Nordjyllandstrafikselskab anmeldelser

1

25. januar 2012

Busserne er altid forsinket

Jeg fatter ikk at de ikk kan overholde deres køreplaner
Og med de nye priser virker det alt for dyrt

3

6. august 2011

"Sjove" chaffører

Lad det være sagt med det samme, der en nogle gode og flinke chauffører i busserne der med et kæmpe smil ønsker en velkommen i bus og virkeligt fået mig til at føle sig velkommen. For disse chauffører giver jeg 5 stjerner!

En forårsdag vil jeg havde min cykel med bussen (57) fra Løgstør til Hobro, hvilket chaufføren har det fint med, den skal være velkommen med. Men da jeg senere på dagen skal havde den med hjem, var beskeden at der ikke var plads! Det er den samme bus (både busrute og nummerplade), bare en anden chauffør! Der stod jeg så i Hobro med en cykel jeg ikke kunne få med hjem. Efter lidt snak frem og tilbage fik jeg dog lov at tag cyklen med, ellers havde jo været nød til at cykle hele vejen til Løgstør, ca. 50 kilometer!

En vinterdag kunne jeg ikke nå at komme ned til busstoppestedet i Barmer (mellem Nibe og Løgstør), derfor lidt uden for byen rakte jeg hånden ud i håbet om at bussen (50) ville standes. Det gjorde den, men kongen af bussen var rasende, for dette var ikke et busstoppested! Senere da jeg havde taget bussen (50) mellem Aalborg og Løgstør har der flere gange stået en person SAMME STED som jeg havde gjort, men de kunne fint komme med bussen uden en kæmpeskidepalle! OK, chaufføren havde bare en dårligt dag den vinterdag.

For disse oplevelser trækker jeg to stjerner tilbage!

Jeg forstår godt at mange ikke gider den offentlige transport når man med mellemrum oplever sådanne noget, især når man beder om ekstra service (som man betaler for, f.eks. med cyklen til Hobro der kostede ca. 40 kroner ekstra). Næste gang jeg skal noget hvor bussen ikke kører helt til og nu hvor jeg ikke tør at tag en cykel med, låner jeg i stedet en bil. Det er både dyrt og mere besværligt, men jeg vil gøre det med glæde, for jeg slipper for en besværlig bus og er sikker på at kan få mine ting med begge veje.

Men som jeg startede med at skrive, så findes der chauffører der møder en med et kæmpe smil når man hopper ind i bussen, de chauffører gøre et flot arbejde og gøre det til en fornøjelse at køre med NT.

2

3. august 2011

aaaargh den går ikke helt...

Min far er buschafør hos City-trafik og han er en virkelig god chaffør (har kørt med ham mange gange) og der er kun smil og god kunderservice over linjen. Mange af hans unge kolleger er også utroligt søde og er gode til at genkende 'stamkunder' hvilket er en fin lille detalje :)
Dog har jeg gentagne gange oplevet bussen aldrig er kommet. Buslinje 25 i Aalborg, som kun kører tidligt om morgenen og sent om aftenen (for det meste den sidste bus der går) er specielt gode til at dukke op ti min for tidlogt og bare køre fordi chafføren vil hjem i seng og mange gange har han åbenbart kørt direkte i garagen? Man ringer så efter en taxa på deres regning når bussen ikke kommer. Problemet er bare at det IKKE er på deres regning, da man skal dokumentere ALT ved den bustur man aldrig kom med, samt man venter i flere uger på at få penge tilbage og det får man bare aldrig. Hold op hvor er det sket mange gange for både mig selv og min kæreste!
Derudover har jeg oplevet en fuld chaffør på linje 25?!? Han kunne hverken standse ordentligt, lugtede langt væk af sprit og kørte som sindssyg for at komme hjem, samt glemte at stoppe ved stoppestederne.
En anden gang har chafføren ikke informeret om at han kører ind til Kennedyarkaden og så bagefter direkte i garage og vælger så bare at køre i garagen. Da jeg ikke ved dette bliver jeg siddende og da jeg finder ud af det, beder jeg ham pænt om at sætte mig af ved nærmeste stoppested, men det vil han ikek. Og derved har jeg betalt 18 kr for at køre hen til nøjagtig den adresse som jeg lige var kørt væk fra????
Min trofaste rute, linje 16 kører altid to-tre min forsinket hvilket er fair nok, for det er næsten umuligt med chafførenes ruteplaner at nå det til tiden... Men men alligevel virker det som om den KUN kommer mere end ti min for sent når jeg skal noget vigtigt?
Alt i alt, der findes mange uhøflige chaffører inde hos CityTrafik, men også mange søde og rare chaffører, dog må I gerne stramme lidt op og også gerne lære ALLE Jeres chaffører dansk, så de i det mindste ved hvad "Nytorv" og Vejgaard er....

4

29. juli 2011

Bussen

Har brugt NT en del de sidste mange år og har været tilfreds med dem indtil videre. Har heller ikke haft de store problemer med kundeservice, selvom de ikke er de mest snaksagelige. Mange buschaffører er som regel altid smilende og hjælpsomme, dog har der været enkelte undtagelser. Men en hel dag i bus sætter også sine spor. Busserne har kørt som de skal, selvom der har været en enkelt uheldig episode med, at busen bare kørte videre, mens man stod og ventede. Og så var der også en dag de valgte at strejke. Ellers er jeg godt tilfreds med dem.

5

23. maj 2011

Helt tilfreds.

Jeg har periodekort for et halvt år af gangen, så jeg bruger NT en del, har haft kontakt til deres support nogle gange, og altid blevet behandlet ordentligt, stor ros til damerne på kontoret for periodekort, hjælpsomme og gode til at finde en løsning på de ting der måtte komme.

De fleste chauffører er smilende og venlige, og skulle det ske at de ikke er det, så må man huske på, at de jo også kun er mennesker, og ikke alle kunder er lige behagelige.

Eneste minus, er når en bus smutter forbi et stoppested 3minutter før den skulle, det kan være de afgørende 3minutter der gør at man skal vente 30minutter på den næste bus, det er ikke ok, dog er det sjældent det sker.

1

16. maj 2011

Kundeservice er et fremmedord for NT

Halvdelen af bus chaufførerne er enten dårlige til at køre eller uvenlige eller endda begge af delene. Nogle af busserne behøver du ikke engang at kigge efter, om der er forsinkelse, for de bliver ikke opdateret. Busplanerne skal loades i pdf format i browseren, som også tager rimelig lang tid med firefox. Jeg har personligt ikke snakket med hotlinen, men det jeg har oplevet var da godt nok ikke det bedste.
Og det værste er de undersøgelser de kører hele tiden, fordi der ændres alligevel ikke noget som helst!

1

17. juni 2010

INGEN Kundeservice

Ringere kundeservice skal man da lede længe efter, deres bus chauffører er som regl meget flinke, men deres folk ved telefonerne (98101555) er mildest sagt arrogant og pisselieglade med dig..

Sofus Christensen fandt anmeldelsen nyttig

1

16. november 2009

betale 70kr for 2 zoner og få glasskår udover sig.

Jeg er simpelthen stoppet med at tage bussen fordi at jeg har haft 2 meget grimme oplevelser med NT.
Første var at jeg ude fra storcenteret til Kennedy skulle betale 70kr!
^ vi snakker om 2 zoner fra der hvor jeg stod, betalte da jeg ellers var strandet derude, og da jeg kom tilbage skrev jeg en klage til NT hvor de bare skrev en kort undskyldning tilbage efter mange uger..
Anden gang var hvor en bus kørte halvt ind i et busskur hvor min kæreste og jeg. den smadrede et af sidespejlende, hvor kæresten og jeg havde en masse glasskår over os.. Buschaufføren kom ud og så på spejlet, kort over på os og steg ellers ind i bussen igen og kørte..
Skrev igen en klage over det, da vi bl.a. fik ødelagt en jakke, hvor vi fik et kort undskyld igen, og infomation om at bussen egentligt ikke måtte køre videre.
Fik aldrig mere ud af det.
Ingen videre, synes det er for galt og penge ud af vinduet.

Priserne bliver dyre og dyre, og en masse nedskæringer af busruter..
Jeg opgiver i fremtiden at sende klager til dem, da det ikke virker som om de tager dem seriøst, men tror heller ikke rigtigt jeg kunne finde på at køre med dem igen.

Sofus Christensen fandt anmeldelsen nyttig