PRISSMART ER SVINDEL AF VÆRSTE KARAT!

Bestilte i december 2009 varer for 1.800 dkk og betalte med Mastercard. Har indtil nu ingen varer modtaget trods lovning om levering - banken og Payson dækker ikke for beløbet. Vi er nødt til at politianmelde dem for bedrageri, hvilket vi agter at gøre. Så - HOLD JER LANGT VÆK FRA både prissmart og Payson. Det er svindel af værste karat. De skulle en tur i Kontant!

Hold jer LANGT væk - det er ikke smart hos prissmart !

Vi bestilte første gang 04-10-2009 - og alt var super perfekt. Varene kom til tiden og vi var vildt begejstrede for prissmart.dk - men vi skulle blive klogere.

Den 19.10.2009 prøvede vi så igen - og her gik det også super godt - der manglede en enkelt vare der var udsolgt - men det kan ske.

Så prøver vi igen dem 27-10-2009 - og her går det HELT galt for dem.

Vi får INGEN varer - og ringer og ringer til deres kundeservice - men kommer ikke igennem. Vi får bare oplyst åbningstiderne for kundeservice - som vi iøvringt ringer indenfor.

Vi mailer og brokker os - og den 29 efter får vi svar.. Ikke noget med "vi beklager" eller andet, bare en dårlig mail :

Desvere bröd vores bil sammen igår aften nåår den var på vej ud med vare vilket gjore at vores chaufför desvere ikke nåde at få det hele ud. Vi skal lgöre vores beste for at få det ud idag.

Vi havde bl.a. spurgt hvorfor de ikke tog deres telefon, eller informerede os om at varene ikke kom - det var da det mindste vi kunne forvente.

Og så svarede vi på mailen at "Gøre vores bedste" ikke var godt nok - vi ville have en afklaring på HVORNÅR vi fik varene.

Den kom så dog - og de ville komme om aftenen - men de kom MEGET sent - og der manglede en masse varer - som vi så
brokkede os over - og fik en tilgodeseddel på.

Nu her igår den 12 November bestilte vi igen til levering fra 16 til 20 fredag den 13/11.... Og IGEN ingen leverance, ingen mail eller telefonkontakt,
og ingen folk der svarer på kundeservice nummeret - selvom vi ringer i "åbningstiden"

Jeg har nu mailet dem at jeg er vred og ønsker en afklaring lørdag - da jeg naturligvis bestilte fordi jeg skal bruge varene.

Jeg hører ingenting fra dem lørdag - kun en mail med "Preparation in progress" - altså at de er igang med min ordre.

Da jeg skal ud af døren søndag klokken 10.00 - står varene så ude foran min dør !!

De er kommet mellem klokken 22.40 lørdag aften - og 10.00 søndag morgen - men der er ikke ringet på døren - de er bare smidt af foran døren - ikke særlig lækkert .

Så jeg aner med andre ord ikke hvor længe varene har stået der.

Havde jeg nu ikke haft et ærinde der gjorde at jeg skulle ud af døren søndag morgen - så må guderne vide hvor
længe varene havde endt med at stå derude !

Det er uansvarligt, useriøst - og uprofessinoelt...

For os er det SLUT nu - skide være med pant og tilgodebeviser fra manglende varer osv.. Det kan ikke være rigtigt
at man bestiller til levering om fredagen mellem 16 og 20 - at varene så læsses af i nattens mulm og mørke - mellem
22.40 lørdag aften og 10.00 søndag formiddag - UDEN mails, telefonopkald - eller ringen på døren.

Hold dig for guds skyld væk fra prissmart.dk - det er kun navnet der er smart - de er pisse ligeglade med kunderne,
svarer ikke mails og telefon - leverer som vinden blæser - ja min historie siger meget godt hvad du kan vente dig...

Skriv titel,Skriv titel

Lukket?

Jeg har købt store mængder drikkevarer derfra af 3 omgange indtil nu, altid kommet som aftalt og fragtmanden har hjulpet mig op med varerne.

Nu ser der ud til de måske er lukket, har ikke kunde finde anden information end:
http://www.danskhandelsblad.dk/default.asp?intSearchSideID=9348&intSideID=9345&searchtext=nethandel

På trods af start problemer, gode produkter til rimelige priser, leveret til døren.

Vi har købt dagligvarer hos prissmart 3 gange.
Der var især i starten problemer med at få alle varene leveret, men en tilgode kode gjorde at vi fik varer for pengene alligevel.

Sidste levering kom en søndag til aftalt tid med alle varer. God service for en travl familie.

Vi køber ikke ferske varer, da vi har lokale leverandører der kan leveret bedre produkter til samme pris. Men de fleste basisvarer som pasta, kaffe, sodavand ect. bliver købt hos prissmart.

Nu har der desværre være lukket i en uge. De skriver serviceopdatering af website som begrundelse... Øv hvis de lukker!

Kan ikke få mine penge retur

22. januar 2010 bestilte jeg mine sidste varer hos Prissmart. Kort efter fik jeg et opkald om, at de ikke kunne levere på dagen, men om mandagen i stedet. Det var jeg ikke interesseret i, så jeg annullerede ordren. Men betalingen skete ifm. bestillingen - og de er ikke kommet retur til min konto.
Hjemmesiden www.Prissmart.dk siden gået ned og det er ikke muligt at få fat i nogen som helst for at få pengene retur. Nu prøver jeg at få banken til at tage pengene retur!

Tog pengene men fik aldrig varene..

jeg lavede bestilling, betalte - pengene blev trukket på kontoen.. men fik aldrig varene. Har kørt sag via banken for at få pengene retur, desværre er det umuligt fordi de benytter sig af paypal...

Har aldrig kunne komme i kontakt med PRISMART.DK da de ikke svarer på mails, telefon opkald eller lign.

Bliv væk - ikke et besøg værd (og slet ikke en bestilling)

Har nu kæmpet i 1,5 måned hvor jeg bliver ved med at blive opkrævet for varer, jeg aldrig har modtaget. I stedet har de "givet" et tilgodebevis, som man så kan bruge "næste gang" - hamrende ulovligt vilkår! Skal selvfølgelig ikke betale for at få lov til at få mine penge. Har oplevet MANGE flabede mails fra dem, hvor det er tydeligt, at kunderne kun er til gene for dem og de har INGEN VILJE VIST til at ville ordne situationen. En gang fik jeg SLET IKKE LEVERET min ordre og hørte INTET fra dem - men fik dog en FAKTURA som jeg naturligvis også lige har fået en rykker for! Bravo Pris"Smart" - I DUMPER på ALLE PUNKTER. Og nej, jeg bruger normalt ikke store bogstaver - men det her show har været for meget af det gode. Handler der aldrig igen!!! Og deres bavl med at de har fået ny ledelse: DEN NYE LEDELSE ER OM MULIGT ENDNU MERE INKOMPETENT!!!

Line fandt anmeldelsen nyttig

God service og alt som det skulle være

Jeg bestilte varer til levering søndag. De kom og chauføren hjalp med at bærer varene ind, selv om det var en del. Han lignede ikke ligefrem Peter fra leasy, men vare professionel nok.
Da jeg fik fakturaen (god service) var der ikke inkluderet returpant. På forspørgsel derom fik jeg hurtigt svar på at fakturaen var sendt samme dag som leveringen og panten derfor jo ikke kunne være med. Men det vill blive fratrukket næste faktura. Da det var en pæn sjat foreslog jeg at de bare lavede en kreditnota til faktureringsfirmaet. De lovede at se på det. Et par timer senere (om søndagen!) fik jeg mail om at jeg bare ville få en ny faktura, hvilket jeg så fik kort efter. Selvfølgelig med min pant fratrukket.

fungerer fint

Vi har handlet 4 gang over de sidste 3 måneder. Servicen har været god og venlig, med svar på emails. Jeg kan ikke genkende de dårlige beskrivelser. I november var der én levering der ikke nåede frem. Jeg skrev til dem samme aften. Næste morgen var der svar, hvor jeg kunne vælge mellem at annulere bestillingen eller få leveret. Jeg fik leveret problemfrit. På alle ordre, har 1-2 vare været udsolgt. De er enten erstattet af lignende vare eller der er givet en kreditkupon. Jeg synes det er et fantastisk initiativ. Vi har stort set aflivet børnefamiliens storindkøb. Tak.

Fungerer rigtigt godt!

Jeg har nu bestilt 2 gange fra Prissmart og er meget positiv.

Første gang manglede der en ramme cola, men vi havde også bestilt rigtigt meget. Jeg ringede til dem dagen efter ved frokosttid, og kom igennem med det samme, og kunne vælge om jeg ville have colaerne leveret eller have pengene retur - jeg ville gerne have dem leveret. Colaerne blev leveret samme aften. Derudover var der en enkelt vare, der var udsolgt, men det er jo hvad man må forvente - sådan er det jo også når man selv går i supermarkedet. Den udsolgte vare fik jeg efter et par dage en rabatkode på inde på Prissmarts hjemmeside.

Anden gang var der et stykke kød, der var udsolgt, men ellers manglede intet.

Begge gange blev varerne leveret til tiden af en flink chauffør.

Alle varerne er meget fine (meget pæne grøntsager osv.), så der er heller ikke noget at lklage over.

Jeg kan klart anbefale Prissmart!

Manglende levering og ingen kontakt!

Jeg bestilte varer i oktober for knap 1000 kr., og jeg så heller íngen varer. Fik også at vide at deres bil var brudt sammen - utroligt så mange andre der har hørt samme besked! Simpelthen et fup firma! Fik blot at vide at de arbejdede på sagen, men ikke vidste hvornår varerne kunne leveres. Siden da har jeg ikke hørt mere.
Jeg har mailet og skrevet utallige gange til dem, men uden at komme igennem. Underligt at der altid er optaget, selvom man ringer indenfor åbningstiden.
Lige nu prøver jeg at få mine penge tilbage via banken, men selv det formår Prissmart at trække i langdrag. Så jeg håber på at det lykkes, ellers har jeg spildt mange penge.
Hvorfor kan sådan et firma få lov at eksistere, når de tydeligvis snyder størstedelen af deres kunder?

- En vred forbruger

Jeg synes det fungerer

Det er nemt og varerne kommer lige til døren, skønt, har haft lidt begynder vanskeligheder men de sidste 3 gange jeg har handler har det fungeret perfekt . Jeg har heller ikke problemer med at komme igennem pr. telefon, der svares på de mail der er sendt ....... jeg forstår ikke denne kritik der er? jeg synes det er super smart!

Hvor er mine varer???

Jeg har bestilt varer den 24/11-09
og skulle leveres idag 26/11-09 i tidsrummet 17-22
men der er ingen varer dukket op, telefonisk kontakt i deres "åbningstid" er UMULIG!!!
Jeg fraråder alle at købe varer igennem prissmart.
det eneste vi dog har hørt fra dem var den 25/11-09 og det var at ordren var ved at blive behandlet.

hvorfor have telefontider hvis de ikke kan overholdes???
hvorfor have leveringstider hvis de ikke kan overholdes ???
hvorfor sælge varer man ikke levere ???
hvorfor drive en forretning, når man ikke engang kan overholde sine EGNE vilkår??

Jeg kunne blive ved.

Manglende varer, penge ud af vinduet og ingen kundeservice

Glem at bruge Prissmart, og glem at forsøge at kontakte dem. Der er absolut ingen i den anden ende. Pt. skylder de mig 150 i manglende varer, og jeg har forgæves forsøgt alt muligt.

Desværre kan din netbank heller ikke hjælpe dig i forbindelse med indsigelser, da det er tale om delmængder og ikke én samlet vare.

Hvor er det pisseærgeligt, når det kunne være så smart!

Nu er nok...nok

Kan desværre kun melde mig som meget utilfreds kunde.
Det gik godt de første par gange men denne gang
har jeg nu ventet 2 dage på mine varer.
Undskyldninger skorter det ikke på.
Det kunne være så godt men i stedet ødelægger Prissmart deres kunder her.
Jeg er meget tæt på at gå til pressen.

ups

Øv øv øv.
hvorfor læste jeg dog ikke disse anmeldeser inden jeg bestilte for temmelig mange penge hos prissmart.... sidder her og venter på vare som skulle have været leveret. Men jeg må tilstå at jeg ikke tror de kommer nu.
Jeg har ligeledes været hele møllen igennem med deres såkaldte kundeservice eller mangel på samme , latterlig ventetone og efter 5 min 22 sec bliver man smidt af hver gang man ringer op.
Kan helt klart IKKE anbefales....

Nu er det slut!!

Samme undskyldning med historien om en sammenbrudt bil har vi nu hørt 3 gange!
De er umulige at komme i kontakt til, besvarer ikke mails og telefonen kan man hænge i dagevis uden kontakt.
Fra en tidligere levering fik jeg et tilgodebevis pga. manglende varer. Det virker bare IKKE.
Mangler nu igen varer for godt 300 kr. som jeg har meddelt på mail - men som nævnt uden svar

Har været med fra start - nu slutter det!

Jeg var en af Prissmart aller første kunder og jeg har haft ca. 10 bestillinger hos dem, alle for over 1000 kr.
I begyndelsen var det forfærdeligt, varene kom et par dage efter det aftalte og der manglede varer, men undskyldningerne var der mange af, når man fik fat i en medarbejder.
For at få fat i en medarbejder pr. telefon eller mail virker som at skulle have kontakt til GUD, umuligt!
Først i oktober skete der noget, der kom en medarbejder der fik ryddet op i det og man fik nemt kontakt til firmaet.
I sidste uge havde jeg min sidste bestilling hos Prissmart. Varene kom 3 timer før aftalt - godt der tilfældigt var nogen i huset. Igen manglede der varer og igen har jeg skulle bruge oceaner af tid på at få kontakt med Prissmart pr telefon eller mail, uden held.
Pant for tomme retur flasker - det kan man godt skyde en hvid pil efter - de skylder mig for fire gange retur pant.
Jeg syntes rigtigt godt om konceptet - og det er lige noget jeg kan bruge og så elsker jeg svenske varer.
Men konceptet er bare ikke holdbart, når man slår større brød op end man kan klare.
Jeg har været meget tålmodig - jeg har givet firmaet et lang snor og mere end 6 mdr. om at rette om fejlene, men det sker ikke....
Så det bliver til et farvel fra min side også selv om Prissmart stadigvæk skylder mig varer og penge....

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Elendigt

Vi bestilte for 1500,- til levering fredag d. 16. oktober mellem 16 og 20.00. Varerne kom allerede kl 15.00 - heldigvis var der nogel hjemme. MEn der manglede nogle varer og andre varer var forkerten eller mugne. Prøvede forgæves i 4½ time at ringe til dem. Endte med at sende en mail. Ringede igen dagen efter, og kom endelig igennem til en medarberjder der beklagede og lovede at varerne ville blive leveret dagen efter - 18. oktober. De kom aldrig - kunne ikke komme igennem på telefonen. Mandag modtog jeg en mail om at deres bil var brudt sammen på broen, og at de ikke kunne fortælle, hvornår jeg ville få mine varer.
HAr mailet til dem stort set hver dag siden og prøvet at komme igennem på telefonen. Endelig er der hul igennem fredag d. 30. oktober og vi bliver lovet at få leveret de resterende varer (300 - 400 kr.) lørdag d. 31. oktober. De er endnu ikke kommet og vi kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Handl aldrig hos Prissmart.dk

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Prissmart.dk-en dårlig idè!

Bestilte varer for ca.1100 Dkr den 26.10 og glædet mig til at få varene leveret mellem kl.15 og 22 den 28.10. Dette var første gang jeg brugte Prissmart og syntes konceptet var rigtig godt.
Kl.22 den 28. havde jeg endnu ikke fået mine varer. Jeg ringede på Prissmart kundetelefon ,der har telefontid mellem 09.00-22.30, kontinuerligt i en halvtime med den besked at jeg "stod i kø". Jeg skrev derefter en e-mail og informerede om den manglende levering. Morgenen efter, den 29., fik jeg svar hvor der stor at deres bil desværre var brudt sammen inden de havde nået ud til alle kunder, men ville gøre deres bedste for at få mine varer leveret den dag. Ingen varer blev heller den dag, ej heller i dag. Jeg har så efterfølgende flere gange forøgt at ringe og skrive til Prissmart, uden at komme i kontakt med dem.
Pengene blev trukket fra min konto den 28.!

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Mangler varer for ca. 1/3 af overført beløb

Har i lighed med så mange andre ringet forgæves 20-30 gange. (absolut ingen overdrivelse) Telefon bliver taget og du sættes på vent, med gyselig musik. Herefter fortælles der, af der er optaget i øjeblikket og du sættes på hold igen. Efter godt og vel 5 1/2 minut fortælles (automatisk telefonsvar) at der er optaget og du kan ikke lægge en besked, men send en mail. Herefter afbrydes forbindelsen. Samme forløb hver gang ! Der svares herefter ikke på mails. Ufattelig med en sådan forretningsmoral. 1 stjerne gives kun fordi der ikke kan vælges nul stjerner.

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Levering kl. 23, skylder penge og besvarer hverken mails eller opkald

Jeg har anvendt Prissmart 2 gange. Første gang var et stort hit, varene blev leveret til tiden, og vi var særdeles positivt stemt overfor forløbet, og ville have rated med 4/5 stjerner. Derfor anbefalede jeg tjenesten til familie og venner, som desværre viste sig at opleve prissmart.dk fra en uheldig side (varene blev leveret 2 uger for sent og blot en dag stillet foran døren, så alle frostvarer var optøede). Anden gang vi selv skulle bruge prissmart.dk blev varene leveret kl. 23 om aftenen (de skulle have været leveret mellem 16-20). Flere af varene manglede, og nogle varer blev leveret forkert, og derfor gav jeg chaufføren varene med tilbage. Prissmart skylder mig derfor knap 300 kr, alternativt de varer, som aldrig blev leveret. Jeg har forsøgt at kontakte prissmart ca 20 gange via telefon og mail, og de vender ikke tilbage på mine henvendelser. Det er en skandaløs måde at behandle sine kunder på, og jeg må melde dem til Forbrugerklagenævnet (eller anden relevant instans) og håbe, at jeg kan få mine penge retur eller de varer, som jeg har betalt for.

Jeg vil anbefale, at folk tænker sig meget godt om inden de anvender prissmart.dk, som jo ville være en fantastisk idé, hvis folkene bag var professionelle.

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

prissmart til augt

ja nu må vi se om de kommer igen med gode vare

Patience (tålmodighed)

Ja, hvis man har lidt tålmodighed (hvilket jeg personligt sommetider, ikke har så meget af) og man kan abstrahere fra at det bliver leveret over et par gange (chaufførene selv frustreret) og jeg endnu ikke har fået svar fra en eneste af mine mange mails (ærgeligt & en smule frustrerende).
Når det så er sagt, kan jeg ikke genkende noget af det andre har skrevet om " sur mælk, optøede frostvarer osv.
Mine varer, også mejeri og frostvarer var fine og datoerne iorden og SKØNT med svenske varer, der ikke er så fyldt med tilsætnings-stoffer, som de danske og dejligt udvalg af Glutenfri & Lactosefri produkter, til folk der er overfølsomme.
Alt i alt, taget de gode priser i betragtning i forhold til et par andre online-dagligvare-butikker, har jeg ihvertfald tænkt mig, at handle der mindst et par gange endnu og give Prissmart en chance for, at rette op på det med besvarelse af e-mails og en lidt mere struktureret leverering og jeg synes det er et Super-Pris-Smart produkt til alle os, der ikke har Bil, Båd og Boeing :o)

Advarsel!!!

Jeg vil absolut anbefale man ikke køber varer hos prissmart.dk. De har ganske simpelt ikke styr på noget som helst. De tager ikke telefonen,leverer ikke som aftalt, forkerte eller slet ingen varer, frostvarer er tøet op, holder ikke hvad de lover og kommer med en masse dårlige undskyldninger.
Det eneste de kan finde ud af er at trække penge med det samme.

Jeg har aldrig handlet sådan et dårligt sted før og har handlet der for sidste gang.

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

2.5 stjerner - Svært at nå kundeservice

Har handler der 3 gange nu.
- 2 gang modtog jeg 2 friskepressede juice, der var gærede - fair nok den slags kan ske. Jeg henvender mig men har intet hørt fra dem.
- De reklamerer med at de tager pantflasker retur, hvilket de gør. Eneste problem er at jeg ikke har set skyggen af panten.
- Idag kom så 3 indkøb. Der manglede en kylling. Irriterende, men jeg ringer til kundeservice, hvor jeg er 'nr. 2 i køen' i 10 minutter indtil en 'maskine' oplyser mig om åbningstiderne (som jeg var indenfor) samt at jeg ikke kan lægge besked, hvorpå jeg kastes af.

Alle 3 gange er leveringen kommet udenfor den angivede tidsrum, men heldigvis har jeg været hjemme.

Jeg har fuld forståelse for at der sker fejl, men det er for ringe, når Prissmart ikke har bare det der minder om styr på deres kundeservice!

En meget tilfreds kunde

Jeg har efterhånden handlet hos prissmart 7-8 gange, og nej, det har ikke været uden fejl og mangler, men det er der meget hurtigt blevet rettet op på. Er kommet igennem på telefonen ved første forsøg og er altid blevet mødt af venlighed.

Prissmart har helt fra starten gjort opmærksom på, at de havde en testperiode i starten.

Det er superskønt at kunne handle på denne måde, og det har vi bestemt planer om at fortsætte med.

super fint!

Bestilte for omkring 900 kr, fik alt og leveret lige til døren indenfor aftalt tidsrum.

Ingen problemer

Lavede en test bestilling her lørdag, inden kl 12:00.
Og fik varene Søndag ved midnatstid, skulle godt nok have været der inden kl 22:00
Jeg handler gerne igen.

Prissmart.dk... ALDRIG MERE...!!

Jeg må tilstå, at jeg er blevet meget meget klogere siden mit positive indlæg d. 10 sep. 2009.
De sidste par gange vi har handlet der, har der manglet en hel del varer. Både ting de selv notere de ikke kan levere, og ting de så glemmer. problemet er så bare, at de ikke tilbage fører penge for det, eller i det mindste sætter dem ind på den konto man har hos dem.
Flaskepant... glem den, den ser man heller aldrig. Jeg har ringet og ringet til deres "kundeservice" i "åbningstiden", man som i mange andre indlæg her, så bliver telefonen aldrig svare af en medarbejder.
Mail reagere de heller ikke på.
Alt i alt på mine sidste 2 leveringer, er jeg blevet snydt for Dkr. 1.060,- i form af mgl. varer og flaskepant. Jeg har ringet og skrevet uden held, men så pludselig d. 12 nov. 2009, da jeg endnu engang skrev en mail, hvori jeg gav dem 4 dg. frist til at give mig mine penge, ellers ville jeg klage til coop.se og forbrugerstyrelse, samt bede min bank om at tilbageføre min seneste dankort betaling, svare de på min mail. De skrev at pengene var indsat på min konto samme dag, men, men, men... her 2 uger efter er der ikke kommet én eneste krone ind, så de er også fulde af løgn.
Jeg har i går forklaret problematikken til min bank, og bedt dem tilbageføre det beløb jeg er blevet snydt for, og det har de lovet at gøre.

Jeg fatter det ikke, det er alletiders koncept, men de f..... det fuldstændig op, og er totalt ligeglade med deres kunder.

Et super god måde at handle på

Vi er en familie på 5, snart 6 og har derfor et stort forbrug af dagligvarer og faldt med det samme for muligheden for at kunne spare både tid og penge og oven i købet få leveret til døren, så siden juni har vi handlet hos Prissmart ca 1 gang om ugen og det har vi bestemt ikke fortrudt.

Ikke at der ikke har været fejl undervejs, men det var vi forberedt på, da de jo selv gør opmærksom på at det er en testperiode og i og med at vi aldrig har haft problemer med at de hurtigst muligt har rettet op på fejlene, har det ikke været et særlig graverende problem for os, da vi bare har kunnet ringe til dem og aldrig har haft problemer med at komme igennem pr telefon, har måske 1 gang max ventet i 2 minutter på at få fat i en medarbejder og de er altid utrolig nemme at tale med og har tillid til at de fejl man retter henvendelse om er relevante, har f.eks handlet om nogle ting der ikke har været med, eller enkelte varer som har overskredet udløbsdatoen, men vi har altid hurtigt fået leveret det manglende og vi har den indstilling at det er ok at fejle, så længe at der ikke er problemer med at få rettet op på disse fejl og det lever Prissmart i høj grad op til.

Så så længe det bliver ved med at gå som det går nu med at handle med Prissmart, vil vi med stor fornøjelse og uden nogen form for betænkninger, fortsætte med at handle hos dem.

Hurtig og nem levering

Bestilte varer for 1500,- den ene dag og havde alle varerne den næste. Intet manglede og som familie på 6 personer med en kommende fødselsdag, var det fedt at få bragt 20 l. sodavand og andet godt lige til dørtrinet. Elskede at kunne bestille specielle svenske varer..OSTEKAGE...mums... Og så blev en del penge sparet!
Missede desværre at være hjemme da varerne blev leveret. Mine unger skulle tage imod istedet, men hørte desværre ikke dørklokken. Men jeg blev med det samme ringet op af chaufføren, som havde sat varerne af og jeg kunne så ringe mine unger op. Rigtig god service !!
Har anbefalet siden til venner og familie.
Det er ikke sidste gang jeg handler der.
Eneste minus var at mine ostekager var blevet en del klemt. Men da dette jo er en opstartsperiode,efter hvad jeg har forstået, regnede jeg ikke med at alt ville forløbe smertefrit.
Glæder mig til et endnu større vareudvalg...f.eks. mere chokolade...ahhhh

3 levering fra Prissmart

Så kom min 3 levering fra Prissmart. Og må sige jeg er lykkelig over at have fundet denne hjemmeside. Vi er en familie på 4 der bor på 3. sal - det er billigt og varerne bliver leveret direkte til døren. Friske varer leveret i lækre stofposer. Første gang var leveringen 1/2 time forsinket men chaufføren var så flink og ringe og informerer os, de 2 andre gange kom alt til tiden.

Logget ind på en andens konto

Søgte i dag via google på Prissmart, og kom automatisk ind på en kundes personlige side. Ikke særligt betryggende !!
(Har gjort personen opmærksom på det.)
Mvh. Lis.

Besvarelse fra Prissmart

21. august 2009

Dette er et problem vi kender til og har forsøgt at få vores tekniker til at få det løst da det er en stor sikkerhedsrisiko. Han har dog ikke ønsket at rette de fejl der var og undskyldte over for os med undskyldninger. Han er ikke længere en del af vores team. Vi kan også meddele at vi i løbet af 14 dage vil have vores nye (og meget forbedrede) hjemmeside live hvor sikkerheden er vores højeste prioritet.

Fejl i levering og ingen respons på efterfølgende henvendelse

Jeg handelede en større bestilling hos Prissmart. Det meste kom som aftalt, men der manglede en 4-5 ting til en værdi af 3-400 kr. Jeg henvendte mig efterfølgende på e-mail og via deres hjemmeside, men uden nogen form for respons (4-5 forsøg).
Jeg har desuden bemærket, at deres sikkerhed på deres hjemmeside er meget dårlig. Da jeg besøgte hjemmesiden i dag, fra min egen computer, troede den at jeg var en "Lasse" som allerede havde 25 ting i varekurven.

Jeg gider snart ikke bruge mere tid på det firma, men overvejer om jeg skal bede banken om at trække betalingen tilbage pga mangelfuld levering.

Besvarelse fra Prissmart

21. august 2009

Som skrevet i kommentaren til Lis Wienke er det et problem vi har prøvet at få pushet igennem men vores tekniker har ikke udvist interesse i at få det løst, sammen med en del andre bugs og problemer. Vi har dog ansat en ny tekniker, som har arbejdet på en helt ny side med forbedret sikkerhed og et lettere design.

Vi har ansat en ny stab af erfarne kundeservice medarbejdere nu, som håndterer sagerne bedre, sammen med et nyt internt support system sørger vi for at nye klagesager aldrig går tabt og at løfter ikke vil blive brudt.

Hvis det er noget du har lyst til at bruge lidt mere tid kan du sende en opsummeret mail af dit problem og sende det til os på info@prissmart.dk så sørger jeg for at det du har til gode vil blive tilbagebetalt.

Hold Jer langt væk fra dette fupfirma

Desværre må jeg også stille mig op i den efterhånden meget lange kø med meget utilfredse kunder, og jeg kan desværre kun anbefale andre om at holde sig langt, langt væk fra PrisSmart.

Jeg bestilte varer for 1198Kr d. 23.6 og beløbet blev omgående trukket på min konto. Da varerne ikke dukkede ikke på det aftalte tidspunkt, henvendte jeg mig til kundeservice. De oplyste at ordren var blevet væk i systemet, og spurgte om jeg tilfældigvis kunne huske hvad jeg havde bestilt. Heldigvis havde jeg for en sikkerheds skyld taget et skærmdump af min ordre. De overholder ikke gældende regler, da det ikke er lovligt at hæve beløbet inden varerne fysisk er sendt.

Efter lidt korrespondance med kundeservice blev vi enig om levering d. 1.7., men varerne kom desværre heller ikke som aftalt den dag, men først d. 2.7.

Varebeskrivelsen på følgesedlen var blevet rettet med hånden således, at køkkenrullerne ikke længere indeholdt 12 stk, men kun 4 stk. Fra at være en okay pris, så endte det med at prisen blev mere end dobbelt så dyrt, som hvis jeg havde købt tilsvarende køkkenruller i eksempelvis Superbrugsen.

Leveringen indeholdt også kun 2 af de 20 poser kaffe jeg havde bestilt.

Jeg har nu i knap 2 uger forgæves forsøgt at komme i kontakt med kundeservice om enten at få refunderet beløbet for de manglende 18 poser kaffer eller at få leveret. Indtil videre har de nægtet at svare på mine henvendelser, men kampen fortsætter.

En ting er de manglefulde leveringsaftaler, men når de bestilte og betalte varer ikke leveres, så kalder jeg det ren fup, og et useriøst foretagende.

Alt i alt en øv øv oplevelse.

Besvarelse fra Prissmart

24. august 2009

Hej Georg,

Eftersom vi har startet et nyt kundeservice team op er jeg sikker på at vi kan hjælpe dig med at få de ting tilbage du mangler. De folk der har stået for supporten før var ikke gearet til det og mange emails og opkald har været ubesvarede pga. rigtig mange emails.

Vi har dog fået sat et nyt system op der sørger for at vi følger op på de henvendelser vi får og derfor kommer kunden ikke til at sidde og vente eller emaile os 4-5 gange før de får et svar.

Hvis du vil kan du kontakte os på 70209770 eller emaile til os (for sidste gang) til info@prissmart.dk så skal vi nok få løst dine problemer.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice

Rigtig smart med prissmart

På JP kan man læse om utilfredse kunder, der har haft uheldige oplevelser med Prissmart. I artiklen står der, at "klagerne vælter ind over Prissmart". Set i lyset af, at det er 20 kunder, der har givet en dårlig anmeldelse, er dette ret misvisende. Hvad med de 4980 kunder, der har haft en god oplevelse (baseret på, at Prissmart har haft mere end 5.000 kunder siden opstart). Det er som altid de utilfredse kunder, der "larmer" mest og derfor er det helt ude af proportioner. Der er et meget stort antal meget tilfredse kunder, som desværre ikke "larmer" så meget.
Journalistisk er det meget unuanceret, at skrive sådan en artikel. Der stoles 100% på de 20 kunder, der har haft en dårlig oplevelse.
Vi har kun haft gode oplevelser og anbefaler Prissmart til alle vi kender.... Og vi bor endda i Jylland, hvor der har været leveringsproblemer.
Når man tilmelder sig om ny kunder, gør Prissmart opmærksom på, at det er et nyt koncept og at der kan være opstartsvanskeligheder - og at man som kunder skal acceptere dette eller vente til det hele fungere bedre.
Mange hilsner fra
Louise

Besvarelse fra Prissmart

24. august 2009

Hej Louise,

Tak for din bedømmelse. Der har været en del udfordringer i starten og en stor udskiftning i staben der har gjort at vi kun har de bedste tilbage. Der er selvfølgelig ting der forbedres men det er noget vi arbejder på og ikke bare ser til mens vi leverer en dårlig service.

Jeg kan selvfølgelig se at de fleste anmeldelser på trustpilot er dårlige, men det er også fra kunder der handlede i juni/juli måned hvor tingene stod skidt til.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice

Dårlig oplevelse - øv

Vi bestilte varer d. 26/06 til levering om søndagen, der kom intet - prøvede at maile 2 gange uden held !

Pludselig kommer varerne så lørdag d. 04/07 - de bliver så leveret på en forkert adresse i 30 graders og bare lagt i en plastpose ingen køl.

Så vi kunne mandag smide det hele ud - øv øv

Besvarelse fra Prissmart

24. august 2009

Hej "Netsalg.com",

Jeg kan bestemt forstå din frustration ved at dine køle/fryse varer var til at smide ud. Du kan oprette en reklamation til os hvis du sender dit ordrenummer til os sammen med en kort opsummering til info@prissmart.dk.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice

Prissmart kan faktisk godt finde ud af det

Det kan altså også gå godt. Jeg bestilte 29. juni til levering dagen efter mellem 16 og 20 her på Amager. Det kom ved 18-tiden - komplet og i frossen/kold tilstand, som det skulle være, båret op til 2. sal. Fakturaen, der kom fire dage senere, er naturligvis betalt.

Jeg kommer gerne igen og vil lige minde om, at de er ved at køre forretningen ind. Sådan noget virker sjældent perfekt fra 1. dag, og det har de advaret om.

Besvarelse fra Prissmart

24. august 2009

Hej Morten,

Tak for din gode anmeldelse. Det er rart at høre når folk har en god oplevelse med os. Vi vil arbejde på at få alle vores anmeldelser til at se ud som din.

Som du selv skriver har vi forsøgt at vise til folk at vi var i en testperiode ved at skrive det et par steder på vores hjemmeside (på vores forside og her: http://www.prissmart.dk/faq.php?cID=12&osCsid=620ec9b70f214bd9f9ba44fe419f28ab). Det er selvfølgelig ikke fair at folk skal vente lang tid på at deres varer kommer og at de intet hører tilbage når de skriver eller ringer, men man kommer langt ved selv at være venlig i tonen.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice

Ventede og ventede...og ventede

bestilte varer der skulle komme d. 30/6 ml. kl. 15-19. Havde gæster så det passede perfekt med sodavand, tærter og chips.Ingen bil - heller ikke ved midnat hvor jeg gik i seng. På min mail stod der ordre leveret/under behandling. Ha..what? Kunne næsten ikke komme igennem dagen efter på tlf. Skrev en hammersur mail uden respons. Endelig igennem tlf. Talte med en dame som lovede varer om aftenen. Sagde jeg først var hj. kl. 20. Da jeg kom hj. 19.30 stod der to store blå tasker med mine varer - hvor længde de havde stået vidste jeg. Der manglede HALVDELEN !!! blev pissesur da jeg ikke kunne komme igennem. Det lykkedes efter 1½ dags frustration. I går kl. 23.45. kom de sidste varer. Fik også tilbudt tilgodebevis, men jeg skal fandme da aldrig handle der. Konceptet er supersmart og jeg ærgrer mig da over at det gik så galt.

Ualmindeligt ringe - ordre ikke komplet, men det er regning til gengæld

Vil advare kraftigt mod at benytte prissmart. Varer er meget tæt på udløbsdato, ikke kølet ordentligt ned, kom alt for sent (23.30) og ordren var langtfra komplet (det er regningen til gengæld - og prissmart er ikke til at komme i kontakt med). Bygger på en god ide, men udførelsen er ualmindelig dårlig. Vil aldrig aldrig handle der igen.

Under al kritik - overvejer anmeldelse - dobbelt betaling

Jeg vil ikke engang give en karakter. Modtog d 23 juni ca halvdelen af de varer vi havde bestilt, mange af dem var forkerte. Halvdelen af varerne vi havde bestilt var frostvarer, som vi endnu ikke har modtaget. Har sendt adskillige mails og via deres besked service, - ingen svar. I går opdagede jeg at de har trukket min betaling 2 gange (2 x 1355 kr), Har kontaktet min bank.
Fandt på et tidspunkt en tlf nummer, men når jeg ringer på det, så får jeg at vide at det er nedlagt. Hvilken tlf nummer har I andre benyttet ?
Jeg er bare så vred !!!

Venlig hilsen
Dorthe Kirstejn Jensen,
5500 Middelfart

Find et bedre transportfirma, men ellers ok :-)

Bestilte.
fik fin service. blev ringet op angående nogle udsolgte produkter, men vi løste problemet i telefonen.
Leveringen kom til aftalt tid og frostvarene var frosne. Knækbrød og deslige var der passet pænt på.
MEN der manglede en taske med nogle varer.
Ringede dagen efter (i dag 25/6) og havde i modsætning til andre anmeldere her på siden, absolut ingen problemer med at komme igennem til flink betjening, der gennemgik ordren sammen med mig. Vi blev enige om, at de manglende varer (det var ikke det helt store, heller ikke dyre varer) ville komme med næste levering på onsdag. jeg kunne også få dem krediteret, men jeg valgte at vente på dem.
Nu må vi så se om de dukker op på onsdag :-)
Betalte selv med kreditkort og til folk der er nervøse for det, kan jeg da kun sige, at det er da den sikreste måde at betale på over nettet. Kommer varerne ikke, så henvender man sig bare til sin bank, og får pengene tilbageført.
Jeg kan se der ligger nogle anmeldelse hvor folk skriver, at firmaet er useriøse og noget fup, men det er IKKE min oplevelse. Kommer de resterende varer på onsdag, så handler jeg der gerne igen.

Fin levering til Jylland

Da de er meget billigere med glutenfri produkter, besluttede vi os for at ligge en stor bestilling. Ordren blev lagt inden deres deadline kl 12.00 om mandagen, og vi havde det Onsdag ved 19 tiden, 2 venlig svenske gutter hjalp med at få det ind i lejligheden. Vi havde bestilt et par frostvare for at tjek om de under fragten kunne finde ud af at hold det koldt og det kunne de... så stort plus herfra.

God ide, elendig udførelse

Bestilte for 500 kr. Fik en dag for sent 2/3 af varene (gav den forkerte 1/3 tilbage), og en uge efter en fik jeg en "for lille" version af det manglende. Der bliver ikke svaret på mails overhovedet.

Hold jer væk

Her er et af de firmaer der ødelægger e-handel. Bestilte om torsdagen, fik leveringsdag mandag mellem kl 16-22, varene ankom kl 19:30 af en møgsur ung chauffør, over halvdelen af varene var ikke med. Jeg bad chaufføren om en kvittering for manglene varer, hvortil han svarede, at han kun var chauffør og jeg bare skulle sende en mail. Da det var gjort fik jeg godt nok svar på at der måske manglede en pose eller 2 og de ville blive leveret næste dag. Skyndte mig at sende en e-mail, at så skulle det leveres mellem 16:00 og 19:00, ingen respons, kl 19:00 sendte jeg endnu en mail og spurgte hvornår jeg kunne forvente mine varer, ingen respons. Sendte så en mail via deres hjemmeside, ingen respons. Nu har jeg igen sendt en e-mail, venter stadigvæk på respons.
Til andres orinterring ejes prissmart af
Registrant:
Bruger-id: TSHG2-DK
Navn: Twentyfour Seven Holding GmbH
Adresse: Neuschwandi 6
Postnu. & by: 6390 Engelberg
Land: Switzerland
Telefon: +46 8 254115

Fuldmægtig:
Bruger-id: SWIA2-DK
Navn: Swedish Web IT AB
Adresse: Forsta Langgatan 12
Postnu. & by: 413 03 Gothenburg
Land: Sweden
Telefon: +46 31 7014700

nej

virkelig dårligt firma-varene kom ikke og de har taget betaling fra vis-kør sagen gennem banken i kan få jeres penge igen, har skrevet og ringet og blevet ringet op af tidligere ansat ovs.ovs. fub firma, fuld af dårlige undskyldninger.,Jeg vil virkelig advarer mod at handle der

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Tilslutter mig også

Ja vores historie ligner jer andres. De er ikke til at få fat på og varerne bliver ikke leveret, eller også bliver frostvarer bare stillet i mørket, så det er til at smide ud, når man opdager det om morgenen.

Vi fik heldigvis også en faktura, så den er ikke betalt endnu og endelig efter lang tids tovtrækkeri, er det lykkedes os at få de sidste varer i går. Et par timer efter aftalt tid og uden forudgående varsel om forsinkelse. Og chaufføren er bare pisseligeglad og uden respekt for andre mennesker.

Må på det kraftigste fraråde andre at handle der.

Endnu en dårlig oplevelse

Jamen, herhjemme kan vi kun melde os i koret. Mangler stadig at få leveret en stor del af de varer vi har betalt for ...på kreditkort (hvor åndsvagt)
De svarer ikke på mailen og telefonen er tilsyneladene ikke-fungerende.
Kan kun anbefale, at man holder sig langt væk.

Fint koncept, men leverer ikke

Nu kan jeg se fra mange indlæg at jeg bestemt ikke er den eneste, som har haft problemer med levering og fakturering uden at ordren er leveret.

Heldigvis så har jeg valgt at få en faktura på mit køb på godt 1800 kr. Her knapt 10 dage efter har jeg stadig ikke fået de manglende varer og de varer, som var ødelagt ved en meget anonym levering kl. 23 søndag aften, 25 timer efter aftalt tid. I alt mangler jeg varer for godt 1000 kr, men jeg har heldigvis fat i den lange ende. Jeg kan kun anbefale andre at I IKKE betaler med kort, men sørg for guds skyld at få tilsendt en faktura.

Kundeservice er meget svære at få fat i, både telefonisk og på email. Jeg har endnu ikke, på trods gentagne emails, modtaget svar eller løfter om noget som helst, hvilket jeg finder lidt barnligt på trods af, at der er tale om et nystartet koncept.

Gode varer - men leveringen var forsinket

Jeg bestilte en stor ordre (11 kolli) til levering om lørdagen mellem kl. 16-19. Jeg blev ringet op om det var ok, at de leverede mellem kl. 19-22 i stedet for. Det accepterede jeg. Varerne blev leveret direkte til døren (bor på 4. sal) lidt over kl. 23. De glemte dog at levere kølevarerne, så de kontaktede mig bagefter og spurgte om de måtte komme tilbage med dem, det var ok med mig. Jeg opdagede nu, at frostvarerne (havde kun bestilt et par stykker) manglede. Jeg sendte derfor en mail til dem, og varerne blev leveret næste aften. Alle varerne var i god kvalitet, og der er ikke tale om discountprodukter, så det er ret billigt, hvis man køber stort ind. Bortset fra leveringen var forsinket, så kan det anbefales at prøve at handle hos dem. Før man kan købe varer hos Prissmart accepterer man, at være villig til at bære over med eventuelle opstartsfejl, da der er tale om en testperiode. Alt i alt en god oplevelse, men husk at tjekke at du modtager alle kolli, altså samtlige varer.

Fik ikke leveret mine varer.

Jeg bestilte mine varer torsdag i sidste uge til levering onsdag ugen efter. Men der kom ingen varer. Kontaktede kundeservise via mail som svarede at de kom idag. Jeg skriver tilbage og spørger om hvornår de ville komme, så jeg kunne være hjemme. Men intet svar. Men istedet sender Prissmart en faktura på varerne. De vil have penge for noget de ikke har kunnet levere. Herfra kan jeg kun gå ud fra at det er et fupfirma, og vil advare alle om at de ikke skal handle hos Prissmart.

Manglende levering

Prissmart leverer ikke de varer man bestiller, men pengene trækkes fra konto. Vi har snakket med deres kundeservice flere gange, og blevet lovet levering, men intet sker. Hold jer langt væk fra denne useriøse virksomhed!

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Ingen levering

Ingen levering og beløbet trækkes alligevel fra din konto. Prissmart.dk holder IKKE hvad de lover - levering samme dag, hvis bestilling inden kl 12.00. De svarer hverken på emails eller i kundeservicen.

KØB IKKE VARER HOS prissmart.dk

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

ADVARSEL - LEVERER IKKE!

Jeg bestilte i sidste uge (10.juni 2009) varer på prissmart.dk til levering samme dag, men har endnu ikke modtaget dem! Jeg HAR betalt for varerne - beløbet blev trukket fra min konto 12. juni 2009 (det er i øvrigt ikke er tilladt at trække betaling før varerne er blevet sendt)! Efter flere forgæves forsøg kom jeg igennem til kundeservice mandag og fik her at vide, at jeg ville blive kontaktet for at aftale ny leveringstid. Jeg har ikke hørt fra dem siden og nu bliver der hverken svaret på telefonen eller på mine e-mails. Jeg vil gerne advare alle mod at købe ind hos prissmart.dk!

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Lever ikke til den aftalte tid

Bestilde vare Fredag skulle komme Søndag men kome ikke ringede til dem de lovede at det ville komme Tirsdag men kom ikke så nu ved jeg ikke hvornår det kommer.

Nanna Georgsdóttir fandt anmeldelsen nyttig

Skuffende

Jeg havde efter min første handel hos dem givet dem top karakter.
Alt var gået som det skulle ingen problemer overhoved.

Men nu har jeg forsøgt at komme i kontakt med dem en 6-7 gange, og jeg får, som de fleste andre, heller ikke noget svar på mine henvendelser.

Det så ellers lovende ud i starten, men eftersom de ikke svarer tilbage, ja så har jeg ikke lyst til at handle gennem dem igen, hvilket er trist for konceptet er godt.

Prissmart læs lidt omkring kundeservice & kundekontakt, så kan det være at i vil få glade og tilfredse kunder.

Edit 17/9-09:

Fik for ikke så lang tid siden en mail om at de nu var "startet på en frisk" og alt skulle være godt.
Efter lidt betænkningstid valgte jeg så at sende dem en mail som jeg havde gjort det så mange gange tidligere, men med et håb om et svar nu hvor "alt er blevet godt".
Men nej!, igen fik jeg intet svar fra dem.
Ved ikke engang om det kommer bag på mig.

Købte for over 1000kr ved mit første (og eneste) køb, og havde da planer om at forsætte med dette, men når de har så elendig "service", ja så gider jeg simpelthen ikke bruge flere penge hos dem.

Edit 20/10-09:

Jeg fik for nogen dage siden deres nye tilbuds mail.
Prissmart kan åbenbart ikke finde ud af at svare på de utallige mails jeg har sendt dem, men de kan godt finde ud af at spamme mig med deres tilbud.