Besvarelse fra Keratech
[REPLY]
Keratech anmeldelser
- Anmeldelser (11)
- Jonny Lindholm
- Hobro, DK
- 4 Anmeldelser
Fuldt tilfreds
Hurtig svar og utrolig hurtig levering.
Jeg er fuldt tilfreds med at handle med Keratech, og var da et sted jeg ville købe igen hvis det var :D
Udvalgt anmeldelse om Keratech
-
- Thomas Gren Andersen
- Ringsted, DK
- 5 Anmeldelser
Super...
Keratech har en super-service. Jeg er ikke så meget inde i alt det der med hjulstørrelser, indpresning, dækstørrelser osv., så jeg havde rigtig mange spørgsmål inden at jeg bestilte. Der var svar inden for rimelig kort tid, næsten ligemeget hvornår man skrev. Efter at fælgene var bestilt, blev man hele tiden opdateret pr. mail hvor langt ens ordre var i systemet.
Jeg endte med at købe et sæt LM fælge i str. 8"+9" x 18" med Nankang dæk i str. 215/225/35-18. Fælgene ser super ud og virker til at være en god kvalitet. Nankangdæk kan man vel altid diskutere, men det fungerer til de få km jeg køre.
Jeg handler gerne hos Keratech igen, hvis muligheden byder sig.
-
- Micki Strandholt
- Asnæs,
- 8 Anmeldelser
Manglende viden og vejledning
Jeg lagde ud med at købe et sæt LM 8,5+9,5x19 5x120 ET35 til min BMW E36 325i sedan 91' d. 26-04-2011. Hvorefter jeg modtag et sæt fine fælge. Som bare ikke passede på min bil, de ramte simpelthen skærmkanten bagved. Disse fælge findes ikke i andre passende mål. Så jeg bestiller istedet et sæt CHM 8,5+9,5x19 5x120 ET45 i sammenråd med Kent, disse fælge dukker først op d. 12-8-2011 - fælgene har nøjagtig samme problematik med skærmkanterne. Det har været på tale min bil skulle være en speciel model med et andet, og bredere bagtøj. Herefter har jeg kørt den på BMW og de har afvist sagen. Kent selv påstod efterfølgende efter personligt fremmøde med bilen at støddæmperne var defekte og ''flade'' - dem skifter jeg selvfølgelig omgående, selvom det intet har med bilens højde at gøre. Nu har jeg taget konsekvensen at få ''rullet'' mine skærmkanter, altså trukket dem 1 cm ud, hvorefter bilen er blevet malet. Og de kan stadig ikke passe på bilen. Selvom det var det første jeg spurgte Kent om da jeg bestilte 1. sæt fælge.
Iøvrigt er fælgene blevet ridset grundet dette problem, og jeg har regninger for ca. 15.000 kr.- med ridsede fælge, rødglødende humør.
Jeg må desværre indrømme at jeg faktisk har givet op.
- Micki Valentiner Strandholt.
Besvarelse fra Keratech
For det første har vi pasningsgaranti på vores produkter, hvorfor du i første omgang fik byttet dit sæt uden beregning. Vi betalte dig desuden 500,- til benzinen.
Næste sæt passer åbentbart heller ikke på din bil, får vi her på trustpilot at vide. Vi har ikke haft muligheden for at reagere eller tilbyde dig en anden løsning.
Men som alt ting er, vi har selv haft bilen her ved montering af sæt 2, og kunne der konstatere at fjedre og evt dæmpere var defekte på bilen (desuden mistanke om at bagtøjet er slået skævt)
Det er naturligvis klart at vi ikke kan garantere pasform på ens bil hvis der er fysiske forhold der gør at de går på skærmkanter.
Vi har solgt mange af de her hjul til biler der er 100% magen til din, der er ingen problemer med pasform. Disse kunder har vi kontaktet, og de siger uafhængige af hinnanden at der ingen problemer er med omtalte sæt på deres BMW E36 100% magen til din bil.
Se indklip her:
Til BMW E36 er det korrekte fælg mål på 19” fælge at benytter sig af LM 8,5 og 9,5x19 5x120 ET35 fælge og montere 225 samt 235/35-R19 derpå, dette passer uden problemer - Rene
Jeg bekræfter hermed med at fælge setup passer på en BMW E36
LM 8,5+9,5x19 5x120 ET35 monteret med Fullway 225+235/35-19
Thomas
Såfremt det måtte ønskes kan kontaktoplysninger til ovenstående kunder, fås ved at kontakte mig pr tlf 50102030 eller kent @ keratech.dk
Med venlig hilsen
KERATECH WHEELS A/S
Kent L Rasmussen
- Thomas
- 11 Anmeldelser
Super service!
Jeg købte 2 sæt fælge. Der var desværre et par ridser og nogle småting på dem. Dette var dog ingen problem, Keratech tog straks affære og problemt blev løst.
Kan kun anbefale at handle hos Keratech. Super flink fyr.
Mvh Thomas Kristensen
- John Olsen
- Værløse,
- 10 Anmeldelser
Super kundeservice, brev forsvandt i PostDK
Keratech er en meget pålidelig leverandør, som forstår hvad kundeservice er. Det bestilte udeblev fra PostDK, ingen problemer vi sender bare et nyt, var svaret promte fra Kent.
Se det er en leverandør som man kan regne med, så jeg vil sige at her kan man roligt handle.
-
- Christoffer Fuglsang
- 5 Anmeldelser
Super service, super kvalitet!
Jeg har d.d. modtaget min ordre fra Keratech, og er mere end tilfreds med forløbet.
Inden ordren blev lagt, var jeg i dialog med Kent, der hurtigt svarede på min mail.
Ordren blev lagt kl. 21, og mindre end 30 min efter, havde jeg en mail fra Kent, der spurgte ind til hvilken bil de skulle på, så de kunne sende de korrekte bolte og centrerings ringe med.
24 timer senere havde jeg mine nye fælge!
Kan kun anbefales! :)
-
- René Høvinghof Johannesen
- Ølgod,
- 20 Anmeldelser
Helt efter bogen - Meget god kundeoplevelse
Der bliver kælet for detaljerne og man føler virkelig man er i centrum som kunde, jeg kunne ikke finde nogle fælge der passede til min bil, og pludselig en aften ligger der en mail at Keratech havde fundet et sæt til min bil om jeg stadig manglede.
Levering som aftalt, alt i alt kan det ikke gøres bedre!
- Bent Nielsen
- Svendborg, DK
- 6 Anmeldelser
Manglende kvalitetskontrol
Firmaerne Keratech og Scanwheels er samme firma.
Hvis I har tid til at vente længe og vil have en masse bøvl og besvær, så køb nogle fælge hos Keratech. Men hvis I ønsker god service og punktlig levering af bestilte vare, så er Keratech nok ikke sagen.
14/4 2011 bestilte jeg fælge og dæk til en Volvo S60. 10 dage senere modtog jeg hjulene. De leverede hjul passede dog hverken med bolthuller, såkaldt PCD, eller centreringsringe til Volvo-nav. Centreringsringene passede ikke engang til de leverede fælge.
Da jeg gjorde Keratech opmærksom på, at det var noget junk, de havde leveret, og at ingenting passede sammen, blev indehaveren, Kent Rasmussen, fornærmet og skrev, at det var ”træls” , jeg kritiserede hans leverancer før hjulene kom på! Nu er det jo vanskeligt at montere nogle hjul, der ikke passer! Der gik noget tid og korrespondance frem og tilbage, før firmaet indrømmede, at de fælge nok ikke passede til en Volvo.
14 dage senere blev fælgene ombyttet. Endnu engang passede centreringsringene ikke. Denne gang passede ringene dog til fælgen men ikke til bilens nav.
Ubegribeligt, der overhovedet ikke er nogen kvalitetskontrol, inden man sender fælgene ud. Jeg har brugt en masse tid på dette. I alt 3 hjulskift samt besvær med at få drejet nogle nye centreringsringe på et maskinværksted. Men nu efter 2 måneder er hjulene dog endelig monteret uden problemer. Keratech har betalt for de forgæves hjulskift samt drejning af centreringsringe.
Fælgene, af mærket Extreme, er forøvrigt rigtig pæne og synes at være af god kvalitet - derfor 2 stjerner.
Besvarelse fra Keratech
Tak for din konstruktive kritik - men der er jo altid 2 sider af samme sag.
Syntes du skylder at oplyse at vi har gået rigtig langt og prøvet i videst muligt omgang at afhjælpe problemet, både med ny produkt, levering, afhentning og betaling af værkstedsregninger.
Sagen var at det var forkerte fælge vi fik leveret fra vores leverandør. Dine fælge skulle være 5x108, dem vi fik var 5x114 - det der snød os var at på fælgkassen stod 5x108.
Da du reklamerede over at de ikke passede, gjorde jeg ekstra ud at at undersøge om hvad problemet reelt var. Jeg kunne dog hurtigt konstatere at problemet var som frygtet herover (problamatikken 5x108 - 5x114)
Vi skyndte os at få de rigtige fælge frem, tjekkede dem at de faktisk var 5x108, tjekkede boring og tjekkede centreringsringe (dog havde vi noteret at bilen var en V70 og ikke V60 hvorfor den indvendige diameter desværre ikke passede)
Vi fik en aftale med dig om levering af sættet, skulle jo passe med din mekaniker der havde begrænset åben. Vi kørte direkte frem med dit sæt og tog det forkerte sæt med retur (en tur på ialt tur/retur på 350 km, som vi fortog for god service skyld)
Desværre var som skrevet herover centreringsringene ikke rigtige mht indvendige centerhul.
Jeg gav dig den besked for at du kunne få hjulene hurtigt på bilen, at du kunne få et maskinværksted til at dreje centreringsringen op (fra 63,4 til 65,1 mm) så blot en lille spån skulle af. Dog var maskinværkstedet ikke i stand til at dreje den lille spån af, så der blev fremtillet 4 stk. nye, som vi betalte! Iøvrigt har vi betalt alle dine regninger på ialt ca 1500,-
Problemet er løst, du har fået hjulene på bilen, og er efter sigende godt tilfreds.
Men kan ikke genkende alle dine synspunkter.
Vi leverer ca 8000 hjul hvert år, uden problemer, de fleste kunder er fuldt ud tilfredse med vores produkter og service niveau. Din sag er en skræk eksempel og det er vi naturligvis ikke stolte af, hvorfor vi kun kan indskærpe at kvaliteten af vores slutprodukt bliver endnu bedre.
Mvh Kent L Rasmussen
KERATECH WHEELS A/S
- Jesper Svendsen
- 2680,
- 6 Anmeldelser
God handel, trods lidt forvirring :)
Modtog 4 RS4 Sport fælge fra Keratech i maj 2011.
Der var en smule bøvl med ordren (Lidt misforståelser, kludder), men intet der ikke kunne ske alle andre steder..
Faktum er at de er super til at reagere på mail, både aften og weekend.
Har følt mig tryg ved at handle her, og modtog fælgene pakket fint ind med beskyttelse. Fik ydermere bolte og Audi Logoer med.. Så alt var i skønneste orden =)
- Thomas
- 4700, DK
- 1 Anmeldelse
Rids i helt ny fælg ved levering
Jeg købte 4 helt nye fælge med dæk hos Keratech, da de var akommet pakkede jeg dem ud og så at den ene fælg var ridset, tog straks et billede og mailede det til dem. Svaret var at det kom ikke fra dem af og og han ville ikke gøre noget ved det. Beskyldte faktisk mig for at lyve, for at dække over sig selv. Jeg skal ALDRIG købe noget hos dem igen da jeg ikke vil finde mig i så dårlig behandling.
Besvarelse fra Keratech
Kære Thomas,
Jeg lyver ikke for dig, jeg siger blot skaden ikke er sket her.
Ang billededokumentation som du siger du har taget da du pakkede dem ud, det eneste billede jeg har modtaget og iøvrigt vedhæftet nedenstående mail fra dig, var da hjulene sad på bilen. Om ridsen er sket ifm montering eller håndtering for dette, skal være mig usagt.
Indklippet korrespondance:
Fra: Thomas Rosenquist
Sendt: 30. marts 2011 07:16
Til: KERATECH WHEELS
Emne: Re: SV: BBS LM kopi 8,5+9,5x19 5x100 ET35 sølv/poleret
Hej Kent. Jeg har modtaget fælgene og de er bare super lækre :-)
Er dog lidt ked af at der er en monterings skade, lavet af ham du har fået til at såtte dækkene på fælgen, det er den venstre bagfælg der har fået et hak. Det kan umuligt være sket under transporten af fragtmanden.
Sender dig lige et billede af det og så vil jeg gerne høre dig om hvad vi skal gøre ved det.
Med venlig hilsen
Thomas Rosenquist
Hej Thomas,
Tak for det.
Jeg kan sige med 100% sikkerhed, den skade er IKKE sket her!
Processen dine fælge har været igennem:
1. Vi har indgangskontrol på ALLE varer, og en sådan skade ville være opdaget INDEN lagerregistrering.
2. Vi har ALDRIG set sådan en skade før fra denne producent
3. Det var undertegnede der monterede sættet - og der var INGEN skader.
4. Vores monteringsudstyr kommer slet ikke ved fælgkanten, så det kan slet ikke lade sig gøre,
5. Omkring pakning sker disse skader IKKE, vi er MEGET påpasselige med håndtering og fragt, som du også kan se på indpakningen, også derfor vi ALTID sender på ½ paller.
Der er INGEN fælge der forlader os hvis der er skrammer eller lignende.
Hvor skaden så er opstået skal være mig usagt.
Med venlig hilsen / with kind regards
Kent L. Rasmussen, director
KERATECH – WHEELS
--------------------------------------------------------------------------------
-
- Kristian
- Århus, DK
- 29 Anmeldelser
Fremragende service og vejledning, meget konkurrence dygtige priser!
Efter en god og grundig vejledning af Kent fra keratech.dk fik jeg bestilt mig et sæt vinterdæk med alufælge med en besparelse på 2000kr i forhold til hvad jeg skulle have givet for det samme produkt i andre lignende forretninger såvel som på nettet som i en fysisk forretning! Fik leveret dækkene med påmontererede fælge og afbalancerede af TNT direkte på min adresse uden de havde taget nogen former for skade da de var godt pakket ind. Ikke sidste gang jeg handler her!
Jens Koefoed fandt anmeldelsen nyttig
Keratech er nr. 53 i kategorien: Biludstyr
1. Bilvask.Nu 450 Anmeldelser 2. Rudefix 67 Anmeldelser 3. BabyGear.dk 887 Anmeldelser 53. Keratech 11 Anmeldelser 68. Carlab 36 Anmeldelser 69. Autostyle 3 Anmeldelser 70. Automaatter 54 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.397
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.