[REPLY]
Igår var jeg og min kone på besøg hos lovetoys forretning i Kbh, som iøvrigt kun kan anbefales at besøge, og der vi fik en super god behandling af selve ejeren. Jeg havde handlet der før via hjemmesiden, og købt 2 stykker lingeri, som jeg efter et par dage ringede til butikken, og fik at vide at det ene lingeri kunne sendes med det samme og det andet ikke var på lager, da der var brændt et stor del af deres kollektion/lager under branden i KB hallen. 2 - 3 senere have jeg det med posten og ca en uge efter fik jeg eftersendt det sidste del af pakken samt en brev hvor der stod at de beklagede at jeg ikke modtog det sammen, at jeg havde 15 % rabat næste gang jeg handlede der. Så det er ikke sidste gang jeg handler der. Tak Patrick
Jeg har lige købt nogle ting hos lovetoys.dk og må godt nok sige, det går hurtigt.
Bestilte på deres hj. side om onsdagen ved et tiden og næste dag kom så min pakke. HOLD OP EN SERVICE AT FÅ SIN PAKKE SÅ HURTIGT, DET ER TOP KLASSE :-)
Her vil jeg også handle igen, og kan kun anbefale stedet til andre ;-)
Super fed side :-)
Jeg har haft en meget positiv oplevelse, da jeg handlede i Lovetoys.dk, hvor jeg købte et par superfede lakstøvler. Da det viste sig, at de ikke var på lager som lovet, og at der var forsinkelse, fik jeg 100 kr. og 10% rabat som plaster på såret.
Det kalder jeg god stil service i top :-)
Jeg havde købt en varre der ikke virkede, jeg sendte den efterfølgende tilbage til Lovetoys, og mailede til dem, for at informere om hvad der var galt... Efter en uge, havde jeg stadig ikke hørt fra dem, så jeg ringede ind til dem. Med det resultat, at de sagde til mig, at jeg måtte være dum, men de ville se på sagen og ringe tilbage. Der blev aldrig ringet tilbage, så jeg kontaktede dem, for at høre, hvad de havde fundet ud af... Jeg fik den besked, at de ville ringe tilbage, der skete ikke noget, så jeg ringede op igen, og fik fat i dem, og spurgte hvorfor de ikke svarede på mine opkald eller mails, hvortil jeg fik svarret, DU SKAL IKKE FORTÆLLE HVAD VI SKAL GØRE, VI BESTEMMER SELV, hvor der så efterfølgende blev lagt på. Hvilket ejg ikke vil kalde god kundeservice. Jeg vil ikke anbefale andre at handle hos lovetoys.dk.
Vi har 2 personer der har handlet ved navn Jannik. Den ene har handlet 2 gange, og alt er kørt på skinner. Den anden Jannik, har handlet en gang, - han har købt div. vare som umidelbart ikke kan gå i stykker. - hvis en af dem er dig og hvis du kan dokumentere det korrekte i det du skriver, - så er der gaver i vor butik for kr. 10000,- - gratis - hvis bare noget af det er korrekt, (hvilket det ikke er) så er jeg også villig til at sponsere gaver til en værdi af kr. 1000,- Vi har umiddelbart hvad vi ved af ikke haft nogle problemer med en betalende kunde ved navn Jannik. Lovetoys har tidligere kommenteret disse indlæg, - men de er blevet slettet igen af trustpilot. Vi har endnu ikke besluttet os om vi vil være kunde hos truspilot, da vi ikke ønsker at vore kunder skal forstyrres unødvendigt. Men det må vel være rimeligt at vi kan argumentere i mod disse påstande, som har manglende forbindelse til virkeligheden. med venlig hilsen lovetoys patrick Jannik Nu har jeg ikke handlet i navnet Jannik, men brugt mit mellemnavn hos jer, da jeg ønsker at være diskret når jeg handler på den slags sider. Derfor kan du ikke sige at min bedømmelse ikke er korrekt. Da du ikke ved hvilken sag det er det drejer sig om. Jeg fik en virkelig dårlig behandling hos jer og det syntes jeg at andre forbrugere skal vide. Det skal dog siges at jeg til sidst efter langtid fik byttet min vare, men jeg syntes det tog alt for langtid og var alt for besværligt til at jeg kan give jer en god karakter. Jeg følte mig ikke godt behandlet derfor den kommentat og karakter jeg har givet. Derfor syntes jeg også det er virkelig dårligt at du ikke tror på min forklaring og åbenlyst skriver at det jeg siger ikke er korrekt. Jeg ønsker ikke herinde at oplyse mit mellemnavn som jeg har handlet i da det er en personlig sag, men du kan tage privat kontakt til mig og få oplyst hvad det er, og hvad det er jeg har købt. Desuden er det meget svært at skulle dokunmenter telefon samaler som jeg har haft med jer, som du tydeligvis mener ikke er korrekte.