5

7. juni 2011

Hurtig og fint leverig, varen passer til bestillingen

Hundeudstyr

1

4. december 2009

Lyver for kunderne..

Som nogle af de andre anmeldere her, har jeg også tidligere købt en telefon af MonaTel, som viste sig at være parallelimporteret. Jeg købte en Sony Ericsson W810i hvor der på fronten, står T Mobile, som vist nok er et tysk teleselskab?

Nå, men det er ikke det store problem for mig, men jeg synes de skal gøre opmærksom på sådan noget.

Igår bestilte jeg så en Nokia 5530 genem www.monatel.dk men i morges ringer jeg til butikken og siger at jeg meget gerne vil afhente i stedet for, hvis det kan lade sig gøre, da jeg gerne vil ha telefonen inden weekenden, i stedet for efter. De har telefonen hjemme, så jeg kan bare komme. Jeg beder ham udtrykkeligt om at tjekke det, for der er to timer og tre kvarter, til børnehaven lukker, så jeg kan kun akkurat lige nå det inden jeg skal hente børnene og jeg gider absolut ikke at tage en tur til Skive, en time og et kvarter hver vej, hvis ikke jeg kan være 100% sikker på de har den. Det har de, så jeg kører hjemmefra med det samme. Da jeg kommer der ned har de IKKE telefonen alligevel. De har den liggende på fjernlager og det tager kun fem minutter at hente den. Jamen det er absolut også det maksimale jeg kan vente, for ellers lukker børnehaven simpelthen, hvilket jeg gør opmærksom på igen. Da der er gået ti minutter (tolv helt nøjagtigt) ringer telefonen i butikken. Det er ham der skal hente telefonen, der bare vil sige at nu er han på lageret og at han kommer tilbage med telefonen. Det må nødvendigvis betyde at det også tager ti (tolv) minutter den anden vej. Det kan jeg bare ikke vente, så jeg bir nødt til at køre hjem igen - UDEN telefon - to en halv time og en halv tankfuld benzin fattigere.

Der handler jeg ALDRIG igen og håber heller ikke DU gør.

/Skoust

Som svar til butikkens svar til mig, vil jeg da gerne tilføje IGEN at jeg ringede på forhånd og fik bekræftet at telefonen var der når jeg kom, NETOP fordi jeg ikke havde tid til at vente på noget. JEG tilbød så butikken at vi måske skulle finde en løsning på problemet, og jeg kunne vælge om jeg ville ha telefonen tilsendt som lørdagsexpress, hvilket betød at jeg havde brugt 2½ time i bilen plus benzin derned og hjem igen, for så alligevel først at få telefonen dagen efter. jeg kunne også vælge at få 150 kroners rabat, hvilket dækkede benzinen, men så havde jeg stadig brugt 2½ time i bilen, for at få telefonen dagen efter. DERFOR sagde jeg at skulle der være bare lidt retfærdighed til, ville jeg ha de 150 kroners rabat - det kunne dække benzinen og så kunne han sende som lørdagselskres, så de 2½ time jeg allerede havde brugt i bilen, også blev kompenseret på en eller anden måde.. Egentligt en virkelig dårlig timeløn, når butikken nu havde GARANTERET MIG at telefonen var der når jeg kom.. Men så havde vi da fundet en løsning.. Det ville han lige finde ud af og ringe tilbage fem minutter efter.. HALVANDEN TIME SENERE får jeg så EN MAIL, og IKKE ET TELEFONOPKALD SOM LOVET.. hvor han skrev at han ikke kunne nå at sende som lørdagsekspres mere idag.. DOH!! Endnu engang lovede de noget oh HOLDT DET IKKE!! Virkelig DANMARKS DÅRLIGSTE KUNDESERVICE!!!!

Janus og Jesper Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

4

26. maj 2011

Fungerer næsten hver gang 3 ud af 4

Varerne har været i orden. 1 enkelt gang senere modtagelse end forventet.

2

27. januar 2011

000

bestilte en vare, da jeg fik den, havde den været åbnet og noget brugt.
sendte den retur men fik ikke alle pengene, skulle selv betale fragt og gebyre på trods af deres fejl.. ærgelige penge...

5

26. oktober 2010

5 - God og hurtigt levering

5 Stjerner
Har handlet hos Monatel i mange år - har altid fået god service og præcis levering.

1

27. august 2010

Meget dårlig/urimelig service, nul kommunikation, nul hjælp ved defekt vare

Meget dårlig/urimelig service, nul kommunikation, nul hjælp ved defekt vare

1

25. august 2010

skod firma

sendte min telefon til reparation i marts måned og har aldrig fået den retur
og nu er de sq gået konkurs. total nedtur

1

19. august 2010

Forfærdelig

Havde ikke min telefon efter en måned. Den var ikke blevet sendt. Så gav de et trådløst headset med som undskyldning og sagde den ville blive sendt dagen efter. 4 dage og vi så stadig intet. Og vi ringede igen, nu fik vi også et ekstra hukommelseskort med, og de lovede at sende efter 1 dag. 3 dage og vi så stadig intet til telefonen, trods de lovede den var på lager. Vi annullerede ordren og det blev de sure over. Så bestilte jeg ved el-giganten, 2 dage efter havde jeg en telefon, der idag et år efter stadig køre fejlfrit. Lortefirma.

1

27. juli 2010

Som forventet...

Min kærestes SonyEricsson C905 har lige sprunget højttaleren. Typisk SonyEricsson-fejl.

Et krav er blevet rettet til konkursboet for MonaTel.dk, om reparation af den - parallelimporterede... - telefon, som naturligvis er blevet afvist.

Sammen med en tidligere oplevelse hvor MonaTel krævede 400 kr. for at returnere en telefon der var blevet repareret på producentens garanti, føler jeg virkelig MonaTel var en skrækkelig virksomhed, der, HELDIGVIS, er gået på røven.

Tilbage står min kæreste med en telefon til 3000,- som intet er til - mange tak til MonaTel.

1

21. juni 2010

Absolut ingen reaktion fra Monatel.

Monatel - købte en Sony Ericsson W900i mobil som nu er defekt indenfor garantiperioden. Kan ikke ringe dem op - de svarer ikke på emails... Deres hjemmeside er lukket - er de gået konkurs, eller er de blot useriøse?

2

30. maj 2010

Bah!

Løgn hele vejen i gennem.
HOLD JER VÆK!

2

17. maj 2010

Bah!

Løgn hele vejen igennem deres service..
HOLD JER VÆK!

Kristian.

1

29. april 2010

Do NOT buy your phone here

They sell used phones as new. Do NOT buy your phone here.
I got a Nokia 5140i almost 1½ year ago, and when it brake I sent it to a repair shop (TELECARE) who told me that the phone was already repaired back in Year 2006 !!!! - What is this ??

Kristian Breumer fandt anmeldelsen nyttig

1

19. april 2010

MONATEL ER GÅET KONKURS, se cvr.dk

MONATEL ER GÅET KONKURS, se cvr.dk

PiaKbh og Camilla fandt anmeldelsen nyttig

2

18. april 2010

varen dukkede aldrig op

Jeg bestilte en Nokia 5800 i sort og har forsøgt at ringe til dem i flere uger hvorfor jeg til sidst annullerede min bestilling pr. mail.
Denne fik jeg en bekræftelse på - så der var altså nogen i den anden ende , men synes det er for dårligt at man ikke kan få kontakt til firmaet

1

9. april 2010

lortefirma

Har købet en telefon sony ericsson c905 ved Monatel og sendt den til rep og nu kan jeg ikke få fat i dem hverken pr telefon eller mail og nu ved jeg ikke hvor den er Hold jer fra dem de er fusker-svindler og jeg kunne blive ved

1

6. april 2010

Dårlig Support ved fejl på telefon

Jeg har for 4 måneder siden sendt min telefon til rep. Jeg kan overhoved ikke komme i kontakt med dem, hverken på mail eller telefon.

Lad vær med at købe en telefon fra dem.....

PiaKbh fandt anmeldelsen nyttig

1

5. april 2010

2000 tabte kroner

Min søn købte en Sony Ericsson G900 til ca. 2000 kroner.
I de første 6 måneder fungerede telefonen udmærket, selv om blitzen aldrig virkede.
Derefter gik telefonen i stykker tre gange. Hver reparation tog 4-8 uger og hver gang var vi nødt til at kontakte Monatel, fordi vi ikke hørte noget som helst. Den tredje gang ville de ikke reparere telefonen, fordi Monatels værksted "Mobildoktoren" vurderende, at brugeren selv havde skadet telefonen.
Selv om Monatel var meget venlige, når vi endelig fik fat i en medarbejder, så får firmaet 1 stjerne af to grunde. Dels p.gr.a. den dårlige kommunikation, som er meget forskellig fra andre firmaer, som f.eks. straks giver besked om, hvornår den reklamarede vare er modtaget og f.eks. hvornår den bliver sendt til reparation.
Men det er også fordi, at telefonen aldrig blev repareret ordentligt 1. og 2. gang. To tusind kroner er mange penge.
Derudover må telefonen have været parallelimporteret, da den kom med en britisk oplader.
Morten A. Skydsgaard

5

4. april 2010

Fik en ny telefon efter kun 1 gangs reparation

Jeg havde købt Nokia 6310i som gik i stykker, men Monatel ombyttede den allerede 2. gang jeg sendte den ind fordi den blev ved at miste signal. God service

1

23. marts 2010

Monatel har haft min mobil til reparation siden 15.12.2009

Sendte min mobil til reparation d. 15 december 2009 og har ikke set den siden..! Har heller ikke kunnet få fat i den - har ellers brugt over 2½ time på at være i kø. Hvad gør man? Det kan jo ikke være rigtigt at de bare beholder telefonen, og så ikke er til at komme i kontakt med.. Josephine Lindblad

1

22. marts 2010

Er Monatel gået konkurs som Niels Borg skriver den 16.marts ?

Har haft en Nokia Slide til rep 3 gange.
Siden køb april sidste år har den fungeret sammenlagt i 1½ uge.
Tør ikke sende den ind nu.

5

21. marts 2010

Fik en ny telefon

Havde efter lidt under et ½ år problemer med en mobil,
ugen efter fik vi ombyttet til en ny.

1

16. marts 2010

monatel.dk

Jeg bestilte en nokia 6280 d.160210 og intet hørt siden, selvom jeg har indtalt på telefonsvarer 3gange og sendt email 3gange. hold dig langt væk . Morten Gangergaard

1

16. marts 2010

Monatel - konkurs

Vi har som institution været oppe i Skive for at indlevere en Nokia telefon som skulle repareres. Medarbejderen oplyste at Monatel var gået konkurs.

Så lad' være med at bestille telefoner på deres hjemmeside, da de sansynligvis beholder dine penge uden at du modtager en telefon.

Janus fandt anmeldelsen nyttig

1

16. marts 2010

De stjæler dine penge!!

Har købt en nokia der var defekt ved modtagelsen. Har retuneret den men intet hørt efter 3 uger, de svarer ikke på mail, og har ventet 45 min i telefon kø, for så at blive smidt af. pengene er tabt, og jeg er blevet snydt så vandet driver :O(

Janus fandt anmeldelsen nyttig

2

16. marts 2010

Bestilte en Nokia 6700 classic som aldrig kom frem

Bestilte en nokia6700 i bronze men efter 3 ugers ventetid bestilte jeg den et andet sted og måtte derfor annullere.

3

7. marts 2010

Telefon uden manual

Jeg købte i sommers en Nokia 6300 som manglede brugermanualen.

Jeg måtte ringe 3 gange før jeg modtog den pr. mail.

Ellers er jeg godt tilfreds.
Også da jeg indsendte den til reparation hos dem -
jeg havde den retur 4 dage efter indsendte den og har ikke haft problemer med den siden.

Janus fandt anmeldelsen nyttig

1

26. februar 2010

rigtig dårlig service!

Køb aldrig nogensinde noget hos monatel, det skaber ikke andet end problemer!
Jeg købte en mobil, den gik så i stykker og blev sendt tilbage til monatel. Jeg sendte den tilbage marts 08 og har ikke set den siden.
Kan absolut ikke anbefales!

4

15. februar 2010

God og hurtig service

Har købt nye mobil og fik den leveret i løbet af et par dage og så var det op mod jul, synes det var god og hurtig service.

3

13. februar 2010

Ok!

Lidt lang levering. Men ellers ok

1

10. februar 2010

Utroligt ringe service

Jeg er en ret rutineret nethandler med bl.a. 40 eBay-transaktioner og talrige netkøb i USA og Tyskland. Og jeg har aldrig oplevet så ringe en service som hos Monatel.
Telefonen kom hurtigt. Men da så den fik en defekt, opstod problemerne: Monatel kunne ikke finde ud af at reparere den. De påstod desuden, at fejlen var uden for garantien, selv om vi sendte dokumentation for, at det var inden for købelovens rammer. På et tidspunkt ventede jeg en time i telefonen på telefon-support - da røret til sidst blev lagt på og inden åbningstidens ophør. I forbindelse med sidste reparationsforsøg smed Monatel telefonen væk, og siden har der ikke været forbindelse.
Det kan være, at Monatel sender produkterne hurtigt. Men support og teknisk kompetence er en by i Rusland. Livet er simpelthen for kort til firmaer som Monatel. Vælg i stedet en velrenommeret netbutik med dokumentation for god service - der er en del af dem.

4

7. februar 2010

Hurtig, billig og leveringsdygtig når andre har udsolgt

Bestilte en telefon, betalte med dankort via nettet og havde den i hånden næste eftermiddag.

3

31. januar 2010

ikke helt ok

Bestilte 2 ens Telefoner, manglede Dansk lader på den ene, vidt forskel på softvaren, træls!

4

31. januar 2010

generel tilfredsstillende service

Har købt en mobil hos MonaTel og er generelt gennemgående tilfreds med servicen, savner bare informationen om hvornår ordren er blevet sendt afsted og muligheden at følge ordrens forsendelsesforløb gennem "Track and Trace", som de fleste efterhånden tilbyder. Så ville det have været perfekt.

4

30. januar 2010

tak

jeg er tilfreds med super hurtig levering men der er mangler vi fik leveret 2 ens telefoner der var mangler ved den ene men ellers god service

ib

5

30. januar 2010

hurtig ekspedition også så fremt den er i restordre, hurtig besked

har bestilt en del telefoner ved Monatel altid uden problemer, gælder også ved fejl og garantireperationer

5

28. januar 2010

Super hurtig betjening

Samsung Jet 800

5

28. januar 2010

Mobil-telefoner

Hver gang der bliver bestilt mobil-telefoner kommer varen dagen efter med posten. Der er ingen skader eller lign. på pakken

3

27. januar 2010

Generelt fornuftigt og tilfredsstillende service

Jeg købte en Nokia N82 for lidt over et år siden, som da skulle til reparation hos virksomheden..

Desværre opstod der problemer med adresse flytning da jeg skulle have den tilbage, og der er derfor gået lang tid før jeg har fået den igen.
Dog var de flinke til at svare igen på E-mails, og da jeg ringede til dem var de også meget høflige og behjælpelige... Så alt i alt helt fint

5

26. januar 2010

Alt var som forventet.

Nokia E72. Ingen problemer .