Det mest uprofessionelle, elendige og ufine selskab til dato!

Jeg har fløjet flere gange med selskabet og har endnu ikke oplevet at de fløj til tiden. Sidst jeg fløj med dem var de forsinkede mange timer og smed min baggage væk. Efter at have været 3-4 timer ude i lufthavnen for at finde min kuffert måtte jeg opgive, vi fik lavet en anmeldelse ved en virkelig ubehagelig mand som ikke gjorde noget som helst for at hjælpe os med at finde kufferten. Jeg var efterhånden blevet meget dårlig da jeg var syg af bronkitis og havde brug for hurtigt at komme hjem, men de ville ikke give mig en taxa som kompensation. Den forsinkede rejse fik jeg heller ikke kompensation fra.
Idag er de så igen forsinkede fra Kbh-Aalborg næsten 3 timer! det er ikke rimeligt. De pisser deres kunder op og ned af ryggen og når man henvender sig til dem får man bare svaret "Vi mener ikke du har ret til kompensation" og bum så er butikken lukket derfra. Selskabet fortjener ikke engang 1 stjerne, de burde skamme sig!

Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Elendigt flyselskab

Når man som jeg flyver fra Kbh-Aalborg (t/r) hver weekend er det mere reglen end undtagelsen at flyafgange er enten forsinkede (op til 2 timer!) eller aflyste. De har idag aflyst endnu en aften-afgang fra Kbh til Aalborg og vi kommer først afsted 3 timer senere end planlagt grundet "tekniske problemer". Men mon ikke de bare samler passagerer i et fly (sidste flyafgang) og håber på, at vi ikke er for kloge til at opdage, at de rent faktisk tager røven på os? Elendig service, fuldstændig uprofessionelt og utilregneligt flyselskab!

Maria J fandt anmeldelsen nyttig

Regler og vilkår

Når man booker biletter er det altid godt at læse regler og vilkår. Mange sætter bare kryds og ignorer det der står med småt. Jeg har aldrig haft problemer da jeg altid læser og forstår inden jeg bestiller. Fordi alting skal gå så stærkt, glemmer mange at tjekke hvad det er de har bestilt og derfor går det galt.

UPROFESSIONELT

Ekstrem lang kø ved check-In (for lidt personale)
Som forårsagede stor forsinkelse.
Da der også var lang kø ved Security check, blev man ýderligt forsinkede.
Min far går ikke så godt pga spinal stenose, så da han svedig nåede ud til gaten
(længst væk selvfølgelig - sådan er det med Norwegian :-)) 10 min før afgang, ville de ikke boarde ham.

Ved check-In kunne de havde bedt en om at finde "hurtiglinien" i security - fortælle kunden, at han var forsinkede (pga deres eget manglende personale)
Evt fortalt boarding personalet, at man var på vej.

Da min far var frustreret og brokkede sig, og bad om at komme med på flyet, reagerede Norwegian-boarderen noget overraskende.
Selvfølgelig skal mnan sætte grænser osv - men han ville tilkalde Security pga min fars "opførsel".

Naturligvis kunne man kommet i endnu bedre tid.
Men deres egen tidsangivelses-forslag blev fulgt, og nåede ikke gaten pga deres lange check-in.
Nye billetter blev købt.
Mest af alt var det håndteringen af problemet, som umiddelbart virkede blottet for forståelse og bare en anelse empati.

Pudsigt nok var kufferten heller ikke kommet med flyet.

BILLEJE
Derudover forsøgte vi at leje bil gennem selskabet, .
Hjemmesiden crashede to gange - 2 gange under bestilling, så vi fik betalt den samme bestilling flere gange. Vi valgte at leje et andet sted
Billejen kunne ikke refunderes.
Efter lang klage-halløj frem og tilbage, blev det refunderet.
Selskabet er ikke registreret nogen stæder, så det var ret svært overhovedet at få kontakt med dem.

Det er jo et lavprisselskab, så selvfølgelig skal man ikke forvente en masse.
Men det var horribelt - og jeg kender mange, der har haft samme oplevelse.
ØV - det er ærgerligt. De oplever måske mange brokkehoveder - men der skal så lidt til, man føler sig OK behandlet a la " Det var dog utroligt ærgerligt, men vores politik er....".

Norwegian: skriv på jeres hjemmeside, AT MAN SKAL KOMME 3 TIMER FØR AFGANG FOR AT NÅ FLYET - PGA MANGLENDE PERSONALE

Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Havde ikke troet at Norwegian samarbejder med CarTrawler

Vi blev efter hjemkomst fra Mallorca yderst overrasket, at et selskab som Norwegian samarbejder med biludlejningsfirmaet CarTrawler, men fik det bekræftet af Norwegian's kundeservice.

Norwegian henviser blot til CarTrawler hvis du mener, at du er blevet snydt af sidstnævnte og det blev vi.
Billejen, som på papiret kostede ca. 100 EUR, kom til at koste næsten det dobbelte, men så har vi lært det og benytter aldrig mere Norwegian's "gode" tilbud på billeje.

Opdatering d. 18. maj 2013:
Vedr. anmeldelse på Trustpilot d. 15. maj 2013 v. Karina June Nielsen (Norwegian's customer relations).
Usmageligt og dybt utroværdigt af Norwegian at lave en falsk annonce på Trustpilot, dvs. uden at oplyse, at der faktisk er tale om Norwegian's egen kundeservicemedarbejder (customer relations). Denne anmeldelse kom lige efter et svar fra Norwegian's customer relations på min henvendelse til deres customer relations vedr. Cartrawler og min anmeldelse af Norwegian d. 27 april 2013.

Umuligt at skrive mails til Dem ! UTROLIGT !

UTROLIGT ! Har nu forsøgt at sende mails til Dem via Deres Nyhedsbrev men der kommer ingen svar ! Det kan da ikke være rigtigt i 2013 at der ikke er mulighed for at kontakte Dem via mail ? UTROLIGT !

Flemming Ulrich Bøgh og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Aldrig haft problemer

Vi i familien flyver 6-8 gange årligt, med norwegian, til mange destinationer.aldrig en aflysning eller forsinkelse,det hele til 5stjerner

Dårligt tilbud fra Berlin og kold kaffe

Vi tog hjemmefra i god tid, men togene mod Schönefeld var forsinkede. Vi ankom 5 minutter efter booking var lukket og løb mod at få vores billetter.
Der sad en lille tysk skrankepave og ville ikke lade os få vores boardingpas, gaten var lukket og trapperne var trukket væk fra flyet.

Et par minutter senere, kalder de fra gaten at den lukker for boarding og derved skal de sidste passagerer komme til gaten.

Schönefeld, Terminal D er verdens mindste lufthavn. Vi kunne have nået der mange gange. Hvis vi havde haft mulighed for at printe vores billetter hjemmefra - havde vi nået flyet ved sidste udkald.

Jeg tror jeg holder en pause med Norwegian indtil de lærer af Easyjet hvordan rejsende selv kan printe deres billetter ud hjemmefra.

Så syntes jeg at 25 DKK/3€ er dyrt for en kop halvlunken kaffe. Fy.

Her er fordelene ved Easyjet vs. Norwegian

- lavere priser
- altid en fastansat pilot i flyet
- varm kaffe i flyet
- selv printe Bording passet ud

PS. De nye fly er fantastiske, fantastisk med Wi-Fi. Men få styr på speakerlyden fra personalet i højtalerne. Det er indstillet for højt i de fleste fly, hvilket betyder at jeg mer eller mindre får ondt i ørerne af at høre budskabet eller de latterlige ding-dong lyde der også kommer en gang i mellem.

Bo fandt anmeldelsen nyttig

aflysning aften afgange

Norwegian snyder med aflysning af bestemt aften afgang fra KBH til Aalborg på grund af lav pasager antal - begrundelse ifølge Norwegian tektinske problemer. Men den hopper vi ikke på længere.

Bo og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Ekstra gebyr for antal kg i bagagen, er diskrimination og urimeligt

Jeg bestiller en flybillet til hos Norwegian 900 kr. opdager, at prisen ikke er inkl. ferie baggage, men kun max. 10 kg håndbagage!

Begrundelse er, at det er dyrt i brændstof jo mere flyet vejer.

Fair nok, at vi skal spare og at det skal afspejles i priserne, men hvorfor skal jeg så betale brændsfot for andre som forbruger mere brændstof end mig, fordi de vejer betydeligt mere end mig?

Min flybillet 832.- kr + 178 for min bagage til ferien ud over de 10 kg i håndbagage.
20 kg 178 kr for bagage til ferien + min kropsvægt 65 kg.... i alt 95 kg

En medresende passager har 10 kg håndbagage + kropsvægt 105 og ingen ekstra bagage...... i alt t 115 kg

Jeg kan ikke forstå hvorfor børn eller voksne skal betale ekstra for bagage, når den samlede vægt på ingen måde kan sammenlignes med mange andre rejsende som vejer betydeligt mere. Indtægter kommer kun fra os passager, så hvorfor skal nogen betale mere end andre?

På hele flyturen sad ved siden af en som var meget kraftig, jeg sad meget dårligt og klemt under hele turen, Min medpassager var glad for, at siden ved siden af mig for så kunne han bedre være i sit sæde på stolerækken,, da han tydeligt var meget større en det sæde han havde fået.

Det er helt urimelig, at jeg skal betale 178.- kr ekstra for en helt almindelig feriebagage, når jeg ikke kommer i nærheden af at forbruge så meget brændstof som min medpassager. Det må da være den samlede vægt, der er udslagsgivende for hvor meget brændstof der forbrændes per person.

Min billetpris for 95 kg, 1078 kr.

Min medpassager billetpris for 115 kg 900 kr.

Synes i det er rimeligt?

Bo fandt anmeldelsen nyttig

Norwegian ignorerer min skriftlige henvendelse

Flyet fra Barcelona til København var 7 timer forsinket fordi Norwegian valgte at reparere flyet istedet for at indsætte et nyt - selvom de kendte til problemerne dagen før. Vi har derfor sendt en skriftlig henvendelse såvel i form af brev og fax om vores rettigheder og forventer et svar. Vi har fået intet svar - sikkert fordi vi har ret til godtgørelse. Det er for dårlig at de ikke lever op til deres forpligtigelser uden at man skal gå rettens vej. Ifølge det norske klagenævn skulle de jo netop følge de europæiske retningslinier angående kundernes retttigheder i forbindelse med forsinkelser. Det er så nok ikke tilfældet - ihvertfald ikke frivilligt !

Bo, Christine Busk Martinussen og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

godt til prisen

Jeg fløj med Norwegian til Barcelona uden problemer. Prisen var lav, og baggagetillægget var acceptabelt.

Fedt med gratis wifi ombord. Ikke det hurtigste, men hvad kan man også forvente i 11 kilometers højde ;-)

Snyder med deres bonus program

Netop hjemvendt fra ferie hvor jeg rejste med Norwegian, får jeg en e-mail med beskeden om at jeg kan få dobbelt bonus point, hvis jeg bestiller en ny rejse inden 31. maj 2013.

Jeg har allerede bestilt en ny rejse med Norwegian, så jeg skriver til dem, at jeg selvfølgelig gerne vil have tilskrevet min bonus konto de ekstra bonus point.
Svaret fra Norwegian er kort og knap så godt ”Dessverre er det ingen etterregistrering av CashPoints."

Så Norwegian er et selskab der vil straffe en god loyal kunde? Jeg føler mig snydt.

Bo, Christine Busk Martinussen og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Snyder med priserne så det driver

I forbindelse med bestilling af billetter på Norwegians hjemmeside stiger prisen pr. billet jo flere man er. Jeg oplevede at jeg endte med at betale en overpris på billetterne da jeg lavede en samlet stor bestilling. I følge Norwegians kundeservice er dette almindelig praksis, da deres systemer ikke kan håndtere en situation hvor der f.eks. er 6 billige billetter tilbage i en klasse og man f.eks. bestiller 7. Så stiger prisen for alle 7 passagerer til næste prisklasse hvor der er nok ledige pladser. Dette er bare ikke i orden. Den rigtige måde må jo være, at give mig de 6 billige billetter og en enkelt til en højere pris - men dette er åbenbart ikke logisk i Norwegians øjne....

Bo og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Ikke iorden...

Vi har for lang tid siden bestilt en rejse sydpå og for fire dage siden ringede vi ind og fik ændret et af navnene da der manglede noget af et af efternavnene.
Af den bestilling var der to navne(opdigtede men sat op på samme måde som vores situation)
Hans Christensen
Hans Jensen

Hans Jensen skulle hedde Hans Jensen Nielsen så vi ringede til deres amatør support som var langsom og ikke snakkede ordentlig engelsk(Come on - Hvorfor gør han ikke det i en international virksomhed??)
Supporteren fik ændret Navnet Hans Christensen til Hans Jensen Nielsen så vi nu stod med to navne:
Hans Jensen
Hans Jensen Nielsen
Så han har taget og ændret i det forkerte navn og istedet for at tilføje et efternavn til et eksisterende navn så har han erstattet et andet??
Mage til amatør. - Det burde jo være at ligge to og to sammen og se at der nok ikke skal ende med to næsten ens navne imens Hams som har bestilt rejsen pludselig er væk fra deltager listen??

I dag ringede jeg så for at få det ændret og rette op på deres fejl og det kostede os 1000 Kr oveni. OG endnu engang snakkede jeg med en supporter som var MEGA langsom og som ikke kunhne begå sig på engelsk...

Det er simpelthen ikke godt nok!!!

Bo og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Kun en gang, men det var godt!

Jeg har kun fløjet Norwegian en gang - fra London til KBH. Og umiddelbart er jeg meget tilfreds i forhold til, at det er et lavprisselskab.
Man får tildelt sæder, så folk ikke løber til flyet, hvilket jeg har oplevet med nogle af de andre. Og - uden at vide om det er normalt - så var de mindre strikse med håndbagagen, end jeg har oplevet andre steder.

Og ingen problemer i forhold til køb eller andet.

Mit foretrukne flyselskab.

Som ung, fattig men rejseglad studerende, kan det være ganske svært at få råd til at rejse. Norwegian er billigt og nemt. Man får præcis hvad man betaler for (hvilket ikke er ret meget), og det er perfekt for mig. De sidste mange gange jeg har fløjet, har jeg fløjet med Norwegian, og der har aldrig været nogen problemer eller længere forsinkelser.
Hvis man skal flyve discount, foretrækker jeg Norwegian!

For mange forsinkelser

Min kæreste og jeg flyver mellem Gatwick og København ca. 2 weekender om ugen. Stort set hver eneste gang er flyet fra Gatwick til København forsinket. Der er dog næsten aldrig problemer fra København til Gatwick.

Selvom flyet holder stille i Gatwick i ca. en time efter at det skulle være lettet, når informationen åbenbart ikke frem til København - så den, som skal hente, ender med at stå og glo i lufthavnen i en time ekstra, for selv med sms-service får man simpelthen ikke besked. Det betyder også at offentlig transport er holdt op med at køre, da det forsinkede fly først er fremme længe efter midnat, og vi må bruge formuer på taxaer for at komme hjem.

Det virker som om at flyene er forsinkede fra Gatwick hver gang fordi boarding sker så sent, at passagererne ikke kan nå på plads før det er tid til at lette. Selvom man måske ikke ved præcis hvornår man så kan få tilladelse til at lette, kan man vel alligevel give informationen videre - både til passagererne i flyet, som ofte bare må sidde og glo uden at forstå hvorfor man dog ikke letter - men da i høj grad også til KBH, hvis infoskærme stadig viser ankomst til normal tid - og det selvom flyet stadig står i Gatwick en time efter planlagt afgang?

Det må virkelig være muligt at informere bedre - vi har fløjet frem og tilbage på denne måde i over et år nu og oplever hele tiden problemer. I det mindste har vi ikke mistet bagage eller haft andre problemer i den dur, men vi mister meget af vores weekend hvis vi ikke kan komme hjem fra lufthavnen før kl. 1 om natten pga. forsinkelser. Som regel forsinkelser som synes 100% selvforskyldte fra Norwegians side...

Bo og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Nye fly, præcise afgange, billige priser, venligt personale og behagelig operationel flyvning !

Overskriften siger alt og så har Norwegian en flyflåde, der kun er gennemsnitlig 5 år gammel talt over alle 68 fly. Konkurenterne har ofte alt for gamle fly. Jeg sætter sikkerheden øverst.

Dårlig begyndelse endte godt

Havde købt 4 billetter til Mallorca med afgang i september måned kl 07:45. Fik efter et par uger en mail fra Norwegian med besked om at afgangen var ændret til kl. 06:10, hvilket ikke passede ind i vores rejseplaner. I beskeden var der samtidig en orientering om at man - med denne væsentlige ændring på mere end en time - kunne få refunderet sine billetter ved blot at ringe til Norwegian. Ved et opkald til Norwegian fik jeg den skuffende besked at der ville gå 3-5 uger før pengene (10.000 kr) blev tilbagebetalt på mit kreditkort, samt at det ikke var muligt at få tilsendt en kvittering på aflysningen. Stor var min glæde dog da jeg dagen efter alligevel fik tilsendt en kvittering på aflysningen, samt besked om at pengene ville være tilbage på mit kort inden for 5 dage...ærgelse vendt til glæde og en god service....

Latterligt

I forbindelse med et field trip til England skulle vi have billetter til nogle bestemte tider. Jeg tænker at det vil være en god ide at bestille i god tid. Bestiller billetterne og 3 dage efter skal flere af mine medrejsende også bestille og ser er prisen er ændret til mindre end det halve af hvad jeg har betalt for mine. (Det skal siges at jeg tjekkede alle sider for den billigste mulighed der var)

Så føler man sig taget grundigt bagi...

Bo og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Godt med lidt nytænkning

App'en er super, kan endda - nemt - håndtere billetter for flere personer = hele familien.

WIFI er fedt, men det er ikke alle fly/ruter der har det endnu - selvom det har været undervejs nogle år.

Billetterne er normalt billige, men der bliver bonget igennem på ALT andet; check-in bagage 100 DKK pr styk pr vej, extra betaling hvis du vil booke sæde (ja, ja - bare rolig, alle kommer til at sidde ned) og så ÆGTE norske priser for pseudo-øl: 40 DKK for en dåse Heineken :-O

Sidst, men ikke mindst - generelt meget brugbare afgangstidspunktet ...

billigt men godt

Ikke prangende servise, men til prisen upåklageligt.

Tyveri ved højlys dag!!

Har bestilt flybillet fra Aalborg-KBH (rejse den 22/2)
Bestiller på hjemmesiden og betaler 399kr.
Opdager et tv spot 2 dage senere, at der kører en kampagne. Hvis man skriver "vinterferie" får man rejsen til 199kr.
Kampagnen kørte allerede, da jeg bestilte. Men jeg blev ikke gjort opmærksom på dette ved bestilling. Norwegian fralægger sig alt ansvar, som kan læses her:

(Kopi fra klage på facebook)
Norwegian Danmark
Hei Kenneth. Slik jeg forstår har du bestilt denne billetten per telefon? Det er ikke slik at våre salgskonsulenter sitter med oversikt over kampanjer som til enhver kjøres på www.norwegian.com. Dette er kundens ansvar selv å finne. Her må man bare følge med. Hvis en melder seg på vårt nyhetsbrev vil man få varsel om kampanjer. Når det gjelder priser så er det heller ikke noe en kan gardere seg mot. Priser styres av tilbud og etterspørsel og kan endre seg til enhver tid. /PHJ

Bo, Christine Busk Martinussen og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Ødelagt bagage, fik ikke de sæder vi havde betalt for på hjemrejsen, uspiselig mad

Turen til Gran Canaria gik rigtig fint, personalet var søde, men maden var simpelthen ikke bare ekstremt dyr den var også ekstremt dårlig - selv efter flystandard, det var simpelthen uspiseligt!

Min søns sprit nye kuffert er totalt ødelagt og en del af bagagen mangler, tilgengæld er der på mystisk vis havnet et par dykker briller vi ikke kender i hans bagage.

Vi havde betalt for for nogle bestemte sæder, som vi på hjemrejsen ikke fik. Jeg gjorde venligt stewarden opmærksom på min flyskræk, da det havde påvirket min rejse derned og hvor personalet havde taklet det meget venligt og professionelt, men denne gang fik jeg svaret. "Ja ja, det er fint"... Deres sikkerhedsinstruktioner er simpelthen ikke præsenteret godt nok, mange opdagede end ikke at de havde afspillet dem.
Derudover var der kvalmende varmt i flyet selvom det ikke var fyldt op.
Alt i alt en rigtig træls oplevelse, som jeg på ingen måde har lyst til at gentage med det selskab.

Bo fandt anmeldelsen nyttig

Dårlig service i forhold til prisen

Fløj med Norwegian til Rom og gav 2800 kr for billetten. Servicen ombord var ikke-eksisterende, og jeg synes derfor ikke, at pris og service hang sammen. Det havde været fair, hvis jeg havde givet 1000 kr for billetten.

Bo fandt anmeldelsen nyttig

Tyveri fra bagage som er checket ind (Riga)

Efter en weekend tur til Riga - i øvrigt med forsinket fly - opdagede jeg da jeg kom hjem at min kuffert havde været åbnet mens den var checket ind i Riga - altså mens den var i Norwegian´s varetægt.
Der var stjålet værdier for ca 1500 kr.
Alt blev anmeldt efter reglerne - men Norwegian vil ikke dække tyveriet. Det er naturligvis helt urimeligt - da de netop også pga af ekstra betaling for bagage - bør have et skærpet ansvar.
Nu er sagen anmeldt til forbrugerrådet og der "kører en sag " - men til alle andre som planlægger at rejse med Norwegian - lad vær, hvis I gør - rejs kun med håndbagage. Ved at det ikke er første gang med problemet i Riga - men Norweigen holder det hemmeligt, de har jo indtægter på bagagen

Helene Maria Hansen og Bo fandt anmeldelsen nyttig

LEj IKKE BIL GENNEM DEM OG TJEK DIN KONTO

Kritikpunkter omkring Norwegian


Ændring af billet, koster men kan lade sig gøre men de kludrer i det
Trak for meget på konto ved ændring af reservation
Bil udlejning GØR JEG ALDRIG IGEN

Bil udlejning
Jeg købte og betalte for alt igennem norwegians hjemmeside både billeje og Komplet forsikring, alligevel blev jeg præsenteret for krav om ekstra betaling for forsikring da jeg stod i lufthavnen a 124.96 euro små 1000 kroner, det er simpelthen for dårligt når man står der og har betalt på forhånd.
Det er selskabet CarTrawler som norwegian bruger som agent/bindeled mellem norwegians hjemmeside og udlejningsfirmaerne BRUG DEM IKKE

Ændring af billet, koster men kan lade sig gøre men de kludrer i det
Havde brug for at ændre 2 personers billetter, kan lade sig gøre hvis man betaler 300 pr ændring, dvs 4*300 kroner de det er en returbillet. Norwegian kom så til at sætte de forkerte af, hvad selvfølgelig kan ske, men de 2 ændrede billetter var pludselig helt forsvundet og måtte lige ringe til dem for at rede det ud.

Trak for meget på konto ved ændring af reservation
Fik ændret de 2 billetter til andet tidspunkt, havde penge til gode fra de ændrede billetter som ifølge dem bare blev modregnet i prisen for de nye billetter. Man modtager så en mail om at der skulle blive trukket et beløb svarende til de nye billetter minus de resterende penge fra de gamle, men hæver pludselig hele beløbet for nye billetter og glemmer modregningen når de hæver pengene.

Bo og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Mit foretrukne flyselskab

Har prøvet at rejse med Norwegian et par gange nu og det virker bare som det skal. Kan på ingen måde klage over deres service, prisen er perfekt og flyene er store taget prisen i betragtning.
Og så ÆÆÆÆLSKER jeg at der er fri WIFI ombord på flyet. Foretrækker helt klart Norwegian frem for mange andre selskaber.

Altid udmærket og helt klart en favorit (:

Norwegian har altid fungeret upåklageligt for mig. De har dejligt lave priser hvis man kan være fleksibel med dagene og eftersom jeg aldrig har brug for meget bagage, er det jo næsten gratis at flyve med dem.

Har aldrigt oplevet problemer med stor forsinkelse eller manglende bagage, etc. og de gange jeg har haft bagage med har det endda været under "speciel" kategorien fordi det er en stor rygsæk. Alligevel er det hele kommet frem til tiden.

Til trods for at jeg altid flyver lavpris er det helt udmærket og der er ikke så meget at brokke sig over; måske lige undtaget priserne på flymaden - men det gælder vidst for alle ;)

Helt klart anbefalelsesværdigt og mit fortrukne flyselskab. Især fordi det giver ekstra penge at bruge på selve ferien når flybilletterne koster noget nær ingenting.

Inge Bonde fandt anmeldelsen nyttig

Tilbageholdt i lufthavn juleaften

Julen i år skulle tilbringes hos min far i Spanien. Vi havde købt billetter med afgang kl. 20, d. 23/12. Først bliver vi 3 timer forsinket i kastrup, fordi vi skulle have passagerer med fra Stockholm. OK, det er jo jul og sidste fly den dag.

Lidt før landing i Alicante fortæller piloten, at vi bliver nødt til at lande i Valencia, da der er tåge i Alicante og at vi efterfølgende skal køre 2 timer i bus til Alicante. Da flyet er landet i Valencia fortæller piloten at de ikke kan skaffe busser nok til os, hvorfor han foreslår at vi alle får lov til at komme ud i ankomsthallen, mens vi venter på at tågen letter i Alicante og så vil han flyve os dertil. Vi er dog 30-40 personer der bare gerne vil ud. Både fordi at de som kom til Alicante for at hente folk på flyet blev opfordret til at køre til Velencia, og min far var næsten allerede fremme. Delvist fordi udsigten til at tågen skulle lette var meget ringe. Piloten havde i øvrigt fortalt at han højst måtte vente en time i Valencia, for derefter ville han ikke kunne overholde hviletidsbestemmelserne. Desværre vil de ikke udlevere bagagen. Med udsigt til at den sidste del af flyveturen ikke bliver til noget lægger vi press på piloten og lufthavnspersonalet, hvilket resulterer i at de sender folk ud i flyet igen, med den gode nyhed om at de flyver om 20 minutter, til stor glæde for mange. Min familie og jeg tror som 10-15 andre ikke på det, og checker ikke ind igen. I stedet for går vi ud og hen til lost bagage, for at få vores bagage ud af flyet - alternativt sendt til vores endelige destination. Efter en time indvilliger pigen i at gå ud i flyet for at finde bagagen - som forudset kom flyet ikke på vinger. Yderligere 45 minutter får vi vores bagage, og kan klokken 4 om natten - 5 timer senere end planlagt forlade lufthavnen. På daværende tidspunkt sad langt størstedelen af passagererne stadig i flyet og ventede. Rygterne blandt lufthavnspersonalet gik på at de snart ville blive lukket ud, da der nok var busser på vej, men vi blev ikke for at se efter.

Bo fandt anmeldelsen nyttig

Altid forsinket

Har rejst en del med Norwegian over det sidste år (over 10 gange) og har til dato endnu ikke oplevet at de er ikke har været forsinket... :(
Og har ligledes oplevet, at alle stod og ventede på bagagen efter landing i CPH, mens bagagen stod i en bagagevogn ved siden af flyet. Ingen info om, hvem man så skulle kontakte. Ringede til Norwegian, der blot svarede, at vi bare skulle være tålmodige. Da havde vi ventet 45 min på bagagen. Først da sikkerhedskontrollen forbarmede sig over os og ringede, kom der skred i sagerne. De kunne så fortælle, at det ikke var eneste gang, de måtte hjælpe Norwegian passagerer med at få bagagen helt ind til udleveringen.

Cathrine Ane-Marie Christine Hamerslag, Bo og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Billigste rejse jeg kunne finde, hvis det var direkte.

Jeg bestilte 2 billetter fra København til Amsterdam T/R. Der har intet været med skjulte regninger eller andet. Det eneste jeg kan sætte fingeren på, er da jeg skulle bestille plads. Hvis jeg ville sidde ved siden af min kæreste og ikke bare placeres på en tilfældig plads kostede det ekstra. Udover det, upåklageligt

Vil ikke slippe pengene.

Vi rejste som en gruppe med Norwegian til Krakow. Vi tegnede afbestillingsforsikring på alle. En af deltagerne blev syg og måtte melde fra. Da jeg kontaktede Norwegian fik jeg besked på, at vedkommende skulle sende en lægeerklæring indenfor en uge. Dette gjorde hun i første uge af september.
Hun har ikke fået sine penge endnu, og jeg har ringet rigtig mange gange. Forskellige mennesker, forskellige svar og lovning på mailsvar, har der ikke manglet. Kun pengene er ikke kommet.
Jeg har en fornemmelse af, at det har de gjort før, og at de regner med at jeg bliver træt og opgiver.

Cathrine Ane-Marie Christine Hamerslag, Bo, Eva Kvorning og Reem Dina Jarjis fandt anmeldelsen nyttig

Latterlig sagbehandling

jeg har klaget over Norwegian, da jeg en dag kom 8 min før check in skulle lukke.... men jeg mødte en tom bås i Kastrup.... med det resultat at jeg ikke kom med mit fly og derfor måtte købe en ny billet til 800 kr. for at komme til Aalborg.
jeg har prøvet at få de penge refunderet, da de jo ikke var på deres plads som de skulle være.... senere samme dag til min næste afgang kom personalet 10 min forsent til deres check in bås...
men trods min klage har jeg intet fået retur, og er blevet kastebold....jeg skal anke til steder man ikke kan anke i følge den hjemme side de henviser til.... og jeg har stadig ikke set skyggen af penge.
deres behandling af mig og min sag er ualmindelig grov og imod alle regler

Cathrine Ane-Marie Christine Hamerslag og Bo fandt anmeldelsen nyttig

Brug ikke Norwegian biludlejning!!

Jeg brugte Norwegian til, at leje min bil i Malaga, Spanien, hvilket jeg aldrig skulle have gjort. Norwegian lovede, at udlejningsfirmaet lå i lufthavnen, hvilket det ikke gjorde. Det kostede 1 time ekstra ventetid ved udleveringen. Udlejningsfirmaet var umuligt, at finde flere kilometer væk fra lufthavnen. Jeg endte med, at misse mit fly, betale 5.000 kr. For nye billetter og komme 6 timer senere hjem!!

Bo fandt anmeldelsen nyttig

Godt og Billigt!

Har aldrig haft nogen problemer med Norwegian.dk. De er gode og billige. Bestiller altid direkte fra deres hjemmeside og lader være med at bruge agenter som for eksempel Flybillet.dk hvor det altid vil være sværere at få ændret billetten hvis det efterfølgende skulle blive nødvendigt.

Og så mød da op 2 timer før afgang! Hvor svært kan det være? Har set andre anmeldere her have mærkelige problemer med dem som de i de fleste tilfælde selv uden tvivl har været skyld i og som kun giver dem en enkelt stjerne. Det kan da ikke være rigtigt at folk ikke har nogen selvransagelse og bare lader deres egne frustrationer bedømme og dermed trække den samlede score ned!

Glæder mig til at flyve med dem igen om et par uger.

Delay and slow wifi .. not yet a business airline

Not so low cost airline with business aspirations dissapointed again. I am hope they eventually get it right as visions are good, but execution poor.

I had to change my return flight from Copenhagen. Changing the BA return was more expensive (one star to them) than a one way with SAS or Norwegian .. which were the same. Norwegian was an hour earlier, which would take ne home for dinner time. So the choice was Norwegian although I do not earn any meaningful miles.

But . ... Norwegian was 1.5 hours delayed as they were missing a crew that would fly the plane 😡

SAS departed on time .. so in hindsight that would have been a better choice.

There was no wifi on the Norwegian flight 😖

But last time I tested them there was ... but the lack of speed made it useless. The response was too slow ... but still to fast for a meaningful power nap - lol😃

It will take I while before I test them again.

Helene Maria Hansen, Cathrine Ane-Marie Christine Hamerslag og Bo fandt anmeldelsen nyttig

Fuld valuta for pengene

Super nemt at reservere billetter via norwegian.dk og deres fly flyver altid til tiden (undtagen ved snestorm).

Altid konkurrencedygtige priser og stor fleksibilitet. Bliv ved med det! :-)

Strandet i Helsinki

I foråret strandede jeg i Helsinki på en returbillet fra Norwegian. Afgangen der stod på min bookingbekræftelse var ikke på tavlen og Norwegian personalet i Helsinki lufthavn var gået hjem. Jeg fangede dem derfor via telefon. Meldingen var at jeg måtte tage et hotel på deres regning og rejse med afgangen næste dag. Jeg har aldrig set skyggen af de penge de skylder for hotelopholdet og meldingen fra dem er, at desto mere jeg brokker mig, desto længere tid tager sagen. Der er nu gået syv måneder og de vil stadig ikke give sig. Jeg rejser ikke med dem igen, jeg vil hellere give lidt ekstra og vide jeg kommer hjem til tiden.

Nh, Cathrine Ane-Marie Christine Hamerslag, Helene Maria Hansen og Bo fandt anmeldelsen nyttig