måned siden til Hertz kundeservice, og bad dem redegøre for en trækning på mit kreditkort. Jeg modtog et svar fra dem med en vedhæftet PDF kaldet "Fax.pdf" hvor de havde skrevet i at der var 3 ugers behandlingstid på henvendelser til deres kundeservice.
Jeg har endnu ikke, efter de 3 uger er gået, hørt noget fra Hertz, og har nu rykket dem for svar.
Jeg synes det er uacceptabelt for det første at blive stillet så lange svartider i udsigt, og uacceptabelt at den lovede svartid så ikke overholdes.
- Dennis
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.334
- Bedømte virksomheder 93.523
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.