Besvarelse fra Porcani
[REPLY]
Porcani
-
- Hans Petersen
- Borre MØN,
- 100 point
- 74 Anmeldelser
Udvalgt anmeldelse om Porcani
- Jette Hegaard
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Super hundemad - super betjening :o)
Kan kun anbefale PORCANI til alle hundeejere. Super Hundemad ( vi bruger ORIJEN - RED ) - Louis (fransk bulldog) har aldrig spist så lystigt før vi købte dette hundefoder.
Flot pels og allergi-fri igen lader det til :o)
Dejlig kundebetjening både i telefonen og i forretnigen .
- esb
- 25 point
- 5 Anmeldelser
altid god service
Hurtig levering, upåklagelige varer og så oven i købet en lille ekstra godbid til hunden gratis oveni :) Det er altid en god oplevelse at handle ved porcani
-
- Kathrine
- 65 point
- 18 Anmeldelser
Upåklageligt
Super service, hurtig betjening og levering. Upåklageligt :)
- Miriam
- 10 point
- 2 Anmeldelser
Altid tilfreds
Handler med Porcani ca hveranden måned - er altid tilfreds - priserne er måske lidt dyrere end mange andre steder, men til gengæld kan man betale med Forbrugsforeningskort - og på den måde får man jo så en lille rabat.
- Lene Andersen
- Herning, DK
- 10 point
- 2 Anmeldelser
Køb og bytning
Super forretning - har forsøg at købe en "frakke" til min hund - hunden har en underlig facon for racen, så det har været vanskeligt med målene. Men Porcani har været ekstremt hjælpsomme, varerne er kommet max. to dage efter bestilling og ved bytning er pengen kommet retur med det samme.
Har desuden søgt råd om shampoo og balsam - fik en kanon hjælp - og Elvis har nu den lækrest rene og bløde pels. Begge produkter er økologisk, så jeg kan vaske min hund med god samvittighed.
Kan varmt anbefale andre at handle hos Porcani.
-
- Jan Holst
- 100 point
- 59 Anmeldelser
Vil absolut ikke råde folk til at handle her
Bestilte for få hundrede kr. et par hunde tegn. Modtog to stk. skilte i forkert farve samt med ulæselig samt forkert skrift. Hundeskiltene er i øvrigt af yderst tvivlsom kvalitet, meget langt fra hvad man forventer sig af et skilt til 100 kr.
Herefter starter en langvarig og træg dialog på mail. De får tilsendt et billede hvor det tydeligt fremgår at farve er forkert og ikke matcher ordre bekræftigelse samt bestilling.
De forstår åbenbart ikke begrebet kunde service og forventer at man for egen regning vil fremsende de forkerte skilte så de "kan behandle reklamationen". Et sæt skilte der efter gravering er absolut værdiløse.
De har fået chancen for at omlevere skiltene, de har fået optionen om retunering af skiltene og tilbage betale beløbet.
Porcani er simpelt hen for bøvlede for mig - Så find et andet sted at handle.
Porcani har nu valgt at svare på denne anmeldelse dette i en tone med yderst pædagogiske samt ydmyge vendinger. Det er faktisk en ret god fremgangmåde når man vil have en modpart til at fremstå som en urimelig bandit. Magen til selvhøjtidelighed skal man lede længe efter.
Imidlertid har jeg en lidt anden opfattelse af hændelsesforløbet, der er flere usandheder indbygget i svaret.
At en butik kan få så meget bøvl ud af blot et hunde tegn ja det sætter bare to streger under at man bør finde sig et andet sted at handle.
Besvarelse fra Porcani
Hej JanTak fordi du tog dig til til at give en anmeldelse. Vi er altid glade for tilbagemeldinger, gode som drlige - Herved kan vi bedst muligt forbedre vores service.Vi har erkendt at have tilsendt dig en forkert vare. Det mrkebl og det sorte hundetegn ligner hinanden rigtigt meget og vi har simpelthen sendt et forkert hundetegn til dig.Jeg er ked af at vi har sendt dig et hundetegn i den forkerte farve. Da du har modtaget en forkert vare skal du, som vi har skrevet til dig, sende varen retur til ombytning. Som vi ogs skrev til dig, s skal vi nok betale fragtomkostningerne. Du skal sledes ikke for egen regning betale for returneringen nr vi har lavet en leveringsfejl. Det er helt normal procedure. At teksten p hundetegnene er skrevet med en lille skriftstrrelse hnger sammen med lngden og mngden af de linier du vil have indgraveret. Du har valgt at f indgraveret rigtig meget information p hundetegnet og s kan det nppe blive strrere skriftstrrelse. Vi har givet dig et par gode rd til hvordan skriften kan blive strre ved at omskrive noget af teksten.Jeg er fortsat ked af at du ikke finder vores service tilfredsstillende. Jeg kan love dig at vi kigger alle ordrer ekstra godt igennem fremover for at sikre at vi ikke kommer til at sende en forkert farve.
5.12.2010
Hej Jan
Som sagt, så skal du sende hundetegnet tilbage til os. Herefter laver vi naturligvis et nyt til dig med de rettelser, som du har anført. Vi skal bruge det gamle hundetegn så vi kan sammenligne resultatet med det nye. Det nytter jo ikke at sende dig et nyt hundetegn, hvor skriftstørrelsen er lige så lille som det, du ikke er tilfreds med. Vi har hele tiden tilbudt at refundere fragten - Det SKAL vi gøre, når vi har lavet en fejl.
- Anders Jensen
- 44 point
- 11 Anmeldelser
Fin service - kvalitet
Der er virkelig kvalitets udstyr de sælger! det er er helt sikkert, men prisen er også derefter - især i deres fysiske forretning.
Det er noget tid siden nu jeg har været der så det kan måske værer anderledes nu.
Servicen var god, han kunne svarer på alle mine spørgsmål (det er mange) og jeg gik der fra en god fornemmelse i maven.
Den sidste stjerne pga. af priserne.
- Tina Thomsen
- 5 point
- 1 Anmeldelse
God service og hurtig levering
Varene blev afsendt samme dag, de blev bestilt.
Har desuden ved tidligere køb fået meget fin service i forbindelse med hjemtagning af en vare, som ikke allerede var i butikken.
Godt vareudvalg - vil klart anbefale butikken.
- Dennis Nielsen
- Solrød Strand, DK
- 10 point
- 2 Anmeldelser
Service og information i top, levering til tiden, god kvalitet svarer til beskrivelse og kan anbefales.
Har handlet i webbutikken siden starten uden nogle problemer.
Er nemt at, finde varen, betale og varen kommer til tiden.
Kan anbefales
- Thomas Dinsen
- Valby, DK
- 30 point
- 8 Anmeldelser
Fremragende webshop til hunden. De sender til tiden, priserne er fornuftige og deres kundeservice er fin.
