Gabende kedelig

...sådan kan jeg bedst beskrive Kvickly de gange jeg har besøgt dem.

De har bare ikke fattet en meter med at inspirere deres kunder og har yderst sjældent et tilbud der betyder at jeg ønsker at sætte mine ben i deres butik.

Jeg kommer der af og til, hvis det passer ind med en tur i det lokale center, men ellers aldrig.

Måske er det fordi de er totalt anonyme??? Man træffer sjældent en medarbejde noget sted i butikken, jeg har aldrig set den samme medarbejder bare to gange.....ahh det er løgn for jeg kan stadig huske hende den sure i kassen....håber ikke hun er der næste gang.

I alt et anonymt, ligegyldigt sted at bruge sine penge.

Handler uden problemer

Jeg handler ofte i kvickly, har både købt computer, tv og andre elektroniske apparater, og et hav af dagli varer og jeg oplever altid en god og venlig kundeservice og har aldrig har problemer med at bytte en vare.

jeg kan ikke forstå det

kvickly er da et godt sted at handle, da jeg har handlet der med forældre siden jeg var en bætte knægt og jeg kan ikke forstå det, nu er jeg gået over til at handle i kvickly ribe og der har jeg ingen eller nogen problemer så hvorfor skrive dårligt om kvickly, er der da heller ikke noget dårligt om føtex

For min Mormor

Der blev købt et tv i Odense men der var ingen C-tuner i, hvilken hun som 80 år ikke var opmærksomt på hun skulle bruge, da hun ikke vidste nogen særlig om tv spørger hun personalet om hvad hun skal bruge m.m. Hun oplyser alle hendes info om hvordan hun modtager tv. Men i stedet for at sige at de ikke ved det siger personalet bare at hun skal købe det tv de lige har.

Da vi finder ud af at personalet har rådgivet hende forkert tager vi over for at snakke med dem, men de lyver bare og siger at det kender de ikke noget til, så vi står med et tv som ikke kan modtager det signal som kommer ind i boligen og vi må købe en DVB-C Tuner boks.

Alt i alt rigtig dårlig service jeg anbefaler ikke at købe noget hvor man forventer en kontakt med personalet eller forventer at skulle bytte det, undgå kontakt med personalet og hvis det ikke er muligt skal man ikke tage deres ord for gode vare.

PS. Der er blevet klaget til den (dårlige) klageservice, kun brev og 1000 småting skal skal være 100% i orden ellers bliver det afvist med det samme (Deres ord), de har men klagen blev afvist uden begrundelse eller andet, jeg har på fornemmelsen at den ikke var blevet læst.

Niels Erik Jørgensen fandt anmeldelsen nyttig

For dyrt

Kvickly er simeplthen for dyr at handle i og deres såkaldte tilbud, findes altså tit billigere andre steder.

tilgengæld er deres kvalitet altid i tip top for det meste og den er overskuelig og handle i
dog ikke kvickly Middelfart der efter en måned med flytte rod, valgte at flytte rundt på hele tøj og make-up afdelingen igen

der er ikke så meget og sige

rimelige gode priser og og nem foratning og finde roundt i men de kunne nu godt tage sig lidt sammen når det gælder service hos kasserne og åbne nogen flere når der er lange køer i stdet for at man skal vente i meget lang til på og komme hvidere

Ubegribeligt dyrt, rabat går ikke ind

Det er meget dyrt at handle i kvickly. Og de regulerer hele tiden deres såkaldte normalpriser op, så rabatten kommer til at se større ud, når der er tilbud. Mange af de ting der er på tilbud koster dog næsten aldrig 'normalprisen'.
Og når varer er på tilbud, så gælder det om at holde øje med kassebonen, for det er alt alt alt for tit, at rabatten ikke går ind. Tror de tjener ret tykt på det. Og hvis de ville, så kunne de jo se, hvilket medlemsnummer, der havde købt varen og så betale rabatten tilbage. Det må kunne sættes i system elektronisk.. Det har man nok ikke lyst til : )

Opdatering 15. april: Bedømmelse nedjusteret til én stjerne. For tredje gang i træk gik rabatten ikke ind. Det tager urimeligt lang tid ved kassen, og så kunne medarbejderne ikke finde det sted, hvor tilbuddet stod, så jeg leverede varen tilbage.

Opdatering 24. april: For fjerde gang i træk var der fejl på kassebonen - i alle tilfælde i kvickly's favør.

Opdatering 29. maj: Næsten altid problemer ved flaskeautomaten

Opdatering 15. juni: Igen fejl på kassebonen. Blev snydt for 15 kr., men procentvist var det omkring 75 %, så det løber jo op... Stadig kun fejl i Kvickly's favør...

Opdatering 3. juli: har modtaget noget bonus noget med posten. Jeg orker virkelig ikke at tage stilling til mere af det pjat. Man får rabat, hvis man køber mere, lyder reklamen. Men viser det ikke bare, at forretningen grundlæggende er for dyr? Det er i hvert fald noget af det dyreste jeg kan finde inden for dagligvarer.

UTP kabler

Deres UTP kabler er lavet forkert, og så er de ofte ikke klar over, når en vare er på udsalg. Så ender man med at betale fuld pris, på trods af, at varen er på tilbud, medmindre man siger det til dem! DÅRLIG service!

Tommy fandt anmeldelsen nyttig

Utroværdig

Ugyldige aftaler
Jeg havde afleveret en pc til reperation, der gik en måned inden vi fik den tilbage igen, med den besked at der var blevet skiftet displayet. derefter gik vi hjem og satte den til igen og den havde det samme problem som den først var blevet indleveret for (sort skærm efter få minutter)
Så blev den sendt tilbage på værkstedet med en aftale om at inden for 7 dage skulle vi have computeren eller pengene tilbage.
Denne aftale sked de højt og flot på og henholdte sig til de SKULLE forsøge at reparere den 3 gange inden de gav penge retur eller en ny computer.
LAD VÆRE MED AT LAVE AFTALER MED DEM, DE SKIDER PÅ KUNDERNE.

Elendig behandling af kunder

Engang havde jeg købt en dyr deo, og betaler den i kvickly. Så går tyveri alarmen i gang, det viser sig at der var flere stregmærker på produktet, de fik kun registerert een stregmærke og ikke dem alle. Irreterende at personalet troede at jeg er tyv. Fjolser!

Anyway, da jeg kunne fremvise kvittering og ekspedienten kunne bekræfte at jeg havde betalt for den, lod vagten mig gå og der var ingen undskyldning fra vagten som visiterede mig. Latterlig!

Hændelsen skete for mange år siden og har siden da ikke handlet hos Kvicly. Desuden har jeg hørt dårlig rygter om kvickly's kundebehandling, det har også gjort at jeg slet ikke handler der. Desuden tager de alligevel overpriser for deres varer.

Tina Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Kvicly er fremragende og særdeles anbefalelsesværdig!

Kvickly i Haderslev er altid en dejlig og positiv oplevelse - ikke mindst nu, hvor forretningen udvides:

1) Der er rigtig god plads mellem varehylderne og gode oversigtsforhold
2) Det er den supermarkedskæde, der efter min bedste vurdering har det største og mest varierede udbud af økologiske varer
3) Konsumvarerne er altid friske
4) Man kan købe Thise-produkter og Fairtrade
5) Sidst men ikke mindst optræder personalet generelt fantastisk venligt, imødekommende, hjælpsomt og professionelt med et smil på læben.

Jette Rosenkvist
Bukholmvej 43
6100 Haderslev

PS. Vil tillade mig at foreslå at man udfor økologiske varer, som står udenfor den økologiske afdeling, tydeliggør varerne med en lille fane/et skilt med økomærket placeret på hylden udfor varerne. Er set i Tyskland - gør det endnu lettere at lokalisere økovarerne.

Service

Når jeg handler i denne kvickly bliver jeg i godt humør, da personalet er smilende og meget behjælpelige. Pris-mærkninger er også i top, lige nu er de ved at opsætte elektroniske pris-skilte, og trods det er de smilende. Og er der fejl på bonnen, klarer de det med et smil.

Bestemt ikke den bedste forretning.

Handler meget sjældent her.
Der mangler tit priser på deres vare og deres ansatte er ikke særlig hjælpsomme.

Hans95 fandt anmeldelsen nyttig

KVICKLY

nu må i forstå.
1) Garantien gælder ikke i 2 år, det er reklamtionsretten. I Kvickly har du 1/2 års garanti, og så 1 1/2 års reklamtionsret. Det første halve år er det Kvickly der skal bevise at varen ikke er solgt med fejl, men at det er selvforskyldt. Derefter er det din opgave at påvise at din maskine havde fejl da du købte den.
2) Du skal altid ha' din kassebon med, så medarbejderen kan se: hvornår du har købt den, hvor du har købt den, og hvad der evt. er givet for den. Uden den kan du jo ikke bevise at du egentlig har købt maskinen i Kvickly, og at den stadig er omfattet af reklamtionsretten eller garantien.

Og til dig med den ubehalige oplevelse med tyveri. Det er selvfølgeligt ikke rart at blive anklaget for noget man ikke har gjort. Men Kvickly ville jo nok ikke gøre det bare "for sjov". De må jo have en mistanke, og så er det klart at de griber ind, istedet for at se pasivt til.

Meget dårlig skiltning/dankortmaskiner Kvickly i Farum

Jeg synes at det er et rigtig dårlig sted at handle Kvickely i Farum selv om at jeg har handlet der meget men nu har jeg fået nok for det første virker deres dankort maskiner ikke optimalt, selv om at de reklamere med at de tager mod elektronkort det var så pinligt da jeg skulle betale med mit elektronkort ville den ikke tage beløbet pga. fejl og det blev lukket så jeg måtte ringe til min bank med det samme og få det åbnet igen og de folk der stod efter mig de kigger på en som om man er idiot eller har stjålet det ( meget pinligt ) jeg siger oven i købet til kassedamen at det må være deres maskiner der er fejl med for jeg havde lige brugt det et andet sted selv i bank automaten virkede det og har aldrig før haft problemmer med mit kort som jeg bruger ret mange steder, hvor det virker rigtig godt men hun trækker bare på skuldrene selv om jeg godt ved at det er jo ikke kassedamens skyld nå men jeg havde lige været i banken så heldigvis havde jeg kontanter på mig og betalte, da der var gået en uge ville jeg prøve igen men med samme resultat pinligt at de ikke får styr på det.

Og for det andet har de heller ikke styr på deres tilbuds skilte jeg købte nogle cacaomælk sammen med en kolega der var på tilbud til 8,00kr troede jeg vi stod begge og så på skiltet der stod på pallen med cacaomælk og syntes det var billigt og der var også andre der synes det samme så jeg tager et par stk. og betaler men så kigger jeg på bonnen og der står 11,50 kr. det vil sige at jeg kun har sparet 50 øre det kunne jeg ikke forstå da der stod 8,00 kr. på skiltet jeg siger så til min kolega, stod der ikke 8,00 jo der gør siger hun, vi går begge ned og kigger igen rigtig nok der står 8,00 kr. så går jeg op til en af kasserne og siger der må være sket en fejl og kassemanden ringer til en eller anden og får den besked om at de koster 11,50 det kan ikke passe vi har lige været der nede igen og der står 8,00kr pr. stk nå men han beder mig om at gå der ned igen så ville der komme en og hjælpe mig da jeg kommer der ned havde de sku den frækhed at de lige havde fjernet skiltet, jeg siger så hvor er det skilt der stod der før jamen det var en fejl det synes jeg ikke var særligt kunde venligt sagde jeg og gik for jeg måtte gå da jeg ikke havde mere tid men det er ikke første gang jeg opdaget at de har for dårlig skiltning så nu handler jeg aldrig der mere så jeg tænker bare på hvor mange menesker der ikke kigger på deres bon der bliver snydt :-(

Carsten B.

Hans95 fandt anmeldelsen nyttig

Ubehagelig service

Jeg havde købt en bærbar for et år siden, som så gik i stykker, (ikke en selvforskyldt fejl) Jeg møder op i deres "´kundeservice" hvorefter jeg siger at den er gået i stykker. Det første hun begynder med, er at brokke sig over, at jeg ikke fik taget en kopi af min bon, dengang jeg købte den.. at det skulle "JEG" altid huske når jeg købte sådan noget. Fordi bonen bliver utydeligt efter en del måneder. Det er da bestemt ikke kunden der skal regne sådan noget ud, når man køber en bærbar PC. De siger.. ok, du hører fra os, når den kommer tilbage, 20 min efter jeg var taget hjem, ringer hun igen, og siger at jeg selv skal betale reparationen, da den er så gammel som den er.. Jeg svarer.. der er da 2 års garanti.. de siger: Nej ikke på slitage.. der er kun ½ år..

For det første er det ikke deres opgave at vurdere, om fejlen på computeren er slitage/selv forskyldt medmindre det er åbenlyst. f.eks. vandskade osv.. men det var det ikke i dette tilfælde.. men nu bliver jeg så bedt om at komme igen med bonen. Jeg tænkte, jeg tager selv kopien, da deres kopimaskine åbenbart ikke kan.

Så da jeg kommer med bonen, er alt ok.. men blev nød til at vise fejlen Trin for Trin på computeren, før de forstod det. De blev ellers meget glad for den kopi jeg selv kunne tage derhjemme..
Så var alt ok lige pludseligt.. men det krævede så man skulle køre 2 gange bare for at aflevere en bærbar til service..

Synes generelt kvickly var okay i sin tid, men køber bestemt aldrig elektronik i Kvickly med den service. så ved jeg Føtex er langt bedre på det område.

Morten Blaabjerg og Hans95 fandt anmeldelsen nyttig

Ubehaglig adfærd

Dårlig kundeservice, nedladende medarbejdere, ingen kontakt til butikschef og i særdelshed dårligt udvalg af varer.

Morten Blaabjerg, Hans95 og Rene Skou fandt anmeldelsen nyttig

Groft psykisk overgreb og falsk anklage for butikstyveri

Jeg var i Rosengårdcentret i Odense efter at have afleveret min datter i vuggestuen og havde en time tilovers, fordi en butik, hvori jeg skulle bytte noget tøj ikke åbnede før kl 10.00 Jeg besluttede derfor at gå i Kvickly Extra for at kigge på bøger og DVD'er, for at se om der skulle være nogen gode tilbud. Det tror jeg ikke, at jeg gør igen.

Efter at have kigget langt og længe efter film for at fordrive tiden beslutter jeg mig for at købe en børnebog til min datter. Da jeg har betalt ved kasselinien spørger kassedamen om hun må kigge i min taske. Som det venlige menneske jeg er gør jeg instinktivt klar til at hjælpe hende, før det går op for mig, hvad det er hun beder om. Så siger jeg nej. Jeg spørger hvorfor hun vil det, og hun siger at det er hendes chef der har bedt hende om det. Så siger jeg, at så må hun bede sin chef gøre arbejdet selv, istedet for at sende hende i byen. En mand der ser ud til at være chefen tropper op og beder igen om at måtte kigge på tasken. Da jeg igen nægter ringer han til en anden fyr om et "formodet butikstyveri", som jeg angiveligt skulle have begået og som de "har på video". På et tidspunkt beder han mig også om at følge med sig, hvilket jeg også nægter, og hvortil jeg spørger, om det er fordi kasseliniens øvrige kunder ikke skal finde ud af, hvordan Kvickly Extra i virkeligheden behandler deres kunder. Instinktivt griber jeg efter min mobiltelefon for at dokumentere det overgreb jeg bliver udsat for. Der er nu ankommet yderligere to medarbejdere, og jeg tager billeder med telefonen af dem - i en meget ringe kvalitet, men det er i situationen mit eneste våben overfor det jeg bliver udsat for - som en desperat metode til at udligne stillingen og genvinde en smule værdighed. Ingen af medarbejderne er glade for at blive fotograferede. På et tidspunkt bliver een af medarbejderne så desperate, at han nærmest bedende spørger "Hvorfor kan du ikke bare vise os hvad der er i din taske"?

Jeg har intet i min taske som tilhører Kvickly Extra og som jeg uberettiget har tilegnet mig. Jeg behøver ikke bevise dette overfor butikken, ligeså lidt som mine gæster skal vise deres tasker frem når de forlader mit hus, for at bevise at de ikke har stjålet fra mig. Det tillidsforhold, som er en del af enhver handel, bliver krænket allerede i det øjeblik nogen beder mig vise indholdet af min taske frem. Jeg er ligeglad med hvad deres video viser eller hvordan de tolker hvad de ser. Jeg er ligeglad med at det virker mistænkeligt at jeg går rundt og kigger på varer i en time - eller hvad det nu er de har tænkt, før de - på den meget mærkelige måde - konfronterede mig med deres anklager. Jeg vil behandles med respekt og ordentlighed, det samme som jeg forventer af ethvert andet fremmed menneske jeg møder, hvadenten det menneske repræsenterer sig selv eller en privat virksomhed eller en offentlig myndighed.

De eneste jeg vil tillade at kigge i min taske, kropsvisitere mig eller lukke ind i mit hus for at ransage det, er politiet.

På et tidspunkt spørger jeg, hvor længe der vil gå inden politiet (som er de eneste jeg vil lade se indholdet af min taske) ankommer. Der kan meget vel gå 45 minutter bliver der svaret. I så fald, svarer jeg, bliver jeg nødt til at gå, da jeg skal være et andet sted inden da. Optrinnet havde allerede på det tidspunkt forlænget mit ophold i Rosengårdcentret med noget længere, end jeg havde regnet med.

Jeg fortæller butikspersonalet, at hvis de ønsker at stoppe mig, må de gøre det med magt og foretage en civil anholdelse, ellers så vil jeg forlade dem, hvilket jeg herefter gør. Personalet fremturer og forfølger mig halvvejs op ad centrets gade men opgiver derefter, med beskeden om, at jeg ikke skal vise mig i deres butik igen.

Jeg gik fra butikken mildest talt stærkt rystet. Ubehaget sidder i min krop endnu. Jeg tror man skal prøve det, for at mærke hvor chokerende og ubehagelig en oplevelse det er at blive udsat for sådan en anklage, uden den fjerneste skygge af bevis. Jeg blev chokeret og dernæst rasende. Men det er så stort et overgreb, at jeg tror jeg vil få svært ved bare at nærme mig Rosengårdcentret og Kvickly Extra uden at mærke et ubehag ved det overgreb som jeg blev udsat for den fredag. Vel at mærke ikke af en statslig myndighed som har bemyndigelse til - i værste tilfælde - at foretage nødvendig magtudøvelse, men af en privat virksomhed og dens selvforanstaltede anklage- og undersøgelsesvirksomhed.

Hvis du handler i Kvickly Extra i Rosengårdcentret i Odense løber du den risiko, at præcis det samme kan ske for dig. Hvis ikke butikker som Kvickly Extra forstår, at det har konsekvenser, at de udsætter deres kunder for falske anklager og nedværdigende oplevelser som den jeg har været udsat for, forstår de ikke, at de er nødt til at finde andre metoder at håndtere deres problemer (ex. butikstyveri) på. Jeg accepterer ikke at medvirke til den type problemløsning denne butik praktiserer, ved at tillade butikkens personale at begå carte blanche overgreb imod mig eller andre kunder, som de tilfældigvis synes ser mistænkelige ud på deres overvågningskamera.

Hændelsesforløbet fandt sted 12. september 2008.

Carsten Belmark, Hygge, Hans95, Tommy, Thomas_H, Tina Christiansen og peter dahlgaard fandt anmeldelsen nyttig