Japanphoto anmeldelser

2

26. februar 2012

Slørede billeder

Jeg havde behandlet alle mine feriebilleder (2 MB format), så jeg fik lidt kanter og røde øjne fjernet. Det kan JapanPhoto tilsyneladende ikke klare. Da jeg fik billederne var stort set alle meget slørede. JapanPhoto mener at sådan er det bare når man selv retter i billederne.

Måske tildels min egen skyld, men stadig træls med 250 slørede billeder!

1

27. december 2011

Dårlig service og uvidende sælgere

Jeg havde fået en trådløs udløser i gave, som skulle passe til mit kamera. Da jeg åbner pakken bliver jeg dog hurtigt klar over at den er fejlpakket, da stikket ikke passer i mit kamera. I butikken finder de den rigtige frem til mig, åbner kassen og tjekker, og det er rigtigt nok.
Men så stopper det også. Jeg kan ikke få den byttet uden at vise en kvittering. Fair nok hvis jeg ville have haft pengene tilbage, men da der er tale om en reklamation og en gave synes jeg det er for dårligt. Da jeg giver udtryk for min mening på en venlig måde bliver jeg endda talt nedladende til af flere ekspedienter.

En anden gang spurgte jeg ind til om de havde CF-kort, og der stillede ekspedienten sig bare op som et stort spørgsmålstegn. Man burde kunne forvente bare et minimum af viden når det nu er en decideret fotobutik.

I hvert fald ikke et sted jeg handler igen...

1

4. september 2011

Sælger beskylder mig for at lyve da jeg klager over fejl på kamera

Butikken i Aalborg storcenter.

Jeg køber lørdag d. 3/9 2011 et ret avanceret kompaktkamera, til en forholdsvis høj pris og finder ud af næste dag at kabinettet gaber og det knager under brug, det ser ud som om det ikke er blevet samlet ordentligt, eller har fået et tryk. Jeg er selvfølgelig ikke tilfreds med at købe et nyt produkt der er i så dårlig stand. Så jeg tager ind til butikken d. 4/9 2011 og viser ekspedienten kameraet og fortæller hvad jeg har observeret. Han kigger lidt underligt på mig og spørger hvad jeg mener og jeg viser ham at kameraet ser ud til ikke at være samlet ordenligt. Han siger med det samme at det vil han ikke tage imod, hvortil jeg spørger hvorfor.
Han tager endnu et kig på kameraet og siger at det har været tabt, og jeg bliver lidt overrasket og siger at det kan jeg forsikre det ikke har. Herefter begynder han opføre sig på en måde jeg finder ubehagelig, han begynder at bande og han siger direkte at jeg lyver, han beskylder mig for at have tabt og lyve, da han så spørger om om jeg tror at han vil sælge et kamera der har været tabt svarer jeg (efter 10 min. ubehøvlet behandling fra ham) at det tror jeg sådan set godt han kunne finde på. Han siger så at nu skal jeg vist opføre mig ordentligt, men jeg kan kun svare hvem er det der startede med beskyldningerne.
Han nægter stadig at ombytte kameraet og efter han siger at han kan jo se at det har været tabt, beder jeg ham bevise det (eftersom købeloven fortæller at de første 6 måneder efter køb er det butikken der skal bevise at at det har været behandlet dårligt) og han ikke kan finde et virkeligt bevis (kameraet har ingen mærker, hakker, buler el. andre ting der kan bevidne om jeg har mishandlet kameraet, hvilket jeg selvf. ikke har) begynder han at blive mere ubehagelig og beskylder mig igen for at lyve, jeg spørger så direkte om han tror jeg lyver, hvortil han svarer "JA" og et ret hurtigt svar fra en jeg havde med ind i butikken; "det siger så mere om dig end det gør om os", det får ham til at stoppe med beskyldningerne, efter at vi gentagne gange fortæller ham at han har bevisbyrden for at det skulle være tabt, siger han "så skal jeg satme give dig et nyt kamera" jeg afslutter med at sige at jeg "aldrig vil handle i Japan Photo igen" og han siger "det håber jeg sandelig heller ikke"

Jeg går ud fra butikken med et nyt kamera, der ser fint ud og en meget overraskende oplevelse, jeg kommer hjem og ser til min overraskelse at der ikke er noget batteri i kassen og heller ikke i kameraet, men der har jeg bare købt et nyt, jeg tror ikke jeg ville få ham til udlevere mig et batteri og jeg vil hellere betale 250 kr,- end at blive beskyldt for at lyve og blive tilsvinet af en sælger.

Jeg har selv stået i en fotobutik for nogle år siden, som jo gjorde at jeg var ret købelovs kendt og min ledsager har sturderet noget jura. Men her har jeg altid stolet på kunderne, med mindre jeg kunne fremlægge en meget stærk bevisbyrde, og stadigvæk der har behandlet kunderne meget pænt.

Jeg blev meget overrasket.

ronny og Andreas Hejndorf fandt anmeldelsen nyttig

2

24. marts 2011

Ingen service i den butik

ville bytte et olympus 800uz som var et dårligt køb ( tager dårlige fotos ) havde kvittering med 8 dages ombytnings ret.havde haft det det i 2 dage og ialt 40 fotos var der taget.De påstod at man ikke må prøveskyde med det,kun dem i buttikken men kunne kun byttes hvis det var en gave, sikke noget pis at fyre af.

2

29. december 2009

Ingen hjælp

Jeg besøgt deres butik inde i Aalborg centrum for at kigge på et digital kamera. Det var en weekend lige før jul.
Jeg havde besøgt en del andre kamera butikker for at få lidt viden og hjælp til hvilket kamera jeg skulle vælge.
Ekspedienten (en moden mand) kigger lidt ligeglad på mig og jeg indleder med at spørge på et "kompakt kamera" der skal være nemt at betjene. Jeg får svaret "De har alle autofunktion" kort og godt, ikke noget smil eller nogen yderligere hjælp eller før jeg selv stiller et nyt spørgsmål. "I har måske noget du vil anbefale til hverdag og ferie i kompakt-klassen med en god zoom, et godt tilbud måske?" Jeg får svaret "Vi har kun gode tilbud"
Jeg spurgte ind til en bestemt model jeg var blevet vist i andre butikker om det var noget han kendte noget til og evt. selv havde nogle input. Han hev modvilligt modellen ned fra hylden. Det er så her man vil forvente en ekspedient vil sige "Nu skal du bare se her" eller "nu skal du høre" altså de prøver at sælge varen eller i den mindste oplyse lidt.
Kameraet blev blot placeret på disken også kunne jeg selv kiggen mens han hold øje på den anden side af disken.

Jeg følte jeg skulle "trække" hjælpen ud af ekspedienten. Der var INGEN sælger i ham. Super ringer service.

Måske skulle jeg have spugt den dreng der stod inde i butikken i stedet for, han kunne i det mindste hilsen og smile.