Besvarelse fra Pejseforum
[REPLY]
Pejseforum anmeldelser
- Anmeldelser (26)
Udvalgt anmeldelse om Pejseforum
- Henrik Christensen
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
Overordnet en god oplevelse
Rådgivning i forretning helt i top. Kommunikation efterfølgende problemfri.
Montagen var en lidt blandet oplevelse. Montøren var forsinket i forhold til aftale. Virkede lidt uforberedt og vi (kunden) tilbød at hente manglende del hos Pejsecentret i Frederikssund - da montagen ellers ville blive yderlig forsinket. Pejsecentret rådgav samtidig om alternativ løsning for at undgå kondensproblemer.
Montøren udførte et pænt arbejde på trods af de knaster der var. En lidt bedre forberedelse ville have givet en helt perfekt oplevelse.
Jeg kan trygt anbefale andre at handle hos Pejseforum.
Henrik Christensen
Østerbro
- Peter Nørregaard
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
fin service
Vi fik god vejledning af professionelt personale, meget tilfredse med den professionelle løsning af et lidt vanskeligt problem hvor brændeovnen skulle sættes op. Og god udstilling i butikken
Besvarelse fra Pejseforum
Kære Peter Nørregaard
Mange tak for at du har taget dig tiden til at sende denne fine anmeldelse. Jeg håber at I vil få glæde af jeres brændeovn i mange år fremover.
Med venlig hilsen
Maria Gammeltoft
- Jens-Peter
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super god service - også efter købet
Efter flere telefonsamtaler følte jeg mig godt rustet til et køb og tog ind til selve forretningen for at se/røre den (næsten) valgte brændeovn fysisk. Efter super og tålmodig vejledning af Maria endte det med en helt anden ovn. Ovnen kom til aftalt pris og blev monteret som den skulle.
Det viste sig at ovnen knirkede og knagede lige i overkanten af hvad jeg forventede. En forsigtig henvendelse desangående (jeg vidste jo ikke om jeg bare var sart) efter en lille måned blev med det samme taget meget seriøs. Det endte med at Maria fik arrangeret at leverandøren kom fra Jylland og kigge på ovnen. En mangel blev konstateret og afhjulpet på stedet.
Meget positiv behandling og oplevelse hele vejen igennem!
- Torben
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Helt uimodstaaelig service
Vi har heldigvis handlet ny braendeovn i Pejsecentret paa Aaboulevarden. Fra foerst til sidst fik vi den mest fantastiske service og vejledning, og ved monteringen af ovnen, var det den mest flinke og dygtige haandvaerker som udfoerte arbejdet. Fra foerst til sidst var det proffesionelt. Som mekaniker er jeg hysterisk med at arbejdet bliver udfoert korrekt, og at kunden faar en god oplevelse efter vaerkstedsbesoeget, og mht Pejsecentrets montoer, er der kun respect. Tak for det..
- Jan Thieme Rasmussen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Når brændeovne er en passion
Vi skulle skifte vores gamle brændeovn og søgte til Pejseforum for at finde en erstatning. Normalt er vi ret hurtige til at bestemme os, få købt det vi vil have og få det installeret. Men så let slipper man ikke hos Pejseforum. Her sætter man en stor ære i, at kunden bliver informeret grundigt, får fremvist forskellige modeller, diskuteret fordele og ulemper og at man tænker sig grundigt om. Efter at have været i butikken i 1½ time med en passioneret indehaver en fredag aften før lukketid, blev vi sendt hjem for at tænke os grundigt om. Det gjorde vi og valgte faktisk en anden brændeovn, end vi først havde besluttet.
Det er vel unødvendigt at sige, at det videre forløb med levering og installation forløb helt smertefrit til vores store tilfredshed.
Pejseforum kan på det varmeste anbefales
- Søren Madsen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super service
Vi fandt den brændeovn vi gik efter, en lille fiks sag der passer perfekt til stuen. Ingen slinger i valsen fra ekspedienten - hun afkodede lynhurtigt vores behov. Opsætningen forløb helt uden problemer og super professionelt. En rigtig god oplevelse hele vejen igennem :-)
- Kristian
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Top rådgivning og service.
Absolut ekspertrådgivning omkring vores pejseprojekt. Bedste anbefalinger.
- Michael Pedersen
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Top professionalisme
Her er tale om en butik hvor de folk ved hvad de taler om, og man kan tydelig mærke at de "brænder" for sagen ;0)
- Mads
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Jan
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Stort engagement og hjælpsomhed
Meget detaljeret og god gennemgang af mulige løsninger. Hurtig og effektiv levering og opsætning. Kan varmt anbefales
- kisser rosenquist
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Meget fin servicering - fuld tilfredshed!
Jeg har handlet hos Pejseforum,- fået opsat en brændeovn.
Specielt designet til et hjørne i stuen,med ophæng på væggen-
skorstenen ført op igennem loftet og op på taget- jeg bor på 5 sal midt i København. Det fungerer perfekt.
- Jesper Matras
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super service !
Fin butik meget at vælge imellem !
God rådgivning !
Og til at handle med !
- Jacob Mandix
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- YCPH
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super betjening og udvalg
At blive mødt af så suværen betjening og udvalg i butikken er en fornøjelse, og desværre en usædvanlig oplevelse i butikker disse dage.
Derfor nok ikke billigt...
Montøren var derimod ikke særligt venlig og imødekommende.
Han burde lære "det servicekoncept" som butikspersonalet arbejder efter, for han er lige så meget en del af Pejseforums ansigt udadtil. Montagen var dog OK...
Men derfor kun fire stjerner
- Johni Kjærulf
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
- Niels Agerbek
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super betjening
Da jeg købte brændeovn fik jeg en fantastisk vejledning og betjening.
- Paul Birkholm
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Meget tilfreds med vores Lotus ovn, og virkelig god service.
Sikkert og trygt
Fra gennemsyn af modeller til endeligt valg samt service i forbindelse med montering og efterfølgende dialog, hvor vi talte om valg af brænde mv., oplevede min kone og jeg, at vi blev fulgt helt til dørs på en kompetent og behagelig måde. Vi valgte et etableret og velrenommeret sted at handle. Man betaler lidt mere end andre steder, men hvem vil satse, når brændeovn og installation skal være driftssikker og holde i rigtig mange år.
Besvarelse fra Pejseforum
Kære Paul
Tusind tak for de smukke ord.
- Hanne V. Moltke
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
God vejledning
Vi fik meget fin vejledning i køb af brændeovn - havde brug for en, der skulle stå tæt på høje træpaneler. Der var også stor vilje til at undersøge ekstratilbehør og om det var muligt at fremskaffe. Så vi var (og er) godt tilfredse!
- Uffe F
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Køber andet sted næste gang
Selv om jeg havde bestilt i god tid, fik jeg en udstillingsmodel.
Montøren var håbløs, åbnede taget i regnvejr, og brugte så tiden til at forberede opstillingen, da jeg opdage hvad han lavede måtte jeg haste op på taget og dække hullet til. Tagisolering våd.
Der mangelede en plade i pejsen, som jeg måtte hente i butikken og montere selv.
Sorte dækplader om skorstensrør, ser bedst ud med sorte skruer.
En kollega havde samme oplevelse af opsætningen.
Besvarelse fra Pejseforum
Kære Uffe Fromberg
Du klager over at du fik en udstillingsmodel på trods af at du bestilte i god tid. På den skriftlige ordrebekræftelse du har modtaget og underskrevet, står der at du får ” 1: Lotus 5115 T demoovn fra udstilling” - I øvrigt med 20 % rabat på den vejl. udsalgspris. Du er i øvrigt blevet informeret om at netop denne udstillingsmodel, var det sidste eksemplar af denne modeltype vi kunne sælge, da fabrikanten ikke fremstiller den længere. Det burde derfor ikke komme bag på dig.
De skruer som medfølger loftflangen, har nu engang den overflade som de har. Hvis du havde udtrykt ønske herfor, kunne disse nemt få lidt sort maling af montøren. Denne maling kan du nu afhente i butikken uden beregning, hvis du ønsker det.
I øvigt er taginddækningen installeret korrekt, og der er i heller ikke problemer med taggennem-øringen, tætslutning el.lign.
- SB Murer & Sandblæsning
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Professionelle
De har bare et kæmpe udvalg til prisen. Samt god service.
Besvarelse fra Pejseforum
Mange tak for jeres anmeldelse. Håber at vi kan hjælpe jer en anden gang.
- Mogens Ren'e Christiansen
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
-
- Thomas Ihlemann
- Rødvig, DK
- 17 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super venlig og god vejledning!!
Jeg vil meget gerne anbefale denne butik til andre!
Besvarelse fra Pejseforum
Mange tak Thomas. Det er meget bedre end dyre reklamekroner:)))
- Peter Bendtsen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super prof rådgivning
Dejligt sted at handle
Besvarelse fra Pejseforum
Mange tak! Det er også sjovere for os at gøre os umage.
- Torben_Rudolph
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
Stort udvalg og god betjening
Pejseforum er et familieforetagende, med mor, far og søn.
Sønnen kan være "lidt tung at danse med". Jeg husker han troede jeg ville snyde ved efterlevering af gulvplade; men han er nok bare ung og ilter.
-
- Robert Jensen
- Tårnby, DK
- 12 Anmeldelser
Brændeovnen var ved at falde ned af væggen.
Det eneste positive jeg har at sige om butikken, var at jeg fik en super betjening da jeg var inde i butikken og bestille brændeovnen.
Efterfølgende gik alting galt.
Opsætning blev dyrere (på trods af jeg mener jeg fik en fast tilbud på opsætning), grundet min væg var tykkere end normalt.
(ca 1000 kr dyrere.)
Jeg måtte selv betale taxa, da montør manglede dele ved opsætning.
Fik efterfølgende meget uspecificeret regning, for ekstra dele.
Montør skulle have hjælp til at sætte den op, på trods af at jeg ved bestilling, havde fået at vide han selv kunne klare det (har dårlig ryg, så kunne derfor ikke hjælpe.)
Montør havde ikke det rigtige værktøj med, og måtte låne af mig.
Ovnen manglede top dæksel, til at blænde skorstens udgang. Den måtte efterfølgende sendes (og var selvfølgeligt noget jeg selv skulle montere).
Ovnen manglede noget af isoleringsbåndet, hvilket gjorde at jeg fik røg i hele huset, da vi første gang tænde den op (Dette blev dog fikset, ved et opkald til butikken. De sendte herefter noget nyt bånd.) Mener dog montøren, burde have sikret sig at produktet var i orden, inden han forlod mig. Det krævede også et par telefon opkald, før de forstod at det ikke blot drejede sig om at den var ved at blive brændt til.
Ovnen mangled manual.
Fik at vide at jeg skulle kigge i den medfølgende manual, da jeg ringede til butikken, og spurgte om det virkeligt kunne være rigtigt, at der kom så meget røg ud i stuen.
Efterfølgende var brændeovnen ved at falde ned af væggen, da det viste sig, den aldrig var blevet sat ordentligt på plads.
Da jeg ringede ind og fortalte at den var ved at falde ned, tilbød de at komme om en uge.
Efter at insistere, på at de kom før, lykkedes det dem at komme dagen efter. Men det krævede noget overtalelse.
Jeg har efterfølgende skrevet en lang mai til butikken, for at fortælle om min oplevelse.
Jeg har også fået et svar tilbage, hvor de mener meget skyldes montøren, og tilbyder mig et pejsesæt, som plaster på såret.
Dette er dog først mere end en måned efter jeg havde fået brændeovnen, og jeg har derfor allerede skaffet de remedier, jeg skal bruge for at have en brændeovn. Inkl. et pejsesæt.
Mine klager omkring ekstra pris, har jeg aldrig hørt noget for.
Grunden til at jeg valgte pejseforum, var fordi de virkede professionelle. Jeg ser det at få en brændeovn, som noget af en tillidssag, da forkert udført arbejde, kan resultere i at man får ildebrænd i ens hjem. Det skete gudskelov ikke hos mig, men det kunne det ligeså godt.
Besvarelse fra Pejseforum
For en god ordens skyld lægger vi nu vores svarskrivelse til Robert Jensen ud på denne side. Samtidig vil vi gerne pointere at vi ikke længere anvender den pågældende montør. og at han kun har udført arbejde for os i en ganske kort periode.
Kære Robert
Det er virkelig meget beklageligt at du har været udsat for så dårlige oplevelser fra vores side. Vores fastansatte montør kan normalt godt ophænge en Liva uden ekstra hjælp, men vores freelance montør havde åbenbart ikke den fornødne ekspertice / kræfter til at kunne udføre arbejdet, og det er ikke i orden, at du har følt dig nødsaget til at hjælpe ham. Normalt bliver de væghængte ovne ikke ophængt så højt fra gulv, hvilket naturligvis besværliggør muligheden for at løfte den op.
Problemet med det manglende dæksel og den manglende brugsanvisning er en fabriksfejl, som desværre kan forekomme. Det beklager vi naturligvis også.
Du har fuldstændig ret i, at det havde været fornuftigt om montøren havde ekstra rørlængder med i sin bil, så en ekstrakørsel kunne have været undgået.
Med hensyn til at ovnophænget ikke var fæstnet tilstrækkeligt i væggen har vi hudflettet montøren for at finde ud af hvad der var gået galt. Din skorstensvæg er fremstillet i kalksandsten, som er et mere porøst materiale, og så har der sandsynligvis været løst materiale tilbage i hullerne han borede op hvor gevindjernene er limet i, så de har løsnet sig.
Det har vores anden montør nu fået fastgjort, og han har gennemgået resten af installationen for at sikre at det hele er i orden.
Freelancemontøren har ikke udført arbejdet, som han burde, og det er meget beklageligt. Han har fået udførlige instruktioner om hvordan arbejdet skal udføres.
Pakningerne i ovnen kan desværre klistre til fronten af ovnen, hvis man lukker lågen før malingen har hærdet. Derfor er det vigtigt at lade lågen stå på klem i min. 10 – 15 minutter før den lukkes i ved første optænding.
Jeg kan kun beklage at du ikke føler at du er blevet taget seriøst ved dine telefoniske henvendelser. Jeg kan kun sige at vi heldigvis aldrig før har oplevet tilsvarende med vores væghængte ovne og håber at du vil modtage vores uforbeholdne undskyldning. Vi vil tilbyde dig at du kan komme herind og få et pejsesæt og en brændespand som et lille plaster på såret.
- Line
- Rødovre,
- 229 Anmeldelser
Flot pejs
Helt fantastisk smuk pejs og den virker og alt er udført helt efter bogen. det var et par ualmindelig flinke montører der var ude hos os og der var absolut ikke noget at komme efter.
Dog får firamet i sig selv kun 4 stjerner da de kom for sent både tilopmåling og montering, henholdsvis 2 timer og 1 time. Det handler om ikke at love noget man ikke kan holde.
Besvarelse fra Pejseforum
Mange tak for din anmeldelse.Det med at holde sine aftaler sætter jeg selv personligt pris på. Så det prøver vi på at leve op til. Det kan dog nogle gange være svært at håndtere alle opgaver 100% perfekt, hvis der er meget travlt. Håber på din forståelse. Vi har jo trods alt ikke angivet tidsrum mellem 8 og 16, hvor vores kunder skal være hjemme, som visse andre firmaer benytter, for så var vi jo ude over den problematik.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.636
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.