Besvarelse fra Pabon
[REPLY]
Pabon anmeldelser
- Anmeldelser (9)
- sebastian
- Gørlev, DK
- 1 Anmeldelse
Rigtig god service
Jeg bestilte 2 Holmsgaard lamper og en Le Klint lampe 31 januar. Dagen efter var lamperne der. Desværre var skærmene i restordre og kom først i dag, den 16 Februar. Grunden til at Pabon skal have 5 stjerner er det eminent gode service niveau. De skrev, og ringede for at forklare hvad der var problemet og leveringsdatoen for skærmene holdt 100%. Handler helt sikkert der igen
Udvalgt anmeldelse om Pabon
- Hernik N
- 11 Anmeldelser
Super perfekt...
Bestilte en Piet Hein væglysstage torsdag, og fredag formiddag blev produktet leveret. Super hurtig ekspedition, ingen problemer, og vareren var nøjagtig som forventet, ja endda vedlagt bolcher til den søde tand.
Kan varmt anbefale dette firma, og handler der gerne igen.
- Per Christensen
- 6 Anmeldelser
Perfekt.
Jeg har købt en hel del lamper på dette site, og jeg har været yderst tilfreds hver gang. Priserne er gode og udvalget stort. Meget fin og imødekommende service og fragtfri levering oveni. Og så er det rart, at man kan besøge butikken på Frederiksberg og se på varerne, inden man beslutter sig. Kan absolut anbefales.
- Jean
- Ulfborg, DK
- 3 Anmeldelser
Helt igennem utroværdigt.
Dette er min første anmeldelse på trustpilot.dk - jeg har aldrig før haft de store problemer med internethandel og det er efter over 100 handler gennem mange år, og med mange forskellige firmaer. Nu har jeg så købt hus og det har krævet en del investeringer - nolge i fysiske butikker og andre i internetbutikker.
Jeg løb her ind i www.pabon.dk - da jeg havde brug for nogle Holmegaard-lamper - pabon.dk har lutter gode (dog få) anmeldelser her på siden - de har e-mærket og en masse venner på Facebook.
Jeg bestiller 5 lamper - og et Piet Hein lysesæt.
Alt med 1 dags leveringstid ifølge hjemmesiden.
Jeg bestiller varerne d. 14/9-2011 - og pengene bliver hævet dagen efter. Men lamperne udebliver og jeg ringer til firmaet. Her får jeg besked på at der er problemer hos PostDanmark og lamperne er sendt med PostDanmark har problemer med at scanne deres stregkoder på pakkerne. Nu sender jeg selv dagligt mange pakker gennem mit arbejde med forskellige fragtfirmaer, og synes det lyder underligt. Jeg ringer til PostDanmark og forhører mig, og de mener ikke at et sådan problemer findes - og hvis der var et problem, så ville alle min andre pakker jo være udeblevet og de kom rettidigt alle sammen.
Jeg rykker herefter løbende for mine lamper, og får forskellige forklaringer, tilsendt T&T-numre som ikke eksisterer... den ene dag får jeg besked på at manden har lamper nok, og den næste dag har han ingen lamper - til sidst løber min tålmodighed af med mig (dog er jeg hele tiden høflig, da jeg selv arbejder i servicebranchen og ved man kommer længst med dette!), og jeg får forklaret manden at jeg har brug for de lamper, da jeg får en installatør på besøg for at installere dem.
Så bliver jeg ringet op at man faktisk ikke har alle mine lamper, men jeg kan få nogle større og dyrere til samme pris - okay, det vælger jeg så at takke ja til.... der går endnu et par dage - og jeg modtager lamperne d. 21/9-11. 7 dage efter pengene er hævet på min konto.
Men hvor er mit Piet Hein-lysesæt?
Jeg skriver herefter og rykker løbende og hjemmesiden man har 1.000 sæt og har solgt langt færre end det. Leveringstiden er hele processen igennem 1 hverdag ifølge hjemmesiden... men jeg får ingen lysestager. I dag d. 12/10-2011 får jeg så mine penge retur for lysestagerne.... efter næsten en måned! Leveringstiden er nu ændret til 3-4 hverdage på hjemmesiden.
Hele vejen igennem har det været utroværdigt - både mails og telefonsamtaler - den ene dag har man masser af en vare og næste dag har man ingen - historierne er mange (så mange at jeg slet ikke kan huske dem alle!) - den ene dag lyder det som om der er 6-8 mand i firmaet og næste dag er telefonen lukket da ejeren skal opereres - så resten af firmaet holder lukket pga. det?
Jeg er dybt skuffet over pabon.dk - at et e-mærket firma skulle være min første anmeldelse på trustpilot.dk er chokerende!
Besvarelse fra Pabon
Kære Jean
Er glad for at kunne konstatere, at du har handlet i vores webshop igen fredag d. 28/10 om aftenen og har modtaget dine varer fra os til morgen, tirsdag d. 1/11.
Sådan fungerer tingene normalt hos Pabon.dk.
Vi blev ramt af skybrud den 2. juli og 14 dage efter et sprængt vandrør. Derfor har vores lager været flyttet til 3 destinationer i KBH's omegn og vores butik lukket ned 4 mdr. Det gjorde jeg dig opmærksom på.
Med hensyn til at pakker gik forkert på grund af fejl i stregkode, det var vi desværre ikke herre over, men vi fulgte op på det og sendte nye afsted. Forsinkelsen kan jeg godt forstå var irriterende for dig og bestemt heller ikke noget, der passede os.
For at lette forsinkelsen pga ovennævnte og vi ikke havde flere af de små væglamper, tilbød vi uden beregning 2 større af samme model, dyrere lamper, men uden beregning.
De små Piet hein lysestager manglede vi den mindste model af, de var desværre ikke fordelt på et af 3 midlertidige lagre som anført i vores system, men var smidt ud efter vandskade. Desværre opdagede vi det for sent. Derfor betalte vi penge tilbage.
Vi har aldrig skiltet med eller oplyst dig, at vi er 6 - 8 mand i firmaet. Vi er blot 3. Men pga lokaler var under renovering og jeg var gennem operation, ja så var der telefonsvarer på 4 dage. Men jeg ringede dig op efter operation og vi svarede stadig på mail.
Glad for at vi kunne handle igen og vi fik vist, hvad vi står for, når vandet ikke vælter ind fra alle sider :-)
Med venlig hilsen
Carsten, Pabon.dk
- Jane Bojesen
- Frederiksberg, DK
- 1 Anmeldelse
God og hurtig service
Jeg bestilte en lørdag en Le Klint lampe, og den ankom med pakkepost om mandagen, forsvarligt pakket ind. Upåklagelig service.
- Susanne M. Thomsen
- Hedehusene, DK
- 1 Anmeldelse
Ekstremt hurtig levering
Kan kun tilslutte mig den rosende omtale.
Bestilte en Le Klint lampe søndag aften kl. 21.00 og mandag kl. 16.15 blev den leveret. Hurtigere kan det vist ikke gøres.
Varen var forsvarligt indpakket og levede til fulde op til mine forventning.
At levering så er gratis og at heller ikke beregnes ekspeditionsgebyr er kun en ekstra bonus.
Handler der gerne igen og kan opfordre andre til at gøre det samme!
-
- Morten Larsen
- Greve Strand, DK
- 5 Anmeldelser
TOPKARAKTER
Jeg bestilte en sort Holmegaard lampe med tilhørende hvid skærm mandag formiddag. Om eftermiddagen fandt jeg ud af, at der fandtes en sort skærm til lampen, hvilket jeg havde overset ved bestilling. Kontaktede Pabon telefonisk, som rådede mig til at købe en sort skærm istedet, og ændrede derfor omgående min bestilling.
Derudover tilbød Pabon at levere lampe og skærm med eget bud dagen efter (istedet for med Post DK), så jeg ikke skulle vente for længe... Der gik max 30 timer fra bestilling online til lampen var i hus tirsdag eftermiddag.
Det er service på HØJESTE niveau, og jeg vender ABSOLUT tilbage.
-
- Charlotte Jensen
- Tårs,
- 21 Anmeldelser
Omgående levering
Bestilte en Le Klint lampeskærm torsdag aften, som blev afsendt dagen efter - ankom forsvarligt indpakket og med en "sød" lille hilsen :-)
Hurtig og god service - og ovenikøbet den billigste på nettet, og uden fragtgebyr. Fakturaprisen var nøjagtig den samme som skærmens pris - noget man ofte skal tage højde for, da en forretning godt kan være lidt billigere, men så kommer der fragt og ekspeditionsgebyr oveni, så det ender med at blive dyrere. Her var fragten fri, da beløbet var over 500 kr.
Hander gerne her igen.
- Tanja
- 8 Anmeldelser
Super god service
Få timer efter jeg havde bestilt ringede de for at høre om det var en forglemmelse at den ikke skulle pakkes ind, siden modtageradresse ikke var den samme som betalingsadressen. Det synes jeg er service i topklasse.
Pakken blev leveret allerede dagen efter jeg havde bestilt.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.556
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.