Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
[REPLY]
Matas Webshop / www.matas.dk anmeldelser
- Anmeldelser (430)
-
- Andrea Andersen
- Bundaberg,
- 49 Anmeldelser
Udvalgt anmeldelse om Matas Webshop / www.matas.dk
- Solveig_Nasser_Christensen
- 3 Anmeldelser
dejlige produkter fra matas
dejligt med produkter fra matax det frisker kroppen med de skønne produkter, og god betjening, samt godt personale de ved hvad de arbejder med er venlige og kan vejlede.
solveig nasser christensen
- Mie Frydensberg Valera
- 21 Anmeldelser
- Amina Tumbul
- 5 Anmeldelser
SUPER!
Efter at have bestilt 8 læbepomader, som kom ca. 3 dage efter jeg havde bestilt! Kan jeg slet ikke få min hænder ned! Sådan Matas, denne shop har i gjort godt! :-)
-
- Missy
- Svendborg, DK
- 12 Anmeldelser
Svendborg afdelingerne
Er tilfreds med vare sortimentet i begge Svendborg afdelinger. Desværre roder begge butikker meget ofte.
-
- Julie B. Andersen
- Slagelse, DK
- 5 Anmeldelser
Har alle de produkter jeg skal bruge
Mats er altid en dejlig butik at komme i, fordi den altid har hvad jeg skal bruge. På nær de gange der udsolgt, hvis det er en rigtig god pris. Men det sker heldigvis meget sjældent, at hylden er tom.
- oline
- 12 Anmeldelser
Kan være svært at finde de ønskede produkter
Det er lidt svært at finde de nøjagtige produker og ikke alle kategorier giver lige meget mening. Ved ikke om det er derfor at produktudvalget i web-shoppen kan virke lidt begrænset i forhold til den virkelige butik.
Men produkterne fejler jo ikke noget og heller ikke leveringen, som dog godt kunne være lidt hurtigere
-
- ADMIN THAIGER
- KØBENHAVN N., DK
- 29 Anmeldelser
ER EN RODE BUTIK.
DET ER ÆRGELIGT AT DE IKKE HAR ANSAT EN TIL AT HOLDE ORDEN I BUTIKKERNE DER RODER OG ER FORVIRRENDE OG OVERFYLDE. OG I DERES KLUB KOMMER DER KUN TILBUD TIL KVINDER, DER ER ALTSÅ OSSE MÆND DER HANDLER I DERES BUTIK !!!
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej,
Mange tak for din anmeldelse af din oplevelse i vores fysiske butikker. Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen, så det ville glæde os om du vil skrive en mail til os midt flere information, herunder hvilke butikker det drejer sig om. Det kan du gøre via www.matas.dk/kontakt
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Anette Glargaard
- 4 Anmeldelser
Super service
Hurtig og sikker levering. Den får min bedste anbefaling.
-
- Rico
- Odense, DK
- 6 Anmeldelser
fint
fint produkt, men lidt langsom forsendelse. men alt i alt tilfreds
- Susanne Hansen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super nemt og hurtig levering
Det er 1 x jeg har handlet på matas webshop det var super nemt og hurtig levering af varerne det er ikke sidste x jeg gør brug af det.
- Michella
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Perfekt
Det er nemt at bestille, det er sikkert og hurtigt at betale og jeg modtog min pakke efter få dage. Jeg kan ikke sige noget negativt om min oplevelse med Matas Webshop.
- Camilla
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Nemt og hurtig levering
Nemt og hurtig levering, plus en lille ekstra gave
- Helle
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
- Nanna Balslev
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
God oplevelse
Jeg havde bestilt en hel del varer, og alle kom hurtigt og uden forsinkelser. Det var en god oplevelse at bruge Matas Webshop.
- Thomas
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Ingen problemer - Nemt og bekvemt i en presset hverdag
Ingen problemer - Nemt og bekvemt i en presset hverdag
- Kirsten
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
reel og sober handel
forventningerne er indfriet, dog er priserne vel høje
- Lone
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Fin leverance alt var helt.
Varen modtaget helt som bestilt i fin stand og hurtigt.
- Helle
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Dårlig indpakning
Bestillingen var ok. Kassen det kom i var meget tynd og skrøbelig og var gået næsten helt fra hinanden ved ankomst. Alt for ustabil en kasse til så mange varer. Heldigvis var alle varene stadig i kassen trods store huller i siderne.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse, Vi har noteret os kritikken, og tager et nærmere kig på din ordre for at se om vi kan pakke den type varer lidt bedre ind. Hvis der er opstået nogle beskadigelse af selve varerne, så håber vi at du vil sende os en mail på webshop@matas.dk
Venlig hilsen
Matas Webshop
- KundeFinn Hannse
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Det er så nemt at du ikke kan lade være!
Havde ikke lige tid til at besøge min lokale Matas da jeg manglede hårfarve og creme, bestilte mine varer på nettet kom 2 dage efter, nemt og hurtigt.
- Christoffersen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
mangler bonus point
Der gik koks i bestillingen så jeg mangler mine bonuspoint
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Christoffersen,
Mange tak for din feedback. Vil du skrive en mail til os på webshop@matas.dk og fortælle præcist hvad der skete? Så vil vi gerne kigge på sagen.
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Lise
- 8 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Mette D.
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Hurtig levering. Ingen problemer
Fik hurtigt mine varer. Alt var med i pakken. God beskrivelse af returnering, hvis det var nødvendigt.
Kort sagt; ville handle over webshop igen, uden tvivl.
-
- Siggas
- Roskilde, DK
- 58 Anmeldelser
Matas fysiske butik får 4 stjerner
men onlineshoppen mellem 2 og 3.
Matas er jo - som man altid har kendt den - et fint sted, hvis man skal have en speciel creme, parfume eller sminke mv.
Det er ikke et sted, vi går ind ret ofte, men de har somregel det, vi skal bruge - f.eks. til en gave eller lign.
Men onlineshoppen fungerede ikke særligt godt for vores vedkommende, da vi skulle bestille nogle ting til gave + Os selv.
Det ene var en hårfarve - som kom i en forkert farve.
Det andet en lipgloss, som også kom i en forkert farve.
Det tredje var en forkert størrelse.
Så efter dengang har vi valgt ikke at bruge onlineshoppen igen, men kun den fysiske butik, hvor vi ikke har haft nogen "uheldige" oplevelser.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej SigneMartin,
Tak for din anmeldelse. Som du beskriver det, så har vi helt bestemt ikke givet dig en god oplevelse. Kunne vi lokke dig til at sende os en mail på webshop@matas.dk så vi kan tage fat i sagen?
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Maja
- København, DK
- 4 Anmeldelser
Langsom levering
Det tager længere tid at levere en vare end det burde.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Maja,
Tak for din anmeldelse. I mindst 9 ud af 10 tilfælde lykkes det os at overholde den lovede leveringsstid, så det er ærgerligt at høre, hvis det i dit tilfælde ikke er lykkedes.
Vi vil meget gerne følge op på din sag. Kunne du lokke til at skrive en mail til webshop@matas.dk med dit ordrenummer, så vi kan se hvad der er sket?
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Dahl
- 34 Anmeldelser
Clubmatas
Efter at være blevet træt af matas-ekspedienter som ved hver handel ville have mig til at være medlem i clubmatas, meldte jeg mig ind over nettet. Efter første køb tjekker jeg min bon igennem, det ser fint ud.
Da jeg kommer hjem kan jeg se, at nogen af tingene jeg har købt, er i et af deres "tillægskataloger" som burde give dobbelt-op i point. Men det har jeg ikke fået.
Derfor skriver jeg en besked til klubmatas samme dag, men har stadig ikke fået svar. Dette er nu ca 3uger siden. Tarveligt. Og ærgeligt, for er ellers normalt glad for at handle i matas, men når man allerede bliver "snydt" for point første gang, og efterfølgende bliver ignoreret, bliver man lidt irriteret.
Opdatering: 5.marts 2012
Så kom der styr på sagerne, så jeg putter lige lidt flere stjerner på.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Dahl,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har oplevet problemer. Har du fået løst sagen? Hvis ikke så vil vi bede dig om i stedet at skrive til gib@matas.dk - så tager Club Matas sig af sagen med det samme.
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Trine
- Hillerød, DK
- 2 Anmeldelser
Hmm
Skulle have sendt nogle ting og blev ret skuffet over de gebyr de krævede for at sende en så lille ting som jeg skulle bruge til gave, så har valgt noget andet istedet for.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Trine,
Tak for din anmeldelse. Vi vurderer løbende niveauet for hvad det skal koste at få noget tilsendt fra Matas Webshop. Det er helt rigtigt, at bestiller man kun en enkelt lille ting, så kan 50.- lyder af lidt meget. Men til gengæld skal man kun bestille for 350.- for at få GRATIS fragt. Det håber vi også tæller lidt.
Tak igen fordi du tog dig til at skrive.
Venlig hilsen
Matas Webshop
-
- Henrik Ml
- Sjælland, DK
- 83 Anmeldelser
Nogenlunde
Fik først point efter henvendelse, og har også tidligere haft små-problemer. Ellers ok, og jeg vil bestemt fortsætte med at handle der, da jeg godt kan leve med de små fejl. 3½ stjerne og hvis de forbedrer sig bare lidt, så ændrer jeg det til 4 stjerner :)
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Henrik,
Tak for din ros/ris. Du skal naturligvis have point, når du handler som Club Matas medlem. Får du ikke det hver gang, så må du meget gerne tage fat Club Matas supporten på club@matas.dk eller via tlf. 48 16 55 44 (mandag-fredag kl. 10-15)
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Jan
- 4299, DK
- 4 Anmeldelser
Forkert vare
Fine butikker og fint udvalg, men har fået leveret forkert vare en gang. Dog ingen problemer med ombytning så derfor stadig 5 stjerner.
- tina bisgaard
- 22 Anmeldelser
Memt og overskueligt ....
.... hurtig lev. udvalget måtte gerne være større !
-
- Freja
- København, DK
- 8 Anmeldelser
masser af gode tilbud
Det er superfedt at man også kan købe deres tilbud hjemmefra istedet for at rende derned !
- Esben
- Randers, DK
- 1 Anmeldelse
Alt for lang leveringstid, men de har trukket pengene!
Jeg bestilte for 7 dage siden lidt forskellige småting hos Matas. Jeg har endnu ikke modtaget noget fra dem. De har godt allerede trukket pengene, det gjorde de dagen efter varerne var bestilt, men varerne er ikke nået frem endnu...
Det er åbenbart meget langt fra deres lager til Randers... Sammenhold med at deres priser er lige i overkanten ift andre online butikker, så har jeg vist handlet der for sidste gang.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Esben,
Tak for rosen - og risen. Vi lover 2-5 hverdages leveringsstid, og overholder dem p.t. i mere end 9 ud af 10 tilfælde. Så noget må være gået galt her.
Så vidt jeg kan se i vores systemer (ved at søge på Esben og Randers), så har vi afsendt din ordre dagen efter du bestilte. Men hvis du vil gøre dig ulejligheden at skrive direkte til os på webshop@matas.dk, så tager vi action på sagen med det samme!
Venlig hilsen
Matas Webshop
--------------------
Opdatering: Vi har i mellemtiden været i kontakt med Esben, og det viste sig at varen hang hos Post Danmark. Vi håber og tror, at vi fik løst sagen så Esben nu er tilfreds.
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Manja H
- Odense, DK
- 8 Anmeldelser
Fin side
Siden er fin i sig selv og ret overskuelig at have med at gøre. En af de ting, jeg synes er ærgerligt, er at du ikke kan finde alle produkter, hvilket kan være irriterende, hvis man gerne vil tjekke Matas' pris på det.
Det mister de desværre en stjerne på, men det er ellers også det eneste dårligt jeg har at sige om siden.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Manja,
Tak for rosen! Efter vi lancerede den helt nye webshop i oktober sidste år, og efter en hektisk julehandel, så er næste naturlige skridt at udvide sortimentet fra de ca. 10.000 varenumre vi har på nu, og op til fuld Matas sortiment. Så kig ind igen inden længe.
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Line
- 4 Anmeldelser
Mangler club matas point
Havde bestilt ting på nettet og der stod på min faktura at jeg ville modtage club point. Da jeg så et stykke tid efter tjekkede var der ikke gået point ind på min konto for det køb, jeg skrev så til dem og fik af vide at de ville sende mit problem videre til club matas, et godt stykke tid efter havde jeg stadig ikke hørt noget, så jeg videre sendte mailen igen denne gang direkte til club matas. Det er lidt over en uge siden nu og jeg har stadig ikke hørt noget.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Line,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er ikke naturligvis ikke acceptabelt med så lang svartid. Har du mulighed for at sende en kort besked til alv@matas.dk med dit ordrenummer? Du kan evt. blot videresende tidligere maildialogen - så skal vi sørge for at tage action med det samme.
Venlig hilsen
Matas Webshop
- Kunde Linda Petersen
- 4 Anmeldelser
Webshop......første og sidste gang
Ringede til Matas webshop for at sige, at sprayen på en parfume ikke virkede .Matas ville ringe tilbage, men jeg hørte ikke noget fra dem.
Så ringede jeg igen og da sagde man at vedkommende som jeg havde snakket med havde fri, men hun ville ringe dagen efter.
Igen hørte jeg ikke noget og ringede efter et par dage igen til Matas, en dame kunne nu fortælle, at en ny parfume og en returlabel til den der var defekt var nu afsendt.
Jeg ventede et par dage, men der kom ikke noget med posten.
Pludselig bliver jeg ringet op af den første dame og hun undskyldte, at hun først ringede nu, men hun ville bare sige, at hun den pågældende dag ville sende en ny parfume og returlabel til mig.
....og jeg som havde fået at vide, at den var afsendt.
Det var første gang, jeg bestilte på webshoppen og bestemt også sidste gang. Rigtig dårlig service oplevede jeg.
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Linda,
Du har helt klart haft en oplevelse, som er under den standard, man skal kunne forvente. Det beklager vi.
Vi vil meget gerne til bunds i denne sag - sådan at vi kan undgå at den slags kan ske igen, og jeg vil derfor bede dig om at sende dig en kort mail med dit ordrenummer til webshop@matas.dk, så vi kan følge op på sagen. I mailen kan du blot henvise til denne dialog.
Venlig hilsen
Matas Webshop
---------------------
Opdatering: Vi har været i kontakt med Linda, og har fået løst sagen. Og strammet op på de interne procedurer.
Venlig hilsen
Matas Webshop
-
- Marianne Mikkelsen
- 18 Anmeldelser
-
- Louise
- Nordborg, DK
- 18 Anmeldelser
Julegave
Jeg bestilte en parfume, med indpakning, som min kæreste fik til jul.
I er jo altid kendt for de flotte indpakninger, men nøj hvor blev jeg skuffet, da jeg modtog den med posten.
Jeg ville aldrig have troet den gave kom fra matas, og det gættede min kæreste heller ikke, før den var pakket op.
Det positive var gaven ikke blev gættet, inden udpakning. men, den var nu ikke særlig pæn.
Ellers god webshop, og levering som lovet.
- Frida
- 4 Anmeldelser
Lever op til mine forventning for internet handel
Nemt og hurtigt.
- Judith Ankersen
- Silkeborg, DK
- 1 Anmeldelse
Bytteservice
Jeg købte en parafume til min datter i julegave, på et tidspunkt hvor der blev annonceret med 25% rabat på "dufte"
Den kostede Kr. 500,- men jeg kunne så få den for Kr. 375,-
Imidlertid var det ikke den korrekte duft, så hun gik ind for at bytte den til den som det skulle være.
Stor var hendes overraskelse så, da hun blev afkrævet kr. 125,- fordi den skulle byttes. Udsalgsprisen var den samme som den jeg havde købt, men kunne ikke byttes for de samme penge.......Hvad betyder et byttemærke så????
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Hej Judith,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan forstå, at det drejer sig om oplevelse i en af vores fysiske butikker. Men vi skal gerne prøve at svare:
Som Lise ganske rigtigt skrev i sin kommentar, så handler det om at en vare helt naturligt kun kan byttes til den pris, som den er købt til. Hvilket vi synes giver god mening.
Har du kritik/ros til den oplevelse du oplever i vores fysiske butikker, så er du meget velkommen til at skrive til Matas A/S. Det kan du gøre via info@matas.dk
Venlig hilsen
Matas Webshop
-
- Miksky
- Jægerspris, DK
- 21 Anmeldelser
Ringe pakkekalender
Jeg købte luksusudgaven af MATAS pakkekalender 2011 til min kæreste for 999,- gode danske kroner, den så rigtig flot ud og var pakket meget flot ind... Indpakningen er grunden til at denne anmeldelse ikke er på blot en enkelt stjerne, indholdet var nemlig RINGE: Makeupstyr i farver som ingen kvinder nomalt bruger og udstyr og indhold som højst er interessant men reelt ubrugeligt, f.eks. en stor smuk hank til at have med i tasken så at man kan hænge sin taske på denne medbragte hank.... Halloooooo! Ud af de 24 gaver tror jeg at der var 2-3 som var anvendlige. Luksusudgaven (man kunne købe 3 forskellige) var en masse varer som MATAS enten har købt på restlagre eller ikke har kunnet få solgt.... og JA, flot pakket ind... Nej, jeg trækker sørme stjernen for indpakningen fra... Det var jo den flotte indpakning der snød mig. Bras bras bras...og taveligt at lade mig tro at jeg gav min kæreste noget hun ville blive glad for...! Og selvfølgelig ingenting kunne byttes... Dårligt købmanskab at lave utilfredse kunder på den måde!
Besvarelse fra Matas Webshop / www.matas.dk
Mange tak for din anmeldelse. Som du sikkert har bemærket dig, så er siden her mest til anmeldelse af Matas Webshop, men vi har bedt den ansvarlige om at forholde sig til dit indlæg. Her har du Matas feedback:
Vi er kede af at høre at du er skuffet over din Lux pakkekalender. Ikke mindst fordi vi har lagt mange kræfter i at lægge produkter af så høj værdi og kvalitet som muligt i den enkelte pakke til glæde for vores kunder. Produkter og farver er ligeledes valgt ud fra tidens trend da vi netop ikke ønsker vores kunder skal sidde med fornemmelsen af ”restmarked”, hvilket der på ingen måde er tale om her.
Smag og stil er jo heldigvis forskellig, men det gør det samtidig umuligt for Matas at gøre alle kunder tilfredse. Af samme grund har vi valgt, at man i vores butikker og på matas.dk havde mulighed for at se hvilke produkter der var i hver enkelt pakkekalender. På denne måde var det muligt for køberen, at sikre sig, at indholdet levede op til forventningerne.
Vi er glade for, at mange af vore kunder skriver og fortæller om deres oplevelser med Kalenderpakkerne – også når det som her, er mindre positivt. Det giver os noget at arbejde videre med så vi forhåbentlig kan gøre det endnu bedre til næste år.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.665
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.