Besvarelse fra Loebeshop

Hej.
Vi har læst og taget din anmeldelse til efterretning. Vi afviser meget sjældent en reklamation, og er vi i tvivl, lader vi tvivlen komme kunden til gode. I dette tilfælde var vi dog ikke et sekund i tvivl om, at det ikke var en berettiget reklamation. Du har reklameret over et par Nike Boxer/Kort tight og et par Newline tights, der er købt på samme tid og slidt på helt samme måde. Ingen af de to varer har vi tidligere haft lignende reklamationer over. Det udelukker dog ikke, at dette er berettiget, men det virker påfaldende, at de er slidt på nøjagtigt samme sted. Når det yderligere er fra to forskellige leverandører, i to forskellige metervarer og to produkter der ikke har en lang historik på reklamationer, på trods af, at de er solgt i store mængder, så er vi nødt til at stille os kritiske. Når vi, en sjælden gang, afviser en reklamation, lader vi flere øjne falde på varerne. 4 personer har vurderet disse to produkter, og uden at have været i tvivl, har alle 4 personer afvist dem. Derudover har Newlines sælger vurderet Newline produktet. Vi vurderer at de har været udsat for forkert brug. Så vi står ved vores beslutning, men beklager naturligvis din oplevelse af vores service. Vi vil gå langt for vores kunder, men der skal også være rimelighed i det. Med venlig hilsen Jonas Mørkøre Andersen, Løbeshop.dk