Besvarelse fra Odenseskolefoto
[REPLY]
Odenseskolefoto anmeldelser
- Anmeldelser (7)
Udvalgt anmeldelse om Odenseskolefoto
-
- Mulle
- 7 Anmeldelser
Usædvanlig dyre billeder i meget ringe kvalitet.
Bordet fanger hos Odense Skolefoto. Du har som kunde kun 3 hverdage til, at bedømme om du vil have de fotos som du evt. bestiller/har bestilt.
Billederne er meget ofte uklare og fyldt med fejl. Standarden er blevet meget ringe gennem årene.
Ærgeligt for det er sjovt at følge sit barn/børn i skoletiden. Vi ender ud med at betale dyrt for en dårlig kvalitet.
Kære OS gør det bedre i 2012 vi køber vores børn's opvækst hos Jer.
-
- Inge Wie Nielsen
- Harlev, DK
- 5 Anmeldelser
Er blevet bondefanget.
Bliver nu truet med inkasso og registreret som dårlig betaler, fordi firmaet har tilsendt mig billeder uden at jeg har bestilt. De tilsender mig billeder, som de tvinger mig til at returnere ellers vil jeg komme til at betale. Jeg har ikke set billederne, kunne ikke komme på nettet og afbestille, og jeg har ikke bestilt dem, kun skrevet under på at de måtte fotografere min datter... Vil sku da ikke bestille noget før jeg har set det!
Persen fandt anmeldelsen nyttig
- Karin Zilstorff
- 1 Anmeldelse
"Skolefoto uden bøvl" - yeah right !!!!!
Jeg må desværre give Oskar og andre her helt og aldeles ret.
Vi har via Odense Skolefoto bestilt foto af vores datter, brugt hjemmesiden og fået fremsendt download på et forkert billede.
Odense Skolefoto NÆGTER PURE at deres hjemmeside kan producere en fejl eller være vildledende. Beskeden er til gengæld at vi under ingen omstændigheder får et nyt billede, med mindre vi betaler igen. Og det kalder de "Skolefoto uden bøvl" !!!
Jeg er chokeret over den forstokkethed og manglende forståelse. Jeg er blank på hvordan Odense Skolefoto kan være uimodtagelig for konstruktiv kritik og har en tro så hårdnakket på at de og deres hjemmeside ALTID har ret..
Konklusionen må være at Odense Skolefoto er fine nok når alt går glat og os der køber fotos ikke gør vrøvl. Når det kommer til at modtage og behandle kritik, så er de helt tabt for omverdenen.
Sørgeligt, men sandt !!
Besvarelse fra Odenseskolefoto
Hej Karin,
Jeg har undersøgt din sag vedr. download af billede.
D. 4. oktober har du skrevet en mail til kundeservice, hvor du gør opmærksom på 2 ting. Den ene ting er et gruppebillede der er blevet bukket under forsendelse, og har fået fugt. Den anden ting er din beskrivelse af bestilling af digitalt billede.
Jeg citerer fra din mail:
"Inde i billedgalleri har vi valgt billedet hvor hun har hånden under hagen og med den mørkegrå baggrund (nederste linie til højre lige ved siden af den helt sorte). Dernæst er brugt linket til bestilling af billede - og alligevel er det ikke det billede vi kan downloade. Vi ønsker det vi oprindeligt har bestilt. Hvordan gøres det mest optimalt?".
I billedgalleriet har vi skrevet følgende tekst:
"Billedgalleriet bruges kun til visning af dine billeder. Ønsker du at gå til bestilling, kan du enten trykke på 'Online bestilling' oppe i toppen af siden, eller på nedenstående link."
Som beskrevet ovenstående, kan du ikke bestille billeder via galleriet. Når du trykker på linket "Online bestilling", bliver du ført videre videre til forsiden af bestillingsdelen. Dernæst skal du ind under menu "Digitale billeder".
Her bliver du præsenteret for 3 billeder, og et skærmbillede hvor der står"1 - Vælg billede", og "2 - Vælg baggrund". Systemet har allerede valgt et af billederne for dig, og viser det i meget stor størrelse. Foretager du ikke et valg, og trykker på "Tilføj til kurv", er det derfor dette billede du køber, uanset om der har været trykket på et af de andre i Billedgalleriet.
Teknik kan naturligvis gå galt, og derfor har jeg også været forbi IT-afdelingen, for at undersøge din sag. For at undgå enhver form for tvivl i en sag af den type vi taler om her, så logger de alle aktiviteter på hjemmesiden. De kan gå helt ned og se hver eneste klik med musen der er foretaget af den enkelte kunde. De har vist mig logfilen for dit køb, og det stemmer overens med det der er leveret.
Jeg kan derfor desværre heller ikke gøre mere for dig, da vi har leveret den vare du har bestilt. Ang. dit gruppebillede, så antager jeg, at kundeservice har bestilt et nyt billede til dig? Ellers er du meget velkommen til at kontakte mig.
Med venlig hilsen
Johnny Christensen
Odense Skolefoto A/S
-
- Niels Wulff Vissing Nielsen
- Haslev, DK
- 1 Anmeldelse
Fejl og dårlig service.
Mine forældre har for mange år siden købt nogle billeder af mig. Da de modtog en rykker ringede mine forældre og forklarede dem at de selvfølgelig havde betalt, men Odense Skolefoto forklarede mine forældre at det var langt lettere bare at betalt, hvilket mine forældre selvfølgelig nægtede.
Jeg har lige fået taget billed igen (jeg er 19). Jeg modtog en seddel med et login, men da jeg prøvede at logge ind fik jeg en besked der forklarede at der var en fejl på kontoen og jeg skulle kontakte dem. Da jeg gjorde det berettede de mig om at jeg skulle betale for den fejl de havde lavet for år tilbage, før jeg kunne få lov at se billederne. Jeg prøvede derefter at forklarede dem at det for det første ikke var min sag, men mine forældres og for det andet, at det var deres fejl, så fik jeg at vide at der var ikke noget de kunne gøre. Jeg kan ikke få lov at se de billeder og jeg kan aldrig få lov at få en bruger før jeg har betalt de penge, hvilket jeg ikke har i sinde.
Besvarelse fra Odenseskolefoto
Hej Niels,
Grunden til at din konto er spærret, er, at vi ikke har modtaget betaling for en tidligere bestilling.
Det er desværre ikke nok at ringe til kundeservice og sige man har betalt, selvom det rent faktisk forholder sig således. Hvis vi ikke modtager betalingen via banken, fordi et eller andet er gået galt, er det indbetalers pligt at fremskaffe bevis for at transaktionen er foretaget - hvilket kundeservice altid oplyser om.
Du skal selvfølgelig have adgang til dine billeder hurtigst mulig, så derfor vil jeg bede dig/dine forældre fremsende enten kontoudtog eller andet der beviser at i har betalt. Så skal kundeservice nok selv følge op på sagen overfor banken, og så snart der er en afklaring, vil din konto naturligvis blive åbnet med det samme.
med venlig hilsen
Johnny Christensen
Odense Skolefoto A/S
- HANS FRIIS JENSEN
- 6880 Tarm, DK
- 3 Anmeldelser
gebyrfirmaet
det passer jo ganske udmærket det oskar skriver
men glæder mig aligevel til at se billederne og de 2,o4 kr i dankort gebyr overlever jeg nok , men masterkort gebyrert på 12,24 kr,. kunne nok have fået mig til helt at droppe billederne, vi har mange gode fotografer i familien
Besvarelse fra Odenseskolefoto
Hej Hans,
I Odense Skolefoto har vi valgt at have en totalt transparent prisstruktur, og "gemmer" således ikke beløb under andre, for at maskere den faktuelle pris.
Transkationsgebyr er en desværre en post man ikke kommer udenom, hvis man ønsker at betale med kort. At betaling med Master Card er så meget dyrere, er alene et udtryk for, at NETS/PBS har monopol. Forsendelse er også en udgift vi ikke kan komme udenom, og derfor optræder denne også særskilt på din bestilling.
Vi kunne have valgt at sælge billederne dyrere, og derved dækket omkostningerne ind. Vi har dog taget et andet valg, og ønsker at man som kunde ved præcis hvad man betaler for, når man handler med Odense Skolefoto.
Håber du blev glad og tilfreds med dine billeder :o)
med venlig hilsen
Johnny Christensen
Odense Skolefoto A/S
- ida selch laursen
- 2 Anmeldelser
Kun positivt!
De billeder jeg bestilte kom allerede 1 uge før forventet og betaling og det hele gik som smurt jeg kan med sikkerhed anbefale brugen af Odense skolefoto:)
- Oskar
- 5 Anmeldelser
Den dårligste service der findes
Forbrugeren skal betale for af få lavet fejl om der er begået af odense skolo foto. De tage gebyer for at betale med dankort. når man gør opmærksom på deres fejl bliver man mødt med en regn af ubehøvlede gloser. Jeg fraråder alle at bruge odnse skoloe foto - er glad for det er sidste år vi skal have taget billeder.
Niels Wulff Vissing Nielsen fandt anmeldelsen nyttig
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.416
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.