Nrgi anmeldelser

1

7. marts 2012

Det er for dårligt

Jeg kunne d. 1.februar ved indlogning på Nrgis hjemmeside se at jeg skulle have tibagebetalt 1349,00 kr. i rabat. da jeg ikke kunne se pengene var gået ind på min konto rettede jeg henvendelse til dem. Jeg fik her at vide at da jeg skulle have betalt dem i form at modregning af fremtidige regninger. Jeg skylder ikke Nrgi nogen penge. Det skyldes at jeg betaler via elektronisk indbetalingskort og min konto kan derfor iflg. Nrgi ikke bruges til indbetaling af rabatter, så i stedet for at sende en check mener de at jeg skal have mine fremtidige regninger modregnet. Det er utrolig dårlig behandling af dette seskab.

1

9. september 2011

Sløser og fralægger sig ansvar

Er lige fraflyttet Århus, og modtager en slutopgørelse der er 1.000kWh højere end aflæst og rapporteret. Da jeg ringer og gør opmærksom på problemet er de i første omgang vældigt søde og indstillede på at rette fejlen. De lover at undersøge og ringe tilbage. For en sikkerheds skyld beder jeg lige om navnet på medarbejderen.

Der går en uge uden at jeg hører noget og da jeg ringer igen og spørger efter medarbejderen, lyder svaret at der ikke findes nogen af det navn i huset og så bliver det insinueret, at det er noget jeg bare har fundet på.

Så sagen starter forfra og jeg bliver nu bedt om at få en accept fra min tidligere udlejer så kWh-tallet kan rulles tilbage. Det går jeg så igang med og udlejeren svarer. at de vil tage kontakt til de nye lejere og det venter vi så på svar på nu.

Imidlertid er slutopgørelsens forfaldsdato oprunden og, for en god ordens skyld, ringer jeg for at sikre mig at der ikke bliver sendt rykkere mens sagen er igang. Igen bliver jeg mødt af en ny medarbejder, som skal have sagens historie helt fra bunden. Her er ikke meget forståelse, og medarbejderen er fuldstændig ligeglad med det faktum at det er dem selv, der har syltet sagen. Til sidst nedværdiger medarbejderen sig til at hensætte rykkeren nogle få dage med instruksen "men så skal vi også have et svar, for vi kan ikke blive ved med at henstille!". Det finder jeg meget fornærmende når 1) det er nrgi selv, som har syltet sagen og mig i en uge og 2) det er første henstilling.

Alt i alt en meget negativ oplevelse. Nrgi har udvist stor arrogance og ligegyldighed overfor kunden.

5

3. august 2011

Skøn service

Giver en virkelig god service. Måtte i dag ringe ind, meget flov, fordi min elregning var blevet væk i flytterod. Den sødeste kundeservice medarbejder hjalp mig uden problemer med at finde den frem og sende den igen, og forklarede på samme tid en masse om flytteopgørelser, som jeg ikke vidste. Og det var bare smil og venlighed hele vejen, selvom jeg havde dummet mig. Virkelig en dejlig oplevelse! Det er ikke ofte man oplever en så skøn service hos diverse virksomheder.

1

29. januar 2008

NRGI vælger at tvinge deres kunder til at bruge deres penge i deres egen butik wupti.com ikke smart :-(