Besvarelse fra Netgarn
[REPLY]
- Anmeldelser (3)
- Oscars Farmor
- Hørning,
- 6 Anmeldelser
Altid superservice fra Netgarn
Jeg har handlet hos netgarn siden 2010 og har altid fået en rigtig god betjening, vejledning og hurtig betjening
- Lone Andersen
- 1 Anmeldelse
Altid superservice fra netgarn
Jeg har handlet hos netgarn siden 2004 og har altid fået en rigtig god betjening, vejledning og hurtig betjening :-)
Hilsen Lone
- Tore B. Friis
- 10 Anmeldelser
Bestilte en vare ved en fejltagelse, annullerede ordren, modtog aldrig varen men betalte ikke desto mindre for den...
Min kone bestlite en vare (to stk. garnnøgler) lørdag formiddag, og alt synes i den skønneste orden. Efter endt bestilling og betaling via kort på nettet, fremgår det pludselig af hjemmesiden, at de i øvrigt er på ferie og ikke ekspederer ordrer i en uge frem.
Vi annullerer derfor ordren igen et par timer senere samme lørdag og tror at tingene er i orden.
Mandag eftermiddag modtager vi pludselig en mail, hvori det bekendtgøres at ordren nu pludselig er afsendt!
Jeg skynder mig at skrive til dem, at vi har annulleret ordren og ikke ønsker at modtage varen. Vi får hurtigt svar tilbage, at de ikke har set vores annullering i tide, bekendtgører at de FORSØGER at trække forsendelsen tilbage, og såfremt vi modtager varen, så skal vi blot nægte at modtage den over for postbudet.
Fint nok. Det er helt i henhold til både regler, praksis og det hele. MEN...
De trækker pengene på mit dankort allerede mandag alligevel. Dvs. de har gennemført betalingen INDEN de overhovedet har gennemført ordren om mandagen, da banktransaktioner af den slags udføres om natten. Dvs. natten TIL mandag. Altså er den godkendt allerede om søndagen!
Det er dybt uacceptabelt og helt utilstedeligt!
Vi venter nogle få dage, for at se om varen rent faktisk dukker op alligevel, for vi kunne måske finde anvendelse til garnet, hvis det endelig var, men den dag i dag, har vi aldrig modtaget garnet.
Summa summarum:
- De læser ikke deres mails godt nok til at håndtere ordrer, ekspeditioner og annulleringer af disse
- De er ikke opmærksomme på de regler der findes omkring bankekspeditioner ift. postekspeditioner, og generelt virker det som om, de blot er en hippiebiks, der sælger garnnøgler til laveste fællesnævner.
Det synes jeg ikke er i orden!
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.363
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.