[REPLY]
Ud over de til tider lange vente tider når andre skal ekspedieres , har jeg kun godt at sige om J Beckmann.
Priserne er i den lave ende. Kvaliteten på malingen er rigtig god, og de vil hellere sælge gode velafprøvede produkter end nye tvivlsomme kvaliteter.
Har fundet god vejledning på deres web side
Efter at have brugt for adskillige tusinde kroner hos Beckmann Lagersalg til istandsættelse af min lejlighed var turen kommet til slutmalingen.
Jeg ville gerne matche farven på et af de andre rum som allerede var malet med en maling fra Dyrup, så de to rum fik (bare nogenlunde) samme farve. Jeg tog derfor et billede af farvekoden med til Beckmann. Den ældre herre hos Beckmann slog op i computeren, fandt farvekoden og fortalte os at det ikke ville være noget problem at blande en magen til, når han havde den rigtige farvekode på malingen.
Pga tidspres satte jeg en maler til at male rummet med den nye maling. Så straks at den var heeelt gal da jeg kom hjem. Rummet var blevet en ubestemmelig gullig grøn farve, der var alt andet end bare i nærheden af det, som jeg lige var blevet lovet hos Beckmann. Set i bagklogskabens ulideligt klare lys, kunne jeg have tjekket at det passede, men da sælger jo lige højt og helligt havde lovet at når det var samme farvekode, så blev det samme farve, så var det ikke lige det der faldt mig ind. Jeg plejer at stole på folk.
Tog malingen ned til butikken og blev mødt af en mand som meget gerne ville hjælpe mig, da han godt kunne se at den var helt ved siden af. Vi fandt dog ikke nogen af Beckmanns egne farver der var tæt nok på, hvorfor jeg spurgte hvad gør vi så?
I det samme kom den ældre herre ind og så var tonen straks en anden. Han havde pludseligt aldrig lovet eller sagt noget af den slags og det kunne han aldrig finde på.
Jeg må indrømme at jeg først var helt paf. Havde han ikke lovet at han kunne matche malingen fra Dyrup, havde jeg aldrig købt den hos ham. Vi havde oven i købet spurgt ham to gange om det, for at være sikre på at det var det han mente. Manden stod 100% og LØJ mig direkte op i ansigtet og hans attitude sagde klart at jeg kunne rende og hoppe, der var ikke mere at komme efter...
Så nu havde jeg brugt penge på forkert maling, at få en maler ud, var blevet løjet direkte op i ansigtet af sælger to gange og skulle nu til at bruge penge på ny maling og ny tid med maleren :-(
Havde de givet mig bare en eller anden form for kompensation, havde det været fint. En spand hvid til at male væggen over igen havde været helt ok med mig. Vi begår jo alle fejl en gang imellem.
Men at lyve folk op i ansigtet, for ikke at indrømme sine fejl, det er fand'me for lavt og den dårligste brugeroplevelse jeg med sikkerhed nogensinde har haft!
(Dyrt købt erfaring, ca. 20. maj 2011)