Horze anmeldelser

3

16. maj 2012

Middel

Jeg bryder man ikke så meget om kvalitetens i Horze-varer. Jeg synes, meget virker billigt. Jeg kunne heller aldrig drømme om at købe Horze-varer brugt. Men enkelte ting er fine nok, men vil nu helst se dem i virkeligheden.

4

16. april 2012

Rettelse - endelig kvalitet

Den ene dag, gav jeg kun Horze 2 stjerner, fordi jeg har følt, at ingen af produkterne har levet op til min forventning når jeg fik dem. Men i sidste uge blev min hests regndækken ødelagt og jeg manglede akut et nyt. Jeg faldt over et fra Horze, som var sat ned med 55 %, og der var lige tilbage i min hests størrelse, så jeg slog til, da det bare skulle være en "midlertidig" løsning.
Normalt er der utrolig lang leveringstid, men dette dækken kunne jeg afhente ikke mindre end 2 dage efter jeg havde afgivet ordren!
Jeg var MEGET positivt overrasket over kvaliteten for en gangs skyld :-) Det virker som et slidstærkt dækken og jeg elsker at det også er bedre inden i, i forhold til andre i samme prisklasse (nu tænker jeg normalpris)
Min hest har heller ikke fået slidmærker endnu.

Så tak for god kvalitet og hurtig levering denne gang. Skal man give kritik, skal man også give ros når det er godt :-)

3

22. marts 2012

Alt blev løst, men op af bakke derhen

Jeg fik i fødselsdagsgave et trense til min hest. Da jeg modtog pakken, og tog plastikken af trenset, var det desværre muggent. Derudover var der nogle hvide pletter på, som var knapt så medgørligt at tørre af som muggen. Jeg valgte at ville sende det retur, da man jo ikke vil betale en masse penge for et nyt trense, som man så er nødt til at komplet rengøre ved modtagelse.

Jeg kontakter kundeservice pr. mail for at høre om mine muligheder. For det første syntes jeg personalet er en smule grove i deres måde at skrive på. Jeg starter ud med at vedhæfte billederne i mailen (sender samtidig mailen til min anden email, så jeg kan se om det hele ser ordentlig ud, og så jeg har den liggende). Jeg modtager en mail fra kundeservice om at der ingen billeder er vedhæftet - hvilket jeg jo så kan se ikke er sandt. Jeg sender derefter billederne igen, og denne gang uploader jeg dem også på nettet, så jeg blot kan sende links til dem også. Her må jeg så vente rimelig lang tid på svar.
Jeg får lov til at retunerer trenset som defekt, og får afvide der kan gå 2-3 uger inden pengene er på min konto - hvilket jo er rimeligt nok.

Efter 4 uger kontakter jeg kundeservice, da jeg ikke har modtaget min penge. Her bliver jeg modtaget af en irriteret tone. Vi finder dog ud af, at pengene er blevet overført til min kærestes konto, på trods af, at jeg udfyldte retuneringssedlen med min egen konto. Jeg endte dog ud med at få en undskyldning for denne lille fejl.

Alle kan begå fejl, og jeg endte også ud med en fin behandling af kundeservice. Men alt i alt fører det desværre ikke til topkarrakter.

Modsat har jeg været fuldt ud tilfreds med butikkerne, fremfor netbutikkerne :)

1

20. februar 2012

Ufatteligt ringe kundeservice

Når man læser på sitet, står der, at de sender varerne fra deres centrallager indenfor to dage eller noget i den dur. De fortæller bare ikke, at centrallageret ligger i Holland, så man skal vente i mindst en uge mere på, at varen når frem. Den besked får du, når varen er afsendt.

Her får du også at vide, at du skal betale 125,-, hvis du ikke når at hente din pakke på posthuset, inden den bliver sendt retur.

En simpel reklamation har taget over en måned, fordi pakkerne snegler sig rundt i deres system i Europa i en uendelighed.

Og for at føje spot til skade sender de nu varerne uden omdeling, så man skal vente yderligere på at få en seddel fra PostDK. I mit tilfælde i en uges tid ekstra.

Det er simpelthen så langt ude, at det nærmest er morsomt. Men handle der gør jeg næppe igen, trods en meget veludviklet sans for humor..

4

17. januar 2012

Ingen problemer

Jeg har handlet hos Horze flere gange, både på nettet og i en af deres butikker. Jeg har aldrig oplevet nogle problemer.
Jeg syntes dog ikke altid at man kan regne med farverne på deres hjemmeside. Der kan være meget stor farveforskel på produktet på billedet og i virkeligheden.

3

11. januar 2012

Billedernes farve

Jeg bestilte 3 sæt nest bandager, som jeg så meget frem til at modtage.
Jeg blev dog en smule skuffet da jeg modtog dem.
To af sættene havde en noget andet farve, end vist på horze.dk.
Udover det, var den ene plastisktaske til opbevaring revnet i kanten.

Jeg valgte dog at beholde bandagerne.

5

20. december 2011

god sted at handle.

God service, gode priser, gode produkter. har købt rigtig meget i horse! mest begejstret er jeg for deres ridetøj, som er sindsygt dejligt og behaligt at bruge og til en pris man kan forstå!...

underlag også rigtig fine til prisen!
- dækkener er også ok, men rivfastheden ret ringe, men som "nøddækken" eller midlertidig dækken er det helt fint!...

har aldrig brugt deres webshop, så kan ikke udtale mig om den..

1

29. september 2011

Klar til levering : Levering 22 dage.

Der er så mange gode og ærlige webshops og så får man desværre brugt Horze.dk
På deres forside står der 4000 produkter klar til levering. Når man så får en bekræftigelse på sit køb står der 3 -7 dage, efter 8 dage fik jeg en mail der sagde pga. travlhed kan der gå op til 15 ekstra dvs. nu er vi oppe på 22 dage, der står dog stadig "4000 produkter klar til levering" på deres forside. Når man ringer til dem og oplyser sit bestillings nr. er det eneste de kan sige : "Vi har ingen muliged for at se hvor langt bestillingen er, vi kan kun oplyse at der kan gå op til 22 dage".
Hvis man endelig vil købe Horze så brug deres butikker rundt om i landet, jeg fik utrolig god service i Roskilde.

MH fandt anmeldelsen nyttig

5

7. april 2011

Perfekt.

Bestilte ridebukser til min datter, de ankom hurtigere end forventet.
En fin lille detalje, som jeg ikke har set hos andre webbutikker er, at der i pakken findes en formular, som man kan benytte ved returnering af varen.

5

16. februar 2011

Super butik/ service

Har handlet rigtig meget hos Horze og har været meget tilfreds HVER gang. Købte på et tidspunkt et ulddækken, hvor spænderne desværre rustede efter 1 gangs brug, jeg fik en utrolig god og hurtig service da jeg reklamerede for fejlen.
Kan absolut anbefale Horz Har desuden byttet flere varer, hvor de har været utrolig flinke hver eneste gang.
Kan klart anbefales.

2

2. februar 2011

Flere af varene lever ikke op til forventningerne

Købte en del ting, men mange af dem levede ikke op til forventningerne/billerder/angivet str.
Kvaliteten er på de fleste af tingene ok, men på en bluse er halsudskæringen slet ikke som på billedet og gamagerne alt for store.
Leveringstiden acceptabel.

Ved varer købt i butik, er har jeg som regl været ok tilfreds med str. og pasform, dog har jeg oplevet at kundeservice har været manglende eller vildledende (mangelfuld).
Og ét godt råd! Køb aldrig andet en horze´s egne produkter. Jeg købte en ridejakke af meget anerkendt mærke, der viste sig at være defekt. Det tog næsten et år at få pengene retur. (Det var åbenbart meget besværligt, når det ikke er deres egne varer!)

5

15. november 2010

Sendt fra Holland

Jeg har købt flere produkter via Horze.dk. Blandt andet har jeg købt produkter der skulle importeres helte fra Holland. Jeg oplever god kundeservice og leveringstiden overholdes. Selv når produkterne skal importeres fra udlandet.

5

5. oktober 2010

hurtig og effektiv betjening

Har handlet der flere gange - varerne kommer hurtigt, selv da jeg fik kludret i en ordre - Jeg mailede til dem, og det blev lynhurtigt rettet.

2

25. februar 2010

Hurtigt, men leverer forkerte varer

Købte 3 ting derinde, de sente mig 1 ting - som bestemt ikke var noget jeg havde bestilt.

4

6. januar 2010

Nemt og god levering!

Mine ting kommer altid hurtigt efter bestillingen, undtagen broderinger. Det tog lidt længere tid, men det blev jeg dog fortalt, hvilket er super rart at få at vide! Det ærger mig dog at de ikke fører western udstyr i deres sortiment.

4

18. november 2009

Nemt, billigt og hurtig levering

Jeg har flere gange handlet både på Horze hjemmesiden men også direkte i deres butikker og jeg har hver gang fået en fin behandling. Det eneste minus er, hvis man telefonisk kontakter horze via hjemmesiden. De ved ikke vældig meget om produkterne dersværre...

4

15. august 2009

Fine priser og hurtig levering

Jeg har flere gange handlet hos horze.dk. De har fine priser og altid hurtig levering. Eneste minus er mangle på vejledning mht. størrelser på f.eks. ridebukser og dækkener. Har to gange fået forkert størrelse, fordi der ingen vejledning er omkring størrelserne (længde, om de er store eller små i størrelsen mm)