Koch Biler anmeldelser

1

19. juli 2011

Koch-biler - Kunden har ikke altid ret!

Er meget rystet over dårlig kundeservice ved koch-biler.

Jeg står og skal udskifte bilen med en ny bil og henvender mig ved Koch-biler i Århus. Jeg er interesseret i at købe en Fiat og det kan jeg sagtens. Dog skal jeg lige have grønt lys af banken og Koch-biler vil holde bilen for mig i 3 dage. Fint nok.
Jeg mailer så dagen efter at bil-købet må sættes på standby, og at Koch-biler ikke behøver holde bilen til mig, da min arbejdsplads tilbyder mig et kursus i udlandet jeg ikke kan sige nej til og dermed ikke har tid til at gennemføre handlen på nuværende tidspunkt.

Jeg vender glad og frejdig tilbage til Koch-biler nogle uger senere for nu skal der købes bil.
Det viser sig så at sælgeren påstår at han har talt med mig i telefonen inden jeg rejste og jeg skulle have givet ham grønt lys til køb af bil og denne gang håber han godt nok at jeg køber en bil! Skriver han i en mail til mig efterfølgende, hvor jeg stiller nogle spørgsmål.

Jeg bliver meget forvirret og presset af dette udsagn og undersøger selvfølgelig om dette skulle være hændt. Men jeg har aldrig talt med manden i telefonen eller mailet at vi havde en handel eller aftale. Derimod har jeg som aftalt sendt en mail om at han ikke skulle holde bilen Og fået et svar hvor han svarer Ok. Men dette benægter sælger stort og i div. mails raser han imod mig og beskriver et hændelsesforløb som ikke har meget sandhed i sig. Jeg beder om en undskyldning eller i det mindste nogle beviser holdt op imod de mails som fuldstændig bakker min historie op. Men det får jeg ikke.

Kunden har åbenbart ikke ret ved Koch-biler.

Dette handler i bund og grund for mig, om at man må kunne stå ved muligheden for at kunne begå fejl. Og lytte til modparten og sætte sig i dens anden sted. Der skal absolut ikke være nogen slinger i valsen når man investerer rigtig mange penge i en "ting" som kan få store økonomiske konsekvenser for de fleste.

Jeg ønsker Koch-biler al mulig held i fremtiden og er sikker på at de har mange tilfredse kunder. JEG er bare ikke en af dem og vil finde mig en bil et andet sted.

Per S fandt anmeldelsen nyttig

4

9. december 2010

Uden problemer

Har fået lavet service et par gange uden problemer eller overraskelser. Ligeledes har de været flinke til at hjælpe i en hastesag.

1

18. oktober 2010

tager penge for ingenting

Jeg har haft henvendt mig til Koch Biler for at få lavet en irriterende lyd på min Fiat. Første gang de havde bilen inde, ringede de og sagde at de havde lavet fejlen, men da jeg hentede bilen var intet forandret = penge ud af vinduet.

Anden gang de fik bilen ind tjekkede de den grundigt, de fandt frem til hvad problemet med bilen var og gav mig en pris på 3100 for at få "lyden" til at gå væk. Vi aftalte en tid til at få bilen ind for 3. gang, hvor de udskiftede den reservedel som de var sikre på var problemet - men da jeg hentede den havde den stadig samme fejl. Endnu engang fik jeg en regning på noget som ikke havde løst mit problem. Jeg henvendte mig efterfølgende til dem, men de vil ikke rokke sig ud af stedet.

Koch Bilers næste bud var at skifte gearkassen, hvilket de sendte et tilbud pr. e-mail på, på 27.000 kr. Heldigvis var de 2-3 uger om at få sendt tilbuddet til mig, så jeg havde nået at få bilen lavet hos min lokale mekaniker – og det til under 1000 kroner (inkl. moms).

Koch Biler har muligvis udskiftet en eller anden defekt del på min bil - det var bare ikke det jeg bad dem om og som jeg fik et tilbud på… Det er netop her jeg synes de har et problem - hvorfor ikke bare være ærlig og sige at de ikke aner hvad problemet er, i stedet for at prøve sig frem på min regning samtidig med at de lover at de løser mit problem.

1

26. juli 2009

Hold jer fra : KOCK BILER

Det hele startede da min Fiat Dukato årg. 2006 skulle til eftersyn, fik en regning på 12.000 for bla. at skifte mit insektfilter, ( den havde kun kørt i vinter måneder ) og mine viskere, som intet fejlede !
Havde i mellem tiden en låne bil, som gik i stykker i Hobro, ingen af viskerene duede
Havde så problemer med døren og sendte den til kock biler igen, det viste sig at de slet ikke havde kigget på min dør, men havde haft olie dækslet af, og glemt at sætte det på igen, hvilket resulterede i at hele mit motor rum på min nye bil var smurt ind, i olie , havde den oppe 2 gange for rengøring,
( den ser stadig forfærdelig ud ! )
En gang manglede plastik skjold på side dør, hvilket de nægtede !
Forsøg på indbrud i den da den holdte ved kock biler, men de nægtede at give mig ny lås til døren, selvom man tydeligt kunne se indbruds forsøget,
En anden gang efter en indkaldelse, gik bilen i stykker, måtte fragtes fra Sønderborg, den var ikke spændt ordentligt sammen igen.
Og sidst den blev afleveret forlangte de en bank garanti på 30.000 før de ville lave den, da jeg så ikke ville have dem til det, forlangte de 2000 kr kontant før de ville aflevere mine nøgler ( har aldrig misset en’ betaling til dem ) , der havde de lige regnet med at tage røven på mig !
Så kære venner :
HOLD JER LANGT VÆK FRA KOCK BILER
Lene Jensen , lenes@mail.stofanet.dk

Lene Jensen, Rasmus og Per S fandt anmeldelsen nyttig

2

16. marts 2009

Dårlig reperation & kundeservice

Sender Alfa Romeo på værksted for at få rettet bule i bagklap. Ved hjemkomst opdages nogle ridser i bagrude. Dette meddeles Koch Biler, men dette vil de ikke diskutere og det er påstand mod påstand siger de, dog tilbyder de at jeg kan få dekort ved køb af ny rude, hvorfor skulle de dog tilbyde dette når de siger at det er påstand mod påstand, jeg mener de har en dårlig sag. Senere opdager jeg også at der er masser af vand i bagklappen, her må jeg desværre igen have fat i Koch biler. Det viser sig at de ikke har monteret Alfa Logo i bagklap ordentlig. Dette kunne de ikke løbe fra, men det er sidste gang at jeg skal have repareret min bil hos Koch Biler

H. Nielsen, Lene Jensen, Rasmus og Per S fandt anmeldelsen nyttig