Pcservicecenter anmeldelser

1

10. maj 2012

27" Imac skærmudskift/reperation TRÆKKER ud flere måneder..

Træt af at vente på reperationen fuldføres, først var skærm og glasplade på vej, Men så var glaspladen knust under transport, (i løbet af et par måneder), Og nu tre uger efter forventet færdiggørelse, har jeg ikke hørt noget fra dem. Om den nye glasplade er ankommet eller hvordan det går... Siden februar måned har jeg sendt Imac til reperation.

4

24. marts 2012

De lovede mere end de kunne holde

Havde købt nyt bundkort og cpu til min stationære. Da jeg havde sluttet det til virkede det ikke. Jeg prøvede mange forskellige ting men kunne ikke løse problemet. Jeg ringede derfor til PCservicecenter og forklarede situationen. Jeg fortalte hvad jeg havde købt og gjort og spurgte om de kunne hjælpe. Det kunne de lød beskeden. Så jeg kørte ind til dem og afleverede min computer. Jeg blev ringet op af dem hvor de fortalte at de ikke kunne finde fejlen. DE HAVDE IKKE UDSTYRET TIL AT TESTE MIN NYE CPU OG BUNDKORT altså havde de ikke fortalt sandheden da jeg ringede til dem. De havde forsøgt at starte computeren på samme måde som jeg og altså ikke testet delene på andet udstyr. Sådan 200 kr lige ud af vinduet pga deres manglende udstyr. Totalt skuffende.
Jeg har siden haft den et andet sted hvor de hentede computeren hos mig, ringede efter 30 min og fortalte at jeg havde en defekt strømforsyning.
Jeg kan ikke anbefale PCservicecenter.dk, så har du problemer med din computer skal du vælge nogen andre.

EFTERORD: Jeg er efterfølgende blevet kontaktet af PCservicecenter, som har givet en forklaring, og har tlibudt mig en meget acceptabel løsning.
Jeg finder det meget professionelt, den måde de har valgt at tackle min klage, og derfor retter jeg min ene stjerne op til 4.
Tak for god behandling.

5

1. maj 2012

Super service

Jeg har netop renset min pc, da den larmede og blev ret varm. Jeg blev super imponeret over, hvor dygtige og ikke mindst hurtige de var, jeg fik min laptop allerede dagen efter. - Tak for god service!

4

23. marts 2012

Flinke folk, god service

Jeg har lagt flere reperationsopgaver hos de dygtige nørder i Nordre Frihavnsgade, Kbh Ø, og er super tilfreds. De har sørme også rådet mig til at vælge en billig løsning end den dyre, jeg troede var uundgåelig.

5

5. marts 2012

Eksemplarisk (offline) service

Havde problemer med min Mac der manglede ram. Ringede til PC service center på Østerbro der sagde jeg bare skulle komme derned. Ekspedienten satte nye ram i og den virkede med det samme. Ikke noget med at de skulle kigge på den og derefter tage et par hundrede kroner for det - det blev gjort med det samme. Problemet med manglende ram var rimelig konkret selvfølgelig, men man ser sjældent at der bliver taget hånd om det på den måde.

Har ikke gjort brug af dem ifm. bestilling af hardware eller sofware på nettet, men hvis deres er online service er bare halvt så god som den i den fysiske butikken, så kan det kun være tilfredsstillende.

Tak fra en tilfreds kunde...

5

27. februar 2012

God service og medarbejdere

Jeg havde min computer til reparation for at få sat en ny blæser i. Selve det at få blæseren hjem tog nogle dage, men det er jo ikke firmaets skyld. Deres service var til gengæld helt i top, de var meget søde hver gang jeg ringede, og var færdige med reparationen samme dag de modtog blæseren (de holdt endda ekstra lang tid åbent for mig). Bestemt et sted jeg vil bruge igen.

1

11. februar 2012

Skadet PC

Fik ordnet min bærbare PC, men da jeg hentede den, var der flækket et hjørne af tastaturet. PCservicecenter.dk afviste totalt at det var dem, der havde ødelagt PC'en. Vi aftalte dog,at chefen ville kontakte mig, da jeg holdt fast på, at den var i orden, da jeg afleverede den. Jeg hørte aldrig fra chefen...
Jeg kan ikke anbefale nogen at bruge PCservicecenter, det kan være at de er gode til at lave din PC, men er der problemer, skal du ikke regne med, at de gider at gøre noget ved det.

OPDATERING:
Kære læser af denne anmeldelse,

Jeg forslår, at du læser de to svar fra PC Service center. Den seneste af de to svar, der indledes med 'Vi har stadig ikke hørt noget fra dig' er skrevet lige efter, at jeg har talt med PC Service Center i telefonen, de ringede til mig. Jeg lader den lige stå et øjeblik ....
Uden at skulle konkludere på dine vegne, kære læser, så giver det ikke det mest troværdige indtryk.

Og for så lige at foregribe begivenhederne; Ja, PC Service Center, jeg lagde på da vores samtale begyndte at køre i ring. Argumentet var, som det også er i den seneste kommentar, at *Vi registrere normalt alle kundehenvendelser i vores system*. Hvordan skal man forholde sig til det som kunde? Betyder det, at når der ikke registres noget på ens sag, så eksisterer det ikke? Jeg har ærligt talt svært ved at se, hvordan en manglende opfølgning på en manglende registrering kan være kundes problem.

Det er rigtigt, at sagen er 7 mdr. gammel, men har dårlig service en udløbsdato? Jeg bliver til stadighed irriteret over det knækkede hjørne på min PC, i søndags så meget, at jeg skrev denne anmeldelse. Men hvorfor er jeg ikke gået til PC Service center i stedet, som de selv påpeger? Man kunne jo argumenter for, at de har haft rigeligt tid til at gøre noget, 7 måneder faktisk
/Jonas

5

2. februar 2012

Super fed service

Min computer skulle til reparation og de sagde den ikke kunne laves men så tilbød de mig en rigtig billig computer som var ligeså god som den jeg havde før og prisen var 3 gange så billig som min anden computer. Da jeg så prøver at installere noget så gad det ikke at virke og så fik jeg det fixet af dem på ingen tid og ingen penge! Rigtig god service. Kan varmt anbefales
Hilsen en glad kunde!

5

26. januar 2012

Hurtig kvalificeret hjælp

Benyttede butikken på Østerbro: Super god service, hurtigt forløb, flinke kompetente medarbejdere og et højt informationsniveau hele vejen... Kan klart anbefales i den her jungle af tilbud!

5

21. oktober 2011

Harddisk recovery uden problemer

Havde gjort alt det rigtige: Kørte RAID-1 på en iOmega NAS (Linux baseret) og tog backup ca. en gang om måneden. Så skete det, der ikke sker i den virkelige verden - NAS står af, begge harddiske er døde og backup er næsten 2 måneder gammel. MEN den klarede pcservicecenter på Bernstorffsvej, så jeg nu kan sende skramlet retur til forhandleren, men med mine data intakte herhjemme ! Hvor gerne jeg end ville sige, at jeg kommer gerne igen, så håber jeg det ikke :-) Tak for fin service, rimelig pris og mine data retur.

5

20. oktober 2011

De er GUDER hos PC Servicecentret på Bernstorffsvej

Efter jeg var kommet til at slette alt indhold på min Mac OG min TimeMachine og jeg mener ALT! - Lykkedes det Rasmus og Co. at genskabe ALT, så min computer var som før jeg dummede mig.
30 GB billeder og 223 GB musik samt dokumenter, screenprints, det hele var tilbage...
Tak gutter, det er virkelig godt gået og så var prisen super konkurrence dygtig, servicen var i top og hurtig ekspedition.

I'll be back....;-)

Martin Bjørn, Gentofte

5

13. oktober 2011

Skærm & batteri til HP

Efter lidt skriverier med Michael kørte jeg mandag ind til butikken på Jagtvej 3, hvor jeg fik en førsteklasses betjening af David. Det tog kun ca. 30 min, at skifte begge dele og det fungere fint.

Mine bedste anbefalinger af service og priser.

Hilsen
Peter Helms
Hillerød

1

6. oktober 2011

Tvivlsom service.

Jeg har haft en skuffende oplevelse med PCservicecenter.dk.

For nogle dage siden, hvor jeg sad og arbejdede på min PC beslutter jeg mig for, at det skal være slut med mit opladningsproblem. Den bliver ved med at sige oplader/oplader ikke. Jeg kontakter stedet hvor den er købt og de fortæller mig, at det efter al sandsynlighed er sket i forbindelse med et ryk i ledningen og dermed ikke er dækket af garantien. Jeg beslutter at åbne op for maskinen for at se hvor galt det er fat. Der sker desværre det, at jeg får revet to kabler af på motherboardet. Meget meget dumt og langt fra hvad jeg havde planlagt.

Jeg kontakter 6 forskellige firmaer som lever af at reparere bærbare.
Det ene firma er pcservicecenter.dk. Jeg kunne godt se, at de kører med nogle ret vilde priser, men jeg valgte netop dette firma, fordi de havde mere end 1 forretning og ham jeg først skrev mail med han virkede til at starte med ret seriøs.

Jeg beskriver mit problem for ham. Ladestikket skal fikses og samtidig skal lydkablet og kablet til lys i tastaturet også laves. Han giver mig et prisoverslag på 1.400 DKK. 1.200 kroner for ladestikket og 200 kroner for resten, når den alligevel nu er skilt ad.

Jeg samler derfor ikke computeren, men lægger alle dele i hver sin pose og samtidig lægger jeg alle skruer i sin egen pose.
Samtidig har jeg aftalt med Admin på Pcservicecenter.dk, at jeg printer en kopi ud af vores korrespondance, så de ved hvad sagen drejer sig om. Det mener han er helt i top.

Min mor og søster kører ind med pc’en for mig, da jeg selv er travl pt. De ankommer og afleverer sedlen til reparatøren. Han folder sedlen sammen uden at læse den og siger han heller vil høre dem selv fortælle problemet. Det er så lidt svært, da det er mig som har rodet med den og det netop var derfor jeg havde printet sedlen ud. Derefter får min mor og søster at vide, at man skulle have haft samlet maskinen og at alle skruer skulle være lagt i rækkefølge.

Det er så her, at jeg forventer, at når man lever af at reparere og samle bærbare og bryster sig af at være ekspert, så burde man vide hvordan man samler skruerne i sådan en maskine. Man burde havde informeret om disse ting forinden pågebyndelse af denne sag. Enten via mailen der foregik eller via hjemmesiden.

Jeg får telefonisk kontakt til reparatøren, som siger, at lydkablet ikke kan laves. Sådan er det. Det er jeg med på, det er ødelagt. Selve kablet til lyset i tastaturet mangler en sort clips, som kan holde det fast mod bundkortet. Den eksisterende clips er knækket. Reparatøren siger, at han ikke umiddelbart kan lave det uden clips. Jeg fortæller ham, at det har topprioritet og at jeg meget gerne vil lyset til at virke igen. Han lover at kigge på det og se om han har en clips liggende.
Han siger desuden, at et nyt motherboard vil koste mig op mod 7.000 kroner. Derfor begynder jeg ikke at snakke om udskift af motherboardet.

Idag får jeg kontaktet ham og han har lavet ladestikket, men han kunne ikke finde en clips til det andet kabel. Jeg tænker lidt ved mig selv, at det virker lidt mærkeligt, at et firma, som lever af at rode med printplader i hundrevis, ikke kan finde ud af at skaffe en clips. Jeg vil bare gerne have lavet den så godt som muligt, da jeg ikke vil betale 7.000 for nyt motherboard. Det er lige i overkanten.

Jeg får min PC tilbage, som min søsters kæreste henter. Da han får maskinen, så fortæller reparatøren ham, at han ikke helt kunne samle tastaturet 100% da han ikke vidste hvordan det skulle samles. Så er det igen jeg tænker, hvordan kan det lade sig gøre, at melde det ud sådan, hvis man er ekspert på området. Samtidig med at man betaler 200 kroner for montering af tastaturet.

Jeg går lidt derhjemme og summer over det hele og vælger at skrive en klage til Admin. Dvs. ham jeg snakkede med inden jeg indleverede maskinen. Jeg fortæller ham hele forløbet og han svarer følgende:

Citat:

”Som jeg ser sagen, så er det ikke muligt at lave lyden da den er meget ødelagt.

Da clipsen er knækket kan vi af gode grunde ikke bruge den del.
Vi kunne da have bestilt en clips hos leverandøren men det var måske lidt meget at gøre ud af det set i forhold til de skader computeren har fået.

Men det er da stadig muligt at bestille en clips.
Når i kommer med en computer helt splittet ad, så har vi ikke en chance for at vide hvordan den enkelte model har været samlet.
Det i kombination med at den der har adskilt computeren ikke har gjort det "efter bogen", kan gøre opgaven noget vanskeligt.

Hvis den er leveret med alle skruerne i en pose, så kan det være et kæmpe arbejde at vide hvor hver enkelt skrue har siddet, derfor laver man normalt et diagram over hvor skruerne skal sidde.

Det er da beklageligt at du ikke mener at have fået noget for dine penge, men du har trods alt kun betalt for den opgave vi har udført, at montere et nyt ladestik, hvor efter computeren fungere igen. Jeg har svært ved at se at vi skulle have løst din opgave anderledes. Dit alternativ var at skifte bundkortet + diverse dele og den reparation vil jeg mene koster i nærheden af Kr. 3000-4000,-”

Citat slut.

Nu får jeg så at vide, at man GODT kunne bestille en clips. Så selvom jeg sagde det havde topprioritet at få tastaturet til at virke, så undlader man at gå det ekstra for at yde en god service. Dernæst får jeg NU at vide, at et bundkort ville koste 3-4000 kroner(!), hvorimod jeg før fik at vide jeg skulle af med 7.000 kroner(!). Havde jeg nu fået den info korrekt fra starten af, så havde jeg da nok gået lidt i tænkeboks inden jeg besluttede mig for kun at få lavet ladestikket mens de havde den derinde.

Man hæfter sig desuden ved, at jeg skulle have lavet et diagram over skruernes placering. Seriøst, det havde jeg ikke forventet var nødvendigt for sådan et firma. Det kunne man godt have fortalt inden da. Enten via mailen eller på hjemmesiden. Gad vide hvor mange kunder der laver sådan et diagram.

Jeg havde nogle lidt andre forventninger til dette firma. Især pga deres høje priser. Jeg regnede med super service og stærk ekspertise.
Det er endt ud med en udgift på 1.400 DKK hvoraf de 200 DKK som minimum burde være kompenseret. Primært pga. mangel på klare udmeldinger inden indlevering af PC og sekundært pga. Forkerte udtalelser omkring skyhøj pris på nyt bundkort.

Jeg er svært skuffet over hele forløbet og jeg vil fraråde andre eller i det mindste råde andre til at vælge et andet firma, hvis deres problem er lettere avanceret. Skal du blot have fjernet støv i din Pc, så er firmaet måske ok. Medmindre de også tager høje priser for den slags banaliteter.

Jeg har nu besluttet at sende min PC til Asus service-center istedet for. De har givet mig et prisoverslag. Selve motherboardet koster 1.400 kroner. Bum! Det skulle jeg vist have gjort fra starten af. Med montering, så er det vel cirka 2.200 kroner og så ville alt virke.

Det kan slet ikke betale sig at bruge Pcservicecenter.dk.

De får dog 2 stjerner.

Opdatering 20. oktober - svar til Pcservicecenter:

1: Her finder jeg det lidt frækt, at du åbenlyst og i offentligt forum beskylder min mor/søster for at lyve. Rigtig kedelig taktik.

3: Her lyver du så igen. Hvor er det grusomt! Jeg sagde til dig FLERE gange at det havde TOP prioritet. Det var dig der sagde nej.

4: Forkasteligt at i som servicecenter ikke kender til de rigtige priser og at DU og din CHEF siger to vidt forskellige ting. Det er blot et tegn på dovenskab og at man ikke gider gå den ekstra kilometer for en rigtig lækker kundeservice.

6: Som jeg allerede har udpenslet, det kunne i godt have informeret om på hjemmesiden eller allerede ved min første mail med Michael, hvor han godt vidste at den var skildt ad. Det var aftalen at den ikke skulle samles igen, da i alligevel skulle reparere den - eller forsøge på det.
Desuden vil jeg ikke ligefrem sige at den er sat perfekt sammen. Tastaturet har en bagside med en masse små stik som skal passe ned i huller hele vejen igennem bunden til tastaturet. Det måtte jeg selv satte fast igen.

7: Taget i betragtning af hvor seriøst et firma i skulle være, så er det rigtig rigtig trist, at fleksibiliteten er lig nul, når nu man som mig har en del arbejde at se til. Jeg havde allerede i forvejen sendt en mail til Michael og forklaret at det ville være min mor og søster der kørte ind med den og i henhold til aftale med Michael skulle jeg blot printe en seddel ud, med en forklaring omkring problemet. Det beviser blot min pointe i, at PCservicecenter nok ikke er førstevalget næste gang man får et problem.

Michael har spurgt 3 gange via mail hvad i kunne gøre for at min oplevelse blev bedre. Det har jeg svaret på flere gange, men han valgte stilhed fremfor aktion.

På baggrund af jeres svar her og at i oplyser en sandhed med modifikationer, så kan jeg ikke se anden udvej end at give jer 1 stjerne.

Opdatering 21. oktober - Svar til PCservicecenter:

Hej Michael,

Du skrev til mig ordret: "Men jeg vil vende det om og spørge hvad syntes du at vi skulle have tilbudt dig for at du ville være en tilfreds kunde?"

Jeg har svaret dig på, hvad der ville have gjort mig mere tilfreds. 2 ting: at jeg ikke betalte de sidste 200 kroner og/eller at man gjorde et bedre forsøg for at skaffe den clips til motherboardet. Det er selvfølgelig dit eget valg at vurdere, at du ikke mener sagen kan vendes til et andet udfald, men jeg har ligesom opfyldt "kravet" om at melde ud hvad jeg har fundet beklageligt i forløbet. Men det virker lidt som om, at i ikke kan modargumentere de ting jeg nævner, som umiddelbart virker som mangel på rigtig kundeservice. Der er helt specifikke ting du ikke kan svare på.

Jeg havde selvfølgelig hellere ønsket, at vi kom til en eller anden form for enighed og at jeg kunne genfortælle den gode oplevelse til 10 mennesker istedet for at genfortælle en dårlig oplevelse til 30 mennesker.

Men det er i sidste ende jeres valg.

Hvorom alting er, så håber jeg i lærer noget af sagen og at en anden kunde ikke ender i samme byge af misforståelser.

God weekend.

5

4. oktober 2011

Go support

Dygtige medarbejdere

5

16. januar 2011

Udskiftning af tastatur og rensning af bærbar pc

Jeg benyttede butikken på Jagtvej 3, hvor jeg fik skiftet tastatur på min 2 år gamle Acer Extensa bærbar pc for 800 kr. og renset pc'en for 100 kr., da den oftede genstartede.
Ovenstående tog to dage og nu fungerer min bærbare perfekt igen.
pcservicecenter.dk svarer hurtigt både pr. telefon samt mail, og jeg blev godt modtaget i butikken. Firmaet kan anbefales.

4

16. januar 2011

Super service og smilende betjening.

Jeg har løbende benyttet mig af PC Servicenter igennem flere år, henholdsvis deres butik på Nørrebro og efterfølgende efter jeg flyttede til Østerbro, afdelingen på Nordre Frihavnsgade. Jeg har altid modtaget god, smilende og behagelig service - hvad jeg finder er sjælendt i denne type butikker.

Min stationære/laptop er altid blevet lavet til tiden og uden problemer. Jeg kan kun anbefale dem:-).


Mikkel

2

3. januar 2011

Elendig og fedtet chef

Sendte min PC til en fejlfinding for 200 kr. De skulle finde fejlen (computeren kunne ikke starte ordentligt op), og jeg ville selv tage mig af problemet. Det viste sig at være mine RAM der var defekte. Yderligere resatte de CMOS (som jeg i forvejen havde gjort) og satte en kabel til, som jeg havde prøve med og uden, uden resultat.
Det viste sig at jeg blev faktureret 200 kr yderligere, for da de fandt fejlen, "reparerede" de den uundgåeligt under fejlfindingen, idet de defekte RAM blokke bare skulle tages ud af computeren.
Af principielle årsager tog jeg sagen op, og fik af vide at jeg skulle snakke med chefen Michael for at kunne få mine penge tilbage. Jeg ringede til ham, forklarede omstændighederne, han var enig med mig, og sagde at jeg ville blive ringet op af butikken dagen efter (formodentlig med besked om jeg bare kunne hente pengene).
Men herfra skete der intet. Jeg ringede 4 gange til forretningen over 2 uger og fik at vide at de ville ringe til chefen og bekræfte, men aldrig hørte jeg noget fra dem. Næste uge ringede jeg tilsvarende et par gange for at rykke i den ellers så enkle sag, men altid uden held. Til slut bestemte jeg at lave direkte kontakt til chefen Michael idet han alene har al magten, og han sagde nu at han ville "kigge på sagen" og skrive en mail, MEN først efter ca. 2 uger, for nu havde han juleferie. (i stedet for bare at ringe til butikken med det samme og sige god for det)
Endelig efter et over 1 måneds langt forløb med utallige opringninger, har chefen Michael fået fingeren ud og kigget på sagen igen, hvor han slutter at jeg egentlig ALLIGEVEL ikke er berettiget til pengene... Men fordi jeg var en "fedterøv", kunne jeg få lov til at hente de sølle 200 kr.
At handle ud fra et princip gør pengene i sig selv overflødige - derfor vil jeg ikke mene at det er "fedtet" at jeg insisterer på min ret. Men når forretningen ligeledes ikke giver op og bare betaler de 200kr selv efter en hel måned, er de sku selv lige så fedtede som de beskylder mig for at være.

For at fastholde mine principper om retfærdighed, vil jeg dog alligevel give pccervicecenter points for at have fundet fejlen i min computer inden for rimelig tid + den gode modtagelse fra flinke medarbejdere.
Men chefen Michael trækker virkelig virksomheden i synk, idet han ikke vender tilbage på ca. 8 beskeder om at komme i gang + den over én måneds lange ventetid, hvor jeg i naivitet stolte på at han (som han sagde) godt kunne forstå min situation - hvor de viste sig at han enten er den mest inkompetente leder jeg til dags dato har mødt, eller at han bevidst prøvede at køre mig død i sagen, så han kunne spare sine 200 kr.

Per Fjelstad fandt anmeldelsen nyttig

5

13. december 2010

super service -

Jeg vil blot takke personalet og især Troels for super service i Hellerup med min computer som var gået død - sammen fik vi den reddet - det er ikke sidste gang jeg går derhen hvis jeg skulle være så uheldig at få vrøvl med min computer :-)

4

18. april 2009

Fantastisk sevice.

Jeg vil gerne takke pc sevice center for en meget hurtig og billig service. det tog kun 3.timer. og fona skulle bruge 2-3 uger....! Glem det. Jeg vil altid bruge drengene på jagtvej 3. De er hurtige og billige.

Tak for hjælpen...!

Jeff

5

29. december 2008

Virkelig god og hurtig service.

Har anvendt PC Service Center på Jagtvej 3 flere gange, og er stadig meget tilfreds. De er som regel hurtige til at fortage en reparation og priserne er absolut rimelige. Mine varmeste anbefalinger.