Besvarelse fra Miniaturen
[REPLY]
Miniaturen anmeldelser
- Anmeldelser (27)
- Louise
- 2 Anmeldelser
Super købsoplevelse
Meget hurtig levering, fik min bestilling dagen efter. Pænt pakket ind.
God vejledning da jeg henvendte mig til butikken med spørgsmål.
Udvalgt anmeldelse om Miniaturen
- Mette
- Odense, DK
- 1 Anmeldelse
Super service - hurtig levering og hjælpsomt personale
Jeg har handlet både i den fysiske butik flere gange og på webshoppen. Den fysiske butik er super hyggelig med en indbydende og hjemmelig atmosfære og jeg handler der ofte pga den gode service og det store udvalg. Derudover er personalet gode til at hjælpe og komme med gode idéer og så er det også tilladt at amme i butikken, hvilket er et stort plus for mig, når man har en lille... :)
Webshoppen handler jeg også tit på, og har brugt det meget både i forbindelse med udsalg og også da jeg var på barsel. Har jeg haft nogle spørgsmål, har jeg ringet ind i butikken og fået vejledning og hjælp til størrelser osv... En enkelt gang har jeg oplevet en udsolgt vare i den pågældende farve, og her blev jeg ringet op senere samme dag og tilbudt en anden. Varerne kom allerede dagen efter. Så super god og hurtig service! :)
Begge steder har jeg kun oplevet god og hjælpsom service og har aldrig oplevet problemer ved returnering eller andet... Så kun +++++'er herfra! :)
- Trine
- 6 Anmeldelser
Bedste web udsalg
Ordre lagt ind inden kl. 9 - lidt nedetid, men problemfrit i forhold til mange andre hjemmesider som godt kunne lære noget - inden kl. 10 opringning vedr. udsolgt varer - "kan du bruge den i en anden farve" - "ja tak". Er sikker på min ordre allerede er på vej med posten - det er service i særklasse! Tak
Tilføjelse - pakken er kommet! - 2 dages ekspeditionstid - hvormange konkurrenter kan slå den!
-
- Claudia Weber
- Ørbæk,
- 14 Anmeldelser
Fint udvalg
Jeg har flere gange handlet hos Miniaturen, men KUN i den fysiske butik. Udvalget er fint og servicen har altid været i orden.
- Christina
- 4 Anmeldelser
En af Danmarks bedste
Dejlig hjemmeside med masser af tøj, mærker og gode udsalg. Altid til at få fat i, hurtig behandling, god bytteservice og en behagelig oplevelse
- Line
- Haderslev, DK
- 9 Anmeldelser
Dårligt lagerstyringssystem
Fik en mail om at de satte udsalgsslutspurten ind og gik straks ind og bestilte nogle virkelig super tilbud. Ventede i spænding i en uge på at modtage mine varer for så blot at blive ringet op og få at vide at 9 ud af 10 ting var udsolgt. Deres lagersystem kunne ikke håndtere, at så mange gik ind og bestilte varer og man fik ikke nogen tilbagemelding om, at varen var udsolgt. Så utilfredsstillende.
- P
- 1 Anmeldelse
11 dages venten
Ventede i 11 dage trods flere mails til dem og så er næsten alle mine varer udsolgt, øv øv...
- debbie
- karlslunde, DK
- 2 Anmeldelser
Ringe lagersystem under udsalg!
Bestilte varer for 800kr for en uge siden under udsalget... til fantastisk pris! Men bliver så idag en uge efter at ordren er lagt, ringet op med den melding at ud af mine 9 varer har de 1 af tingene tilbage!!! Jeg takkede pænt nej og skal nu på en umulig jagt efter ting der så istedet i den sidste uges tid er blevet udsolgt alle andre steder :(
-
- Tanja Andersen
- Frederikshavn, DK
- 11 Anmeldelser
Fin handel
Mine varer blev sendt 2 dage efter bestilling trods udsalgstravlhed.
Alt var, som det skulle være.
Eneste lille minus er, at jeg af mystiske årsager fik min mail tilbage i nakken, da jeg skrev til dem med et spørgsmål. Årsagen kan være opdatering af siden, som de var nødt til grundet rod i lagerstyringen.
-
- Lisbeth Kragh
- 25 Anmeldelser
Meget tilfreds :-)
Jeg har handlet hos Miniaturen flere gange, fin butik med godt udvalg og hurtig levering. Er der noget med bestillingen er de rigtig søde til at ringe :-)
- sisse
- 3 Anmeldelser
skriv hvorfor du føler dig dårligt behandlet
Jeg havde købt en Molo-trøje, som var lidt til den store side til min dreng - der gik derfor et par måneder inden at trøjen kom i brug. Efter meget få vaske (3-4) så trøjen fuldstændig falmet og mudret ud i farven.
Jeg er i den tro, at trøjen er købt i Magasin, og jeg går derfor derind med trøjen. Ekspedienten i Molo´s koncepstore siger med det samme, at trøjen ser forfærdentlig ud, og at den skal Molo have retur - hun skal bare lige bruge bonnen... Den havde jeg ikke med, så hun kan ikke tage trøjen retur. Jeg går hjem og finder bonnen og opdager at trøjen er købt i MINIATUREN. Ind i Miniaturen med mig - hvor ejeren selv står bag disken. Hun kan ikke se at trøjen ser forfærdenlig ud og siger at den mener hun ikke at jeg vil få noget ud af at reklamere over - samt at den jo er flere måneder gammel. Jeg forklarer at den først er taget i brug for nylig, men det mener hun er underordnet. Jeg insisterer på at få sendt varen til Molo hvilket hun gør - meget modstræbende. Herefter leverer hun en længere prædiken om, hvordan Molo skal vaskes. Det er også pænt af hende, men i mine øjne er det en meget malplaceret prædiken, da jeg stort set har købt alt mit tøj til min dreng på 4 år i selvsamme forretning - hun ved udemærket godt at jeg er stamkunde og jeg ved udemærket godt hvordan man vasker Molo.
Den eneste grund til at hun kan blive ved med at behandle sine kunder så skidt er, at hun nærmest er den eneste børnetøjsforretning med et ordentligt udvalg tilbage i Odense :(
Dette er blot den seneste dårlige oplevelse med Miniaturen og det bliver også den sidste - jeg er færdig med den butik.
- Lone B
- 48 Anmeldelser
Hurtig levering - når varen er på lager...
Har handlet her flere gange - med forskelligt resultat.
1) Bestilte en masse varer den ene dag - fik en time senere besked om at min vare var afsendt - modtog dagen efter ;o)
Eneste "minus" er, at der er blevet brugt en for lille forsendelsespose, så de sidste 2 varer var virkelig proppet ind i enden af posen , som herefter var tapet på alle leder og kanter - men pyt - jeg fik tapen af uden at klippe i tøjet. Og jeg fik alle mine varer i korrekt størrelse.
2) Havde vist en enkelt forkert levering i sommers under udsalg - et opkald på telefonen fiksede dette og jeg fik byttet min vare til den korrekte - uden problemer ;o)
3) Har dog sidenhen oplevet at SAMTLIGE ting jeg bestilte på udsalg var udsolgt - og fik først besked 4-5 dage efter - ØV når man tror handlen er i hus. De bør helt klart få et bedre lagerstyringssystem - dette gør folk virkelig sure!
- Linda
- 3 Anmeldelser
god service
har netop handlet via netbutik og havde i forbindelse med ordren også telefonisk kontakt til butikken. Fik en meget fin behandling og en hurtig levering af det bestilte. Varene lever fuldt op til det forventede.
- Mor til 4
- 6 Anmeldelser
Uproffessionel netbutik
Jeg kender både den fysiske butik og netbutikken. Den fysiske butik er ok - men jeg kan tydeligt genkende ejerens mangel på professionalisme i de anmeldelser jeg læser her.
Jeg har nu for 2 gang benyttet mig af nettet under udsalg, for at kunne hente varerne i butikken senere, da jeg er på barsel, og ikke vil have børnene med på udsalg. Sidst jeg benyttede butikken blev mine varer væk, og der gik flere dage før de dukkede op. Hver gang jeg handler på nettet ender jeg med forkerte varer, varer der ikke svarer til beskrivelsen eller forkerte størrelser og mest af alt er det meste udsolgt, fordi udsalget i butikken kører samtidig med det i web shoppen. Jeg har dog ikke henvendt mig til butikken, da min erfaring siger mig, at det vil blive en kamp at få dem til at erkende fejl.
Varerene slettes ikke fra shoppen før de er afsendt, så den samme vare kan altså sælges flere gange på nettet, oveni det åbenlyse problem med at det sælges i den fysiske butik og webshop samtidig. Denne gang har jeg efter flere dage stadig ikke modtaget ordrebekræftelse, og regner ikke med at modtage varer fra butikken, da de sikkert er udsolgt nu.
Rystende uproffessionelt, og jeg ken også nikke genkendende til de ubehagelige mails fra ejeren.
Det øvrige personale i butikken er venlige og imødekommende.
- Hanne Muff Kofoed
- 1 Anmeldelse
Skøn butik og super kundeservic
jeg handler ofte i butikken, køber stort set alt ungernes tøj og sko købes der. Jeg får altid god vejledning og er der sket fejlkøb er der aldrig problemer heller ikke hvis der er fejl på varen. De yder ud over hvad man kan forvente at en butik.
Så jeg anbefaler dem til alle jeg kender....
Hanne M K, Odense
- Maria Olsen
- 3 Anmeldelser
Har lige købt for 2097 kr. i butikken. Den ene vare er MEGET tydeligt fejlbehæftet og jeg tilbydes et afslag i pris på 12 kr.
Har lige købt for 2097 kr. via netshoppen. Et par boxershorts til 60 kr. på udsalg har et tydeligt hul i elastikkanten,som MÅ være bemærket ved indpakningen,men man vælger bevidst bare at sende mig en vare med fejl. Da jeg skriver en pæn mail bliver jeg bedt om at tage foto af fejlen og maile og jeg bliver tilbudt et afslag på sølle 12 kr. eller returnere det og selv betale returporto.
Forsøger at tage foto,men som alle sikkert ved bliver sådanne ikke altid gode og det gjorde dette heller ikke.
Vælger at droppe besværet og har nu et par nye underbukser med synligt hul i. Ikke lige hvad jeg drømte om, da jeg bestilte dem.
Var advaret fra en veninde om butikkens forretningsmetoder,men blev fristet af udsalget og gav det en chance,hvilket jeg bitterligt fortryder !
- Jonna
- 1 Anmeldelse
Kanon butik
Jeg har gennem de sidste 2 år handlet meget hos Miniaturen både over nettet og i butikken. Jeg syntes det er en super hyggelig butik hvor man får en rigtig venlig og kvalificeret service. Jeg har kun været tilfreds med de vare jeg har modtaget når jeg handler i Miniaturen over nettet. Sidst købte jeg en flyverdragt men størrelsen jeg havde bestilt var ikke rigtig til min søn. Jeg fik en større størrelse uden problemer.
Mine varmeste anbefalinger:-)
Jonna
- J-Mo
- 5 Anmeldelser
Gode mærker
Har købt tøj til min søn på snart 4 år via hjemmesiden et par gange, men også i deres hygelige butik i Odense. De gange jeg har handlet via web har jeg været godt tilfreds, en enkelt gang har jeg oplevet at det bestilte var udsolgt nærmest samtidig. De ringede straks til mig, og gennemførte heller
ikke betalingen-helt fin service. Eneste anke jeg har - gælder også for butikken - er at de for ofte må melde udsolgt i konkrete størrelser- i hvert fald på de mærker jeg køber (småfolk, molo især)
- aase
- 1 Anmeldelse
yndlings butik... :)
jeg er web kunde hos www.miniaturen.dk og er blevet opfordret til at give mit synspunkt af butikken her. Jeg handler generelt meget over nettet, hos miniaturen.dk har jeg handlet 4 gange indenfor de sidste 3 måneder og har altid været tilfreds. Sidste gang var et sengesæt udsolgt i den bestilte størrelse men jeg fik et dyrer sæt med uden meromkostninger:) super service:)
- Stine
- 1 Anmeldelse
Min yndlingsbutik :)
Jeg var inde og handle i miniaturen i dag og blev via en stor seddel på disken opfordret til at gå ind på denne side og skrive min mening om butikken.
Jeg har handlet i butikken såvel som webshoppen, siden den åbnede for 4-5 år siden, og har altid været tilfreds med både servicen og det store udvalg af tøj og andet skønt tilbehør. Jeg handler ofte via webshoppen og har kun positivt at sige om den, idet den er meget overskuelig - og fristende ;)
Pakken kommer altid dagen efter og ofte er der små gaver med i forsendelsen. Miniaturen er den eneste gode børnetøjsforretning, der er tilbage i odense, så jeg vil gøre alt for at støtte den :) og jeg synes, at det er en vildt hyggelig og cahrmerende butik, hvor man let kan bruge en time på at gå rundt og finde de skønneste ting :)
- Shoppepigen
- 1 Anmeldelse
:( Dårlig oplevelse
Jeg ville ønske, jeg havde set disse anmeldelser , inden jeg havde købt hos miniaturen.dk.
Jeg kan kun nikke genkendende til negative anmeldelser.
Desværre bliver butikken "stejl", når man reklamerer over en vare. I dette tilfælde var både str og bluse forkert, og jeg bad om penge retur , da de ikke havde den rigtige i butikken, men det ville ejer ikke.
Man skal tage det sure med det søde som butik, og ikke anklage kunderne. Desværre er jeg ikke den første. Min handel ligger tilbage i juli 09 , og jeg kan også kun tilslutte mig koret. Her handler jeg ikke mere.
- Janne
- 2 Anmeldelser
Kun gode oplevelser i MINIATUREN
Altid hurtig og venlig service i miniaturen.dk, jeg er tilmeldt nyhedsbrevet og får besked hver gang der kommer nye varer eller når de holder udsalg.
De er også altid hjelpsomme til at måle fx skostørrelser og overtøj for mig:)
Mine varmeste anbefalinger til www.miniaturen.dk
Mvh Janne
- Sus
- 1 Anmeldelse
Stort udvalg og god betjening
Jeg syntes at miniaturen har et utrolig bredt udvalg og jeg syntes at levering går meget hurtig. Derudover har jeg fået en god service alle gange jeg har handlet der. Har heller ingen problemer med at ringe og reservere varer og med at få service pr. telefon eller via. mail.
En meget professionel børnetøjsbutik efter min smag :-) og seje varer :-)
- Lise-Lotte
- 13 Anmeldelser
Handl aldrig hos Miniaturen.dk
For her får du Danmarks dårligste service.
Butikken må vitterligt være i dyb krise, siden de behandler deres kunder så uacceptabelt.
Jeg har købt Miniature skisæt og forventer at det er ubrugt, da det er en butik men jakken er fnulret og vaskemærket helt slidt.Derudover er skibukserne fyldt med huller.
Ejeren af butikken bliver meget ubehagelig i sin tone, og ingen intensioner har om at tilbagebetale eller give et betydelig afslag. Tværtimod spammer hun mig med mails med trusler, bål og brand, og tilmed injurier om at jeg skulle have placeret fejlen selv. Hvad er det for en butik og måde at behandle kunder på?
-
- Michela Nielsen
- 17 Anmeldelser
Overholder ikke købeloven!
Jeg bestilte en dragt i str 86/18 mdr, men modtog en i str 92/24 mdr. Snakkede med dem pr tlf og jeg skulle bare sende dragten tilbage så ville jeg få pengene. 2 uger efter hæver de hele beløbet på mit kort! Skriver til dem og får dem til sidst til at tilbageføre pengene for dragten, men de vil ikke betale returporto og kommer med en masse virkelig underlige undskyldninger for at det ikke er deres skyld at de har sendt mig en forkert str! Efter lang tids diskuteren siver det endelig ind at de ifølge købeloven SKAL betale returportoen og får omsider lovning på at de sætter pengene ind på min konto.. Nu må vi se om de kommer..
- Inge Rasmussen
- 5 Anmeldelser
meget uacceptabel oplevelse
Varen lignede slet ikke billedet, og jeg følte, at jeg fik en rigtig dårlig behandling.
- Ø-mærket mor
- 3 Anmeldelser
Useriøs behandling
Jeg købte en molo fleece ved den pågældende butik, og da der er fejl ved syningen i lynlåsen, en del af syningen mangler ved lynlåsen, da syningen er lavet skæv, henvender jeg mig. Indehaver tilbyder mig pengene tilbage eller en ny, men ved ikke hvornår jeg kan have den. Jeg vælger at få pengene tillbage og køber en ny andetsteds. Men et par dage senere kommer der nu en anden fleece (som også var med fejl, for at gøre det hele værre) alligevel samt et postkort med meddelelse om at de ikke havde brug for flere fleece på lager så de sender mig en ny alligevel efter vurdering i samarbejde med Molo. Men jeg har altså købt og vasket den anden fleece og er voldsomt irriteret over at jeg nu skal ringe og diskuterer med indehaver om hvorvidt jeg kan få mine penge tilbage samt på posthuset med fleecen. Tør ikke andet end at sende den som pakke, ligesom den første fleece, men jeg får aldrig mine penge igen for fragt. Ligesom der skal gå længe inden mine penge tilbageføres. En rigtig dårlig oplevelse. Har overvejet at sende det pågældende postkort til Molo, da jeg tvivler på at det er deres vurdering og egentlig gerne vil gøre dem opmærksom på hvilken forhandler de har med at gøre.
- Signe
- København,
- 19 Anmeldelser
Forkerte vareinformationer p
Jeg har købt et par dyre børnesko som beskrives som værende sorte og hvide. Og at de kan bruges til både drenge og piger. Da jeg modtager dem kan jeg se at de passer og klipper mærket af. Da min søn endelig kommer ind i lyset opdager jeg, at de er lyserøde! Jeg skriver til butikken som udemærket er klar over at de er "rosa", men de mener at de sagtens kan bruges til drenge. Men det er jo ikke deres job at bestemme. Det er jo den enkeltes smag. Hvis jeg skal returnere skal jeg bruge 70 kroner samt tid på at stå i kø på posthuset, og det er ikke derfor jeg netshopper. Desuden har jeg allerede klippet mærket da jeg jo troede de var sort/hvide, da det var informationen på hjemmesiden.
Informationen er ikke engang ændret på deres hjemmeside, så jeg håber ikke andre begår den samme fejl
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.636
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.