Besvarelse fra Hotelroyal
[REPLY]
Hotelroyal anmeldelser
- Anmeldelser (2)
- Allan
- Frederiksberg, DK
- 1 Anmeldelse
Snydt - Champangebruch, som jeg betalte for, skiftet ud med morgenbuffet til 10.30 uden kompensation
Hotellet er som sådan fint nok - overlæsset med guld, glimmer og historie.
Problemet er jeg ikke fik hvad jeg betalte for.
Jeg bestililte over nettet et af deres tilbud, hvad de på det tidspunkt kaldte en "miniferie". Med i tilbudet skulle være "Champagne brunch hver dag". Jeg mailede med hotellet tre gange og gjorde det helt tydeligt at jeg gerne ville være sikker på at det var med Champagne brunch, dvs. at det var en af de forhold jeg valgte hotellet udfra. Dette blev bekræftet i mailen.
Men da jeg er på hotellet er der blot morgenbuffet til 10.30 lørdag og til 11.30 søndag. Der er altså ikke noget særskilt som er champangebrunch. Da jeg nævner det, tilbydes jeg 3 cl. Crement. Mit argument om at noget der kaldes brunch ikke kan slutte 10.30, vil de sige videre til ledelsen.
Jeg foreslår at de finder en passende kompensation, da jeg istedet går ud i Århus og finder en brunch der, som jeg så selv betaler for. Jeg ringes så op mandag og får at vide at Brunch godt kan være noget der slutter 10.30 og at det er et spørgsmål om fortolkning. Jeg anbefaler at de google det og at jeg føler at et ellers hyggeligt ophold farves negativt af at jeg er blevet snydt for brunch og at de ikke vil kompenserer. De siger de vil se mere på om ordet Brunch kan misforstås som noget der bør vare længere end 10.30, men kompenserer vil de ikke. Egentlig ville jeg ikke hænge mig i det - jeg gav 2496 kr. for to nætter og synes at en undskyldning og billet til en brunch havde været rimeligt, men efter mine mail og med en telefonsamtale, hvor de fastholder at Brunch kan være til 10.30, føler jeg mig ikke hørt og nærmest en anelse bundefanget. Råd: brug evt. hotellet, men spørg til detaljerne og få dem skriftligt bekræftet med tid, hvis du bestiller noget ekstra eller et af deres tilbud.
- Niels Thiesen
- Holte, DK
- 12 Anmeldelser
Interessant indrettet, god og hjælpsom service, genial beliggenhed
Boede 2 nætter på hotellet. Dejligt sted, anderledes hotel indretning og hjælpsomt personale. Prtisen OK. Hotellet har 4 stjerner - også hos mig.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.248
- Bedømte virksomheder 93.522
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.