Number1service anmeldelser

5

25. april 2012

Fik helt ny iPhone - OG vingummier!

Fik helt ny telefon - de skulle reparere for 3, som er hvor jeg har købt telefonen - og udover den nye telefon, som allerede var her onsdag, hvor jeg havde sendt den afsted mandag - så var der en håndfuld små poser vingummi-mobiltelefoner! Nice touch! :-)

4

20. marts 2012

Helt i orden

Jeg sendte min 4S afsted til rep, da jeg havde problem med mikrofon/højtaler når jeg ringede til folk. Den kunne vidst ikke fixes, så der blev sendt en helt ny 4S til mig :-)

1

22. september 2011

DÅRLIG BEHANDLING AF REPARATION!

Jeg har netop fået min Nokia X7 tilbage fra 3s værksted Number1Service i Sønderjylland.
Min helt nye telefons kamera var begyndt at hakke, hvilket min vens Nokia X7 ikke gjorde, hvilket jeg fandt en smule irriterende. Derfor opdaterede jeg softwaren og hard resettede telefonen, men problemet forblev.
Derefter gik jeg ned i 3 butikken i Aalborg og forklarede min sag.
Ekspedienten bag kassen accepterede prompte telefonen, da dette "angiveligt" var et almindeligt problem på denne model, så det skulle deres værksted nok ordne og forklarer at reparationen vil tage halvanden uge. Jeg tænker naturligvis "Fedt fedt", og afleverer telefonen, hvorefter han opretter sagen.
Jeg kan derefter følge den på 3s hjemmeside, og se at den ankommer hos Number1Service i Sønderjylland ca. 3 dage efter afleveringen.

7 dage senere henvender 3 sig per SMS, at garantien ikke dækker reparationen, og allerede her er den jo HELT gal! Hvordan kan man tillade sig at udtale sig (ekspedienten) omkring en fejl, når man så i virkeligheden ikke ved noget om dette?!

Nå men jeg skynder mig ned til 3, og dernede forklarer de mig, at de ingenting kan se på sagen, så de ringer til, hvad jeg kun kan formode må være Number1Service, da det er her telefonen er til reparation, men de kan ikke få fat i dem, og jeg bliver bedt om at vente til 3 ringer til mig i løbet af dagen.
Det eneste problem ved dette er, at de bare ikke ringer til mig!!

Jeg tjekker reparationen på internettet igen, og nu bliver jeg mødt af et tilbud på reparationen på telefonen, men der er STADIG ingen forklaring på, hvorfor forsikringen ikke vil dække!!

Det koster så 55 kroner at få lavet telefonen, mens "ingen rep" koster 275 kroner.
Man skal jo være komplet idiot, for ikke at kunne vælge i mellem disse, så jeg vælger naturligvis 55 kroner rep.
Næste dag tjekker jeg HELDIGVIS reparationenssiden igen, og denne gang bliver jeg mødt af 2600!! kroners ACCEPTERET tilbud på rep.
HVAD FANDEN SKER DER?!
Jeg skynder mig at ringe til 3, som naturligvis ikke ved, hvad min telefon fejler, men lover endnu en gang at kontakte Number1Service og dernæst ringe mig op med detaljer omkring sagen.
De ringer efter 15 minutter, og forklarer at jeg har fået et forkert tilbud, og dette derefter er blevet ændret fra 55 til 2600, hvilket var fordi de kun havde skrevet fragten på rep tilbuddet.
2600 er tilfældigvis nyprisen på den 1 måned gamle telefon, så jeg nægter naturligvis at acceptere dette tilbud, men forlanger en forklaring på, hvad min telefon fejler, og dertil svarer 3, at telefonen er vandskadet.
Det forstår jeg ikke en bjælde af, da telefonen virkede fint ved afleveringen i butikken. De linker mig sågar til et billede, som angiveligt repræsenterer et stykke indmad fra min telefon, hvor der er nogle forkullede lodninger på, hvad der ligner, et multistik.
Jeg er målløs, og ender med at få telefonnummeret til Number1Service.
Jeg ringer da til dem, og fremlægger sagen for damen i røret. Hun forklarer det samme som 3, at telefonen har lidt under en vandskade.
Jeg siger, at jeg ikke har haft den i nærheden af vand, og i så fald, vil jeg gerne se en "vandindikator", som beviser deres påstand.
Det kan jeg ikke få, men må slå mig til tåls med billedet af det forkullede multistik, som jeg slet ikke kan forestille mig, befinde sig inde i min fungerende telefon, som altså havde en kamerafejl.
Jeg ender med at få telefonen retur, og naturligvis på nibbet til at henvende mig til ombudsmanden, da deres beviser for vandskade under ingen omstændigheder er bevis, og slet ikke hænger sammen med at min HELT nye Nokia virker på trods af dette forkullede stik.
Jeg kan ikke se det, som værende andet en ren og skær svindel, og da jeg ikke kunne få lov at tale med nogen form for tekniker hos Number1Service, måtte jeg mere eller mindre give op.
Hvis nogen ønsker at reagere på denne anmeldelse, er jeg mere end villig til at svare for sagen.

Frank Springby fandt anmeldelsen nyttig

1

19. august 2011

Amatører..

Nu er det kun 7 gang den er til rep. der nede og de vil stadig ikke give en ny Mobil.
og har ringet til 3 4 gange og de er enlig bare total ligeglade.
MEN efter men så ringer til Nokia dk bliver der pludselig sat 3 personer på sagen.
Aldrig Aldrig Aldrig 3 igen.

1

29. juni 2011

Suk. Hvilken inkompetence

Nå... Da jeg ikke kan komme igennem 3 kundeservice (da jeg lagde på, havde jeg ventet cirka det dobbelte af de 15 minutter jeg fik at vide der ville gå før det ville blive min tur) vil jeg tillade mig at kaste op her:

Jeg har en SE X10 Mini. Jeg har fået et periodisk problem med displayet/skærmen hvor skærmen basicly bliver ubrugelig. Hvis jeg trykker i øverste højre hjørne, aktiveres nederste venstre hjørne på display. Hvis jeg prøver at "slide" med fingeren, går display i "spasmer" og flimrer og klikker HELT VILDT rundt på tilfældige ting. Den kan finde på at slette mine genvejs ikoner som jeg har i hjørnerne eller anden irriterende ting.

Anyways... "Den ska til reparation", tænkte jeg og fik endelig taget mig sammen til at komme ind i 3Huset. Da jeg kommer derind bliver jeg ekspederet af en flink dame. Ved siden af hende står der en mand som tilsyneladende er tekniker. Jeg forklarer hende om problemet og det virker til hun slet ikke forstår hvad det er jeg prøver at forklare hende. Teknikeren bryder ind og spørger mig om jeg har installeret den nyeste software og da jeg er system administrator og går højt op i sådanne ting, kunne jeg straks svare at det havde jeg - indtil flere gange, men uden held.

Jeg får langt om længe telefonen tilbage samt kvittering. Jeg er umådelig nysgerrig efter hvad der er blevet lavet så jeg læser straks kvitteringen igennem og finder til min skuffelse ud af at det eneste der er blevet foretaget er en reinstallering af software... DOH! Nå, men jeg beslutter mig for at se om jeg mon ikke kan leve med det, da jeg ikke har den store tiltro til at min telefon vil blive lavet hvis jeg sender den ind igen. Jeg kan dog ikke leve med det, fejlen kommer og går og er rent ud sagt PISSE irriterende, så jeg sender den til rep. igen med besked om at den lige har været inde med samme fejl og har fået udskiftet software fra teknikers side.

I dag har jeg så været nede og hente min X10. Eller... Dvs. jeg indleverede den igen. Det eneste der var foretaget var en udskiftning af software.

Se, det er sådanne ting der virkelig kan pisse mig af. Jeg kan ikke forstå hvordan man som så stor og vigtig spiller på mobil markedet kan have så inkompetente og uprofesionelle medarbejdere. Man kan sige det vider om et eller andet - enten fejl i ledelsen eller simpelthen for slap rygrad iblandt de menige rækker som, som jeg ser det, malker 3 for en fed hyre med minimalt arbejde. Det er på bekostning af os som kunder og på bekostning af 3. Højst utilfredsstillende. Tænk over dette: Disse 3 rep. kommer til at koste 3 LANGT mere end det ville koste 3 at give mig en ny telefon eller i det mindste rep. den tilfredsstillende første gang den blev indleveret. Jeg vil meget gerne at i sender mine ord videre til teknikeren det drejer sig om. Derudover vil jeg hermed gerne ansøge om hans stilling. Jeg er langt mere kvalificeret og jeg ved, modsat ham, hvad det vil sige at arbejde i en teknisk service virksomhed.

1

27. august 2009

danmarks værste mobil service

jeg har en nokia n95 8g og den vil ikke lade op med telia kort i. plus den af lader på under 20 timmer vis jeg lader den op med 3 kort i når jeg tag telias kort over i så sender jeg den af sted i 3 butik og giver dem 3 sim korte med og number1service A/S
giver den nyt tester den men de tester ikke det jeg klare over jeg for den tilbag med samme fejl 3 gange i alt så siger de nu det er telias skyl at det er ders sim kort som gør det men jeg har prøve 3 sim kort fra telia de gør det samme alle 3. så tag jeg ud i 3s butik for 4 gang med den og de ser på den og der er telias sim kort med nu kan de godt se at jeg ikke lyver og så ringer lig ind den 4 gange jeg tag ind i butik ringer jeg til number1service A/S for at sige at nu sender jeg den af sted med mit telias sim kort i så jeg ikke har en mobil imens de har mit sim kort så siger number1service de slet ikke vil se min mibil mere og nu må jeg stoppe med at prøve på at få en ny mobil og jeg var en idiot og jeg skulle fame ikke lyve over for dem og så bliv jeg mund lam jeg venter nu på at få min mobil bytte til en ny mobil det siger 3 jeg for men number1service A/S siger jeg kun for en brugt i bytte. jeg synes 3s og ders mobil service er danmarks værste sted jeg har prøve

5

27. februar 2009

3's servicepartner, ekstremt hurtige

Jeg sendte min telefon ind onsdag, fik den tilbage fredag samme uge. Dvs. de har modtaget den torsdag og repareret den og afsendt den samme dag. Rigtig flot, behøver jeg sige mere?

Christian og Musse fandt anmeldelsen nyttig