Ikea anmeldelser

5

26. maj 2012

Elsker Ikea

Man finder altid noget man mangler i Ikea. Super dejlig butikker med flot indretning.

5

25. november 2011

Har forstand på god kundeservice

I forbindelse med at jeg har købt en ejendom, og mine gentagne besøg i Ikea Aalborg, begyndte tanken om måske at investere i et nyt køkken i Ikea, at tage form så småt.

Hvis det har været en dårlig dag, tæt trafik, og bare generelt dårligt vejr, så er det ligefrem rart at kører en tur i Ikea - noget jeg aldrig havde troet jeg skulle sige om et sted som Ikea.
Men stemningen derude er så god. Kunder som ansatte ser glade ud. Miljøet derude er dejligt, højt til loftet, brede gange, og selvom der til tider er mange mennesker føler man sig ikke klemt som mange andre steder. Og så er det bare herligt med gode store parkeringspladser, for en nordjyde som mig - dejligt overskueligt.
Man møder sjældent en ansat som man ikke føler sætter sig ind i ens behov, og smiler venligt til en. Generelt mere end en okay behandling af en som forbruger når man handler i forretningen synes jeg. Noget man efterhånden glemmer at sætte pris på idag. Det er min erfaring, at ikke alle virksomheder vægter uddannelsen af gode medarbejdere på højde med tanken om at tjene penge. Det første medfører af sig selv det sidste, specielt i nordjylland - vi kan være lidt besværlige og svære at overbevise :)

Anyway, det resulterede så i at jeg selvfølgelig valgte at bruge Ikea, da det blev besluttet at der simpelthen måtte et nyt køkken ind i det nykøbte hus, inden vi gik igang med at renovere det rum.
Tryghed, en god følelse og tiltro til varehuset var væsentlige årsager hertil, og selvfølgelig en del gode erfaringer fra venner og bekendte med Ikea.
Overall gik indkøbet godt, der blev givet virkelig god hjælp med planlægningen af køkkenet, gode råd og fortalt ulemper og fordele ved de forskellige produkter - man fik ikke følelsen af at medarbejderne ligefrem var instrueret i at pådutte kunderne de dyreste produkter. De ansatte havde en rigtig god forståelse for behov og smag, og forfaldte ikke til "salgs-taler" om visse produkter, det var en down to earth rådgivning og vejledning vi oplevede så at sige.

Efterfølgende var der dog en reklamation på køkkenet. Der blev stille og roligt reklameret, og varerne blev byttet - igen en god behandling, succes tænkte jeg.

Dele af ombytningen viste sig desværre at være forkert, så afsted til Ikea igen dagen efter, efter at man via telefon havde fået en god rådgivning om hvad man skulle forholde sig til, og gøre opmærksom på ved reklamationen. Medarbejderen satte endda tingene sammen online, og tjekkede at de rigtige varer befandt sig på hylderne.
Ude i Ikea fik man igen en god modtagelse i reklamationsafdelingen.

Da min afstand til Ikea er meget lang, og jeg som kunde ikke havde nogen skyld i udleveringen af de forkerte varer, var Ikea's reklamationsafdeling endda så forstående, og så kede af episoden at de kvitterede med at udstede kørepenge på et kort, jeg så kunne benytte til at købe lidt ekstra ting til mit nye køkken for, samt madbilletter - Sådan en god kundeservice har jeg ikke hørt om/oplevet længe. Det var en særdeles positiv oplevelse.

Da jeg så fornylig endelig fik tid til at færdiggøre de sidste detaljer i mit nye køkken, opdager jeg at medarbejderen der planlagde køkkenet har glemt at tage højde for at de lister der skulle på bordpladen havde behov for 4 hjørner. Beklageligvis indeholder Ikea's pakker med lister kun 1 hjørne af hver slags. Jeg stod derfor med 3 hjørner, og havde behov for 4.
Denne gang mødte jeg dog desværre ikke forståelse i Ikea's reklamationsafdeling, jeg blev henvist til at jeg kunne købe en ny pakke lister, tage hjørnet og smide resten ud. Hvilket materialle spild tænkte jeg, men medarbejderen var ikke til at hugge eller stikke i.
Denne behandling skuffede mig meget i forhold til mine tidligere, altid positive oplevelser med varehuset.
Jeg satte mig derfor ned og skrev en klage ind til Ikeas afdeling for klager. Jeg begrundede min utilfredshed på en sober og efter min mening på et sagligt og rimeligt grundlag, og trykkede "send".

Jeg har idag, efter kun få dages ventetid, modtaget en email om at Ikea beklager episoden, men at de desværre ikke kører de nævnte hjørner som reservedele, men på trods af dette har de valgt at sende mig et nyt hjørne, idet de har forståelse for min begrundelse for klagen. Specielt hentydningen til materiale spildet.
Jeg sidder nu tilbage og føler at jeg som forbruger, er blevet taget alvorligt som en klagende og utilfreds kunde. Jeg føler at Ikea medarbejderen der har behandlet klagen faktisk har taget sig tid til at læse min lange klage over så lille en ting, som et plastic hjørne nu er :)

Jeg skriver derfor nu denne anmeldelse fordi at jeg synes Ikea har fortjent ros for episoden, men også for at behandle en klage professionelt. En god virksomhed bestræber sig på god kundeservice efter min mening, at flytte sine "generelle regler" til gavn for kunden, blot der er tale om en rimelig klage selvfølgelig.
Jeg er efterfølgende en meget tilfreds Ikea kunde, der bestemt vil komme igen, og føler at min tryghed ved virksomheden er blevet bekræftiget, det var det helt rette sted at købe mit nye køkken :)

Louise, Randi, M.Mz og Emma fandt anmeldelsen nyttig

5

24. maj 2012

dejlig og god

super butik og rigtig god hjemmeside :-)

4

24. maj 2012

Ikea

Ikea, men må vi få fler a

5

24. maj 2012

gode prudukter

lækre ting og billigt samt god service

3

23. maj 2012

God at have

Synes ikke altid det er let at finde rundt på hjemmesiden. Meg jeg synes det er kanon, at man lige kan tjekke op på lagerstatus inden man kører afsted.

4

22. maj 2012

Kaos til tider

Ikke altid nemt at finde rundt i

4

21. maj 2012

Genveje

Det er lidt formynderisk, at jeres kunder tvinges hele vejen forbi alle møblerne mm. Gør det lettere at gå målrettet efter noget, og giv så de kataloger til folk!

5

21. maj 2012

Tjenestevillig

Ingen problemer med handel her

2

19. maj 2012

IKEA Høje Tåstrup - ombygget og dårligere!

Har gennem mange år været trofast kunde hos IKEA, men der går nok længe inden jeg igen besøger afdelingen i Høje Tåstrup. IKEA har jo altid været lidt af en killer - man bliver helt smadret i bentøjet m.m., inden man har fået samlet varerne sammen, betalt og evt. været omkring vareudleveringen. Efter ombygningen er forretningen blevet endnu mere trang og uoverskuelig, og man tvinges (stadig) rundt i hele varehuset via deres labyrint. Prikken over i'et er deres nye vareudlevering, som ligger ca. 2 km fra selve forretningen! Har man tænkt på de kunder, som ikke er i bil - hvordan skal de komme til vareudleveringen? Tage en taxi? Muligvis er logistikfolkene glade for at der er proppet endnu flere varer ind i butikken, men jeg vil gætte på at salgsafdelingen snart opdager, at kunderne er knap så begejstret. Håber ikke at dette er et nyt generelt IKEA koncept, for så er min tid som IKEA kunde nok snart slut.

5

19. maj 2012

billig mad

tilbud på børne menu i tiden 5 kr i ålborg.vi er 5 personer i vores familie bestilte 7 børnemenuer.incl 7 glas mælk og 7 øko is.35 kr og alle var mætte;).noget billigere end mc donalds

3

18. maj 2012

Godt udvalg, men koks i udleveringen

Jeg ved ikke om det kun gælder for IKEA i Århus, men efter at vi (familie med 2 voksne og børn på 6 og 9) havde tjekket varerne ud ved kassen, var der stadig nogle pakker der skulle hentes i udleveringen. Det er allerede i sig selv noget molbo-agtigt, men når de så også kommer til at udlevere to ens pakker, 2 gange #1 i stedet for #1 og #2, så går det helt galt. Heldigvis opdagede ældste søn fejlen inden vi kørte fra Århus.

5

17. maj 2012

ikea

Danmarks beste Møbelforretning.

5

17. maj 2012

eccezionale

La filosofia di vendita, il trattamento dei dipendenti, la qualità dei prodotti, il prezzo bassissimo rende ikea il meglio del meglio!

5

17. maj 2012

Ikea, et genialt koncept

Jeg er en stor fan af Ikea, og vi benytter os ofte af deres billige franske hotdogs og sodavand til 15 kr. og gratis kaffe med familiekortet. Jeg har altid tid til en runde i rodemarkedet og nu har jeg endda fundet en hjemmeside, hvor vi kan få ideer med Ikeaprodukter på en ny måde. ikeshackers hedder den, og den samler tingene på kryds og tværs. Genialt.

4

17. maj 2012

fantastisk

fantastisk hjemmeside selvom at i kan gøre jeres hjemme side bedre.
jeg har kun en kratik og det er at det ikke er alt man kan købe på jeres hjemme side. havet man kunne købe alle jeres varer på hjemmeside ville den være kanon der for får i kun 4 af mig

5

16. maj 2012

Gode ideer, lave priser og god service.

Hos Ikea kan man altid få nogle gode ideer. Det er samtidig til priser hvor alle kan være med.

5

16. maj 2012

Et rigtig godt system!

Det er lige til at gå til, selv for dem der ikke har fantasi!

2

15. maj 2012

Se dog at få styr på Ikea Family kortene

Hver gang jeg handler i Ikea finder jeg en vare som er billigere som Ikea Family medlem. Jeg har prøvet at udfylde kupon i Ikea, udfylde den online i Ikea, udfylde den på nettet og vist også et par andre muligheder, men uanset hvad modtager man aldrig et medlemskort og personalet tager bare en ny kopon og scanner koden. Hvis Ikea har .. og bruger Ikea Family aktivt, så få styr på jeres kortudstedelse......

1

15. maj 2012

Vanvittige priser på Ikea online fragt- køb for 19 kr og betal 350 kr i fragt-vanvittigt!!!!

Ikea onlineshop har MEGET dyr fragt. Skal du bestille en feks. en ledning til 30 kr, skal du betale 350 kr i fragt alene, dette er jo vanvid. Deres undskyldning er at det jo bliver sendt fra Sverige, men det ved jeg fra feks. Elgiganten og Stadium, at deres fragt udbyder kan gøre det langt billigere også selvom at det bliver sendt fra Sverige. Så Ikea må da også kunne få bedre tilbud på deres fragt/post . Det er meget sjældent at jeg har mødt så voldsom høj pris på fragten alene, det er jo tårnhøjt.

JHB fandt anmeldelsen nyttig

5

15. maj 2012

Love

I love IKEA

Sådan er det bare, det kan ikke laves om. det er en fantastisk butik og jeg tror ikke, der er noget, som kan ændre min mening. lidt fejl og mangler er der vel nogle gange. men jeg er meget glad for ALT jeg har købt derude.

Keep up the good work :D

4

15. maj 2012

En verden

af designs til enhver lejlighed. Og oftest til rimelige priser.
Man kan næsten altid finde noget at ta' med hjem fra IKEA

3

15. maj 2012

Godt værktøj

En ganske god informationsside, der giver de mest relevante informationer, men der er plads til forbedringer

5

14. maj 2012

Love it!

Jeg kan holde flere dages ferie i IKEA:) Det er billigt og kanon kvalitet:)

4

11. maj 2012

Godt site med det man skal bruge - let tilgængeligt.

Har for det meste fundet det jeg søgte - plus en masse andre ting som jeg også lige skulle have med :)

5

10. maj 2012

Fantastisk site.

Ikea kan være stolt af deres produkter og så er priserne jo for almindelige mennesker også.

1

10. maj 2012

Yderst ringe leverings oplysninger

Jeg bestilte lagervarer (på lager i alle afdelinger) online d. 9/5-2012
Forventet leveringstidspunkt blev oplyst til d. 12/5-2012, hvilket var ok.

Efter betalingen blev foretaget online blev leveringstidspunktet pludselig fremrykket til d. 21/5-2012, hvilket ikke lige hænger sammen med det først oplyste på siden.

Jeg afventede 24 timer med at kontakte Ikea da det kunne være en fejl på deres side - dem er der set nogle stykker af - men her i dag var tidspunktet det samme.

Jeg foretog derfor et opkald til Ikea support som meget hurtigt kunne oplyse mig om at tidspunktet d. 21/5-2012 var korrekt da varerne bliver sendt direkte fra Sverige, det forklarer også hvorfor forsendelsen kostede 1495,00 !

Mit store spørgsmål er så:
Hvorfor i h...... oplyses dette ikke fra start af og ikke denne mystiske leveringsdato som hedder 12/5-2012 ??

Joh det er nu ganske indlysende:
Hvis jeg havde set leveringsdatoen 21/5-2012 havde jeg aldrig gennemført handlen og det er Ikea helt sikkert klar over og når alt sendes direkte fra Sverige er det jo ikke et problem at oplyse om dette på siden.

Mvh
Michael Nielsen

En tidligere kunde.

3

9. maj 2012

Straight fwd

Simple and easy. straight fwd.

5

9. maj 2012

Mange gode køb og oplevelser

Har handlet hos i Ikea i mange år i samtlige Ikea butikker i Danmark, og har altid været tilfreds med de ting jeg har købt og den service jeg har fået.

1

6. maj 2012

Dårlige kopier til lave priser

Ikea er billigt - og det er der en grund til. Samlet set kan det nok bedre betale sig at købe nogle gode, danske designmøbler end at skulle købe nye Ikea-ting hvert 3. år.

Jeg forsøgte mig for fire år siden med et Ikea-køkken men måtte opgive at få bordplanederne hjem. De var simpelthen i restordre i fem uger, fordi Ikea ikke kan hente elementer mellem de forskellige filialer. Mit alternativ havde været at køre fra København til Århus for at købe bordpladerne. Dem fandt jeg så i stedet i Silvan.

Desuden byter Ikeas "designere" konsekvent deres dygtige kollegaer. Eneste originalitet er de debile navne, de giver deres produkter.

Den ene stjerne får de for deres bytteservice.

5

5. maj 2012

God service

Skulle bruge en række møbler til vores nye bolig og fik i den forbindelse rigtig god og venlig rådgivning i butikken i Taastrup. Tak.

5

3. maj 2012

Billigt, godt og effektivt på nettet!

Sådan...!

Mvh

Helle Nygaard

5

2. maj 2012

Bedste varehus

Bedste varehus med alt til den moderne familie til en fornuftig pris.

1

2. maj 2012

Rodet

har været tre gange i Ikea - første, eneste og sidste gang.
Det er mange mennesker og rodet, dvs at de har ikke systematik i hvor deres varegrupper står - og det pisser mig af, at de spilder min tid!

4

2. maj 2012

Kæmpe udvalg :-)

Butikken hvor man kan få faktisk alt til boligen :-) Elsker stemningen der, men kunne ind imellem ønsker mig en mulighed for lige at smutte ind og hente en enkelt ting eller to, uder at skulle igennem det hele.
Synes det helt vildt dejligt, at de er så børnevenlige der :-)

5

29. april 2012

Super hjemmeside

god info. omkring vare, nemt at finde rundt.

5

29. april 2012

Alt er bare nemt

Det virker bare, alt fra bestilling, levering.

5

27. april 2012

God service

Nemt at sætte op.

4

26. april 2012

God service i alle afdelinger

Overkommelige priser - mange smarte møbler og god service

4

26. april 2012

billigt og godt

godt og billigt, perfekt til os unge mennesker der flytter hjemmefra , eller folk der ikke gider bruge alt for mange penge på møbler