Besvarelse fra Neas
[REPLY]
Neas anmeldelser
- Anmeldelser (15)
-
- Kasper Weis
- 2 Anmeldelser
Alt spillede og hurtig service
Er lige skiftet til NEAS- problemfri betjening. Fik det produkt der passede til min situation.
Er lige flyttet til KBH. og fik mine vilkår med og de klarede flytning og PBS.
- Kan kun anbefale NEAS
Udvalgt anmeldelse om Neas
- Martin
- 171 Anmeldelser
Snydt - svindel-el!
Efter at være blevet bundet til en kontrakt og efterfølgende set DR1's forbrugermagasin "Kontant", fandt vi ud af, at vores kontrakt med Nordjysk Elhandel, ikke var helt efter bogen.
Vi ahvde tilmeldt os "Gevinst-El" og vi blev lovet, at man kunne vinde gratis el. Men problemet var bare, at elpriserne aldrig ville nå det niveau, som skulle udløse den gratis el. Der var altså tale om et lotteri, som man bare aldrig kunne vinde i. Den eneste vinder i det spil, ville altid være Nordjysk Elhandel. Det var umuligt for kunderne at vinde. Og da Danske Spil er den eneste som må udbyde sådanne spil i Danmark, var det dermed også ulovligt at sælge produktet. Det fik Ombudsmanden også sat en stopper for, efter at "Kontant" var gået ind i sagen. Nordjysk Elhandel stoppede også med at sælge det, men de fandt derfor hurtigt på et nyt produkt, som de kunne sælge.
Vi kom heldigvis let og problemfrit ud af vores kontrakt med virksomheden og i sidste ende, var der slet ikke noget sparet hos Nordjysk Elhandel, i forhold til det elselskab, vi kom fra. De skal dog have, at de altid har været venlige og hurtige til at svare på mailforespørgsler.
Når man kigger rundt i gadebilledet, så er det også altid Nordjysk Elhandel, som står på gader og foran og i butikkerne, og prøver at hverve kunder. Det ser man ikke med andre selskaber, så de må være desperate for at få kunder.
Så en gang to unge sælgere fra Nordjysk Elhandel, foran en butik i en mindre by. På et tidspunkt ringede den ene af sælgernes telefoner som havde en samtale om, hvad at de godt kunne tage pizza at spise den aften. Sælgeren kunne desuden fortælle personen i den anden ende af røret, at han stod ved et "tabersted" og solgte el. Helt ærligt; hvis de ikke gider at stå hvorsom helst at sælge el, hvorfor i alverden gør de det så? Og hvorfor, bliver man så sælger for firmaet, hvis man alligevel ikke gider stå hvor som helst? Og de stod også rigtigt at betragtede folk som gik forbi. Da en ældre mand med topmave havde afvist dem, blev han ellers bagtalt noget så forfærdentligt. De havde det i hvert fald sjovt over ham. Hvad bilder de sig egentlig ind? Det kan man ikke rigtigt være bekendt. Og selv så de ikke for heldige ud. Den ene var klædt i noget gammelt laset hverdagstøj og havde en afbleget hanekam. Smart!
Det var egentlig interessant at stå og observere, hvordan de egentlig går til værks og bagefter bagtaler potentielle kunder. Men det er og bliver noget svindel-el.
- Morten Thomsen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
uproblematisk
Handel og leverance fungerede fint og uden problemer.
Besvarelse fra Neas
Hej Morten,
Tak for dit indlæg, det er vi glade for.
God weekend.
Venlig hilsen
Jesper Düring
Kundeservicechef
Nordjysk Elhandel
- Thomas Jensen
- 5 Anmeldelser
Aldrig før har jeg fået så dårlig service...
Blev fanget af en sælger foran Netto - Plejer ikke at hoppe på det, da det altid er fusk de sælger. Ham her havde dog talegaver iorden, og sagde at der ikke var noget som helst fusk, og man kunne spare en masse penge ved at skrive under med det samme!
Nu har jeg været kunde i 3 år, og skiftet til et nyt elselskab - Så får jeg en slutopgørelse hvor der står afmeldingsgebyr 350,- plus rykkergebyr 100,- Aldrig i livet vil jeg anbefale Nordjysk Elhandel til andre! Det er ren plat og svindel..
Eneste gode der er at sige, er at jeg ikke på noget tidspunkt har manglet strøm..
Besvarelse fra Neas
Hej Thomas.
Tak for dit indlæg på Trustpilot i går d. 19 april.
Da vi altid ønsker at forbedre vores kundeoplevelser er vi naturligvis meget interesseret i at finde årsagen til, at du har oplevet dårlig kundeservice og samtidig også finde ud af hvordan din oplevelse af dårlig service hænger sammen med et afmeldingsgebyr og en rykker.
De aftaler der blev lavet i elbranchen før 01.01.2010 havde lange bindingsperioder, de længste op til 5 år. (Efter 01.01.2010 er bindingsperioden i elbranchen 6 måneder) Udtræder man af en elaftale i bindingsperioden er der et afmeldingsgebyr, hvilket blandt andet figurerer på dine standardbetingelser - et rykker gebyr bliver naturligvis pålagt ved for sen betaling.
Vi er derfor også kede af, at du har forladt os med en følelese af at Nordjysk Elhandel er plat og svindel og er uforstående over for dette da du skriver du har været kunde hos os i 3 år.
Da vi ikke er bekendt med netop din sag, vil jeg derfor opfordre dig til at kontakte os, således vi sammen kan finde ud af om dit afmeldingsgebyr og rykkergebyr et berettiget.
Venlig hilsen
Jesper Düring
Kundeservicechef
Nordjysk Elhandel
- Freja
- Svendborg, DK
- 1 Anmeldelse
FY for *****!!!
Jeg har lige modtaget brev fra et inkasso firma angående Neas.
Dette firma har aldrig leveret strøm til hverken mig eller den roommate jeg havde på tidspunktet vi meldte os til. En Sælger stoppede os i fakta. Jeg var næsten lige flyttet ud og havde ingen idé om konsekvenserne af min underskrift. havde egentlig ikke lyst til at indgå aftale da jeg ikke havde brug for besværet, men jeg blev overumplet og følte mig nærmest presset i situationen, så vi skrev under uden at have fået lov til at drøfte det med hinanden.
Vi hørte ikke mere fra Nordjysk El-handel efterfølgende. de første måneder undrede det mig men efter det, glemte jeg det fuldstændig. Vi modtog stadig el fra Sydfyns elforsyning og efter et ½ år flyttede jeg fra lejligheden. min veninde boede der yderligere et ½ år sammen med en anden veninde.
NU 1½ år efter jeg fraflyttede adressen, altså 2 år efter vi indgik aftalen med Neas har jeg fået brev fra et inkassofirma hvor jeg skal betale en sum på 13000+ for "hovedstol" og diverse andre ting. men sjovt nok står der at rykker gebyret er på 0 kr. dvs jeg har ikke fået tilsendt nogle fakturer overhovedet. er bare blevet smidt direkte til inkasso!!!!! WTF! nu truer de med RKI for beløb der overhovedet ikke er dokumenteret. jeg betaler ikke en krone før jeg ved hvilket produkt der er tale om at de har leveret til mig. Sådan noget gør mig rasende. Jeg har ikke tid eller overskud eller økonomi til at blive udsat for sådan noget fusk. for det er det det er.
Besvarelse fra Neas
Hej Freja
Tak for dit indlæg på Trustpilot d. 15 januar 2012.
Først og fremmest må jeg sige, at jeg er ked af den oplevelses du har haft med Nordjysk Elhandel, og at du har følt dig så presset til at skrive under på en kontrakt, at du faktisk har gjort det, uden at undersøge konsekvenserne. Vi vurderer løbende på vores konsulenters salgsadfærd således vi agerer korrekt når vi er ude ved de danske forbrugere.
Vi har forsøgt at finde en verserende inkasso sag omhandlende kr. 13.000, uden held. Til gengæld har vi en inkasso sag på kr. 1300 tilhørende en person ved navn Freja. Nu kan jeg ikke vurdere om denne person er dig ud fra et fornavn, og samtidig vil vi som ansvarlig virksomhed naturligvis ikke oplyse vores kunders direkte oplysninger på internettet. Men jeg kan forsikre dig, at vi sender de rykkere vi er forpligtet til før en betalingssag overgår til inkasso og som venlig information, vil vi gøre dig opmærksom på at rykkergebyrer aldrig er med på en inkassoopkrævning.
Jeg vil opfordre dig til at kontakte vores kundeservice, således vi kan få kigget på det forløb du har været igennem, og få vurderet om der er sket en misforståelse eller en fejl.
Venlig hilsen
Jesper Düring
Kundeservicechef
Nordjysk Elhandel
- Anders
- Århus, DK
- 8 Anmeldelser
Urimelig udnyttelse af ældres godtroenhed
Min gamle mor refererede, at hun havde haft et venligt møde med et par unge mænd i et indkøbscenter, hvor hendes indtryk var, at hun på ingen måde var blevet forpligtet eller bundet til en aftale - mon dog... Jeg kiggede på papiret, og ganske rigtigt - en bindende kontrakt med underskrift og det hele!
Tværtimod hendes egen opfattelse havde hun skrevet under på en leveringsaftale - med en endog endnu ringere pris end nævnt nedenfor (66,57) + abonnementsafgifter 175 kr. osv. osv. ALT i alt en ringe aftale for hende - men NEAS får afsat deres ringe konkurrencedygtige produkt til godtroende folk, der i situationen ikke er bevidst om konsekvenserne af deres underskrift/handling!
Fuldstændigt uetisk og dårlig markedsføring/forretningsskik - jeg ville skamme mig, hvis jeg var ansat hos Nordjysk Elhandel AS, så det er utroligt, at der stadig er sælgere (og markedsføringsfolk bag dem), der stadig stiller op og leverer en så ringe performance for ussel mammon!
- hcr
- 6 Anmeldelser
Uredelig markedsføring
Jeg blev passet op af en sælger fra neas i Kvickly, Ringsted d. 23.2.11. Han lovede en voldsom besparelse i forhold til seas/nve. Men jeg skulle skrive under her og nu. Sælgeren havde selv sparet ca. 3000 kr. pr. år. Men da hans årsforbrug var ca. 2400 kWh og langt over 50% af den samlede elprisen på ialt ca. 2 kr er transport og afgifter som ikke afregnes med neas, var der noget, der slet ikke stemte. Iøvrigt viser et kig på elpristavlen.dk at deres "gode tilbud" (61,63 øre/kWh excl. transport og afgifter) ligger i den dyre ende.
- Martin Andreassen
- Snertinge,
- 27 Anmeldelser
Dårligt firma
når man flytter fra en adresse og til en ny adresse som de sq at de flytter med til den nyt adresse når det ikke mig der står på adresse
-
- Allan
- Roskilde, DK
- 9 Anmeldelser
De glemmer lige noget.
De "glemmer" lige at gøre opmærksom på det ikke er så billigt. Man skal stadig betale afgifter andre steder.
-
- vildand
- Kbh,
- 7 Anmeldelser
En hustlervirksomhed
Der svindler med CO2 kvoter og får smarte sælgere til at prakke uigennemskuelige produkter på nakken af folk til ublu overpriser. Er en af de dyreste el-leverandører der findes.
- Søren
- 3 Anmeldelser
Rykker for slutopgørelse
Jeg fik en rykker for en slutopgørelse, der skulle have været betalt for lidt tid tilbage. Da jeg ringede for at høre hvad det drejede sig om (eftersom jeg ingen slutopgørelse havde modtaget) gik samtalen sådan her:
Mig: Jeg har ingen slutopgørelse modtaget. Har I sendt den til min gamle adresse?
NEAS: Vi har sendt den til **** i ****
Mig: Det er min gamle adresse.
NEAS: Hvis du bare betaler regningen, så sletter jeg rykkergebyret
--
Det var som sådan helt i orden for mig, men jeg ville også gerne have en kopi af slutopgørelsen, så:
--
Mig: Ok, kan jeg få en kopi af slutopgørelsen? Evt. pr. mail?
NEAS: Ja. Nu skal jeg lige se...
NEAS: Det ser ud til at vi ikke har lavet en slutopgørelse. Lad være med at betale noget, og så laver vi den.
Mig: .... Ok...
-----
Hende jeg snakkede med var ganske flink og det er slet ikke hvad jeg vil bedømme dem på, men hvordan i helvede kan man sende en rykker når slutopgørelsen ikke engang er lavet?
Jeg ville ikke engang have handlet med dem i første omgang, hvis det ikke var for deres "gratis el", som jeg kort efter at have bestilt det, fik en besked om at det var ulovligt, og de derfor ville ændre priserne til faste priser. Jeg overvejede at skifte tilbage, men så skal man igennem retten og alt det skidt for at gøre regres mod selskabet og få dem til at betale til-/afmelding, så man får det nye selskab tilbage. Det var ikke det værd, men jeg har vel tabt et par hundrede kroner bare på oprettelse/nedlæggelse af ny/tidligere el-selskab pga. det her firma. Jeg vil ikke anbefale det til andre.
- henrik
- 24 Anmeldelser
dårlig nordjysk-elhandel
de tro kan sælg billig el det kan ikke dem her hold langt væk fra jeg har ikke høre fra dem i hele år derefter sende mig til inkasso
- Ergun Turan
- 1 Anmeldelse
Regning
jeg ville have opsigelse, hos jer
kunde nummer 1391357
kontant nummer 10011715
-Ergun Turan
01/07 2010
- Tommy
- 80 Anmeldelser
Uigennemskuelig gratisel ordning
Nordjysk elhandel har vist endelig droppet deres uigennemskuelige ordning med gratis el efter det kom i forbrugerrådets søgelys.
Nu vil jeg bare gerne bede dem skrue lidt ned for deres kampagner, er træt af at blive antastet af deres oversmarte sælgere. Det er nedværdigende at blive tiltalt på den måde.
- Lars
- 2 Anmeldelser
NEAS' konsulent var en sælger der løj og svindlede!
Min kone bestilte et konsulentbesøg fra NEAS. I reklamen lovede NEAS, at konsulenten ville måle elforbruget og fortælle hvor vi kunne spare strøm.
Men da han ankom derhjemme, gik han uden videre i gang med at udskifte div. glødepærer med sparepærer og sagde "Nu kan du se hvor gode de er". Desuden sagde han "Jeres TV bruger meget standby-strøm" - uden at måle, og uden at gide læse manualen vi havde - og påduttede min kone fjernstyrede stikkontakter til kr.200,- selvom vi havde nogle allerede. Disse affærdigede han med "de kan ikke tåle strømmen" - men det kan de! Jeg målte selv TV'ets standby-forbruget til ca. 2W.
Altså ren løgn fra "konsulentens" side.
Da jeg ville returnere stikkontakterne kunne det da også lade sig gøre, men de skulle sendes til NEAS - kr.50 i porto-udgift. Det var ikke muligt at få fat i konsulenten igen, så han kunne tage kontakterne retur "på salgsstedet" dvs hjemme hos mig.
Så pressede han min kone til en el-aftale. Hun ville dog ikke ha "grøn" strøm uden at tale med mig, så det grønne skrev hun ikke under på. Men da fakturaen kom, var det med grøn strøm. Vi har jo kopi af aftalen hvor der klart ikke er bestilt grøn strøm.
Altså svindel fra "konsulentens" side.
De sparepærer "konsulenten" monterede lod han jo bare sidde, og der kom så en faktura - jeg synes de var ret så dyre. Og han monterede da også en sparepære i en lampe der klart kun tændes 5 min. ad gangen - her er intet sparet men tilgengæld meget irritation da pæren tænder langsomt.
Sparepærerne er af type "Megaman". I løbet af et halvt år er 18W pæren gået i stykker 2 gange. Jeg får den byttet hos NEAS, men det koster mig jo kr.23 i porto hver gang.
På samme kontakt har jeg et par Philips sparepærer der ingen problemer har været med.
Så "konsulentens" lovprisning om at "Megaman er markedets bedste" er løgn!
Og for at føje spot til skade fik vi en rykker og kr.100 i "rykkergebyr" på fakturaen, fordi NEAS havde rod i deres regnskaber. De kunne bare ikke se at vi havde betalt - og deres procedure var med det samme at sætte gebyr på.
Alt i alt, hold jer LANGT væk fra NEAS.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.363
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.