Lomax A/S anmeldelser

5

16. april 2012

DET ER BARE I ORDEN

det er nemt at bestille.
kort leveringstid

4

30. maj 2011

Meget fint - men man får hele tiden nye kataloger...

Web-side og det at finde produkter = * * * * (4 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * (4 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)

Support = ikke bedømt
Reklamation (RMA) = ikke bedømt

1

2. april 2012

Fik ikke svar fra kundeservice

Jeg købte for ca 3 uger siden lidt varer hos Lomax. Det så i første omgang fint ud, men da jeg så skulle til at tage et af produkterne i brug, manglede der er del til denne vare.
Jeg skrev 2 gange til kundeservice, men fik ikke svar. Det er lidt skuffende, da jeg ellers tidligere havde haft et godt indtryk af virksomheden. Heldigvis var det ikke en dyr ting.

5

28. marts 2012

Stort udvalg fornuftig pris

Jeg køber næsten alle virksomhedens kontorartikler hos Lomax. De har et stort udvalg, priserne er fornuftige og der er god orientering ved restordrer.

4

27. marts 2012

Hurtig levering

Nemt at bestille og hurtigt levering.

3

9. marts 2012

Kan man blive immun for reklamer?

Jeg kan egentlig godt li´Lomax og konceptet i sig selv.

Dog oplever jeg at modtage så mange nyhedsbreve hver uge, at jeg efterhånden ikke får kigget i dem - og de forsvinder i min erindring.

Er der andre der har samme oplevelse?

5

5. marts 2012

Altid hurtig levering

Har brugt dem meget til min arbejdsplads og de leverer altid super hurtigt....og har ofte gode tilbud med gratis gaver :-)

5

4. januar 2012

Fantastisk udvalg OG kundeservice

Jeg bestiller ofte fra Lomax.dk, til min arbejdsplads, og de har altid hvad jeg leder efter. Deres udvalg er bredt, også indenfor de enkelte kategorier.

De er fleksible, leveringen er lynhurtig og kundeservice er helt i top. Uanset om man ringer eller sender en mail, er hjælpen venlig, brugbar og hurtig.

En enkelt gang var der plukket forkert vare - Jeg ringede derind, de ringede lynhurtigt tilbage og vi fik klaret tingene utrolig let. Vi fik endda lov til at beholde den forkert fremsendte vare :)

Kan kun anbefale Lomax.dk

1

23. december 2011

køb af julegave privat

Har købt en julegave til privat brug og den er ikke nået frem. Trods min inbetaling i ok tid og en fin betjening pr. tlf.fra firmaet, er det alligevel lykkeds firmaet, at lave "ged" i den. De fik åbenbart ikke tjekket om mine penge var gået ind, så ordren kunne sendes afsted. Nu når jeg ikke at få det bestilte til jul og må nøjes med et billede af det købte til modtager. Ret surt når man vil glæde en med en fin gave. Et surt opstød fra en skuffet kunde.

5

12. december 2011

Super godt og hurtig levering.

Jeg har handlet hos Lomax rigtig mange gange. Jeg har altid fået varerne rigtig hurtigt og deres hjemmeside fungerer bare.
Super god service og gode priser. Kan absolut anbefales til andre der skal bruge kontorartikler til gode priser.

4

5. december 2011

Altid til tiden og fine gaver ved køb over 500,-

stort sortiment, overskuelig hjemmeside, men kunne godt være lidt bedre på prisen + lidt mange reklamer

4

26. november 2011

God betjening

Havde problemer med at finde de printerpatroner der netop passede til min printer. Ringede blot og blev vejledt, hvorefter jeg kunne bestille dem. Hurtig levering - var fremme allerede dagen efter.

5

17. november 2011

Nemt og hurtigt

Hvis man er immun for slagtilbud kan man afmelde nyhedsbrevet som kommer tit.

4

10. november 2011

Var som forventet

Fik alt som forventet, alt i alt en god oplevelse.

1

31. august 2011

Irriterende påtrængende

Jeg har for længere tid siden engang bestilt noget til firmaet hos Lomax og også haft login til siden og nyhedsbreve. Har nu afmeldt ALT, for det var jo værre en spam, der gik ikke en uge uden indtil flere useriøs lydende mails med alle mulige mærkelige tilbud. Det var bare for meget - virker på mig MEGET useriøst, så vi handler der ikke mere af frygt for igen at blive "angrebet" af overdrevet spam-mail.

5

5. juli 2011

Godt og billigt

Effektivt når man vil købe det hele et sted

4

4. maj 2011

Hurtig levering.

God side med alt godt fra havet. Levering sker næsten altid dagen efter, så det kan varmt anbefales. Dog skal man helst kunne finde ud af det man skal bruge selv, da det godt kan være svært at få fat i en medarbejder.

3

13. marts 2011

Blandet oplevelse

Bredt varesortiment. Desværre kommer varerne ofte i mange omgange og fordelt på flere regninger. Kundeservice kan være en blandet fornøjelse, hjælper ikke altid.

5

28. januar 2011

+++ herfra

Billige priser, og super god service samt hurtig levering.

Så kunne det da heller ikke være bedre ;-)

5

7. december 2010

Kanon hurtig service

Bestilte god kvalitets hulmaskine 4-huls Leitz 5132 om aftenen d. 30 og kunne hente den på posthuset d. 2! Lomax.dk havde den billigste pris - alt inkl. fragt ifht. flere andre netbutikker der forhandler kontorartikler, så sitet kan klart anbefales.

4-huls Leitz 5132

5

11. november 2010

Super!

Hurtig levering og god pris..
Meget nemt.

5

4. november 2010

Super service

Gratis levering + man kan sende varer tilbage, hvis de ikke lever op til forventningerne. Genial forretning til virksomheder.

5

29. juli 2010

Ja - det var nemt

Har handlet mange gange hos Lomax og kun oplevet små fejl, som der er blevet udbedret hurtigt. For nyligt havde jeg en vare der gik i stykker. Jeg ringe til deres kundeservice (hvor jeg kom igennem uden at vente) og de fik serienummeret på maskinen og lovede at sende en ny. Efter 3 dage modtog jeg en helt ny og det bedste: Jeg skulle ikke bruge tid på at sende den gamle retur.

4

3. juni 2010

Super!

De har et kæmpe udvalg, varerne kommer hurtigt og der har indtil videre ikke været nogen problemer de ikke selv har haft styr på!
Kan en varer ikke leveres, selvom det var lovet, får man en mail fra kundeservice! Alt i alt en super butik!

5

28. april 2010

Hurtig og effektiv

En netbutik der har styr på tingene. Det er rimeligt nemt at finde rundt dog kan menuerne godt være lidt ulogisk opbygget.
Deres mulighed for genbestilling fra tidligere bestillinger er smart og nemt.
Varene leveres hurtigt i korrekt kvalitet og mængde.
Prisen er rimelig
UG+

1

9. april 2010

Blandede bolcher...

Jeg bestilte en vare online, og betalte varen straks på nettet.
Varen kom et par dage efter og var som forventet og i orden. Så langt så godt...

I forbindelse med at jeg handlede fik jeg en kvitteing tilbage fra systemet om at varen nu var betalt og beløbet ville blive trukket i.f.m. afsendelse. Så jeg fortager mig ikke mere, alt er jo i orden.

Cirka tre uge efter modtager jeg en incasso rykker med et kæmpe stempel på. Det fik mine tanker hen på den måde en skummel virksomhed ville drive virksomhed på. (Se billedet), hvilket sikkert ikke er tilfældet.

Endvidre var der to x 100 kroner i rykkergebyr for rykker 1 og denne. Se nu er der bare lige det at Rykker 1 andrig er sendt til mig. (Så her er vi altså på kant med rente loven), og jeg havde jo betalt varen... trode jeg p.b.a. den kvittering jeg modtog fra dem (Se billed).

Jeg kontakter dem per mail, og får her en ok behandling. Det viser sig nu at da jeg ER kreditværdig, kunne jeg vælge at få en faktura på varen, men valgte jo at betale straks med kort. Og det kan deres system ikke finde ud af. Så pengene var ikke blevet trukket, faktura og rykkere ikke sendt til mig. Kun den meget gnave incasso rykker.
Man burde inden man sender kunder en incasso rykker tjekke op på tingene.

I.f.m. med den sidste kontakt blev pengene så endelig trukket, og jeg fik også endelig en faktura.

Så alt i alt:
Vare og service: God.
Administration: Elendig

Dette kan i gøre bedre.



Opdatering: 23 juli 2010
Jeg flytter dem nu fra to stjerner til en stjerne, da de gentagende gange spammer mig, og sender reklame mails til mig. Og dette uden at jeg har givet tilladelse til dette, som loven klart foreskriver.
Lomax regere ikke på mine mails, og forsætter med at spamme.

Rykker og kvittering

Vivan Roloff fandt anmeldelsen nyttig

5

31. marts 2010

Hurtig support - Hurtig levering!

Havde brug for en lommeregner inden terminsprøverne, så jeg kontaktede Lomax via tlf. for at høre om produktet kunne leveres inden for den næste uge. Det kunne godt lade sig gøre og lommeregneren kom bare 2 dage efter jeg modtog faktura vedr. bestillingen. På vejne af dette køb kan jeg derfor varmt anbefale Lomax som internetbutik.

5

24. marts 2010

God service

Det er en fornøjelse at handle med Lomax. Når man ringer til kundeservice, så er det virkelig service, for de mennesker som sidder ved telefonen, gør hvad de kan for at hjælpe. Handler helt sikkert igen

5

22. marts 2010

Ingen problemer.

Jeg har handlet på Lomax.dk mange gange uden problemer, og vil formentlig handle der igen snart.

4

14. marts 2010

Hurtig levering

Har købt hos dem både via firma og som privatperson og kan kun anbefale dem.
Hurtig levering og stort varelager.

4

12. marts 2010

God kvalitet

Jeg har handlet hos Lomax et par gange. Første gang købte jeg deres Orbit high kontorstol, der går under betegnelsen "Robust kontorstol!", fordi 500 kr kontorstolene jeg før har haft havde en tendens til ikke at holde mere end 6 måneder. Den holder endnu over et år senere. Da jeg samtidig bestilte en Pininfarina Post-it pakke og denne var på lager valgte Lomax at hæve for Pininfarina pakken og give kredit på kontorstolen(så denne kunne betales seperat via deres side).

Deres "gratis" gaver er også et spændende tiltag. Typisk er det varer af god kvalitet, som fås med hvis man køber over et bestemt beløb det eneste problem med disse, samt deres kvartalsbonus(en % af det du har købt for, kan bruges på fremtidige ordrer), er at de frister til at købe mere.

Mit seneste køb er deres lækre Marina kontorstol, der var på tilbud, som helt klart er den bedste kontorstol jeg har haft til dato.

Skal der gives lidt kritik er det at de sjældent har nok kontorstole hjemme til deres tilbud, hvilket giver en del ventetid, samt at de ikke sender en besked dagen før de leverer en pakke(man skal selv kigge på deres hjemmeside for at følge ordren).

Jeg har endnu ikke fortrudt en handel gjort med Lomax.

2

8. februar 2010

Servicen ikke i top - jeg tror de har for mange ansatte.

1.: jeg handlede ved Lomax var da jeg købte farvepatroner til min canonprinter. - Jeg troede på at refill-patronerne var så gode som nye, da prisen bestemt ikke var gratis - men alle patronerne lækkede blæk i pringeren og var ubrugelige efter et par udprint - så jeg var nødt til at kassere dem.
Ved reklamation fik jeg at vide at jeg ikke skulle have smidt dem ud, men returneret dem i stedet! (meget ulækkert svinende patroner) Så jeg havde dermed mistet min reklamationsret! (Ganske rigtigt - men Jeg følte det som extrem dårlig kundebetjening og samtidig mistænkeliggørelse - som om jeg prøvede at lyve mig til nye patroner)
2. gang jeg handlede var forløbet normalt. og acdeptabelt.
3. gang - gik deres EDB ned, der kom kludder i fakturering og i tilsendinger og forløbet var uforudsigeligt og utilfredsstillende. - Ingen undskyldning fra firmaet - og ulemperne var store.
4. gang - kunne jeg ikke forstå at jeg ikke modtog min gratis gave, som jo var registreret på fakturaen i første omgang - men - man kunne oplyse mig om at mine indkøb skulle have været fra et specielt tilbudskatalog og ikke blot generelle varevalg. - Snydt igen føler jeg. !!!

5

27. januar 2010

God service og hurtig levering

Lomax er stedet hvor alle kontorartikler samt andre forbrugsvarer købes. De er ikke altid billigst, men god service og gratis gaver kan man aldrig få nok af :-))

4

8. december 2009

Hurtig service, gennemsnitlig hjemmeside

Min handel var forholdvis okay, min pakke blev sendt 2 arbejdsdage efter bestillingen.
Jeg købte et produkt for over 1000,- , som privat, desværre var der ikke information nok på siden for mig til modtage en gratis stegepande. Jeg så først bagefter min bestilling at man kunne modtage en gratis stegepande til 600,- hvis man bestilte for over 1000,- .
Det ville ha' været en fin gave til lillemor x(

5

21. november 2009

dag til dag levering

Vi køber næsten alle vore kontorartikler og emballage her og alt fungerer tilfredsstillende. Varer leveres fra dag til dag.

Jeg anbefaler meget gerne Lomax

2

9. november 2009

Fejlagtige oplysninger i salgschat - priser dobbelte af butikspris

Jeg købte genopladelige batterier. Der vises for varenummeret en pakke med 4 batterier og en pris. Rabat ved køb af 4.
Spørger for en sikkerheds skyld deres salgschat om stykprisen er for en pakke med 4 batterier - dette bekræftes. De bekræfter også at køb af 4 stk. af varenr. giver 4 x 4 batterier. Det er en god pris og jeg bestiller 4 stk af varenummeret.
Ikke desto mindre fremsendes kun 1 pakke med 4 batterier. Prisen er altså ikke god, men næsten det dobbelte af hvad man kan købe mærkevare-batterier til i butikkerne (dette var et ukendt mærke).
Venlig kundeservice da jeg ringer og klager, men imødekommes ikke i forhold til at jeg har fået oplyst det modsatte af salgs-chatten - der er ingen anden løsning end at returnerer varen.

3

5. oktober 2009

blandede følelse

har bestilt fra lomax rigtig rigtig mange gange. de har alt hvad man skal bruge til sin virksomhed. det eneste irriterrende er at alle tingene kommer på forskellige tidspunkter og fra forskellige leverandører. men de har vitterligt alt og det er det jeg godt kan lide.

5

20. august 2009

God service

Købte en Ipig hos LOMAX. Det hele gik godt, og der var god og hurtig respons fra kundeservice, da jeg ville have mit TT nummer. Kan klart anbefale dem til andre :)

4

20. april 2009

God service gode produkter

Jeg bestilte den 17. februar en kontorstol og en post-it holder, samt kataloger, fra Lomax. Desværre var kontorstolen i restordre. Lomax klarede det dog fint ved at dele ordren op i to dele og levere dem individuelt.

Det gjorde dog betalingen lidt anderledes, da Lomax først trækker pengene ved levering, hvilket blev klaret automatisk ved at der i mit kundecenter(på lomax.dk) blev oprettet to nye regninger til at erstatte den oprindelige.

Det eneste der gør at Lomax ikke får 5 stjerner fra min hånd er at de ikke nævner at varerne er i restordre før man ser det i indkøbskurven. Det ville være en god feature at nævne det når varen lægges i kurven, med mulighed for at fortryde.
Deres bonus og gaver er også geniale tiltag.

5

7. april 2009

Et godt firma

Rimlig leveringstid og rimlig priser