Kadecshop anmeldelser

5

12. maj 2012

Top 5*****

5 ud af 5 stjerner. Leveret dagen efter bestilling :-)
Kommer igen en anden gang.

1

14. marts 2012

Ren svindel...Modtog aldrig vare og fik først Dankort betaling retur gennem min bank

Ren svindel...Modtog aldrig min bestilling og fik først min Dankort betaling på 4000 retur da jeg tog kontakt til min egen bank og PBS. Leverandøren er dybt useriøs og lover, at varen er sendt og trækker pengene hurtigt med ingen mulighed for at få denne betaling retur.

Leverandøren udviser ingen service og mangler total opfølgning på direkte henvendelser via mail og telefon. Denne skyldes ifølge leverandøren sygdom, ferie og manglende personale med det eneste resultat at trække sagen ud.

Jeg kan på ingen måde anbefale Kadecshop og kan kun anbefale andre ikke at begå samme fejl som jeg og hvis betaling har fundet sted at tage direkte kontakt til sin bank for direkte indsigelse af betaling.

5

14. marts 2012

tilbud og hurtigt leveret

har købt en knagerække til rigtig go tilbudspris. ville godt have haft to af dem men det var en restparti men leveret to dage efter bestilling. så det er bare iorden

1

13. februar 2012

Svarer ikke

En ordre bliver ikke leveret i løbet af mere end 14 dage.
Der bliver ikke svaret på telefon og en besked på voicemail bliver ikke fulgt op.
Der bliver ikke svaret på mails.
Men - et ønske om at bekræfte en annulleringsmail bliver omgående imødekommet. Virksomheden eksisterer altså!! Den har bare ingen service.

5

2. februar 2012

Hurtig levering-ok indpakning

Jeg bestilte en lysestage til gave i tirsdags aftes og den er blevet leveret idag, så det er fint. Havde bestilt gavindpakning og den er pæn.

1

2. februar 2012

Ingen svar på noget før man skruer bissen på!

Bestilte for næsten 1000 kr varer som blev trukket på min konto næste dag. Der kom dog ingen varer. Jeg prøvede at maile og fik ingen svar, ventede et par dage. Hvor jeg så ringede, men deres nummer er ude af drift. Der efter fik de en mail om at reagerede, annulere min ordre og returnere mine penge da jeg elllers ville kontakte min bank og Forbrugerstyrelsen. Så kom der sørme svar og mine penge gik ind på kontoen samme dag. Hold jer langt væk fra denne butik.

Martin S. Larsen fandt anmeldelsen nyttig

1

14. december 2011

Rystende oplevelse

Få nogen til at svare på telefonen!! Har en gang prøvet en hel uge at få fat i jer... For ringe!

Martin S. Larsen fandt anmeldelsen nyttig

5

1. november 2011

Helt igennem God oplevelse

Bestilte en gave lørdag formiddag. Leveret med posten for 20 min. siden :o) Første julegave er i hus.

1

8. oktober 2011

Utroværdig

Bestilte varer for godt 5 uger siden. Ingen levering. Hver gang, hvis man fik kontakt/information, så fik man besked om levering i næste uge.

Martin S. Larsen fandt anmeldelsen nyttig

1

28. august 2011

Ingen levering, intet svar på mail

Der sker ikke noget når man skriver, og har heller ikke modtaget min ordre. Bestilt for over en måned siden.

1

19. august 2011

Find et andet sted at handle

25 dage efter bestillingen har jeg nu valgt at annullere min ordre. Én ting er lang leveringstid, noget andet er at man ikke får svar på sine henvendelser, og når man gør, så lover de noget, som de ikke holder. Nu gider jeg ikke mere.

Det er ganske enkelt for dårligt.

Jeg handler meget på nettet, og synes, at man næsten altid får god service og hurtig levering. Kun én gang før har jeg været ude for en lige så dårlig service som hos Kadecshop.

Martin S. Larsen fandt anmeldelsen nyttig

1

19. august 2011

Elendig kundeservice :-(

Skønne produkter i butikken (derfor en stjerne i anmeldelsen). Jeg bestilte en vare, som ifølge hjemmesiden kunne leveres inden for 1-3 dage. Stor glæde :-) Men efter 6 dage havde jeg intet hørt eller set, så jeg sendte en mail som anbefalet på siden. Ingen respons. Kontaktede herefter butikken telefonisk. Sød betjening: 'Vi undersøger sagen og ringer eller mailer til dig i løbet af dagen'. Hørte intet - ringede dagen efter igen: 'Den er på vej - kommer i dag eller på mandag med pakkeposten'. - Ingen vare ankom.
Ringede igen og igen og igen ... kunne nu ikke komme igennem på telefonen et par dage :-(

Fik til sidst fat i dem - knap 3 uger efter bestilling - men telefonforbindelsen blev afbrudt. Og 45 min efter modtog jeg en mail, hvor de beklagede ikke at kunne levere varen og derfor havde tilbageført min indbetaling (- som var blevet trukket ved bestillingen. Utjekket!). Pengene ér gået ind.

Martin S. Larsen fandt anmeldelsen nyttig

5

19. maj 2011

Rigtig god oplevelse.

Gaven til min søster i Tyskland kom godt og hurtigt frem.

3

16. maj 2011

Irriterende lang ventetid på levering

Jeg bestilte en pakke med 10 ruller VIPP-poser hos Kadecshop.
Der stod leveringstiden var 1-3 dage og prisen var langt billigere end hos andre netbutikker, så selvfølgelig slog jeg til.

Da der var var gået 11 dage uden pakke ringede jeg til butikken, men endte med at måtte sende en mail, da der ikke var nogen der svarede telefonen.
Svaret på emailen kom hurtigt, det var åbenbart Post Danmark der havde lavet en fejl og de lovede at komme med pakken dagen efter.

Efter yderligere 2 dage uden pakke kontaktede jeg butikken igen på email og svaret kom igen hurtigt. De var kede af at høre at pakken ikke var nået frem, men lovede at sende en ny.
Det gjorde de og dagen efter fik jeg leveringen - altså efter 18 dage, ikke 1-3 dage som skrevet på deres hjemmeside.

Men jeg fik mine varer, dog ikke uden megen irritation, og er sikker på at hvis jeg skal handle der igen bliver det i deres fysiske butik. Der kan man vel få varerne med sig med det samme :-)

5

20. marts 2011

Super hjælp med VIP Sæbedispenser

Jeg har købt en VIP Sæbedispenser som jeg er utrolig glad for men da den er gået i stykker bestilte jeg en ny på sammen måde som jeg havde bestilt den som jeg har. Altså over nettet gennem Kadecshop.dk.
Men jeg fik ikke en ny sæbedispenser tilsendt men i stedet en opringning fra Kadec om at hvis det var pumpen det var galt med så skulle jeg ikke købe en ny sæbedispenser men blot få tilsendt en ny pumpe og det ville være UDEN BEREGNING :-)
Jeg har nu en sæbedispenser som virker og hvis det ikke var for den super betjening fra Kadec havde jeg købt en ny.
TAK for hjælpen jeg kommer helt klart igen!

Susanne Lunde fandt anmeldelsen nyttig

4

28. januar 2011

En ordenlig undskyldning kan redde meget

På trods af et dårligt førstehånds indtryk, vil jeg gerne ændre min tidligere anmeldelse på til 4 stjerner. Og her er grunden:

Jeg forsøgte at købe en lysestage en gang i november, men pakken nåede aldrig frem. Samtidig var det ret irriterende at der ikke skete noget, når jeg kontaktede dem og bad om at få pengene retur.

Men da jeg blev ringet op af kadecshop, var jeg glad for at få en stor undskyldning. Jeg fik at vide, at pengene nok skulle komme retur med det samme, og samtidig fik jeg en flot kompensation for tiden jeg har måtte vente på min pakke.

Jeg er glad for at kadecshop besluttede sig for at henvende sig til mig, da det ændrer min opfattelse af deres serviceniveau meget. Det lader til at der her er sket en smutter, som kadecshop også blev klar over, og i stedet for bare at ignorere det, har kadecshop tacklet problemet flot.

1

23. januar 2011

Kan IKKE anbefales!! Find hellere et bedre alternativ.

kadecshop.dk har jeg en utrolig dårlig oplevelse med.
Jeg bestiller mandag den 17. januar en PH lampe, da jeg skal bruge den til en fødselsdagsgave den følgende lørdag. Jeg vedhæfter en besked på ordren om at jeg MEGET gerne vil have lampen senest om torsdagen, da det som sagt er til en gave. På deres hjemmeside står der "leveringstid 1-4dage", så jeg regner bestemt med at have den indenfor denne tid.
Da den stadig ikke er kommet om onsdagen, mailer jeg virksomheden. Som ikke svarer mig......
Om fredagen er den stadig ikke kommet, og jeg begynder nu at blive rigtig nervøs for at den ikke når at komme. Derfor ringer jeg derind om formiddagen. Jeg får fat i en ret forvirret medarbejder, som fordi hun "skal til møde" ikke kan give mig noget svar på hvor lampen befinder sig, heller ikke noget trackingnummer eller noget. Hun lover dog at ringe tilbage til mig efter kl. 13 samme dag. Det gør hun ikke!
Derfor ringer jeg igen til dem ved 15.30-tiden.....Ingen tager nu telefonen.
I mellemtiden er der kommet en mail hvor hun skriver at lampen desværre først er sendt afsted fra dem i dag (fredag).
Jeg vælger at skrive at de godt kan anullere ordren, da jeg nu skal finde den i en nærliggende butik, og gør samtidig opmærksom på min dårlige oplevelse med dem.
Får en mail tilbage om at ordren er anulleret, og lampen ikke er sendt afsted......selvom de i forrige mail skrev at den VAR sendt afsted. En direkte løgn. Gør samtidig opmærksom på at jeg ikke forstår at de skriver en leveringstid på max 4 dage, når de ikke kan overholde det. Til dette får jeg svaret at de 1-4 dage, er fra DE sender varen med post dk, hvilket jeg synes virker som en meget dårlig undskyldning.

Jeg kan bestemt ikke anbefale andre at handle hos denne webshop. Syns de i stedet for at indrømme fejlen bortforklare sig med flere løgne. Desuden medarbejderen som ikke ringer tilbage som lovet, selvom hun vidste hvor vigtigt det var at jeg fik svar. Fuldstændig urimeligt, og total dårlig service!

Martin S. Larsen fandt anmeldelsen nyttig

5

21. december 2010

Kadecshop - Super oplevelse

Har handlet rigtig mange julegaver på nettet - men oplevelsen hos kadecshop var blandt de bedste. Bestilte lysestage - og indpakning var 0,- det er langt fra tilfældet alle steder. Den samlede faktura var fortsat kun på lysestagens pris, dvs heller ingen udgift til håndtering eller levering :-) Og 2 dage efter kom den, på trods af den hektiske juletid - smukt pakket ind. Jeg glæder mig til at forære lysstagen til jul - og fortælle flere om Kadecshop.

Hilsen Henriette, Roskilde

5

14. december 2010

Sublim service!

Jeg bestilte en lysestage og en lampe onsdag sidste uge og fik begge dele leveret allerede 2 dage efter. Super betjening da jeg ringede til butikken for at få uddybende svar på nogle spørgsmål omkring lampen.

Sublim service - Ingen tvivl om jeg skal bruge kadecshop.dk igen

5

10. december 2010

Altid god betjening både på Shoppen og i butikken.

Jeg har gennem tiden købt mange ting ved Kadec både hvor jeg personligt har været i butikken og over shoppen på nettet.
I butikken er der et rigtigt sødt og behjælpsomt personale som med glæde fortæller om produktet og hjælper med at finde den rigtige løsning.
Når jeg har bestilt over nette er min bestilling altid kommet som lovet og hvis de ikke har haft den/det hjemme i evt. den farve som jeg ønskede er jeg blevet kontakte om det.
Jeg kan på det varmeste anbefale denne butik som har nogle skønne varer og et super personale.
Kadec er helt klart min ynglingsbutik!

2

10. december 2010

Lang leveringstid, forkerte varer, umuligt til at kontakte

Har lagt en ordre hos Kadecshop den 5de november 2010 til næsten 5800kr. Efter 2 uger var der stadig ingen tegn på vores bestilling og da vi så ringer til dem siger de et de stadig venter på en af vores lamper. Efter en måned får vi endelig vores bestilling inklusiv de andre to lamper hvor der var 1-3 dage leveringstid på. Når pakken åbnes er de to lamper så forkert. Vi ringer til dem og de lover at sende nye af sted på mandag med en portostrimmel til returnering af de forkerte varer. På torsdag har jeg stadig ikke fået nogen lamper. Ringer til dem og får igen kontakt med en som ikke kan hjælpe mig. Hun lover, igen, at jeg bliver ringet op. Når jeg spørger efter en track&trace nummer kan hun heller ikke hjælpe mig. I dag har jeg prøvet at ringe til dem 9 gang. Enten tager de ikke telefon eller jeg bliver sat "on hold" inden jeg kan nå at sige noget. Efterfølgende venter jeg så længe at jeg til sidst giver op, det sker to gang! Er godt sur lige nu, det er bare for dårlig service. Jeg vil stærkt anbefale aldrig at bruge denne shop, jeg skulle i hvert faldt have tjekket Trustpilot inden jeg bestilt...

Efterfølgende fik vi de rigtige varer og en undskyldning...

1

7. december 2010

Lorte butik

Jeg har fået leveret en defekt vare fra Kadecshop i oktober 2010. Jeg tog efterfølgende kontakt til firmaet som lovede, at de ville sende en ny samt en portostrimmel til returnering af den defekte vare.
Nu skriver vi d. 6. december 2010 og jeg har efter utallige mails og opringninger fået utallige dårlige undskyldninger om, hvorfor jeg ikke har modtaget varen. Så var det snevejr, så havde de ikke været på posthuset, så forsvandt varen som de sendte i en prøvekuvert på mærkelige omstændigheder.
Jeg kan på ingen måde anbefale denne e-butik. De har den ene dårlige undskyldning efter den anden. Det er skuffende må jeg sige.

1

3. september 2010

elendig service

Tager ikke telefonen og e-mailen er helt død. Da jeg endelig kom igennem og jeg blev lovet et svar, ringede de ikke tilbage. Æv hvor ringe.

3

15. juni 2010

God kundebetjening men lang leveringstid

Jeg har to gange handlet hos KadecShop. Første gang, hvor jeg bestilte nogle stole, kontaktede butikken mig og gjorde mig opmærksom på, at de stole jeg havde valgt, fandtes i to størrelser, og de ville gerne levere den højere, dyrere stol til samme pris. Det var jeg naturligvis rigtig glad for - også selvom leveringstiden var længere end de i første omgang varslede syv dage.

Anden gang, hvor jeg købte en lampe, der havde været brugt som udstillingsmodel, bortkom udstillingsmodellen fra lagret, og jeg fik i stedet i stedet leveret en spritny lampe til samme pris - se det er rigtig fin service - dog var leveringstiden igen temmelig lang - cirka to uger.

KadecShop kan også være være svære at træffe telefonisk og svarer ikke på henvendelser via mail.

1

11. august 2009

Brændt af...

Skulle, i følge aftale, idag mellem 16.30 og 17 have leveret en HAY-bænk, men budet kom ikke. Ringede butikken op hvor jeg fik afvide at budet har fri idag!? Fik yderligere afvide at det var en sag jeg skulle tale med vedkommende jeg havde handlet med om. Hun var der (heller) ikke idag, så blev bedt kontakte hende imorgen....føler mig ret brændt af - øv! Forestiller mig ikke at jeg skal handle hos Kadec igen.

1

29. maj 2009

varen ikke modtaget og der bliver ikke ringet tilbage, når man kontakter dem.

Nu er det en måned siden, jeg har bestilt varer hos Kadecshop.dk. Jeg har ringet 8 gange i denne periode, hvor jeg er blevet lovet guld og grønne skove. Hver gang har det været løgn, jeg har aldrig følt mig så meget til grin som kunde INGEN besparelse er dette cirkus værd.

1

14. oktober 2008

pakken stadig ikke modtaget

jeg har bestilt en lysestage i sidste uge retter sagt i mandags. de sagde de havde sendt den i onsdags sidste uge. jeg har stadig ikke modtaget den. er sku mange for de har snydt mig. kan ikke få fat i den :(

5

30. april 2008

Anderledes shop

Bestilte en papirkurv. Leveringstiden var oplyst til normalt 2-4 hverdage, og derfor regnede jeg med, at det godt kunne tage lidt længere tid. Efter ti dage hvor jeg ikke havde hørt det fjerneste fra dem eller modtaget nogen pakke (ud over ordrebekræftelsen), kontaktede jeg deres support pr. mail. Fik et hurigt svar, hvor der stod, at pakken var afsendt rettidigt, at de ville undersøge sagen og sende en ny, hvis pakken var bortkommet. Dagen efter modtog jeg min pakke - sendt dagen før. Altså en overraskende hurtig behandling af bortkommen pakke (der var ikke T&T). Handler der gerne igen.

1

27. august 2007

Har ringet og skrevet for at få svar på et spørgsmål. Hørte aldrig tilbage, opgav og købte et andet sted.