Besvarelse fra Illumsbolighus
[REPLY]
Illumsbolighus anmeldelser
- Anmeldelser (6)
- Jan Graus
- Karlslunde, DK
- 1 Anmeldelse
Dovne medarbejdere i designafdeling
Bruger mere tid på at gemme sig end at betjene de kunder som måske vil købe noget.
Har et stort antal gavekort efter en stor fødselsdag og hænger derfor på Illums bolighus eller havde vi ikke fundet os i deres mangle service.
Har bestilt 2 Kartell "borde" og fik oplyst max. 8-14 dages leveringstid. Efter denne periode prøvede vi at ringe og brugte det meste af en formiddag på at komme igennem til medarbejder der ikke stillede videre. Da vi fangede en der lyttede var leveringstiden nu fordoblet, men.. de havde ét på lager som vi afhentede senere.
Da vi mødte op var der rod i deres arbejdsgange betød vi var nervøse for vi måtte køre igen uden!
I ventetiden fandt et bord mere som vi gerne ville se i anden størrelse. Kik rundt i butikken der står så mange - var beskeden.
Da jeg spurgte ind til hvor, var der ingen (han gad ikke betjene os) Jeg spurgte om jeg kunne låne et med hjem, da vi var i tvivl om størrelse.
Vi kunne max låne et i 2 timer hvilket jeg oplyste ikke var godt nok til at kunne nå komme frem og tilbage da vi bor tæt på Køge.
Ekspedient var ikke til at rykke!
-Vi køber det et andet sted!
Udvalgt anmeldelse om Illumsbolighus
- Rethe
- Korsør,
- 52 Anmeldelser
Handel og service næste i top
Købte stole, og dagen efter var de klar til afhentning. Det var dejligt... og indtil da fik jeg en meget fin service.
Jeg hentede selv stolene hos Illums... hmmmm det er midtbyen og man vil gerne ud igen med bilen så hurtigt som muligt. Ringede på klokken og trods det at en medarbejde stod indenfor porten og lavede... ingenting gik der 10 minutter, før der var en reaktion... Folk behøver ikke at komme hoppende med det samme, men gutten kunne da lige have sagt, at der gik et øjeblik.
På stolede stod der, at de kom fra Paustian... hvis jeg havde vidst det, ville jeg hellere have hentet dem der... det er et lidt lettere sted at parkere -- for at sige det mildt..Det ville være en god service af Illums bolighus, hvis man kunne vælge Paustian som udleveringssted, hvis de alligevel får stolene fra dem.
Ellers meget tilfreds...
- CBA
- 6 Anmeldelser
On-line wedding list
For our wedding last year, we decided to open an on-line wedding list with Illums Bolighus. Unfortunately this choice resulted in one of the most unprofessional and unpleasant customer service experiences we have ever encountered.
Listed below are just a few examples of what we were faced with:
1. There were several problems with the on-line shop which made ordering for our international guests, in particular, problematic.
2. One of the wedding gifts ordered was sent directly to our home address 6 months before the actual wedding (although we had specified that we would pick up all the wedding gifts at the store after the wedding.
3. When we went to pick up the wedding gifts, a number of the gifts were missing / had not been packed. Furthermore, the packing list did not list which wedding gifts were from which guests making it very difficult to thank people for what they had bought us.
4. We ended up having to contact all our guests and ask them to specify who had given us what, so that we could prove this to Illums Bolighus in order to get the presents that were missing!
5. Our wedding list was closed without our consent, so the guests who wanted to buy us something after the wedding, were not able to do so.
6. When we complained to Illums Bolighus about the (lack of) service we had received, the HR Director's response was as follows: 'As it is clear that you are not satisfied with our customer service, i think that it is time to stop this correspondence now. I only had one wish, and that was to help you. Since your visit at Illums Bolighus, you have clearly made your point about us. We have now both used a lot of time and energy and I see no other way than ending this customer relationship now.'
- Ben Erickson
- København, DK
- 11 Anmeldelser
Ok side, men mangler varer
Jeg bestilte en vare, der stod på forsiden af deres netbutik, så det var nemt nok, men det tog en 6 dage for den at komme frem. Det er også ok, men man ville tro, at et stort firma som illumsbolighus ville have en bedre online forretning.
- Aase Ipsen
- 1 Anmeldelse
Elendig service
Har bestilt en ordre hos Illums Bolighus - de lover at afsende med Track and Trace senest 4 hverdage efter ordreafgivelse, såfremt varen er på lager. Ellers vil man blive kontakte af Illums Bolighus. 14 dage efter har jeg intet hørt fra Illums Bolighus ingen svar på telefoniske henvendelser eller andet en autoreply på e-mail. Varen er i butikken på Amagertorv, så den burde være på lager. EKSTREMT RINGE.
- Line
- Rødovre,
- 229 Anmeldelser
Fin side, ringe udvalg
Rigtig flot webside og det er tydeligt at der lagt en masse penge i at lave en online butik. Desvære falder det hele lidt tiljorden fordi udvalget er så begrænset. Det fysiske Illums Bolighus er et slraffenland for lækre kvalitetting og derfor bliver man lidt skuffet over udvalget på webshoppen. Håber de udvider gevaldigt.
Kundekort der ikke koster noget og som giver bonus på hele 10% trækker helt klart op hos illum.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.963
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.