Planteskoler anmeldelser

1

7. maj 2012

Firmaet kræver, man betaler fragt endnu engang, hvis de har sendt en forkert vare til kunden!

Ville ønske jeg havde læst om firmaet på Trustpilot, inden jeg købte hos dem.
Fik en forkert plante sendende, hvilket jeg fotodokumenterede overfor virksomheden. De vil nu have 50 % af fragtomkostningerne dækket, hvis de skal sende mig en ny (og rigtig) plante. Jeg svarede, at jeg da ikke syntes det var rimeligt, idet jeg jo allerede havde betalt for fragten én gang. Dette tog vedkommende mig meget ilde op og sagde, at jeg jo ikke kunne forvente "at få alting gratis" bare fordi man fik lov til at købe engros hos dem som privatperson. Hertil svarede jeg, at det jo ikke var min skyld, at jeg havde fået en forkert plante og at jeg ikke havde lyst til at skulle betale 108 kr. mere for at få den vare som jeg allerede havde købt og betalt - det kunne nemt blive den dyreste clematis ever. Jeg tilbød at tilbagesende den forkerte plante, hvortil medarbejderen sagde, at så skulle jeg selv betale returportoen (!!!).
Jeg har aldrig hørt noget lignende og sagde, at han bare skulle glemme det - jeg havde ikke lyst til at skændes med ham - men køber aldrig mere dér og vil fraråde andre at gøre det. Tonen var i det hele taget meget ubehagelig og ordet kundeservice er åbenbart et ikke eksisterende begreb i det firma!

5

19. januar 2012

Helt OK

købte et par hundrede barrods træer.
fin kvalitet med gode rødder

5

21. december 2011

Alt perfekt

Jeg er gårdmand i et mellemstort gårdanlæg på Nørrebro. Jeg har handlet med planteskoler.dk flere gange i løbet af de sidste to år, og jeg forstår ærligt talt ikke alle de dårlige anmeldelser der står herunder. Varerne jeg har fået leveret har været i perfekt kvalitet og prisen er ca. det halve af, hvad jeg skal betale i havecentre herover på djævleøen. Jeg har altid fået god behandling, hvis der har været reklamationer, så jeg kan kun anbefale planteskoler.dk

1

9. december 2011

Gør det ikke!!

I må slet ikke tænke på at handle ved planteskoler. Går tingene galt, er der ingen service overhovedet. Kun et er sikkert. De bliver ved med at sende regning for planter og ydelser som aldrig er modtaget. Har I f. eks bestilt varer ved dem, og forlangt at kvittere for dem ved modtagelse...og også betalt for denne ydelse ved ordre afgivelse, ... og I så aldrig ser varerne...bliver de ved med at forsøge at hive penge ud af jer. Og jeres henvendelser omkring urimeligheden bliver enten nedgjort eller ikke besvaret.

Jeg handler meget på nettet, og kan kun sige, at oplevelsen med Planteskolerne er den dårligste jeg har haft.

Henrik Andersen

1

14. oktober 2011

Døde planter og pludselig inkassoskrivelse

Modtog en del planter og frugttræer hvoraf 2 pære, 1 æble og 2 hyld ankom som tørre pinde. Dette har jeg desværre ikke reklameret over da jeg var lidt usikker på om dette var standard levering og min håndtering der var forkert. Men de fik en kommentar fra både nabo og svigermor som har langt mere erfaring.
Jeg skulle have modtaget en faktura på min email, som aldrig kom igennem og har heller ikke modtaget nogen rykkerskrivelser men der var ingen problemer med at modtage ordrebekræftelsen og dermed har planteskoler min rigtige email. Nu har jeg modtaget en inkassoskrivelse med renteomkostninger, renter og inkasso gebyr i alt 1317,12 oven i min regning. Jeg har ringet til dem i dag og oplyst at det er er meget mystisk at jeg kan modtage ordrebekræftelsen men intet andet og nu kræver de så mange penge ekstra. Planteskoler siger at det bare er mit problem og vi jo bare kan tage den videre i retten, de vil ikke sende beviser for at de har sendt emails til mig og jeg vil nu betale men tale med Forbrugerstyrelsen ang mine rettigheder. Det virker som om de har gjort det til en god forretning at kræve renter ind.

1

6. oktober 2011

Faktura og rykkerskrivelser på ikke leverede planter

Jeg er også en af dem der fejlagtigt blev interesseret i planteskolers hjememside og bestilte en række planter.
Der slet ikke er leveret - formenligt fordi jeg har annuleret ordren, men desværre modtager jeg en række rykkerskrivelser på en vare, der ikke er leveret.

Nedenfor er en gengivelse af den mail korrespondance jeg har haft med planteskoler.

Fredag d. 17.juni 2011 kl 20.49 bestilte jeg en række planter over nettet hos Jer.
Mandag d. 20. juni kontaktede jeg planteskoler pr. telefon for at aftale leveringstidspunkt, det var i orden blot skulle jeg sende en mail – denne mail sendte jeg efter arbejde
Tirsdag d. 21. juni svarede de på denne mail, at det ønskede leveringstidspunkt ikke kan honoreres.
Tirsdag d. 21. juni annulerer jeg derfor min ordre pr mail, idet jeg benytter mig af min 14 dages fortrydelseret som forbruger ved netkøb
Onsdag d. 22. juni svares tilbage pr. mail, at planteskoler accepterer, at jeg benytter mig af min fortrydelsesret. Planteskoler svarer yderligere at de ikke kan stoppe fragten og at jeg må sende planterne retur via fragtmanden – når han kommer til mit sommerhus formenligt onsdag eller torsdag.
Torsdag d. 23. juni fremsendes en faktura – altså den ordre jeg har annuleret.
Fredag d. 24. juni kontrollerer jeg ved mit sommerhus, at der ikke har været en leverance af planter på vores sommerhusadresse, der har ingen fragtmand været. Dette meddeler jeg Jer pr. mail samme dag.
03.august 2011 modtager jeg en rykkerskrivelse.
05. august 2011 svarer jeg tilbage at denne rykkerskrivelse er uberettiget, idet jeg har ikke modtaget planter fordi min ordre er annuleret.
08.september 2011 modtager jeg endnu en rykkerskrivelse pr. mail, hvor jeg igen straks svarer tilbage at rykkerskrivelsen er uberettiget.
05.oktober 2011 modtager jeg endu en rykkerskrivelse pr. mail, hvor jeg igen har besvaret at rykkerskrivelsen er uberettiget.

Jeg kan som mange andre her kun fraråde at bestille hos planteskoler, de leverer ikke varer og har helt åbenlyst ikke styr på deres leverancer

1

7. september 2011

Adskillige ulovlige vilkår

Det er muligt, at planteskoler.dk er en god handelspartner for erhvervsvirksomheder. For private er den forfærdelig, hvis noget går galt. Jeg har handlet med adskillige plante- og havecentre online, og med alle andre har det været fine oplevelser, også når noget er gået galt, hvad der jo af og til sker.
Jeg fik en forkert leverance af et platantræ, der ikke var et platantræ. Efter fotodokumentation erkendte virksomheden det, men ville ikke betale for returfragt - det er ellers lovpligtigt i tilfælde af mangler og fejl (hvorimod fortrydelsesret som udgangspunkt er kundens problem og fair nok).
Et frugttræ ud af tre var dødt, det andet af elendig kvalitet (helt uden sidegrene, bare en lang pind) og havde svært ved at komme i vækst.
Jeg er flere gange blevet lovet kreditnotaer, i stedet har jeg fået rykkere med ulovlige strafrenter. Og flere af virksomhedens andre betingelser er ulovlige: fragtskader er kundens problem (ifølge loven overtager kunden først varen ved levering), reklamationer skal ske inden for 14 dage (ifølge loven har man op til to år og på en plante i hvert fald indtil fejlen er åbenbar), Priserne skifter også fra ordrebekræftelsen til endelig faktura (ordrebekræftelsen er gældende ifølge loven).
Med andre ord: find et andet sted. Der er masser af glimrende online havecentre. Planteskoler.dk er ikke et af dem.

1

17. august 2011

Frugttræer

Havde jeg dog bare set anmeldelserne her på trustpilot, så havde jeg aldrig købt frugttræer hos planteskoler.dk.
Jeg købte en del frugttræer, ringede straks efter modtagelsen til virksomheden forde jeg syntes de så ekstrem døde ud, jeg blev dog beroligt da jeg fik at vide at der sagtens kunne gå 1 måned før de kom og at det faktisk var mere hæld med trær på denne her tid som forår / efterår, jeg aftalte med virksomheden at jeg skulle vende tilbage om ca 1 måned og at jeg iøvrigt først skulle betale når vi havde set hvad som kom..
Det viser sig så at 7 trær ikke kommer og yderlig 3 ser ud som en 3 sortering (virklig grimme / halv døde) efter lidt over 1 måned modtager jeg pludslig en rykker med gebyr og renter (ulovlig rentesats)
Jeg skriver til dem at vi jo havde en aftale og at overstående trær er døde, men aftalen husker de ikke og de vil ikke modregne de trær der er døde, de vil heller ikke betale for retur fragten hvilket er min ret, så overvejer nu at køre i forbrugerrådet for at få dækket de trær der ikke er kommet.
Så mit råd til andre er hold jeg langt væk fra planteskoler.dk

1

3. august 2011

sommerfuglebusk

Efter køb af 100 stk planter i marts gjord jeg straks sælger opmærksom på at de så mejet ring ud og jeg troede at der ingen liv er i dem, med han sagde at de nok skulle komme . Jeg ring igen i April men fik igen at hvide at de nok skulle komme til maj/juni men det gjorde de ikke vor på jeg ring til Planteskolen igen for at få min planter bytte og det var det ikke noget galt i så det var ok, men efter jeg hade modtaget planter kom der også en rigning på dem Kr. 3000-, nu påstår de at jeg også skal betale for de ny planter også.
Forbrugerombudsmanden har nu sagen.

Så lad var med at handle med det firma de holder ikke hvad de siger.

1

8. juli 2011

Modtog mindre planter end de bestilte.

Bestilte d 9 maj 2011 25 Mahonie planter str. 40 - 60 cm. modtog d 12 maj 2011 halvdøde planter str 25 -40 cm. Reklamerede 2 gange til, og gjorde opmærksom på at jeg gerne ville have de planter jeg havde bestilt, og ville efterfølgende sende dem jeg havde modtaget retur med den fragtmand der nu måtte komme. Planteskoler.dk kvitterede med tavshed, indtil d 24 juni hvor jeg modtog en rykker, hvorpå der også figurede en kreditnota, en kreditnota jeg aldrig havde hørt om ej heller havde accepteret. Jeg ville blot gerne ha de planter jeg havde bestilt.
Nu har jeg så modtaget rykker nr 2, hvori de så påstår at jeg har accepteret at modtage de mindre planter i forhold til dem jeg havde bestilt. " Jeg kunne jo bare nægte at modtage dem" som han skrev til mig. Ja godaw mand økseskaft, planterne var pakket ind i en sort affaldssæk, og da jeg åbnede den var fragtmanden kørt igen.
Jeg nægter at betale for halvdøde planter, så nu står den der.

Mit råd til andre: Hold jer langt væk fra Planteskoler.dk, det er et useriøst firma, hvor kundepleje er en by i Rusland.

Tilføjelse til min anmeldelse, sagen har været i retten 2 gange, begge gang brillierede Planteskoler.dk med deres fravær. Første gang påstod de, at de aldrig havde modtaget en tilsigelse til mødet, 2 gang påstod de der var påført et forkert telefon nr på deres møde indkaldelse. Hvorfor de ikke kunne komme igennem, Det sjove er at begge mine egne møde indkaldelser fungerede perfekt. Jeg foreslog så de skulle sende deres mødeindkaldelse ind til retten i Hjørring, således de kunne vurder om der var påført et forkert telefon nr, uden reaktion fra deres side. De påstod imidlertid, at da de ringede ind til telefonmødet, kunne de folk i omstillingen ikke engang stille dem igennem, det sjove af det hele, er at man snakker ikke med nogen i telefonen, når man ringer til mødetelefonen, alt er selvbetjening. Endda så letforståeligt, at et barn kan finde ud af det. Tror de bevidst forsøger at trække tiden, således vi som forbrugere hos dem opgiver, og kryber til korset og betaler. Desværre for dem, er jeg nordjyde, og vil ikke finde mig i sådan en behandling, her fortsætter kampen til enden.

1

10. maj 2011

Meget mangelfuld kundeservice

Jeg købte for en måned siden nogle hækplanter og træer ved planteskoler.dk. Jeg fik ved bestillingen en ordrebekræftelse på varerne, hvor pris, levering og lignende fremgik. Jeg fik siden en faktura på varerne, samme dag som leveringen af planterne, hvor prisen nu var steget med ca. 300 kr. Jeg har siden skrevet til dem og fået et svar efter en uge. Her fik jeg bla. at vide, at stk. prisen på hækplanterne var blevet højere i nogle tilfælde, da de kom fra brudte bundter og træerne var blevet dyrere, da jeg ikke havde købt 10 stk.. Jeg skrev derefter tilbage til dem og forklarede at jeg ikke mente at der burde være en prisforskel på fakturaen og ordrebekræftelsen. Endvidere har jeg gjort dem opmærksom på at det nok ikke er lovligt at ændre på på prisen fra ordrebekræftelse til faktura. I hvert fald står der på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen hjemmeside, at den pris som opgives på ordrebekræftelsen er den gældende pris og den kan siden ikke øges fra sælger side.
Jeg har endnu ikke hørt noget fra dem og det er nu næsten 2 uger siden jeg skrev til dem og det regner jeg heller ikke med de gør. Jeg har har dog betalt regningen.

At de mener at de lovligt kan lave pris ændringer fra ordrebekræftelse til faktura kan evt. være rigtigt, men er efter min mening dybt kundefjendsk og jeg vil aldrig handle hos dem igen. Desuden er deres kundeservice ikke eksisterende og det er næsten umuligt at få fat i dem. De svarer ikke på mails (eller først efter lang tid) og de gange jeg har prøvet at ringe har jeg fået en telefonsvarer.

Jeg vil derfor ikke anbefale planteskoler.dk til nogen .

1

3. maj 2011

Døde planter og meget ubehagelig kundekontakt

Jeg købte for noget tid siden 50 stk Æbleroser hos planteskoler.dk
De blev leveret yderst hurtigt, men da jeg åbner sækken kan jeg se at de er fleste er fuldstændig livløse og flere er med mug/svamp på. Jeg er vandt til at købe barrodsplanter og ved at de kan se noget døde ud, men disse var virkeligt helt døde. Hvis man brækkede en af grenene over, var de helt tørre som om de havde været døde i lang tid. Jeg kontakter pr. mail planteskoler.dk og får tidligt næste morgen et yderst ubehageligt opkald fra en medarbejder/ejer ? derfra. Han var utroligt ophidset og blev meget vred da jeg bad om at få ombyttet mine planter eller få pengene retur. Han sagde at det var min egen skyld for jeg skulle bare have bestilt planterne 3 uger tidligere ?????? Men hvor skulle jeg vide det fra, det var ikke nævnt på hjemmesiden!
Hvis jeg ville have ombyttet planterne, måtte jeg bare sende dem afsted. Jeg takkede og spurgte så om det kunnen være rigtigt at jeg skulle afholde udgifterne til porto, når det nu var ham der havde sendt mig døde planter, hvorefter han blev endnu mere ophidset og sagde at han ikke ville tale mere med mig og lagde røret på. Jeg var dybt rystet over hans reaktion, da der jo bare var tale om en simple ganske simpel sag. Jeg havde jo ikke engang klandret ham for planternes tilstand, bare konstateret at de var livløse.
Efterfølgende fik jeg en mail for ham hvor der stod at jeg skulle returnere planterne for egen regning hvis jeg var utilfreds og at jeg var kommet med urigtige beskyldninger mod ham og at der derfor ikke kunne findes nogen løsning på sagen.

Med til historien hører, at disse æbleroser skulle fylde hullerne ud fra de 50 roser jeg købte fra samme firma sidste år, hvoraf ca 75 % er døde. Ved samme lejlighed købte jeg et pæretræ hos ham som også døde kort tid efter. Det skal lige siges at jeg er ud af en stor gartnerfamilie og hved hvordan man skal behandle dissse planter.

Jeg kan på ingen måde anbefale planteskoler.dk
Det virker som et utroligt useriøst firma med en forfærdelig, utilstrækkelig og ubehagelig form for kundekontakt.

4

29. april 2011

Hurtig levering

Jeg købte fyrretræer, som blev leveret i god stand og forsvarligt indpakket.

1

25. september 2010

tilsendt visne og døde planter

Jeg bestilte nogle planter, som ankom visne, halvdøde, meget små og usle. Slet ikke passende til beskrivelsen på nettet. Tilbagesendte dem og gjorde opmærksom på, at købet var fejlbehæftet. Det kostede mig 100 kroner at tilbagesende planterne med postdanmark, som jeg ikke har krævet godtgjort. Planteskoler.dk indvilgede i at godtgøre summen for planterne, men kræver, at jeg betaler fragten fra dem til mig af de visne planter på 235 kroner. De truer med fogedretten, hvis jeg ikke betaler. Lad være med at købe noget hos dem - man risikerer bare at få tilsendt en aflagt, kasseret eller død plante, som de så opkræver en formue for at sende.

Wooltimo og Line Borup fandt anmeldelsen nyttig

2

23. november 2009

Ingen kulance ved fejllevering

I en bestilling på 14 frugttræer var et træ forbyttet med andet. Reklamationen vedr. fejlen blev i første omgang afvist med begrundelsen, at det bestilte var leveret. Ved efterfølgende fremsendelse af mærkaten fra det forkert leverede træ blev fejlen indrømmet, men Planteskolen ville ikke betale fragten for efterlevering af den forbyttede vare.

Wooltimo og Signe fandt anmeldelsen nyttig